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American Airways Group anunci\u00f3 que Alison Taylor, directora de atenci\u00f3n al cliente, se retirar\u00e1 de la aerol\u00ednea. Agreg\u00f3 que continuar\u00e1 desempe\u00f1ando un papel de asesora<\/strong> y sus responsabilidades diarias pasar\u00e1n a ser Vasu Raja, directora comercial, y Scott Laurence, vicepresidente s\u00e9nior de asociaciones globales e internacionales.<\/p>\n \u201cLa carrera de Alison ha sido nada menos que legendaria. Ha sido una parte integral de nuestro equipo de liderazgo desde que se uni\u00f3 a American en 2016, liderando el trabajo para crear una experiencia de clase mundial en cada paso del recorrido del cliente. Extra\u00f1aremos a Alison, pero estamos muy felices por ella, ya que Alison y su esposo regresaron a Australia para estar m\u00e1s cerca de su familia\u201d.<\/p>\n La carrera de Taylor abarca m\u00e1s de 30 a\u00f1os<\/strong> y nueve pa\u00edses en dos de las principales organizaciones de viajes del mundo. Se uni\u00f3 a American en 2016 como vicepresidenta s\u00e9nior de ventas y distribuci\u00f3n globales y luego fue nombrada directora de atenci\u00f3n al cliente. En ese cargo, supervis\u00f3 los equipos de Ventas y Comercial Internacional y Operaciones de la aerol\u00ednea, as\u00ed como Reservas y Relaciones con el Cliente.<\/p>\n Como Directora de Atenci\u00f3n al Cliente, Taylor se ha comprometido a brindar una experiencia de clase mundial al cliente en el aire<\/strong>, incluido el desarrollo de las mejores ofertas de entretenimiento a bordo de su clase y nuevos interiores en los aviones Boeing 787-9 y Airbus A321XLR de American, y en el tierra, incluidos los salones redise\u00f1ados en el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington (DCA) y el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK) de Nueva York.\u00a0<\/p>\n Como defensora de los clientes, inici\u00f3 la Junta Asesora de Clientes Corporativos, compuesta por l\u00edderes de viajes de varias compa\u00f1\u00edas Fortune 500, y desarroll\u00f3 un plan para evaluar y mejorar el viaje del cliente<\/strong> para todos los diversos clientes de American. Taylor tambi\u00e9n prioriz\u00f3 el desarrollo de futuros l\u00edderes en American a trav\u00e9s de diversos programas de mentores.<\/p>\n En 2019, Taylor fue nombrada Mujer Sobresaliente<\/strong> del A\u00f1o por la Asociaci\u00f3n de Mujeres en Viajes y reconocida entre las 25 Mejores Mujeres en Viajes por la Asociaci\u00f3n World de Viajes de Negocios (GBTA). En 2022, GBTA la reconoci\u00f3 nuevamente como una de las 50 mejores mujeres en viajes.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n<\/div>\n