{"id":473405,"date":"2023-01-24T10:27:38","date_gmt":"2023-01-24T10:27:38","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=473405"},"modified":"2023-01-24T10:27:40","modified_gmt":"2023-01-24T10:27:40","slug":"silken-hoteles-un-puente-entre-espana-y-marruecos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/silken-hoteles-un-puente-entre-espana-y-marruecos\/","title":{"rendered":"Silken Hoteles, un puente entre Espa\u00f1a y Marruecos"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div property=\"schema:text\">\n<p><strong>Silken Hoteles <\/strong>ha vivido la Feria Internacional de Turismo (FITUR) en Madrid con una nueva visi\u00f3n para fomentar el mercado tur\u00edstico impulsando la digitalizaci\u00f3n, la sostenibilidad, el compromiso con el cliente y las buenas relaciones de vecindad con Marruecos y Portugal. As\u00ed lo ha contado su <strong>director common, Javier Villanueva. \u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo que est\u00e1 ofreciendo Silken Hoteles en este FITUR?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Nosotros hemos venido a mostrar lo que somos, lo que tenemos y c\u00f3mo tratamos a nuestra gente en nuestros establecimientos. Hemos tenido un a\u00f1o fant\u00e1stico, no cre\u00edamos que la recuperaci\u00f3n de ventas viniera tan pronto. Estamos en cifras de 2019, lo cual es una satisfacci\u00f3n especialmente despu\u00e9s de haber o\u00eddo hablar a los expertos sobre peque\u00f1os crecimientos en v o en w. Cierto es que el nivel de coste y la subida del IPC es una barrera porque en toda la industria hacemos un uso intensivo de energ\u00eda. A pesar de ello, estamos muy ilusionados con el a\u00f1o que hemos tenido y con el a\u00f1o que afrontamos con nuevas aperturas.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Los costes han subido y han subido bastante. \u00bfHay que repercutirlos luego en el precio o Silken hace un esfuerzo para que se mantenga la misma oferta?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Nosotros hacemos un esfuerzo de contenci\u00f3n porque somos conscientes de que el IPC ha subido, y los alimentos est\u00e1n en un 15%. En dos a\u00f1os el IPC directo supera el 12%, algo causado tambi\u00e9n por la guerra de Ucrania m\u00e1s all\u00e1 del drama de vidas humanas. Sin embargo, nosotros tenemos que cuidar a nuestro cliente, y de alguna manera absorbemos los costes e intentamos ahorrar donde el cliente no lo nota. No podemos ahorrar en servicios ni en calidad, en ese aspecto el cliente puede estar perfectamente tranquilo.\u00a0<\/p>\n<div class=\"jeg_video_container jeg_video_content\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Javier Villanueva, Director General de Silken Hoteles\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Tg9yGI7cgXg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p><strong>Los trabajadores de Silken siguen ofreciendo un buen servicio y est\u00e1n involucrados en lo que son los objetivos de la empresa.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Eso es lo mejor que tenemos. Nosotros, que hemos hecho hoteles con Norman Foster, con Zaha Hadid, con Javier Mariscal y con los mejores arquitectos del mundo \u2013 tenemos tres premios Pritzker \u2013, podemos decir que lo mejor de Silken es nuestra gente. Silken no es nada sin el capital humano. Ellos son los que sonr\u00eden, los que dan facilidades a nuestros clientes y los que les ayudan. Somos una gran compa\u00f1\u00eda porque tenemos un gran capital humano.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es el concepto Silken y lo que le diferencia de otros establecimientos hoteleros?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>La experiencia en el resort Silken es diferencial porque las ubicaciones son premium. Antes hablaba de los arquitectos que han hecho los dise\u00f1os de nuestros hoteles. Es una arquitectura diferente, un confort singular, unas ubicaciones premium. El se\u00f1or Hilton dec\u00eda que para que un resort funcionara ten\u00eda que tener tres caracter\u00edsticas: ubicaci\u00f3n, ubicaci\u00f3n y ubicaci\u00f3n. Nosotros cumplimos con estas tres caracter\u00edsticas.\u00a0<\/p>\n<p>Estamos en un proceso de digitalizaci\u00f3n, de transformaci\u00f3n y de sostenibilidad. Invertimos en casi 5 millones de euros en hacer m\u00e1s sostenibles nuestros hoteles y estamos m\u00e1s convencidos de que tenemos que mejorar nuestras emisiones de CO2 hasta ser neutros. Damos buen servicio, un precio estupendo, y adem\u00e1s estamos concienciados con el entorno, que yo creo que es elementary. Devolver parte de lo que la sociedad nos da.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Entre los planes que tiene Silken, hay una expansi\u00f3n a pa\u00edses vecinos tan relevantes como Portugal y Marruecos.<\/strong>\u00a0<\/p>\n<p>S\u00ed, son pa\u00edses vecinos y amigos. Estamos muy cercanos, aunque sean culturas muy diferentes. El a\u00f1o que viene abriremos un resort en Oporto, Portugal. Luego tenemos un proyecto de desarrollo y crecimiento en Marruecos apasionante para nosotros, en T\u00e1nger, en Dajla y en Marrakech. Tres proyectos que se construyen siguiendo el ADN de Silken con unas ubicaciones magn\u00edficas. Tenemos mucha fe en ese crecimiento porque Marruecos es un pa\u00eds con unas posibilidades enormes.\u00a0<\/p>\n<p>A pesar de que Espa\u00f1a se encuentre cerca geogr\u00e1ficamente, creo que para el cliente nacional es un pa\u00eds desconocido a nivel tur\u00edstico. Nosotros podemos darle un gran impulso a esa relaci\u00f3n entre ambos pa\u00edses.\u00a0<\/p>\n<p><strong>En Dajla, la antigua Villa Cisneros, nos est\u00e1n esperando a los espa\u00f1oles con los brazos abiertos. La apuesta de Silken est\u00e1 incluso por encima de cuestiones pol\u00edticas, porque all\u00ed el potencial es extraordinario.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Por supuesto, Dajla es un lugar m\u00e1gico. Para todos aquellos que no conozcan esta ciudad les invito a visitarla. Yo conoc\u00ed Dajla hace dos a\u00f1os, he ido dos o tres veces y la verdad es que tiene unas posibilidades a nivel tur\u00edstico impresionantes. Creo que, olvid\u00e1ndonos de temas pol\u00edticos y de conflictos, se puede disfrutar m\u00e1s del entorno, de sus gentes y de sus playas. Creo que tiene unas posibilidades tremendas y estoy convencido de que el desarrollo hotelero y tur\u00edstico en una plaza como Dajla va a ser exponencial.<\/p>\n<p><strong>El deporte y la gastronom\u00eda es algo que tambi\u00e9n ofrece este pa\u00eds.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, Marruecos ofrece muchas posibilidades, para gente m\u00e1s junior, para m\u00e1s s\u00e9nior, para gente que quiera disfrutar de la gastronom\u00eda, de la playa, de la naturaleza y del deporte. En la cabeza tenemos a Marrakech, Casablanca o T\u00e1nger, una ciudad que est\u00e1 en una explosi\u00f3n brutal de desarrollo. Hay un increase en Marruecos que yo creo que tenemos que aprovecharlo y disfrutarlo. Nosotros desde Silken Hoteles vamos a poner nuestro granito de area para llevar m\u00e1s movimiento a Marruecos, para generar puestos de trabajo, para generar riqueza y para que el turista, tanto espa\u00f1ol como internacional, disfrute de Marruecos. \u00a0<\/p>\n<p>Hay un mont\u00f3n de posibilidades en Marruecos. En los \u00faltimos a\u00f1os se han hecho las cosas muy bien, se ha internacionalizado mucho el pa\u00eds y son semifinalistas de la Copa del Mundo. Han avanzado en todos los terrenos. La Casa Actual ha sido el gran impulsor y se nota mucho cuando una monarqu\u00eda como la alau\u00ed hace que desde arriba hacia abajo se transmita esas ganas de que el pa\u00eds crezca, de modernizarlo y de que sus gentes est\u00e9n mejor. \u00a0<\/p>\n<figure role=\"group\">\n<img decoding=\"async\" alt=\"silken-fitur\" data-entity-type=\"file\" data-entity-uuid=\"af124831-0f8b-48fa-8311-b82690c7e9f7\" src=\"https:\/\/news.google.com\/sites\/default\/files\/inline-images\/silken-fitur.jpg\" width=\"813\" height=\"558\" loading=\"lazy\"\/><figcaption><strong>PHOTO\/ATALAYAR\/GUILLERMO L\u00d3PEZ<\/strong> &#8211; Stand de Silken Hoteles en la Feria del Turismo Internacional (FITUR)<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Hay mucha gente que habla de Marruecos sin haber viajado all\u00ed. Desde del respeto y la igualdad que ellos est\u00e1n reclamando y la experiencia que tenemos los espa\u00f1oles podemos hacer buenos negocios con una joint inventor en ese pa\u00eds. \u00a0<\/strong><\/p>\n<p>As\u00ed es, hemos sido de toda la vida vecinos, clientes y proveedores mutuos. Tenemos un mont\u00f3n de intereses comunes y yo creo que tenemos que unir nuestras fuerzas en todos los aspectos. Yo invito a todo el que nos vea a visitar este pa\u00eds porque, al igual que invito a vivir la experiencia Silken, no es lo mismo que yo lo cuente a vivirlo. La experiencia marroqu\u00ed es lo mismo: hay que ir, hay que conocerlos, hay que tratarlos, disfrutarlos, vivir de los parajes que tienen, de la gastronom\u00eda y seguro que el que va, repite.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Dentro de lo que es el concepto Silken, la modernidad, unido a la ubicaci\u00f3n y la tradici\u00f3n, \u00bfexagero si digo que ahora mismo es m\u00e1s importante el wifi que la cama en un resort? Estoy pensando en ese turismo de negocio\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Es tan importante como la cama y como la ducha, sin lugar a dudas. Y puede ser tan importante como en su d\u00eda otros elementos como la televisi\u00f3n. Es un servicio indispensable.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Un servicio que completa la experiencia tambi\u00e9n con la propia gastronom\u00eda del resort.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Nosotros quisimos cambiar la mentalidad de que en los hoteles se com\u00eda mal y caro. Hemos tenido acuerdos con Mart\u00edn Barasategui y con diferentes cocineros de mucho prestigio. La compa\u00f1era de Valladolid ha ganado el premio a mejor sumiller de Castilla y Le\u00f3n. Nosotros hemos querido evolucionar del \u201cs\u00e1ndwich club\u201d y dar una restauraci\u00f3n de calidad. Estamos consiguiendo incluso que la gente de nuestras ciudades venga incluso a disfrutar de nuestro producto, m\u00e1s all\u00e1 de nuestros propios clientes. \u00a0<\/p>\n<figure role=\"group\">\n<img decoding=\"async\" alt=\"silken-hoteles-director-javier-villanueva\" data-entity-type=\"file\" data-entity-uuid=\"87cdaaf3-9533-4775-8a24-d82ec1ab5932\" src=\"https:\/\/news.google.com\/sites\/default\/files\/inline-images\/silken-hoteles-director-javier-villanueva.jpg\" width=\"605\" height=\"800\" loading=\"lazy\"\/><figcaption><strong>PHOTO\/ATALAYAR\/GUILLERMO L\u00d3PEZ <\/strong>&#8211; Javier Villanueva, director common de Silken Hoteles<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Estamos hablando de una cadena con 32 hoteles en Espa\u00f1a.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Vamos a seguir aumentando la familia Silken. Este a\u00f1o, en mayo, vamos a abrir un resort en el Puerto de la Cruz, en Tenerife, y otro resort en Playa de Aro, con los que vamos a diversificar un poco nuestra oferta porque eminentemente \u00e9ramos hoteles urbanos. Ahora vamos a fomentar m\u00e1s el mercado vacacional con un resort en Ochagav\u00eda, al lado de la Selva de Irati, para fomentar el deporte y la gastronom\u00eda de la zona, y vamos a operar un resort en Llanes, Asturias, para el turismo nacional. Yo digo que tenemos dos tipos de clientes, el que entra por la puerta como el que quiere que le cuidemos un activo.\u00a0<\/p>\n<p><strong>La gente quiere recuperar esos dos a\u00f1os que le ha quitado la pandemia, est\u00e1 yendo a los sitios, est\u00e1 viajando. \u00bfEspera que se mantenga esa corriente?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Hay muchos agoreros que apuestan por la recesi\u00f3n y la disaster, algo que parece que no se vaya a producir porque los datos son magn\u00edficos. Hemos estado dos a\u00f1os pr\u00e1cticamente sin poder salir y el temor de que eso se pueda producir otra vez est\u00e1 provocando que las personas salgan, viajen y disfruten. Y la fuerza que ofrece Silken para hacer todo esto es magn\u00edfica. \u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 clientes se busca potenciar m\u00e1s?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Por nuestra tipolog\u00eda de empresa hemos tenido clientes de empresa nacional. Llevamos tres o cuatro a\u00f1os en los que hemos abierto mucho el mercado y tenemos ahora un 30% de cliente internacional. Dentro de la topolog\u00eda enterprise ahora mismo tenemos el 65% de nuestros clientes que son ocio.\u00a0<\/p>\n<p>El concepto nuevo que ha variado de la mezcla entre el ocio y el negocio, yo creo que somos l\u00edderes y expertos en esa mezcla entre el trabajo y el disfrute.\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo captar\u00eda usted un cliente?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Yo les dir\u00edas que vengan a vivir la experiencia Silken para ver c\u00f3mo la gente trata las instalaciones que tenemos, c\u00f3mo impulsamos la digitalizaci\u00f3n y c\u00f3mo estamos concienciados en el medio ambiente. Con la experiencia es como se repite despu\u00e9s.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes news.google.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Silken Hoteles ha vivido la Feria Internacional de Turismo (FITUR) en Madrid con una nueva visi\u00f3n para fomentar el mercado tur\u00edstico impulsando la digitalizaci\u00f3n, la sostenibilidad, el compromiso con el cliente y las buenas relaciones de vecindad con Marruecos y Portugal. 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