{"id":481187,"date":"2023-02-06T09:02:31","date_gmt":"2023-02-06T09:02:31","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=481187"},"modified":"2023-02-06T09:02:31","modified_gmt":"2023-02-06T09:02:31","slug":"seis-acciones-para-que-las-agencias-de-viajes-ganen-cuota-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/seis-acciones-para-que-las-agencias-de-viajes-ganen-cuota-de-mercado\/","title":{"rendered":"Seis acciones para que las agencias de viajes ganen cuota de mercado"},"content":{"rendered":"


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En un cara a cara con Manuel Molina<\/a>, Director de Hosteltur, Garc\u00eda Butrague\u00f1o<\/strong> ha afirmado que \u201chay que dejar de vender producto para dise\u00f1ar experiencias, si lo que se quiere es ganar cuota de mercado\u201d.<\/p>\n

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Para ganar clientes e incrementar las ventas, adem\u00e1s de insistir en la omnicanalidad<\/a>, Butrague\u00f1o propone seis acciones.<\/p>\n

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  1. Atraer nuevos viajeros<\/strong>. Los datos del 2022 muestran que gasto en viajes de los espa\u00f1oles se divide en un 55% para las generaciones j\u00f3venes (millenials y generaci\u00f3n Z) y el 45% para los mayores (child boomers y generaci\u00f3n X). El cliente de las agencias es mayoritariamente mayor, por lo que hay que aumentar los canales y las propuestas para llegar a nuevos segmentos. La agencia \u201cno puede\u201d quedarse con el viajero cautivo, necesita buscar nuevos viajeros, de diferentes edades y con objetivos de viaje distintos.<\/li>\n
  2. Fidelizar la cartera de clientes actuales<\/strong>, porque las agencias de viajes venden los viajes del verano, de bodas o de las familias, \u201cpero hay muchos otros que no se llevan, que se van al canal directo\u201d. Para ganarlo es clave \u201cpasarlo de producto a experiencia\u201d.<\/li>\n
  3. Elevar la experiencia del cliente<\/strong>, m\u00e1s all\u00e1 del viaje en s\u00ed. Los agentes deben conseguir que los clientes vivan una experiencia en las cinco fases del ecosistema (buyer journey<\/em>: dreaming, planning, reserving, experiencing y el sharing).<\/em><\/li>\n
  4. Maximizar el uso los datos. <\/strong>Todos los datos que tiene la agencia sobre sus clientes deben ser utilizados para dise\u00f1ar estrategias que ayuden a vender m\u00e1s y mejor.<\/li>\n
  5. Incrementar el gasto medio por viajero<\/strong>. El turista gasta el 50% del presupuesto en origen y el otro 50% en destino, “cosa que la agencia no suele ver\u201d y que deber\u00eda ser tenido en cuenta al momento de proponer experiencias.<\/li>\n
  6. Diversificar y transformar nuestro negocio<\/strong>, entendido c\u00f3mo salir de la zona de confort y apuntando a nichos y segmentos nuevos.<\/li>\n<\/ol>\n
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    M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el II Congreso Anual del Agente de Viajes<\/p>\n

    –V\u00eddeo: \u00c1ngel Garc\u00eda Butrague\u00f1o (Braintrust) en el Congreso Anual del Agente<\/a><\/p>\n

    –V\u00eddeo: Alfonso P\u00e9rez (Only You) en el Congreso Anual del Agente de Viajes<\/a><\/p>\n

    –Mar Mu\u00f1oz (\u00c1voris) en el Congreso Anual del Agente de Viajes<\/a><\/p>\n

    –Javier Mar\u00edn (Renfe) en el Congreso Anual del Agente de Viajes<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

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    ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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