\n<\/p>\n
\n En el D\u00eda Internacional de la Mujer, el Indecopi, revel\u00f3 hoy que las consumidoras defendieron principalmente sus derechos en el sector comercio, tras analizar los reclamos en el periodo comprendido de enero de 2019 a junio de 2022.<\/p>\n
<\/p>\n
Explic\u00f3 que, de los 313,453 reclamos atendidos por el Indecopi, el 51.1% de estos fueron presentados por hombres, mientras que el 48.9% por mujeres, siendo esta brecha mayor en el inside del pa\u00eds.<\/p>\n
Asimismo, en cuanto a los productos o servicios adquiridos mediante el comercio electr\u00f3nico (32.5% del complete de reclamos), la participaci\u00f3n fue casi comparable, aunque el 50.1% de las reclamantes fueron mujeres y el 49.9% hombres.\u00a0<\/p>\n
Con relaci\u00f3n a las actividades econ\u00f3micas m\u00e1s reclamadas, se reflej\u00f3 mayor participaci\u00f3n de las mujeres en la defensa de sus derechos en las actividades econ\u00f3micas relacionadas al comercio (de alimentos, bebidas y prendas de vestir), agencias de viaje y en el de educaci\u00f3n; en tanto, los hombres presentaron reclamos asociados al comercio de electrodom\u00e9sticos, aparatos electr\u00f3nicos y otros, equipos de telecomunicaci\u00f3n, veh\u00edculos y maquinarias.\u00a0<\/p>\n
Respecto a los hechos m\u00e1s reclamados, las mujeres reclamaron por problemas relacionados con tarjetas de cr\u00e9dito (54%) y m\u00e9todos abusivos de cobranza (50.8%); mientras que, los hombres reclamaron en un mayor porcentaje hechos relacionados con el Libro de Reclamaciones (59.7%), los m\u00e9todos comerciales coercitivos (55.7%) y el reporte indebido a centrales de riesgo (53%).\u00a0\u00a0<\/p>\n
El Indecopi continuar\u00e1 promoviendo acciones a favor de la protecci\u00f3n al consumidor con enfoque de igualdad de g\u00e9nero en el consumo, sobre todo en aquellos consumidores en situaci\u00f3n de vulnerabilidad, en el marco de lo se\u00f1alado en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.\u00a0<\/p>\n
Canales de atenci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/p>\n Ante cualquier inconveniente por la compra de productos o servicios, los usuarios pueden presentar su reclamo al proveedor a trav\u00e9s de su Libro de Reclamaciones y se le deber\u00e1 brindar una respuesta en un plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles improrrogables.\u00a0<\/p>\n Si la respuesta no resolvi\u00f3 el inconveniente o no recibi\u00f3 una respuesta por parte del proveedor, puede presentar su reclamo ante el Indecopi a trav\u00e9s de los siguientes canales de atenci\u00f3n:\u00a0<\/p>\n L\u00edneas telef\u00f3nicas: 224 7777<\/strong> (Lima), y el 0800 44040<\/strong> (regiones)\u00a0<\/p>\n Correo electr\u00f3nico: sacreclamo@indecopi.gob.pe\u00a0\u00a0<\/p>\n M\u00e1s en Andina:<\/strong><\/p>\n Fiscalizan empresas que no garantizan igualdad salarial entre hombres y mujeres ?? https:\/\/t.co\/mvXfuIl64k<\/a><\/p>\n ?? @SunafilPeru<\/a> emiti\u00f3 106 actas de infracci\u00f3n y realiz\u00f3 m\u00e1s de 254 inspecciones del 2020 al 2023. pic.twitter.com\/UJ0oHXGzf5<\/a><\/p>\n \u2014 Agencia Andina (@Agencia_Andina) March 8, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n (FIN) NDP \/ MDV\u00a0<\/p>\n \nPublicado: 8\/3\/2023<\/p>\n <\/p><\/div>\n\n
\n <\/p>\n