{"id":502214,"date":"2023-03-07T09:09:43","date_gmt":"2023-03-07T09:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=502214"},"modified":"2023-03-07T09:09:44","modified_gmt":"2023-03-07T09:09:44","slug":"que-hacen-las-agencias-de-cucuta-para-responder-a-clientes-de-viva-air","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/que-hacen-las-agencias-de-cucuta-para-responder-a-clientes-de-viva-air\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacen las agencias de C\u00facuta para responder a clientes de\u00a0Viva Air?"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Mientras se determine el futuro de Viva Air, que ces\u00f3 sus operaciones hace ocho d\u00edas, dejando a millones de pasajeros en el limbo, <strong>las agencias de viaje y turismo de C\u00facuta han encontrado un alivio<\/strong> en las aerol\u00edneas que activaron un plan de protecci\u00f3n para esos usuarios, entre ellas Avianca.<\/p>\n<p>Stella Murillo, gerente de Nortur y afiliada a la Asociaci\u00f3n Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), indic\u00f3 que entre el 25% y 30% de sus ventas en boletos representan a Viva, que <strong>por ser de bajo costo <\/strong>tiene un buen mercado en Norte de Santander.<\/p>\n<hr\/>\n<p><em><strong>Lea adem\u00e1s:\u00a0<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.laopinion.com.co\/empresas\/bridgestone-abre-plantas-en-cucuta-y-dos-ciudades-mas\" hreflang=\"es\">Bridgestone abri\u00f3 plantas en C\u00facuta y en dos ciudades m\u00e1s\u00a0<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<p>Expres\u00f3 que<strong> por ser una l\u00ednea a\u00e9rea es muy buscada respecto a otras como Avianca<\/strong>, que tiene m\u00e1s rutas y mejor conectividad. La diferencia en precios puede ser de $60.000, por eso Viva tiene un buen n\u00famero de clientes.<\/p>\n<p>\u201cA nuestros clientes les hemos dicho que se vayan al aeropuerto y all\u00ed han sido movilizados por Avianca, que tiene un plan de protecci\u00f3n hasta el 12 de marzo.<strong> No hemos tenido que pagar montos adicionales por usar la sillas disponibles<\/strong>\u201d, precis\u00f3 Murillo.<\/p>\n<p>La empresaria del sector de los viajes y turismo manifest\u00f3 que preocupa el destino a Cartagena desde la capital de Norte de Santander, porque <strong>period la \u00fanica aerol\u00ednea con ruta directa a esa ciudad costera<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p>Mar\u00eda Vincenza Mucciante, directora ejecutiva de Anato, cap\u00edtulo Oriente, reconoci\u00f3 que el apoyo de Avianca, para el reacomodo de pasajeros, ha sido elementary para las agencias de viajes, las cuales han resultado<strong> \u201cbastantes afectadas\u201d <\/strong>en esta coyuntura.<\/p>\n<hr\/>\n<p><em><strong>Le puede interesar:\u00a0<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.laopinion.com.co\/empresas\/22000-tiendas-de-colombia-abastecen-su-inventario-mediante-una-app\" hreflang=\"es\">22.000 tiendas de Colombia abastecen su inventario mediante una app<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<p>Y es que esta aerol\u00ednea, hasta el domingo, moviliz\u00f3 23.500 pasajeros que ten\u00edan tiquetes con Viva para vuelos nacionales e internacionales y dispusieron m\u00e1s de <strong>17.000 sillas adicionales.<\/strong><\/p>\n<p><strong>$5.500 millones, en riesgo<\/strong><\/p>\n<p>Anato inform\u00f3 que hizo una encuesta a sus asociadas, la cual revel\u00f3 que hay m\u00e1s de $5.500 millones en riesgo, pues es la suma que representa las negociaciones entre las agencias y Viva, y que <strong>hay m\u00e1s de 11.600 los pasajeros afectados<\/strong> en todo el pa\u00eds.<\/p>\n<p>Paula Cort\u00e9s Calle, presidenta del gremio, manifest\u00f3 que est\u00e1n muy preocupados, porque los dineros de las ventas realizadas por las agencias ya se encuentran en la aerol\u00ednea y, por ello, <strong>no pueden ser estas las que deban responder a los viajeros<\/strong> con devoluciones.\u00a0<\/p>\n<p>\u201cComo mediadoras, ellas est\u00e1n buscando ayudarles a los pasajeros al tr\u00e1mite para <strong>reacomodaciones y para que la aerol\u00ednea realice los reintegros<\/strong>\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n<hr\/>\n<p><em><strong>Lea aqu\u00ed:\u00a0<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.laopinion.com.co\/empresas\/los-10-desafios-que-las-empresas-deben-afrontar-para-crecer\" hreflang=\"es\">Los 10 desaf\u00edos que las empresas deben afrontar para crecer<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<p><strong>Que no suceda como Interjet<\/strong><\/p>\n<p>Stella Murillo pidi\u00f3 a las autoridades que esta situaci\u00f3n no quede como el caso de la compa\u00f1\u00eda mexicana Interjet, que en plena pandemias, en 2020, cerr\u00f3 sus oficinas en Colombia, <strong>dejando a 5.000 clientes en el limbo<\/strong>, afectaciones serias a las agencias de viajes y una deuda de alrededor de $524 millones a Colombia.<\/p>\n<p>Paula Cort\u00e9s asegur\u00f3 que la problem\u00e1tica ya se hab\u00eda presentado anteriormente en el pa\u00eds con otras compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y por ello han pedido varias veces al Gobierno<strong> una mayor revisi\u00f3n de la situaci\u00f3n financiera de estas empresas<\/strong>, para evitar que la suspensi\u00f3n de sus actividades afecte a las agencias de viajes y a los usuarios.<\/p>\n<hr\/>\n<p><strong><em>Gracias por valorar La Opini\u00f3n Digital. 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