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Lodge Hyatt Regency Cartagena.<\/p>\n
Foto: Cortes\u00eda<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Los sellos de \u201cFriendly Biz\u201d y \u201cFood Safety\u201d, fueron recibidos por el lodge Hyatt Regency Cartagena, luego de aprobar los requisitos que lo convierten en un \u201cEstablecimiento amigable\u201d, y certifican un alto nivel de seguridad alimentaria.<\/p>\n
En Colombia m\u00e1s de 50 empresas de diferentes sectores son Pleasant Biz, <\/b>un sello mundialmente reconocido que acredita a quien lo tiene, en este caso el lodge de Cartagena, como una empresas con espacios amigables, libres de discriminaci\u00f3n para la comunidad LGBTQ y dem\u00e1s componentes sociales. El sello en ning\u00fan momento crea preferencias, ense\u00f1a a los trabajadores a brindar una atenci\u00f3n igualitaria, sin distinguir condiciones de sexo, raza, religi\u00f3n o costumbres.<\/p>\n
Desde hace m\u00e1s de tres a\u00f1os, Hyatt Regency Cartagena est\u00e1 afiliado a la C\u00e1mara de Comerciantes LGBT de Colombia.<\/b> En el mes de mayo 2022, inici\u00f3 el proceso de certificaci\u00f3n y obtenci\u00f3n del sello \u201cFriendly Biz\u201d. Hace pocos d\u00edas lo recibi\u00f3.<\/p>\n
Francisco Hern\u00e1ndez <\/b>es el gerente normal del lodge, en di\u00e1logo con El Espectador <\/b>sostiene que en el proceso intervino todo el talento del lodge, entre otros, los ayudantes de cocina, camaristas, entrance desk, amas de llaves, barman, maitre, Chef, washes dishes, private administrativo, de gerencia. Todos se capacitaron.<\/p>\n
\u201cCuidamos de las personas para que puedan ser la mejor versi\u00f3n de s\u00ed mismas, tenemos que asegurarnos que estamos yendo en el camino correcto. Es un proceso que incluye la capacitaci\u00f3n a todo el personal del hotel para evitar la discriminaci\u00f3n, y para asegurarnos de que haya inclusi\u00f3n y equidad en todos los sentidos\u201d, dijo el gerente normal.<\/p>\n
Como parte del proceso de certificaci\u00f3n, se cre\u00f3 un comit\u00e9 encargado de supervisar su cumplimiento, fomentando principios dentro y fuera del lodge. <\/b>Esto se logr\u00f3 gracias a las diferentes acciones como; capacitaciones a todos sus asociados para garantizar espacios incluyentes y la consolidaci\u00f3n de equipos diversos, promoviendo la igualdad de oportunidades y el respeto.<\/p>\n
\u201cEl reto continua para el hotel, los nuevos trabajadores tambi\u00e9n recibir\u00e1n las capacitaciones, la exigencia por la excelencia en el servicio seguir\u00e1n siendo parte de todos nosotros, cuando se obtiene una certificaci\u00f3n se continua para mantenerla\u201d, concluy\u00f3 Francisco Hern\u00e1ndez.<\/p>\n
(Lea tambi\u00e9n: \u00bfCu\u00e1les son las 25 mejores playas del mundo?)<\/i><\/a><\/p>\n El presidente de la C\u00e1mara de la Diversidad es Felipe C\u00e1rdenas, <\/b>en 2012 con el apoyo de la Embajada de los Estados Unidos en Colombia, co-fund\u00f3 la C\u00e1mara de Comerciantes LGBT de Colombia y desde entonces es su presidente, liderando el acompa\u00f1amiento de varios negocios LGBT en su formalizaci\u00f3n, relacionamiento y escalamiento, as\u00ed como grandes corporativos en la implementaci\u00f3n de sus Estrategias de Diversidad, Equidad e Inclusi\u00f3n.<\/p>\n \u201cEl premio recibido por el hotel Hyatt Regency Cartagena, establecimiento amigable, eleva los est\u00e1ndares de los diferentes departamentos de una empresa en este caso un hotel, a garantizar que cumple est\u00e1ndares internacionales de servicio al cliente y de procedimientos sin sesgos, sin ning\u00fan tipo de prejuicio y que afianza los espacios dentro de la propiedad, libres de discriminaci\u00f3n\u201d<\/b>, cuent\u00f3 Felipe C\u00e1rdenas.<\/p>\n Adem\u00e1s, le cube a este diario que el proceso es muy riguroso, <\/b>consta de varias etapas en las que se intervienen los diferentes departamentos, comit\u00e9s directivos, gerencia, l\u00edderes de departamentos, operadores de la marca hasta un cierre con una exigente auditor\u00eda que conduce al sello, avalado por la ONAC, Organismo Nacional de Acreditaci\u00f3n, que pertenece al Subsistema Nacional de la Calidad. Las autenticaciones de este organismo se encuentran evaluadas, a su vez, por pares internacionales, teniendo una validez en m\u00faltiples pa\u00edses que hacen parte de los acuerdos internacionales de cooperaci\u00f3n.<\/p>\n Felipe C\u00e1rdenas afirma que hay una fase donde se interviene muy agresivamente y son los ciclos de capacitaciones y entrenamiento al private. \u201cHayyat es una marca global americana con sede en Chicago, tiene est\u00e1ndares muy altos de amigabilidad,<\/b> internamente todos nosotros en Colombia, tenemos claro que nuestro talento necesita capacitarse y formarse con estos est\u00e1ndares globales para tener la prestaci\u00f3n de servicios con la calidad que se espera\u201d.<\/p>\n Confirma que en la segunda fase se intervino el 100 % del private de todo el lodge directo e indirectos, empresas tercerizadas, los servicios externos, en resumen todos los que intervienen en el desarrollo log\u00edstico y operacional del Hyatt Regency.<\/p>\n \u201cHay un cliente inc\u00f3gnito que hace una evaluaci\u00f3n, verifica que lo que hicimos est\u00e1 cumpliendo a cabalidad y finalmente el proceso cierra con una firma auditora internacional que viene de inspeccionar que todo lo que nosotros dejamos en capacidades instaladas se est\u00e1n desarrollando. Luego el momento la auditor\u00eda nos dice dar conformidad, para entregar el sello que expedimos formalmente\u201d, enfatiz\u00f3 Cardenas. Y agreg\u00f3: \u201cEste a\u00f1o 2023, estamos dejando capacidades instaladas en el hotel <\/b>Hyatt de contenido y conocimiento para comunidad LGTB, personas en condici\u00f3n de discapacidad, con origen \u00e9tnico racial, y clientes afro ind\u00edgenas , raizales y palenqueros, entre otros\u201d. <\/p>\n Francisco Herna\u0301ndez, gerente normal del Hyatt Regency Cartagena, y Felipe Cardenas, presidente de la C\u00e1mara de la Diversidad.<\/p>\n Foto: Cortes\u00eda<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Asimismo, el presidente de la c\u00e1mara sostuvo que el racismo a\u00fan existe en nuestro pa\u00eds y es necesario dejar las diferencias generacionales mucho m\u00e1s en un espacio como el turismo y una ciudad referente y destino internacional.<\/p>\n Seg\u00fan el portal \u201cCartagena C\u00f3mo Vamos\u201d, <\/b>en Colombia, seg\u00fan el DANE, durante el a\u00f1o m\u00f3vil mayo 2021 – abril 2022, se identificaron alrededor de 501 mil personas LGBTI+, que equivale al 1,4 % de la poblaci\u00f3n mayor de 18 a\u00f1os del pa\u00eds.<\/p>\n La ciudad necesita que el sector del turismo cada vez se capacite m\u00e1s, Cartagena recibi\u00f3 hace poco reconocimientos en los recientes World Journey Awards 2022 o Premios Mundiales de Viajes, realizado en Madrid, Espa\u00f1a.<\/p>\n El mismo portal sostiene que las cifras de la Aerocivil <\/b>muestran que, a la Heroica en 2022, llegaron 2.9 millones de pasajeros en vuelos nacionales, un aumento del 30 % comparado con 2019, cuando llegaron 2.2 millones.<\/p>\n En vuelos internacionales se recibieron 572.636 pasajeros, un incremento del 6 % en comparaci\u00f3n con 2019, cuando llegaron 542.591 visitantes.<\/p>\n \u201cLos datos indican que la recuperaci\u00f3n del sector turismo se ha consolidado y ubican a la ciudad como el tercer destino con mayor recepci\u00f3n de pasajeros nacionales y el cuarto en internacionales, sin embargo, se ha encendido una alerta por la p\u00e9rdida de terreno respecto a otras ciudades como Santa Marta y Medell\u00edn que en el mismo periodo aumentaron la recepci\u00f3n de pasajeros nacionales en un 6 2% y 33 %, respectivamente\u201d, dijo Felipe C\u00e1rdenas.<\/p>\n En el pa\u00eds seg\u00fan la C\u00e1mara de Comerciantes LGBT de Colombia, solo hay 50 hoteles certificados <\/b>en Bogot\u00e1, Medell\u00edn, Cali, Barranquilla, Santa Marta y el eje cafetero como una regi\u00f3n emergente. Sin embargo, solo un lodge m\u00e1s en Cartagena acompa\u00f1a al Hyatt Regency, en su certificaci\u00f3n.<\/p>\nUna c\u00e1mara de apoyo y cifras<\/b><\/h2>\n