Esta entrevista ha sido publicada en la revista HOSTELTUR, que puedes descargar como PDF en el siguiente bot\u00f3n<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo afrontan por segmentos su estrategia de expansi\u00f3n en el nuevo a\u00f1o?<\/strong><\/p>\n Seguimos con nuestra estrategia de asset gentle<\/em> porque no somos operadores y queremos tener los menos activos f\u00edsicos posibles, no es nuestra especialidad. Nuestra fuerza est\u00e1 en la gesti\u00f3n y la franquicia de hoteles y marcas. Pero es verdad que s\u00ed se ha producido un cambio importante en el foco de nuestra estrategia de crecimiento, porque tradicionalmente lo ten\u00edamos centrado en el segmento urbano, pero el vacacional<\/a> tiene un potencial enorme, no s\u00f3lo en mi regi\u00f3n, que es el destino vacacional de toda Europa, sino tambi\u00e9n por un tema de fidelizaci\u00f3n: nuestros clientes de los hoteles de ciudad<\/a> despu\u00e9s quieren utilizar sus puntos en sus vacaciones o disfrutar de la misma experiencia con la garant\u00eda de la marca. Por tanto, queremos seguir creciendo en este segmento, al que estamos metiendo un gran impulso en todo lo que es la parte comercial, sistemas, ventas, and so on., para promoverlo.<\/p>\n \u00bfY en cuanto a tipos de producto?<\/strong><\/p>\n Ya no es s\u00f3lo por nosotros, sino tambi\u00e9n por lo que demanda el mercado y nuestros socios inversores. Por ello cobra protagonismo en nuestra estrategia de desarrollo todo lo que es lifestyle<\/a> y lujo<\/a> en establecimientos boutique<\/a>, donde vemos un crecimiento muy fuerte porque hay much\u00edsima demanda: el cliente quiere quedarse en un resort de otra manera, busca algo m\u00e1s que puramente una habitaci\u00f3n. Pero tambi\u00e9n vamos a seguir creciendo con nuestra oferta de servicios limitados, nuestro Holiday Inn Express<\/a>, de los que ya tenemos m\u00e1s de 3.000 hoteles a los que se sumar\u00e1n otros en construcci\u00f3n: en 2023 abrimos en Barajas, en Portugal tenemos varios, en Bilbao, Roma, los Balcanes, and so on. Es verdad que la expansi\u00f3n<\/a> va un poco m\u00e1s lenta porque la mayor\u00eda son proyectos greenfield<\/em>, es decir, que la construcci\u00f3n empieza desde cero y los tr\u00e1mites de b\u00fasqueda de financiaci\u00f3n, permisos y licencias van m\u00e1s despacio. Pero una vez que abre es una f\u00f3rmula de \u00e9xito, por lo que creemos que este segmento va a experimentar un desarrollo muy fuerte. Y tambi\u00e9n centramos el foco en una tercera categor\u00eda, el megalujo<\/strong>, aunque es un nicho m\u00e1s peque\u00f1o, pero para el que cada vez hay m\u00e1s demanda. Hemos abierto el Kimpton<\/a> de Mallorca y tenemos varios proyectos de Six Senses<\/a> en Espa\u00f1a y Portugal.<\/p>\n Hylko Versteeg ha avanzado que en 2024 entrar\u00e1n dos nuevas marcas en Espa\u00f1a: Staybridge Suites y Voco.<\/p>\n<\/p><\/div>\n \u00bfY en lo referente a destinos concretos en Espa\u00f1a?<\/strong><\/p>\n A nivel urbano, las principales ciudades: obviamente Madrid y Barcelona<\/strong>, pero tambi\u00e9n otras como Bilbao, M\u00e1laga, Sevilla<\/strong>, and so on. Y estamos tambi\u00e9n dispuestos a ir, no quiero llamarles ciudades secundarias, pero por ejemplo Valladolid, A Coru\u00f1a, Santander, C\u00f3rdoba, Zaragoza<\/strong>, and so on.; si bien la capital aragonesa tiene una tarifa media muy baja y eso tambi\u00e9n frena un poco la inversi\u00f3n. Esas zonas son asimismo de much\u00edsimo inter\u00e9s, aunque tienes que ver con qu\u00e9 tipolog\u00eda de marca entras, pero tambi\u00e9n queremos crecer en ese tipo de destinos. Y en el \u00e1mbito vacacional, por el momento estamos incorporando todo lo incluido en el acuerdo con Iberostar, lo que nos va a permitir crecer m\u00e1s en este nicho con esa marca y con alguna de las nuestras, fundamentalmente en islas, Baleares y Canarias<\/strong>. Y despu\u00e9s tambi\u00e9n en la costa andaluza, C\u00e1diz<\/strong> por ejemplo, donde tienes destinos que antes abr\u00edan s\u00f3lo los tres meses de verano pero ahora ya tienen f\u00e1cilmente hasta nueve meses de negocio fuerte. Obviamente nuestra intenci\u00f3n no es entrar a lo grande, pero si hay oportunidades, financiaci\u00f3n y una demanda que podamos satisfacer, s\u00ed son zonas de inter\u00e9s para nosotros.<\/p>\n Me hablaba del acuerdo con Iberostar. \u00bfQu\u00e9 ha supuesto para IHG?<\/strong><\/p>\n El mega-acuerdo al que hemos llegado con Iberostar es un win-win<\/em> para ambas partes, porque ellos as\u00ed tambi\u00e9n tienen acceso a una marca y sistemas globales. Y para nosotros, que siempre hemos estado un poco m\u00e1s enfocados en el urbano, nos ofrece asimismo la posibilidad de entrar mucho m\u00e1s fuerte en este segmento y no s\u00f3lo en una zona geogr\u00e1fica, sino tambi\u00e9n en la cuenca mediterr\u00e1nea, Caribe, Europa, and so on. Adem\u00e1s, con una marca que tiene un recorrido probado no s\u00f3lo en todo lo que es vacacional, sino tambi\u00e9n en s\u00f3lo adultos<\/a>, todo incluido<\/a>, and so on. Eso es fant\u00e1stico para aprender tambi\u00e9n de ellos y crecer juntos. Ya hemos incorporado un set de sus hoteles a nuestros sistemas y en los pr\u00f3ximos 12-24 meses vamos a ir a\u00f1adiendo el resto. \u00c9se es por el momento nuestro enfoque principal, porque hay que hacer las cosas bien y no hace falta correr.<\/p>\n \u00bfCree que el mercado va hacia esa l\u00ednea de concentraci\u00f3n, que se van a producir m\u00e1s procesos de este tipo en el sector a nivel internacional en los pr\u00f3ximos meses?<\/strong><\/p>\n Creo que s\u00ed. Al ultimate la canalizaci\u00f3n de las reservas a trav\u00e9s de los sistemas de las grandes cadenas tiene much\u00edsima fuerza. Lo ves asimismo en MICE<\/a> (reuniones, incentivos, conferencias y ferias), con las grandes multinacionales que prefieren alcanzar acuerdos a nivel world, tambi\u00e9n por otros factores, obviamente por management de gastos, pero asimismo por los criterios ESG (Medioambiental, Social y de Gobernanza), cada vez m\u00e1s importantes porque est\u00e1n verdaderamente comprometidas con eso. Entonces todo ello va a provocar m\u00e1s procesos de concentraci\u00f3n<\/a> en el futuro, s\u00ed.<\/p>\n Precisamente me hablaba de los factores ESG. \u00bfQu\u00e9 peso est\u00e1n adquiriendo en la gesti\u00f3n hotelera? Porque cada vez son m\u00e1s importantes \u00bfRealmente tanto empresas como consumidores est\u00e1n concienciados con estos temas?<\/strong><\/p>\n S\u00ed, s\u00ed, unos por conciencia pura porque, por ejemplo, nosotros fuimos la primera gran cadena en retirar los pl\u00e1sticos de un solo uso de los facilities<\/em> de nuestras 880.000 habitaciones. \u00a1Imag\u00ednate la cantidad de pl\u00e1stico que utiliz\u00e1bamos! Por otro lado, la clientela lo demanda: las grandes empresas calculan la huella de carbono<\/a> de sus viajes corporativos o de MICE y necesitan saber la generada en los hoteles porque est\u00e1n poni\u00e9ndole l\u00edmites en sus estrategias de viajes globales, y tambi\u00e9n nos estamos enfocando mucho en eso. Asimismo hay un tercer motivo, que realmente es por un tema de costes de los suministros (gasoline, electricidad, and so on.), que se han puesto por las nubes, lo que tambi\u00e9n est\u00e1 contribuyendo a que todos seamos m\u00e1s ecol\u00f3gicos.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 previsiones manejan para 2023, en medio de tanta incertidumbre?<\/strong><\/p>\n El volumen de reservas que tenemos para los pr\u00f3ximos meses nos hace ser optimistas porque siguen entrando fuerte. Es verdad que las tendencias de la demanda han cambiado, reduci\u00e9ndose por ejemplo la antelaci\u00f3n en la contrataci\u00f3n de habitaciones o eventos, con mucha m\u00e1s reserva de \u00faltima hora. Pero nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/a> vuelve a ser la misma que antes de la COVID, porque no pod\u00edamos seguir ofreciendo tanta flexibilidad arriesg\u00e1ndonos a quedarnos con habitaciones vac\u00edas, y hay demanda suficiente para asumir esa vuelta a la \u201cnormalidad\u201d. Tambi\u00e9n para garantizar a los propietarios esa ocupaci\u00f3n. Pero no creo que seamos los \u00fanicos, no s\u00f3lo en hoteler\u00eda, sino tambi\u00e9n en aviaci\u00f3n y, como hay menos vuelos, van todos m\u00e1s llenos que nunca.<\/p>\n \u00bfY en cuanto al segmento MICE?<\/strong> Porque tambi\u00e9n se hablaba de que iba a tardar mucho en recuperarse y no ha sido as\u00ed.<\/strong><\/p>\n Efectivamente, nosotros tambi\u00e9n pens\u00e1bamos que iba a tardar m\u00e1s en volver por los riesgos de reunir a tanta gente, pero ahora tenemos m\u00e1s demanda que nunca, tanta que en algunos destinos no podemos absorberla toda. Aunque hay algunas barreras indirectas, como la falta de capacidad a\u00e9rea o los costes tan elevados, que est\u00e1n provocando que muchos eventos se aplacen, lo que tambi\u00e9n nos hace ser bastante positivos de cara a 2023, porque en MICE lo que no se ha podido celebrar en 2022 se ha pasado a este a\u00f1o. Pero definitivamente se han recuperado los grandes eventos, y tambi\u00e9n hay m\u00e1s demanda de grupos m\u00e1s peque\u00f1os que antes de la COVID, creemos que porque hay mucha gente que sigue teletrabajando<\/a> y hay m\u00e1s necesidad de reunirse en petit comit\u00e9 y m\u00e1s frecuentemente, tanto a nivel nacional como dentro de Europa occidental, donde hay mucho movimiento en este sentido.<\/p>\n Uno de los problemas que afectan al sector en common es la falta de talento. \u00bfC\u00f3mo lo afrontan?<\/strong><\/p>\n S\u00ed, lo estamos sufriendo igual que muchas otras cadenas. Hemos implementado programas de formaci\u00f3n<\/a> adicional para fomentar mucho m\u00e1s la promoci\u00f3n interna en la empresa, poniendo en valor nuestro car\u00e1cter world. Creo que una clave importante reside en aumentar nuestros gastos en formaci\u00f3n para darles esa motivaci\u00f3n; obviamente hay asimismo una parte de incremento de salarios, pero eso s\u00ed es m\u00e1s resort por resort porque va a la cuenta de resultados de cada establecimiento. Pero desde luego el departamento de Recursos Humanos<\/a> es m\u00e1s importante que nunca. Nosotros, y s\u00e9 que todas las grandes cadenas tambi\u00e9n, ya estamos trabajando para devolver el atractivo horny al sector hotelero, porque efectivamente hay mucha gente que ha salido por completo de \u00e9l y es importante que vuelvan. Y ya no es s\u00f3lo una cuesti\u00f3n de salarios, sino de flexibilidad de horarios, conciliaci\u00f3n, posibilidades de promoci\u00f3n de un resort a otro\u2026 Son muchas las iniciativas que estamos implementando.<\/p>\n \u00daltimas noticias de IHG, en:<\/p>\n – Ranking: las cadenas hoteleras m\u00e1s grandes del mundo<\/a><\/p>\n – IHG firma su segundo hotel Voco en Espa\u00f1a<\/a><\/p>\n – Cuatro cadenas construyen la mitad de los nuevos hoteles en Europa<\/a><\/p>\n – El \u201cmust\u201d en expansi\u00f3n hotelera: reposicionamiento en lujo y lifestyle<\/a><\/p>\n – IHG desembarca en el AQ Urban Sky de M\u00e1laga<\/a><\/p>\n – El Kimpton Aysla Mallorca abre sus puertas<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n Otro de los problemas que est\u00e1 afectando al sector es la subida de costes en suministros, inflaci\u00f3n\u2026 \u00bfEso no es tanto problema porque se puede trasladar parte al precio al cliente ultimate o c\u00f3mo plantean afrontarlo?<\/strong><\/p>\n Hay varios enfoques: efectivamente, los precios<\/a>. Nosotros hacemos mucho revenue management<\/a> para intentar vender siempre al mejor precio en funci\u00f3n de la demanda, igual que una aerol\u00ednea: nunca vas a pagar lo mismo que la persona que est\u00e1 sentada a tu lado. Pero tambi\u00e9n es verdad, y esto es positivo, que esta subida de costes nos ha obligado a tomar decisiones dr\u00e1sticas en consumo de electricidad, de gasoline, de productos, and so on., con sensores en las habitaciones para cortar el suministro cuando el cliente no est\u00e1; implantando una nueva generaci\u00f3n de luces LED en las nuevas construcciones; dispositivos para reducir el caudal en los grifos y facilitar la entrada m\u00e1s r\u00e1pida del agua caliente; tambi\u00e9n renegociando los contratos de electricidad, gasoline y agua para conseguir mejores tarifas, and so on. Todo ello est\u00e1 incluido en nuestra estrategia de ESG, en lo que llamamos \u201cEl viaje a ma\u00f1ana\u201d<\/strong>, donde se detallan todos los aspectos en los que estamos trabajando. El alza de costes ha supuesto un revulsivo para reforzar las medidas a adoptar con el fin de reducir consumos energ\u00e9ticos y de suministros<\/a>.<\/p>\n Esta entrevista ha sido publicada en la revista de HOSTELTUR, que ya puedes descargar como PDF<\/strong> en el siguiente bot\u00f3n de enlace:<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Esta entrevista ha sido publicada en la revista HOSTELTUR, que puedes descargar como PDF en el siguiente bot\u00f3n \u00bfC\u00f3mo afrontan por segmentos su estrategia de expansi\u00f3n en el nuevo a\u00f1o? Seguimos con nuestra estrategia de asset gentle porque no somos operadores y queremos tener los menos activos f\u00edsicos posibles, no es nuestra especialidad. 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