![\"\"](\"https:\/\/www.preferente.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/booking-entrevista.jpg\")
<\/a><\/p>\nPilar Crespo, regional supervisor de Reserving para Espa\u00f1a y Portugal, analiza en una entrevista concedida a Preferente el momento precise que atraviesan las relaciones de su plataforma con los hoteleros espa\u00f1oles. Las cl\u00e1usulas de paridad, prohibidas en buena parte de Europa, siguen vigentes en Espa\u00f1a. Sin embargo, los incumplimientos est\u00e1n a la orden del d\u00eda.<\/p>\n
Pregunta. A lo largo de los a\u00f1os siempre ha habido fricciones entre los hoteleros y Reserving. \u00bfEn qu\u00e9 punto se encuentran las relaciones en Espa\u00f1a?<\/strong><\/p>\nRespuesta.<\/strong> La relaci\u00f3n ha sido siempre muy cercana. Tenemos un equipo comercial bastante extenso, con ocho oficinas en Espa\u00f1a y con equipos muy experimentados. Esto nos ha ayudado a crear unas relaciones de confianza, sostenidas en el tiempo. Sentimos que tenemos una relaci\u00f3n muy sana. Intentamos siempre apoyarles en cuanto al asesoramiento, guiarles en los cambios que existen en la demanda y aportarles massive knowledge para que puedan tomar decisiones de calidad en su estrategia. Estamos muy satisfechos no solo por la relaci\u00f3n, sino porque ellos la aprecian. De hecho, uno de los beneficios que m\u00e1s valoran es el asesoramiento y el equipo comercial, el cual est\u00e1 disponible tanto para decisiones comerciales como de soporte y apoyo. La relaci\u00f3n es muy sana y muy positiva, lo cual no exime de que haya retos en un entorno tan cambiante y din\u00e1mico como es el turismo. Estaremos m\u00e1s que preparados para poder solventarlo.<\/p>\nP. Mucho se ha hablado de las cl\u00e1usulas de paridad, las cuales han sido prohibidas en varios pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea. \u00bfSe siguen aplicando en Espa\u00f1a?<\/strong><\/p>\nR.<\/strong> Defendemos es que la paridad es algo necesario entre la net del establecimiento y nuestra plataforma. Creemos en un entorno competitivo, porque queremos que el cliente tenga un precio competitivo y que la plataforma le aporte confianza y seguridad. Pero no es solo bueno para el cliente, lo es para todos porque crea un entorno mucho m\u00e1s transparente, y eso es positivo.<\/p>\nNosotros, a d\u00eda de hoy, pedimos y solicitamos una paridad entre los precios de los establecimientos y los nuestros. En cada mercado hay una legislaci\u00f3n diferente. Respetamos la normativa all\u00e1 donde est\u00e9.<\/p>\n
P. Es ordinary que los hoteles ofrezcan mejores condiciones en sus canales directos respecto a Reserving. \u00bfLo ve regular?<\/strong><\/p>\nR.<\/strong> Tenemos un modelo bastante versatile. Creemos en la confianza mutua con el establecimiento. En Reserving pensamos que la paridad de precios es importante y lo llevamos a cabo a trav\u00e9s de relaciones de confianza. Le solicitamos la predisposici\u00f3n al establecimiento para que sea as\u00ed. Pero somos flexibles, apostamos por la comunicaci\u00f3n y el entendimiento. Nosotros pedimos esa colaboraci\u00f3n. No siempre es as\u00ed y no nos parece bien. Somos una plataforma sin coste, con servicios completamente gratuitos, y solo se paga si el establecimiento consigue un ingreso. Por ello, no es de buena fe intentar utilizar la plataforma como una web site de visibilidad para luego ofrecer un precio m\u00e1s competitivo en su net. Eso no es sano.<\/p>\nP. \u00bfQu\u00e9 sucede si detect\u00e1is este tipo de pr\u00e1cticas?<\/strong><\/p>\nR.<\/strong> Tenemos una pink comercial bastante amplia y en el d\u00eda a d\u00eda intentamos convencer a los establecimientos de que esa pr\u00e1ctica no les ayuda en el rendimiento de resultados con Reserving porque castiga de visibilidad y las posibilidades de atracci\u00f3n del cliente.<\/p>\nP. \u00bfHan aumentado las comisiones que cobra Reserving a los hoteles espa\u00f1oles?<\/strong><\/p>\nR.<\/strong> En Reserving no hemos subido las comisiones desde hace mucho tiempo. La est\u00e1ndar se mantiene en el 15%. Tambi\u00e9n tenemos el programa Preferente de extravisibilidad que tiene dos puntos m\u00e1s adicionales. Ambos son modelos ya bastante instaurados desde hace mucho tiempo. Es un modelo competitivo y que es un precio justo en relaci\u00f3n al tr\u00e1fico que aportamos para llenar sus habitaciones y a la inversi\u00f3n que realizamos.<\/p>\nP. \u00bfPuede que haya hoteles que no sean realmente conscientes de lo que ha hecho Reserving por ellos?<\/strong><\/p>\nR.<\/strong> Siempre hay una labor de seguir contando y explicando qu\u00e9 es lo que hacemos. El establecimiento accede a una diversidad de knowledge muy valiosa que le ayuda a entender cu\u00e1l es el valor de trabajar con Reserving en cuanto a la captaci\u00f3n de clientes. Le hace bastante seen el valor transaccional y de negocio. Esto hay que seguir haci\u00e9ndolo. Es una parte de nuestra estrategia para este a\u00f1o. Seguir estando muy cerca de nuestros partnerts y, en la medida de lo posible, adaptar nuestro producto y enfoque a las necesidades que tienen. Despu\u00e9s de la pandemia muchas cosas han cambiado. Y eso requiere seguir innovando y desarrollando nuevos productos. La tecnolog\u00eda es el alma m\u00e1ter de la compa\u00f1\u00eda, est\u00e1 en nuestro ADN, y eso nos permite ser muy \u00e1giles y anticiparnos a la tendencia del cliente.<\/p>\nP. \u00bfQu\u00e9 cuota de mercado tiene Reserving en la distribuci\u00f3n hotelera en Espa\u00f1a?<\/strong><\/p>\nR.<\/strong> No puedo decir el dato. Est\u00e1 muy atomizado. En Espa\u00f1a no solo operan distribuidores on-line. Tambi\u00e9n tenemos un gran anagrama de distribuidores offline que hacen un entorno muy diverso. El cliente tiene muchas posibilidades de hacer reservas en diferentes canales, incluida la net del lodge. Hay espacio para todos. La mayor\u00eda de las reservas siguen estando en el canal directo del establecimiento. De \u00e9stas, el 40% se originaron en una plataforma como es Reserving. Es decir, impulsamos esa venta directa.<\/p>\nP. Muchas agencias recurren a Reserving para reservar. \u00bfNo os hab\u00e9is planteado lanzar una plataforma espec\u00edfica para estos intermediarios?<\/strong><\/p>\nR.<\/strong> No est\u00e1 en nuestra hoja de ruta, al menos para 2023.<\/p>\nP. Reserving ya vende vuelos, alquiler de coches, taxis a aeropuerto, atracciones tur\u00edsticas, paquetes. \u00bfQu\u00e9 ser\u00e1 lo siguiente?<\/strong><\/p>\nR.<\/strong> Seguimos adelante con nuestra estrategia de conecty journey, que consiste en una soluci\u00f3n integral que aglutine todos los elementos del viaje en una misma app para que, a golpe de clic, se pueda hacer la reserva incluyendo vuelo, alojamiento, taxi, experiencia, switch, and many others. Esa s\u00ed es nuestra firme propuesta de contribuci\u00f3n a la industria del turismo. El cliente necesita una experiencia de viaje mucho m\u00e1s fluida, sin fricciones, y eso sin duda es parte importante de nuestra ambici\u00f3n para este a\u00f1o y para el futuro. En nuestra hoja de ruta est\u00e1 tambi\u00e9n seguir desarrollando todo el tema del dispositivo m\u00f3vil, pues a d\u00eda de hoy canaliza el 60% de las reservas.<\/p>\nAsimismo, la sostenibilidad se convierte en un prop\u00f3sito bastante potente y estamos haciendo grandes inversiones. Tenemos el programa de sostenibilidad disponible para nuestros establecimientos y queremos impulsarlo y darle visibilidad de cara al usuario. El 90% de los clientes creen que la sostenibilidad es importante y el 70% quieren alojarse en alojamientos sostenibles. Por eso queremos conectarles con los establecimientos que est\u00e1n haciendo grandes inversiones y apuestas para ser m\u00e1s respetuosos con el medio ambiente.<\/p>\n
P. \u00bfCu\u00e1les son sus previsiones para el a\u00f1o que acaba de arrancar?<\/strong><\/p>\nR.<\/strong> Existen retos macroecon\u00f3micos y somos conscientes de la situaci\u00f3n con la inflaci\u00f3n, pero el cliente antepone el viaje a muchos de esos retos. Esto nos da unas perspectivas muy positivas para los pr\u00f3ximos meses. Estamos en un momento muy dulce para el turismo.<\/p>\n\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pilar Crespo, regional supervisor de Reserving para Espa\u00f1a y Portugal, analiza en una entrevista concedida a Preferente el momento precise que atraviesan las relaciones de su plataforma con los hoteleros espa\u00f1oles. Las cl\u00e1usulas de paridad, prohibidas en buena parte de Europa, siguen vigentes en Espa\u00f1a. Sin embargo, los incumplimientos est\u00e1n a la orden del d\u00eda. […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":479329,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-479328","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/479328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=479328"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/479328\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/479329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=479328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=479328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=479328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}