{"id":472273,"date":"2023-01-22T20:49:30","date_gmt":"2023-01-22T20:49:30","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=472273"},"modified":"2023-01-22T20:49:31","modified_gmt":"2023-01-22T20:49:31","slug":"el-viaje-del-sector-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/el-viaje-del-sector-turistico\/","title":{"rendered":"el viaje del sector tur\u00edstico"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<p>\nEl desarrollo tecnol\u00f3gico del sector tur\u00edstico ha digitalizado completamente el proceso de reserva de viajes y aumentan los servicios en todo el mundo\n<\/p>\n<div>\n<div style=\"text-align: left;\">El desarrollo tecnol\u00f3gico y la <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.iproup.com\/innovacion\/31822-transformacion-digital-que-es-y-como-la-usan-empresas-argentinas\">transformaci\u00f3n digital<\/a> del sector tur\u00edstico ha <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.iproup.com\/economia-digital\/34185-digitalizacion-de-marca-que-es-y-como-permite-ser-exitoso\">digitalizado <\/a>completamente el proceso de reserva de viajes. En este sentido, la creciente demanda de servicios on-line est\u00e1 aumentando en todo el mundo, impulsando el desarrollo exponencial del turismo y la hoteler\u00eda.<\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"background-color: #ffff99;\">Datos del sondeo publicado recientemente por el Future Market Insights (FMI) en relaci\u00f3n a las perspectivas del mercado de las agencias de viajes on-line, estima para 2022 una valoraci\u00f3n cercana a los u$s 461 mil millones. Adem\u00e1s, se prev\u00e9 que se alcance una tasa de crecimiento interanual (CAGR) del 16% entre 2022 y 2032 (u$s 900 mil millones de d\u00f3lares).<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Este nuevo contexto, donde el <strong>usuario digital exige agilidad al momento de realizar una consulta o concretar una operaci\u00f3n, y eficacia al momento de vivir la experiencia,<\/strong> resulta clave el rol de las agencias de viajes y la forma en la que \u00e9stas <strong>gestionan los picos de demanda<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div style=\"text-align: left;\">Aqu\u00ed las <strong>herramientas de omnicanalidad cumplen un rol cr\u00edtico ya que ofrecen al cliente experiencias sin fricciones<\/strong>, sin importar el canal que elija para generar el contacto: web site, tel\u00e9fono, <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.iproup.com\/innovacion\/36781-conoce-la-ultima-funcion-que-incorporo-whatsapp-que-te-gustara\">WhatsApp<\/a>, <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.iproup.com\/economia-digital\/29376-chatbot-que-son-y-como-te-permiten-vender-mas\">chatbots <\/a>o tiendas f\u00edsicas. Y es que, a medida que aumenta la cantidad de puntos de contacto posibles, tambi\u00e9n crece la necesidad de centralizar todo el proceso de atenci\u00f3n para optimizar el resultado y lograr responder a los requerimientos en tiempo y forma.<\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"background-color: #ffff99;\">A esto se suma el impacto de las redes sociales como canal de contacto efectivo, y replicador de informaci\u00f3n al compartir v\u00eddeos y fotos de los diferentes destinos, lo que atrae a un gran n\u00famero de personas. Datos del mercado indican que la tasa de conversi\u00f3n de las reservas por este canal es superior a la de las reservas en sitios internet.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Por otra parte, como intermediarios entre los diferentes actores involucrados, los operadores canalizan -a trav\u00e9s de sus plataformas online- todo el intercambio con sus clientes y prestadores. En este punto, resulta clave contar con soluciones que permitan la integraci\u00f3n entre diferentes plataformas y acceso a toda la informaci\u00f3n del cliente: sus reservas de alojamiento, de alquiler de veh\u00edculos y excursiones, entre otras, a trav\u00e9s de una \u00fanica pantalla.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div style=\"text-align: left;\">\n<div class=\"imagen\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"https:\/\/assets.iproup.com\/assets\/jpg\/2023\/01\/33161.jpg\" alt=\"Alejandro Santos, Business Sales Manager de Wise CX para Latinoam\u00e9rica\" width=\"880\" height=\"1320\"\/><\/p>\n<p><sub>Alejandro Santos, Enterprise Gross sales Supervisor de Clever CX para Latinoam\u00e9rica<\/sub><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>La pandemia fue una llamada de atenci\u00f3n para muchas empresas, y las del sector turismo no fueron la excepci\u00f3n. Hoy en d\u00eda, para brindar una buena experiencia del cliente es requisito una atenci\u00f3n unificada entre los distintos canales de comunicaci\u00f3n disponibles, con el fin de llegar al usuario en el momento indicado, de manera coherente y bajo una \u00fanica estrategia de advertising and marketing.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>De esta forma, el desaf\u00edo del sector ya no es solo la digitalizaci\u00f3n de sus ventas, sino la de una atenci\u00f3n de los viajeros, cada vez m\u00e1s customizada y adaptada a los nuevos requerimientos.<\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n<p><em>*Alejandro Santos, Enterprise Gross sales Supervisor de Clever CX para Latinoam\u00e9rica<\/em>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes news.google.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El desarrollo tecnol\u00f3gico del sector tur\u00edstico ha digitalizado completamente el proceso de reserva de viajes y aumentan los servicios en todo el mundo El desarrollo tecnol\u00f3gico y la transformaci\u00f3n digital del sector tur\u00edstico ha digitalizado completamente el proceso de reserva de viajes. 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