\n<\/p>\n
Resulta contrario al Estatuto del Consumidor (L. 1480\/11) que una agencia de viajes so pretexto de una easy intermediaci\u00f3n se abstenga de responder y devolver la totalidad del precio pagado por tiquetes a\u00e9reos cuando el servicio no fue prestado, por lo que cualquier t\u00e9rmino o condici\u00f3n que disponga lo contrario atentar\u00eda contra normas de orden p\u00fablico<\/b>.<\/p>\n
La Superintendencia de Industria y Comercio resolvi\u00f3 una demanda relacionada con la compra de unos tiquetes a\u00e9reos en la ruta Bogot\u00e1 \u2013 Miami \u2013 Bogot\u00e1, compra respecto de la cual el consumidor se retract\u00f3 el mismo d\u00eda. Sin embargo, la agencia de viajes consider\u00f3 que la aerol\u00ednea period la directamente responsable de hacer el rembolso, en tanto aquella period una easy intermediaria y, por ende, no le correspond\u00eda la obligaci\u00f3n de efectuar tales devoluciones.<\/p>\n
En lo que refiere a la reclamaci\u00f3n, el accionante ejerci\u00f3 su derecho de retracto el mismo d\u00eda de la compra, es decir, dentro de la oportunidad authorized de cinco d\u00edas h\u00e1biles concedida para el efecto<\/b>. De acuerdo con los efectos del ejercicio del derecho de retracto, no es dable negarse, guardar silencio, condicionar la devoluci\u00f3n del dinero o presionar al consumidor para aceptar un bien o servicio diferente al inicialmente adquirido.<\/p>\n
La \u00fanica acci\u00f3n procedente una vez ejercido el derecho es la devoluci\u00f3n del dinero cancelado a t\u00edtulo de precio por el bien o servicio adquirido mediante la venta por m\u00e9todos no tradicionales, como ocurri\u00f3 en el presente caso. La respuesta inicial de la accionada encaminada a la efectiva devoluci\u00f3n de lo pagado debi\u00f3 cumplirse sin m\u00e1s requerimientos o condiciones para el actor<\/b>, sin que se haya probado que efectivamente recibi\u00f3 tal rembolso. En otras palabras, advirti\u00f3 la entidad, cualquiera que intervenga en la cadena de comercializaci\u00f3n del servicio debe responder ante el consumidor.<\/p>\n
As\u00ed las cosas, teniendo en cuenta que el extremo demandado no acredit\u00f3 la existencia de una causal de exoneraci\u00f3n de responsabilidad, se declar\u00f3 la vulneraci\u00f3n de los derechos discutidos y se orden\u00f3 al demandado rembolsar la suma whole de $ 1.120.810.<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.ambitojuridico.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Resulta contrario al Estatuto del Consumidor (L. 1480\/11) que una agencia de viajes so pretexto de una easy intermediaci\u00f3n se abstenga de responder y devolver la totalidad del precio pagado por tiquetes a\u00e9reos cuando el servicio no fue prestado, por lo que cualquier t\u00e9rmino o condici\u00f3n que disponga lo contrario atentar\u00eda contra normas de orden […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":487819,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[569,63468,3461,8882,61057,63465,63466,63467],"class_list":["post-487818","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-agencias-de-viajes","tag-condicionar","tag-devolucion","tag-dinero","tag-estatuto-del-consumidor","tag-intermediarias","tag-rembolsos","tag-retracto"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487818","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=487818"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487818\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/487819"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=487818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=487818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=487818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}