Paulo Ribeira, CEO de Plenia Journey.<\/strong><\/p>\nEcommerce Information (EcN): <\/b>\u00bfCu\u00e1l es la historia de Plenia Journey? \u00bfC\u00f3mo comenz\u00f3 este proyecto?<\/b><\/p>\n
Paulo Ribeiro (PR):<\/b> Plenia Journey empez\u00f3 en 2012 como una agencia de viajes en Madrid. Creci\u00f3 muy r\u00e1pido en cuesti\u00f3n de desarrollo y contactos. En 2014, dos a\u00f1os despu\u00e9s, Virtuoso, la nueva pink de viajes de lujo, lleg\u00f3 a Europa y nos invit\u00f3 a participar como agencia fundadora de Virtuoso en Europa. Despu\u00e9s continu\u00f3 con su trayecto regular hasta la pandemia. Yo la compr\u00e9 en 2020. A partir de ah\u00ed, signific\u00f3 un cambio de visi\u00f3n y una nueva din\u00e1mica. Hoy en d\u00eda estamos presentes en 28 pa\u00edses en Europa. En 2021 ganamos el premio a la mejor agencia de Europa de los World Journey Awards. Aunque no todos los lugares del mundo estaban abiertos para viajar, a nivel de din\u00e1mica y de energ\u00eda para la agencia ha sido muy bueno. El a\u00f1o pasado nos quedamos entre las seis mejores del mundo tambi\u00e9n de la World Journey Awards. Hace poco hemos recibido una noticia de \u00faltima hora, como nos quedamos de las primeras tres, autom\u00e1ticamente estamos nominados para el 2023.\u00a0<\/span><\/p>\nEcN:<\/b> Os hab\u00e9is hecho un hueco en el mercado, \u00bfqu\u00e9 os diferencia de la competencia? \u00bfCu\u00e1les dir\u00edas que son vuestros pilares?<\/b><\/p>\n
PR: <\/b>Plenia hoy es una agencia m\u00e1s que de lujo, de viajes a medida. Lujo es para m\u00ed tiempo, no tiene que significar caro. Destacamos por los viajes a medida con experiencias \u00fanicas por todo el mundo. Adem\u00e1s, somos especialistas en vueltas al mundo. Yo he hecho ya cinco personalmente. Adem\u00e1s, conozco 76 pa\u00edses y aporto todo mi conocimiento como cliente. Entonces, aparte de lo que una agencia de viaje regular te ofrece como hoteles, aviones, experiencias\u2026 nosotros a\u00f1adimos tambi\u00e9n nuestra pasi\u00f3n y la atenci\u00f3n al detalle, personalizando cada itinerario hasta convertirlo en una experiencia \u00fanica.\u00a0<\/span><\/p>\nPor otro lado, hemos desarrollado una app, una plataforma que permite al cliente saber a la hora que llega el avi\u00f3n, si se atrasa o cu\u00e1l es la cinta que llega la maleta. Una vez que definimos el itinerario, lo ponemos todo en el m\u00f3vil. Tambi\u00e9n tenemos un chat en el que se puede hablar con nosotros si hay necesidad de cambiar un horario o hacer una reserva. El objetivo es que el cliente tenga de un easy vistazo todo el viaje.\u00a0<\/span><\/p>\nEcN: \u00bfC\u00f3mo ha ido la campa\u00f1a de Navidad?\u00a0<\/b><\/p>\n
PR: <\/b>Este mes de diciembre hemos superado por primera vez los datos de diciembre del 2019. Ha resultado ser una campa\u00f1a muy buena que nos ha dado una expectativa grande sobre el 2023. Destaca tambi\u00e9n la apertura de Asia y Jap\u00f3n desde octubre. Esto ha dado la confianza a los viajeros para ir a destinos m\u00e1s lejanos. Entonces muchos clientes han aprovechado las Navidades para ir a China, Vietnam, Jap\u00f3n o Polinesia. El mes de diciembre ha sido muy bueno. La gente ten\u00eda ganas de vacaciones en estas fechas, ya que el a\u00f1o pasado fue complicado.\u00a0<\/span><\/p>\nEcN: \u00bfQu\u00e9 perspectivas ten\u00edais para el 2022? \u00bfC\u00f3mo han ido los resultados?<\/b><\/p>\n
PR<\/b>: Comparado con 2019, a\u00fan no hemos llegado a esos datos de referencia. Solo el mes de diciembre de ese a\u00f1o, superamos las cifras, aunque las perspectivas de 2023 son positivas. En Plenia este salto que hemos dado de la agencia de Madrid a Europa esperamos que sume. Tambi\u00e9n estoy desarrollando un equipo desde Nueva York hasta Argentina para el mercado de Am\u00e9rica Latina. Tenemos entre Miami, Nueva York, Ciudad de M\u00e9xico y Colombia. Estamos organizando la agencia y pienso que con este desarrollo de Europa y Am\u00e9rica Latina en Estados Unidos va a ser un excelente a\u00f1o.<\/span><\/p>\nEcN: A nivel de advertising and marketing, \u00bfqu\u00e9 tipo de acciones sol\u00e9is llevar a cabo? \u00bfCu\u00e1les os est\u00e1n funcionando mejor?<\/b><\/p>\n
PR: <\/b>A nivel del advertising and marketing, nosotros somos una de las agencias que destaca primero a nivel de la app. Por otro lado, tenemos una estrategia de comunicaci\u00f3n que estamos llevando a cabo con la agencia The Newsroom. Nos est\u00e1 colocando a nivel del p\u00fablico y en la prensa. Adem\u00e1s, vamos ahora a cambiar la net, nuestro brand, nuestra marca y en las redes sociales queremos ser m\u00e1s activos. Hemos sido la segunda agencia de las que consideramos que est\u00e1n entre las diez con m\u00e1s concordancia, que ha ganado m\u00e1s seguidores en LinkedIn. Nos est\u00e1 funcionando mejor esta pink social y es a la que le damos prioridad. La empezamos hace un a\u00f1o y medio y le queremos dar una atenci\u00f3n especial a la hora de crear web optimization y m\u00e1s conocimiento al closing.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\nEcN: \u00bfQu\u00e9 ha significado para vosotros<\/b> ser <\/b>la primera agencia espa\u00f1ola galardonada como \u2018Mejor Agencia de Viajes de Lujo de Europa 2021\u2019 por los prestigiosos premios World Journey Awards?<\/b><\/p>\n
PR: <\/b>Para el equipo ha significado una energ\u00eda muy grande. Todo el mundo ha dado siempre su mejor versi\u00f3n y ha hecho mucha ilusi\u00f3n. Plenia es una agencia m\u00e1s que de lujo, de viajes a medida.<\/span><\/p>\nEcN: \u00bfCu\u00e1l es vuestro perfil de cliente?<\/b><\/p>\n
PR: <\/b>Cuando empezamos con la agencia ten\u00edamos un perfil de cliente por encima de 55. Hoy en d\u00eda, tenemos clientes entre los 30 y 40 a\u00f1os por las herramientas que hemos desarrollado y las actividades que hacemos on-line. Es la media de las personas que se casan en Espa\u00f1a y tenemos una gran cantidad de viajes de novios. En los \u00faltimos a\u00f1os hemos aumentado nuestro portfolio de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\nEcN: \u00bfQu\u00e9 planes ten\u00e9is para 2023?<\/b><\/p>\n
PR: <\/b>En primer lugar, consolidar este proyecto y el producto. Ahora estamos tambi\u00e9n cerrando acuerdos directos con hoteles, como por ejemplo con 4 Seasons o Mandarin Oriental. Entonces el objetivo es consolidar el mundo del turismo, los hoteles y las experiencias. Adem\u00e1s de conectar con los clientes nuestra visi\u00f3n y darle m\u00e1s servicio, les ofrecemos m\u00e1s posibilidades y m\u00e1s experiencias \u00fanicas. Tambi\u00e9n hemos creado un producto nuevo, en el que el cliente nos cube el deseo que tiene y le montamos la experiencia en torno a ese sue\u00f1o, si quiere ir a la closing de un Mundial, ver un partido de Nadal en Wimbledon o ver la F\u00f3rmula 1.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes ecommerce-news.es ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Paulo Ribeira, CEO de Plenia Journey Viajar es la manera de entender el mundo que nos rodea. La agencia Plenia Travel va mucho m\u00e1s all\u00e1 aportando atenci\u00f3n al detalle, exclusividad y una experiencia inolvidable. Se trata de la primera agencia espa\u00f1ola galardonada como \u2018Mejor Agencia de Viajes de Lujo de Europa 2021\u2019 por los prestigiosos […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":502850,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-502849","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/502849","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=502849"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/502849\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/502850"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=502849"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=502849"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=502849"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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