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Las tendencias del nuevo viajero han cambiado y los hoteleros deben captar este tipo de cliente<\/p>\n
MADRID, 5 Feb. (EUROPA PRESS) – <\/p>\n
El sector tur\u00edstico mantendr\u00e1 este a\u00f1o su impulso a pesar de la incertidumbre econ\u00f3mica y con un deseo de viajar acrecentado tras la pandemia los turistas buscar\u00e1n ahora experiencias \u00fanicas y personalizadas as\u00ed como un mayor aprovechamiento de la tecnolog\u00eda en un entorno de presupuestos m\u00e1s ajustados.<\/p>\n
La recuperaci\u00f3n del sector tur\u00edstico es un hecho constatable en todo el mundo pero con la recuperaci\u00f3n del deseo viajero cambian tambi\u00e9n las exigencias de los turistas que ahora invierten en sus viajes buscando oportunidades fuera de temporada o destinos con precios m\u00e1s bajos.<\/p>\n
Un cambio en el modelo de viaje que seg\u00fan la plataforma de gesti\u00f3n hotelera Cloudbeds supone una gran oportunidad para los peque\u00f1os hoteleros independientes para ofrecer experiencias \u00fanicas para sus clientes.<\/p>\n
“Hay mucho espacio para los hoteleros independientes que cuentan con un espacio de innovaci\u00f3n mucho m\u00e1s disruptivo que una gran cadena. Los grandes grupos tienen pulso econ\u00f3mico, pero los peque\u00f1os hoteleros independientes pueden adaptarse de forma casi inmediata a los cambios” explica director ejecutivo de ventas y de estrategia de la zona EMEA de Cloudbeds, Victor Tofan.<\/p>\n
En un entrevista concedida a Europa Press en el seno de Fitur 2023, el hotelero, apasionado de los viajes y la hospitalidad, asegura que los hoteles independientes han resultado muy beneficiados en los \u00faltimos tiempos con el cambio a este nuevo tipo de hu\u00e9sped.<\/p>\n
El directivo asegura que estos momentos nos encontramos ante “la era de transformaci\u00f3n”, ya que la digitalizaci\u00f3n est\u00e1 modificando de forma constante los negocios con nuevas tecnolog\u00edas y herramientas. Y es que la digitalizaci\u00f3n ayuda a los hoteleros y propietarios a generar m\u00e1s reservas y a los hu\u00e9spedes a estar m\u00e1s satisfechos.<\/p>\n
El futuro para los peque\u00f1os hoteles independientes pasar\u00eda por tanto por equiparse con las mejores soluciones tecnol\u00f3gicas y optimizar la recuperaci\u00f3n que han conseguido tras el par\u00f3n de la pandemia todo ello con el objetivo de no ser solo un “vendedor de camas” sino en ofrecer al cliente “experiencias” desde el mismo momento en que realiza la reserva.<\/p>\n
“Nuestro deber como hotelero independiente es fidelizar a estos clientes porque es la \u00fanica forma de sobrevivir estos pr\u00f3ximos a\u00f1os”, asegur\u00f3 el hotelero en una entrevista a Europa Press en la que destac\u00f3 la importancia de la fidelizaci\u00f3n para fortalecer su nexo con el cliente.<\/p>\n
Para ello ser\u00eda elementary el desarrollo del papel de las tecnolog\u00edas que ayudan a automatizar la comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped con el objetivo de poder atenderlo 24\/7. En la compa\u00f1\u00eda consideran que “la hospitalidad excepcional no est\u00e1 reservada s\u00f3lo para hoteles de cinco estrellas”.<\/p>\n
As\u00ed, seg\u00fan explic\u00f3 el hotelero, el hu\u00e9sped tiene ahora expectativas diferentes siendo una de sus prioridades la conexi\u00f3n de Web por WiFi o la apuesta por la sostenibilidad. Adem\u00e1s, los viajes son m\u00e1s espont\u00e1neos, a corto plazo. No se planifica un viaje de un a\u00f1o para otro ya que la incertidumbre de la pandemia ha creado un nuevo comportamiento en los viajeros.<\/p>\n
Para Cloudbeds, el mercado espa\u00f1ol es uno de los principales para la empresa y en los que centrar\u00e1n su desarrollo en los pr\u00f3ximos a\u00f1os en Europa. “El turismo espa\u00f1ol siempre ha sido pionero en muchos sentidos”, asegura Tof\u00e1n, por ello la apuesta por este mercado en los siguientes a\u00f1os ser\u00e1 decisiva.<\/p>\n
La atracci\u00f3n del talento es tambi\u00e9n otra pilar b\u00e1sico para esta empresa de software program que apuesta de forma decidida por el trabajo en remoto para sus trabajadores con el objetivo de poder construir “una empresa global que contrate a los mejores talentos independientemente de su ubicaci\u00f3n”. As\u00ed dispone de m\u00e1s de 700 empleados distribuidos en m\u00e1s de 40 pa\u00edses que hablan m\u00e1s de 30 idiomas.<\/p>\n
Sus l\u00edneas de inversi\u00f3n a medio plazo estar\u00edan por tanto centradas tanto en una innovaci\u00f3n continua, como en una mejora del producto y ampliaci\u00f3n de las experiencias que se adapten mejor a las elecciones del cliente.<\/p>\n
El pasado a\u00f1o el proveedor de tecnolog\u00eda anunci\u00f3 el cierre de una ronda de inversi\u00f3n de 150 millones de d\u00f3lares (138,5 millones de euros) liderada por SoftBank Imaginative and prescient Fund 2, al que se unieron Echo Road, Walleye Capital y los inversores recurrentes Viking International Buyers, PeakSpan Capital y Counterpart Ventures. La ronda de la Serie D eleva la financiaci\u00f3n whole de la empresa a 253 millones de d\u00f3lares (233 millones de euros).<\/p>\n
“Tenemos que ser prudentes, son tiempos dif\u00edciles y por ello estamos invirtiendo de forma prudente en producto y talento humano que son dos de nuestros pilares m\u00e1s importantes”, asegur\u00f3 el hotelero indicando que en estos momentos la compa\u00f1\u00eda se encuentra centrada en mercados como Espa\u00f1a, Inglaterra, Brasil, M\u00e9xico, Estados Unidos o Canad\u00e1, mercados que consideran tendr\u00e1n un importante desarrollo tur\u00edstico a medio y largo plazo.<\/p>\n
Lodge Tech Report, evento que reconoce las principales empresas y productos de software program hoteleros, ha reconocido a Cloudbeds por quinto a\u00f1o consecutivo como uno de los proveedores de tecnolog\u00eda m\u00e1s importantes de la industria.<\/p>\n
En su \u00faltima edici\u00f3n, ha vuelto a distinguir a Cloudbeds con seis premios, incluyendo: mejor sistema de gesti\u00f3n de alojamientos, mejor software program de gesti\u00f3n hotelera y mejor software program de mensajer\u00eda para hu\u00e9spedes, finalista en channel supervisor, Prime 10 en Individuals’s Alternative (elecci\u00f3n del usuario) y los 10 mejores lugares para trabajar.<\/p>\n
En el a\u00f1o 2023, Cloudbeds agreg\u00f3 el premio al mejor software program de mensajer\u00eda para hu\u00e9spedes a su lista de galardones, despu\u00e9s de la adquisici\u00f3n y el lanzamiento de Whistle for Cloudbeds, una soluci\u00f3n mejorada de interacciones con hu\u00e9spedes que ofrece a las empresas de alojamiento interacciones personalizadas durante todo el recorrido del hu\u00e9sped.<\/p>\n
” Fuentes www.europapress.es ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las tendencias del nuevo viajero han cambiado y los hoteleros deben captar este tipo de cliente MADRID, 5 Feb. (EUROPA PRESS) – El sector tur\u00edstico mantendr\u00e1 este a\u00f1o su impulso a pesar de la incertidumbre econ\u00f3mica y con un deseo de viajar acrecentado tras la pandemia los turistas buscar\u00e1n ahora experiencias \u00fanicas y personalizadas as\u00ed […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":482727,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-482726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=482726"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482726\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/482727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=482726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=482726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=482726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}