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Tras lo vivido este\u00a0lunes, con la aerol\u00ednea Viva Air, donde cientos de usuarios quedaron sin vuelos\u00a0en varios recorridos en Colombia, as\u00ed como en el extranjero. Adem\u00e1s, los viajeros se enfrentaron a complicaciones, pues en un inicio no contaban con\u00a0un comunicado oficial que les diera soluciones.<\/p>\n
Sin embargo, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina oficial de la aerol\u00ednea, la empresa declar\u00f3 ayer:\u00a0\u201cEl d\u00eda de hoy la Aeron\u00e1utica Civil emiti\u00f3 Comunicaci\u00f3n reconociendo los intereses de varios terceros sobre el pedido urgente de Viva para permitir su integraci\u00f3n con un grupo de aerol\u00edneas m\u00e1s fuerte y m\u00e1s grande. Esta decisi\u00f3n, sin precedentes por parte de la entidad, dar\u00e1 como resultado nuevos retrasos en la toma de una decisi\u00f3n, por lo que Viva se ve obligada a anunciar, lamentablemente, la suspensi\u00f3n de sus operaciones con efecto inmediato\u201d public\u00f3 la aerol\u00ednea en su p\u00e1gina internet.<\/p>\n
En respuesta a la cr\u00edtica situaci\u00f3n, Juan Navarro, gerente Latam en El Dorado, le dijo a El Tiempo que\u00a0\u201cse est\u00e1n atendiendo a los pasajeros y se est\u00e1n reprogramando en vuelos donde se tienen cupos tanto nacionales\u00a0como internacionales\u201d.<\/p>\n
Lea tambi\u00e9n:\u00a0Viva Air: Conozca a qu\u00e9 tiene derecho si fue afectado con la suspensi\u00f3n de vuelos<\/p>\n
Es esencial resaltar que a la hora,\u00a0la reprogramaci\u00f3n de los vuelos de los afectados por\u00a0Viva Air\u00a0solo se est\u00e1 haciendo de manera presencial en los puntos de atenci\u00f3n de cada aerol\u00ednea<\/strong>.<\/p>\n La \u00fanica condici\u00f3n para poder acceder al beneficio, es que sea un tiquete emitido o con reserva confirmada para los d\u00edas 27, 28 de febrero y 1 de marzo de 2023.<\/p>\n Quienes deseen acceder a la protecci\u00f3n gratuita deben presentarse en los counters de ventas de Satena, Avianca o\u00a0Latam\u00a0y\u00a0mostrar el pase de abordaje de Viva Aircon los detalles del viaje<\/strong>.\u00a0<\/p>\n Adem\u00e1s, los m\u00e1s afectados pueden intentar comunicarse directamente con la aerol\u00ednea a trav\u00e9s de distintos canales de atenci\u00f3n de Viva Air:<\/p>\nC\u00f3mo solicitar viaje en\u00a0Avianca, Latam y Satena<\/h2>\n