{"id":491669,"date":"2023-02-20T06:08:28","date_gmt":"2023-02-20T06:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=491669"},"modified":"2023-02-20T06:08:28","modified_gmt":"2023-02-20T06:08:28","slug":"un-futuro-brillante-y-sin-cookies-los-datos-de-origen-que-todo-hotelero-necesita-para-triunfar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/un-futuro-brillante-y-sin-cookies-los-datos-de-origen-que-todo-hotelero-necesita-para-triunfar\/","title":{"rendered":"Un futuro brillante y sin cookies: los datos de origen que todo hotelero necesita para triunfar"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<div class=\"author-profile-info article-default-width row\" style=\"display:block;border-top:solid 1px #CCC;border-bottom:solid 1px #CCC;margin:0 auto;padding:10px 0;\">\n\t\t<span class=\"author-avatar\" style=\"margin-right:10px;\"><br \/>\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Richard-Cottrell-300x300.jpg\" style=\"float: left;margin-top:0;width: 60px;height: 60px;margin-bottom: 0;margin-right: 20px;padding: 0;\"\/>\t\t<\/span><br \/>\n\t\t<span class=\"author-name\" style=\"font-size:13px;float:left;margin-top:20px;\"><br \/>\n\t\t\tRichard Cottrell, Sojern\t\t<\/span><\/p>\n<p>\t\t<span class=\"author-contact \" style=\"margin:5px 0 0 0;padding:0;float:right;border:none;\"><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.smarttravel.news\/un-futuro-brillante-y-sin-cookies-los-datos-de-origen-que-todo-hotelero-necesita-para-triunfar\/mailto:richard.cottrell@sojern.com\" class=\"c-method\" style=\"border: solid 1px #206fac;border-radius: 50%;padding: 5px;\"><br \/>\n\t\t\t\t<i class=\"icon-email\" style=\"font-size:24px;\"\/><br \/>\n\t\t\t<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sojern\/\" class=\"c-method\" style=\"border: solid 1px #206fac;border-radius: 50%;padding: 5px;\"><br \/>\n\t\t\t\t<i class=\"icon-linkedin\" style=\"font-size:24px;\"\/><br \/>\n\t\t\t<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/Sojern\" class=\"c-method\" style=\"border: solid 1px #206fac;border-radius: 50%;padding: 5px;\"><br \/>\n\t\t\t\t<i class=\"icon-twitter\" style=\"font-size:24px;\"\/><br \/>\n\t\t\t<\/a><\/p>\n<p>\t\t<\/span><\/p><\/div>\n<p style=\"font-size:14px;text-align:center;\"><em>Publicado el 20 de febrero de 2023<\/em><\/p>\n<p>Las cookies de terceros son un tema candente. Desde que <strong>Google anunci\u00f3 en 2020<\/strong> que iba a eliminar las cookies de terceros de su navegador Chrome, los profesionales del advertising hotelero han estado buscando nuevas formas de llegar a su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p>Recientemente, Google ha anunciado que su esfuerzo por <strong>eliminar las cookies de terceros<\/strong> se ha aplazado de nuevo, con una nueva fecha objetivo del segundo semestre de 2024, lo que da a los hoteleros m\u00e1s tiempo para idear sus estrategias sin cookies. Pero los hoteleros no pueden permitirse esperar m\u00e1s.<\/p>\n<p>Para seguir siendo competitivos en un mundo sin cookies, los hoteleros deben <strong>encontrar nuevas formas de recopilar<\/strong> y activar datos para lograr el \u00e9xito en advertising.<\/p>\n<p>Cuando se utilizan juntos, los tres pilares de los datos -correo electr\u00f3nico cifrado, datos de origen y datos hist\u00f3ricos de reservas- crean una base s\u00f3lida para que los hoteleros se dirijan al p\u00fablico adecuado con el mensaje adecuado en el momento adecuado para impulsar las reservas directas.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: 1px solid #EEE; background: white;\" src=\"https:\/\/smarttravelnews.substack.com\/embed\" width=\"480\" height=\"320\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>En su reciente <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.sojern.com\/reports\/how-hotel-brands-are-using-first-party-data-to-drive-revenue-and-build-stronger-relationships\">informe<\/a> How Lodge Manufacturers are Utilizing First-Celebration Knowledge to Drive Income &amp; Construct Stronger Relationships, Sojern encuest\u00f3 a hoteleros de todo el mundo sobre uno de los tres pilares, los datos de origen, para conocer el impacto que est\u00e1n teniendo en sus estrategias de advertising.<\/p>\n<p>Los resultados fueron claros: los datos de origen est\u00e1n proporcionando a los hoteleros <strong>la informaci\u00f3n que necesitan<\/strong> para prepararse hoy para un futuro mundo sin cookies.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 son los datos de origen?<\/h4>\n<p>Los datos de origen no son nuevos para los hoteleros, pero son importantes. Los datos de origen <strong>se recopilan directamente de los hu\u00e9spedes<\/strong> que dan su consentimiento. Esto incluye informaci\u00f3n de contacto y demogr\u00e1fica, preferencias e historial de estancias, y cualquier otra informaci\u00f3n recopilada en el sitio net del resort, a trav\u00e9s de los canales de las redes sociales o en persona en la recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al combinar las <strong>experiencias on-line y offline<\/strong>, los datos de primera mano permiten a los hoteleros comprender el comportamiento y ofrecer experiencias personalizadas basadas en permisos. Por ejemplo, si un cliente ha reservado tratamientos de spa antes, los hoteleros pueden utilizar esa informaci\u00f3n de reservas anteriores para crear una oferta personalizada para que vuelva a reservar o a\u00f1ada un servicio.<\/p>\n<p>Una estrategia de datos de origen es la forma en que los hoteleros recopilan, utilizan e integran todos los datos de origen que recogen. Los hoteleros pueden activar esos datos utiliz\u00e1ndolos para desplegar campa\u00f1as de advertising multicanal que resuenen con los hu\u00e9spedes potenciales. Desde la predicci\u00f3n del comportamiento de los hu\u00e9spedes hasta la segmentaci\u00f3n, o incluso la eliminaci\u00f3n de datos, todas las estrategias deben cumplir la normativa sobre privacidad del pa\u00eds en el que resida el hu\u00e9sped.<\/p>\n<h4>Las ventajas de los datos de origen<\/h4>\n<p>Los datos de origen permiten a los hoteleros crear una <strong>experiencia personalizada y fluida<\/strong> que fomenta la relaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes y aumenta la fidelidad a la marca desde el principio. Esto no s\u00f3lo aumenta las probabilidades de que un hu\u00e9sped vuelva a reservar una estancia, sino que tambi\u00e9n puede aumentar el poder de fijaci\u00f3n de precios y hacer que las franquicias sean m\u00e1s atractivas para los propietarios de hoteles.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el Informe de cambios del viajero de <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/downloads.siteminder.com\/en\/sm-changing_traveller_appendix_2022-en.pdf#page=76\">SiteMinder<\/a>, los viajeros espa\u00f1oles est\u00e1n abiertos a una comunicaci\u00f3n continua con los hoteles, pero la comunicaci\u00f3n debe ser relevante. Casi <strong>el 60% de los viajeros espa\u00f1oles<\/strong> aprecian \u00aba menudo\u00bb o \u00absiempre\u00bb que su proveedor de alojamiento siga estableciendo una relaci\u00f3n con ellos despu\u00e9s de la estancia.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los viajeros espa\u00f1oles consideran que el private y el servicio de atenci\u00f3n al cliente de un establecimiento est\u00e1n relacionados con la fidelidad: <strong>el 54% considera que el private y el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> de un resort son una de las principales razones por las que volver\u00eda, muy por encima de la media mundial del 43%. Los datos de primera mano pueden ayudar al private del resort a enriquecer la experiencia del viajero desde la reserva hasta la salida.<\/p>\n<div class=\"aesop-component aesop-content-component alignfull     \" style=\"width:100%;max-width:100%;;\">\n<div id=\"aesop-content-component-83282-2\" class=\"aesop-content-comp-wrap aesop-content-comp-columns-1 \" style=\"color:#ffffff;background-color:#ffffff;\">\n<div class=\"aesop-component-content-data aesop-content-comp-inner \" style=\"width:1200px;max-width:100%;margin-left:auto;margin-right:auto;\">\n<p><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-81263\" src=\"https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1.png 800w, https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1-300x160.png 300w, https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1-768x410.png 768w, https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1-400x214.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\"\/><\/a><\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div>\n<p>Los hoteleros de todo el mundo est\u00e1n encontrando nuevas formas de recopilar y activar sus datos de origen para ofrecer las experiencias que desean los hu\u00e9spedes. La encuesta de Sojern revel\u00f3 que el <strong>59% de los hoteleros encuestados<\/strong> ha puesto en marcha una estrategia de datos de origen, y del 41% que a\u00fan no la ha puesto en marcha, el 75% quiere hacerlo.<\/p>\n<p>Esto se debe a que los responsables de advertising de los hoteles creen que pueden utilizar los datos de origen para maximizar el rendimiento de las campa\u00f1as (73%), establecer relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes (67%), maximizar el crecimiento common de los ingresos (67%) e incluso aumentar el valor de la marca (64%). \u00bfY lo mejor? <strong>El 81% de los hotelero<\/strong>s afirmaron haber visto un aumento de los ingresos como resultado de la aplicaci\u00f3n de una estrategia de datos de origen.<\/p>\n<h4>Empieza hoy tu propia estrategia de datos de origen<\/h4>\n<p>Ahora es el momento de empezar a crear una estrategia de datos de origen. Aunque el informe de SiteMinder revel\u00f3 que el 27% de los viajeros planean reservar directamente con los establecimientos, las reservas directas siguen siendo un reto para los hoteleros.<\/p>\n<p>En el mercado precise, los viajeros quieren valor por su dinero, y el 53% dedicar\u00e1 m\u00e1s tiempo a buscar el alojamiento al mejor precio en comparaci\u00f3n con hace s\u00f3lo dos a\u00f1os. Sin embargo, <strong>el 81% de los viajeros espa\u00f1oles est\u00e1 abierto a recibir anuncios<\/strong> on-line de una oferta hotelera que sea relevante para ellos.<\/p>\n<p>Con los datos de primera mano, los hoteleros pueden adaptar sus mensajes para ofrecer anuncios y ofertas relevantes y tomar decisiones en tiempo actual, basadas en datos, que cumplan -o superen- las expectativas de los viajeros.<\/p>\n<p>Los hoteleros pueden crear una estrategia de datos de origen utilizando los tres pilares de los datos. Los correos electr\u00f3nicos con hash, las cookies de origen y los datos hist\u00f3ricos de reservas pueden ayudar a los hoteleros a hacerse una thought completa de sus clientes para ofrecerles la experiencia que desean. He aqu\u00ed el desglose:<\/p>\n<ul>\n<li>Un correo electr\u00f3nico con hash procede de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que un hu\u00e9sped utiliza al iniciar sesi\u00f3n en el sitio net del resort. El resort recoge el correo electr\u00f3nico y, por motivos de privacidad, lo convierte en una cadena de caracteres irreconocibles, o lo encripta y <em>semianonimiza<\/em>. Un correo electr\u00f3nico con hash se convierte en una herramienta de identificaci\u00f3n que los hoteleros pueden utilizar en lugar de las cookies de terceros para dirigirse a los viajeros cuando visitan otros sitios net.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Los datos hist\u00f3ricos de reservas son toda la informaci\u00f3n que un resort recopila y almacena en un CRM u otro sistema, incluida la informaci\u00f3n de estancias anteriores, datos offline y cualquier servicio reservado.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Las cookies de origen recopilan informaci\u00f3n del hu\u00e9sped, como la configuraci\u00f3n de idioma, del sitio net del resort y no son an\u00f3nimas. Las cookies de origen pueden utilizarse para ayudar a los hoteleros a comprender el comportamiento de los viajeros, personalizar su experiencia en el sitio net y crear campa\u00f1as espec\u00edficas. Cada cookie crea un identificador \u00fanico del viajero, que puede compartirse con los socios para cotejarlo con correos electr\u00f3nicos con hash y permitir un retargeting eficaz.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No es demasiado tarde para prepararse para un mundo sin cookies. Los hoteleros de todo el mundo est\u00e1n aprendiendo que los datos de origen son la clave para dejar atr\u00e1s las cookies de terceros y construir mejores relaciones que fidelicen a los viajeros.<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; border-radius: 10px; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/us\/podcast\/smart-travel-news\/id1432429275?itsct=podcast_box&amp;itscg=30200\" height=\"450px\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n<div class=\"saboxplugin-full\">\n<div class=\"saboxplugin-wrap\">\n<div class=\"saboxplugin-gravatar\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Richard-Cottrell-300x300.jpg\"\/><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><em>Recibe nuestro bolet\u00edn en un mensaje diario de WhatsApp. A\u00f1ade a tus contactos el n\u00famero <b>+34646572336 <\/b> y env\u00eda un whatsapp con la palabra ALTA.<\/em><\/p>\n<p><em>Tambi\u00e9n puedes escuchar nuestro podcast diario en <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/user-928036299\/tracks\">SoundCloud<\/a>, <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.ivoox.com\/podcast-smart-travel-news_sq_f1572823_1.html\">IVOOX, <\/a><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/2EPOeIA539VFjM98RBlZy0\">Spotify<\/a>, <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/smart-travel-news\/id1432429275?ign-mpt=uo%3D4\">Apple Podcasts<\/a> y <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/podcasts.google.com\/?feed=aHR0cHM6Ly93d3cuaXZvb3guY29tL3BvZGNhc3Qtc21hcnQtdHJhdmVsLW5ld3NfZmdfZjE1NzI4MjNfZmlsdHJvXzEueG1s&amp;ved=0CAAQ4aUDahcKEwigv47W_q3oAhUAAAAAHQAAAAAQAQ&amp;hl=es\">Google Podcasts<\/a>. <\/em><\/p>\n<p><em>Good Journey Information utiliza el banco de im\u00e1genes de <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.freepik.es\/home\">Freepik<\/a>.<\/em><\/p>\n<hr\/><\/div>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><br \/>\n<br \/><\/p>\n<p><em> &#8221; Fuentes www.smarttravel.news &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Richard Cottrell, Sojern Publicado el 20 de febrero de 2023 Las cookies de terceros son un tema candente. 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