Carnaval de Cajamarca:\u00bfC\u00f3mo denuncio a mi agencia de viaje por mal servicio?<\/title><link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/perulegal.larepublica.pe\/peru\/2023\/02\/24\/como-denuncio-a-mi-agencia-de-viaje-por-mal-servicio-1754592\" class=\"jsx-2646523\"\/><link rel=\"apple-touch-icon\" sizes=\"180x180\" href=\"https:\/\/perulegal.larepublica.pe\/static\/images\/180x180_v1.png\"\/><link rel=\"alternate\" href=\"https:\/\/perulegal.larepublica.pe\/rss\/home.xml\" class=\"jsx-2646523\"\/><\/head><body id=\"wp_automatic_ReadabilityBody\"><amp-analytics type=\"comscore\" class=\"i-amphtml-layout-fixed i-amphtml-layout-size-defined\" style=\"width:1px;height:1px;\" i-amphtml-layout=\"fixed\"\/><amp-analytics type=\"chartbeat\" class=\"i-amphtml-layout-fixed i-amphtml-layout-size-defined\" style=\"width:1px;height:1px;\" i-amphtml-layout=\"fixed\"\/><amp-analytics type=\"googleanalytics\" id=\"googleanalytics\" class=\"i-amphtml-layout-fixed i-amphtml-layout-size-defined\" style=\"width:1px;height:1px;\" i-amphtml-layout=\"fixed\"\/><\/p>\n<article class=\"wrapper-600 pd-20-10\">\n<h2 class=\"perulegal-text\">Descubre como denunciar un mal servicio de tu agencia de viajes<\/h2>\n<figure itemprop=\"image\"><amp-img alt=\"\" layout=\"responsive\" src=\"https:\/\/perulegal.cronosmedia.glr.pe\/original\/2023\/02\/20\/63f3f77538eedf70d522ee29.jpg\" width=\"960\" height=\"540\" i-amphtml-ssr=\"\" data-hero=\"\" class=\"i-amphtml-layout-responsive i-amphtml-layout-size-defined\" i-amphtml-layout=\"responsive\"><i-amphtml-sizer style=\"display:block;padding-top:56.25%\"\/><img class=\"i-amphtml-fill-content i-amphtml-replaced-content\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/perulegal.cronosmedia.glr.pe\/original\/2023\/02\/20\/63f3f77538eedf70d522ee29.jpg\"\/><\/amp-img><figcaption>\n<div class=\"content__credits\">\n<p class=\"content__credits-image--title\">Denuncia ante el Indecopi si recibes un mal servicio\u00a0| <span class=\"content__credits-image--source\">Fuente: La Rep\u00fablica<span> – <\/span>Cr\u00e9dito: La Rep\u00fablica<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n<div class=\"comp_author\">\n<p><time class=\"publish-date\">lunes 20 de febrero del 2023<\/time><time class=\"update-date\">Actualizado el 24 Feb 2023 | 12:50 h<\/time><\/p>\n<\/div>\n<p>Hace unos d\u00edas, se llevaron a cabo los Carnavales de Cajamarca y miles de ciudadanos viajaron para celebrar junto a sus familiares y amigos. Muchos de ellos utilizaron los servicios de alguna agencia de viaje para la organizaci\u00f3n de su itinerario tur\u00edstico. Pero, \u00bfqu\u00e9 sucede si la agencia de viaje contratada no cumple con sus servicios? <\/p>\n<h2> Denuncia ante Indecopi\u00a0 <\/h2>\n<p> El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual o Indecopi es la entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores y fiscalizar a cualquier empresa o negocio que perjudique estos.\u00a0 <\/p>\n<p> Por ello, las personas tienen a su disposici\u00f3n diversos canales para reportar situaciones que da\u00f1en sus derechos. En este caso, si una agencia de viajes no cumple con los servicios ofrecidos el consumidor podr\u00eda comunicarse por los siguientes medios: <\/p>\n<ul>\n<li>Formulario net <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/cutt.ly\/bt4QNRA\">\u201cVigilancia Ciudadana\u201d<\/a> y WhatsApp de Vigilancia Ciudadana (999 273 647).<\/li>\n<li> Las l\u00edneas telef\u00f3nicas: 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones.<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos.<\/li>\n<li>Personalmente, acerc\u00e1ndome a cualquiera de las oficinas del INDECOPI en todo el Per\u00fa.<\/li>\n<\/ul>\n<p> Una vez realizada su denuncia el ciudadano tiene dos caminos:\u00a0 llegar a un acuerdo conciliatorio con el proveedor de servicios o iniciar ante el \u00d3rgano Resolutivo de Procedimientos Sumar\u00edsimos o\u00a0 la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor (CPC), seg\u00fan corresponda, el procedimiento formal de denuncia por presuntas infracciones a las normas de protecci\u00f3n al consumidor. <\/p>\n<h2> <strong>\u00bfCu\u00e1les son las obligaciones de las agencias de viaje?<\/strong> <\/h2>\n<p> Para que puedas denunciar correctamente, ten en cuenta el listado de obligaciones que tiene la agencia de viajes o turismo con el usuario, seg\u00fan Indecopi: <\/p>\n<ul>\n<li>Facilitar a los clientes la totalidad de los servicios contratados con las condiciones y caracter\u00edsticas estipuladas.<\/li>\n<li>Tomar previsiones sobre la contrataci\u00f3n de los transportes y servicios que ofrecen en sus programas.<\/li>\n<li>Asegurarse de la disponibilidad de los lugares que ser\u00e1n visitados, a fin de evitar problemas en el cumplimiento de los itinerarios y horarios.<\/li>\n<li>Mantener contacto con los operadores sobre la correcta prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>\n<li>El voucher o cup\u00f3n de servicios debe incluir traslados, propinas, impuestos (los precios deben incluir el Impuesto Common a las Ventas, as\u00ed como otros sobrecargos), precio whole, pago con tarjeta de cr\u00e9dito, plazos para la confirmaci\u00f3n o desistimiento y las penalidades respectivas, servicios reembolsables y no reembolsables.<\/li>\n<\/ul>\n<p><amp-embed width=\"100\" height=\"100\" type=\"taboola\" layout=\"responsive\" data-publisher=\"grupolarepblica-larepblica\" data-mode=\"thumbnails-a-amp\" data-placement=\"Below Article Thumbnails-AMP\" data-target_type=\"mix\" data-article=\"auto\" class=\"i-amphtml-layout-responsive i-amphtml-layout-size-defined\" i-amphtml-layout=\"responsive\" id=\"i-amp-0\"><i-amphtml-sizer style=\"display:block;padding-top:100%\"\/><\/amp-embed><amp-embed width=\"100\" height=\"100\" type=\"taboola\" layout=\"responsive\" data-publisher=\"grupolarepblica-perulegal\" data-mode=\"organic-thumbnails-a-amp\" data-placement=\"Below Article Thumbnails-AMP\" data-target_type=\"mix\" data-article=\"auto\" class=\"i-amphtml-layout-responsive i-amphtml-layout-size-defined\" i-amphtml-layout=\"responsive\"><i-amphtml-sizer style=\"display:block;padding-top:100%\"\/><\/amp-embed><\/article>\n<p><\/body><\/div>\n\n<p><em> ” Fuentes perulegal.larepublica.pe ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carnaval de Cajamarca:\u00bfC\u00f3mo denuncio a mi agencia de viaje por mal servicio? Descubre como denunciar un mal servicio de tu agencia de viajes Denuncia ante el Indecopi si recibes un mal servicio\u00a0| Fuente: La Rep\u00fablica – Cr\u00e9dito: La Rep\u00fablica lunes 20 de febrero del 2023Actualizado el 24 Feb 2023 | 12:50 h Hace unos d\u00edas, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":495084,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[1181],"class_list":["post-495083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-agencia-de-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=495083"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495083\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/495084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=495083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=495083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=495083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}