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Rifle Mendoza utiliza el servicio diariamente para trasladarse de su casa a su trabajo y, mientras en otras aplicaciones le cobran de 220 a 250 pesos, el costo en inDrive puede llegar a ser hasta 100 pesos m\u00e1s barato.<\/p>\n
Pero la experiencia del usuario Dustin Reyna no fue la misma y, en su opini\u00f3n, el negociar el precio con los conductores puede ser un arma de doble filo. Cuenta que, en un principio, s\u00ed period una alternativa mucho m\u00e1s econ\u00f3mica, pero ahora rara vez le aceptan viajes con la tarifa baja.<\/p>\n
\u201cUna vez me ocurri\u00f3 que el precio del viaje sugerido eran 60 pesos y como ten\u00eda prisa de llegar, le ofrec\u00ed 100 pesos pero nadie lo aceptaba. En Uber y Didi me cobraban como 120 pesos\u201d.<\/p>\n
Reyna mencion\u00f3 que fue solo hasta que aument\u00f3 la tarifa a 350 pesos que los conductores empezaron a aceptar su viaje, mismo que prefiri\u00f3 no tomar. El usuario piensa que as\u00ed como hay un m\u00ednimo aceptado, tambi\u00e9n deber\u00eda de haber un m\u00e1ximo.<\/p>\n
Diego Amezcua, PR supervisor de Latinoam\u00e9rica en inDrive coment\u00f3 sobre la situaci\u00f3n: \u201cConsiderando que los conductores suelen tener cuentas en diferentes aplicaciones, estos elementos (algoritmos ocultos y tarifas din\u00e1micas) generan una suerte de \u2018perversi\u00f3n\u2019 en los precios del servicio, lo que influye negativamente en el techo m\u00e1ximo de las tarifas para ciertos viaje\u201d.<\/p>\n
Complement\u00f3 mencionando que en inDrive ofrecen una tarifa closing que, en promedio, es de 20% a 30% menor respecto a otras apps y que si el equipo de soporte identifica cancelaciones inusuales por parte de alg\u00fan usuario, \u201ccada situaci\u00f3n se investiga de forma particular y contamos con las herramientas para bloquear el acceso a la plataforma a aquellos usuarios que incumplan con nuestras pol\u00edticas de uso\u201d.<\/p>\n
Uno de los problemas que los usuarios resaltaron es que en inDrive tardan mucho tiempo en encontrar un viaje, tanto que podr\u00eda llegar a rebasar los 20 minutos de espera.<\/p>\n
Ante esto, Amezcua comparti\u00f3: \u201cNosotros no obligamos a los conductores a tomar viajes que no les sean convenientes, ya sea por motivos de distancia, tiempo o ruta, entre otros\u201d y que el tiempo de llegada del veh\u00edculo es de cinco minutos.<\/p>\n
Los conductores de inDrive no son exclusivos de esta plataforma e, incluso, un conductor podr\u00eda estar inscrito en varias apps al mismo tiempo.<\/p>\n
Sin embargo, mientras que otras apps como Uber ofrece m\u00e1s de 40 herramientas distintas de seguridad,<\/a><\/span> <\/span> <\/u> inDrive solamente resalt\u00f3 estas cinco:<\/p>\n En diciembre de 2022 lanzaron una campa\u00f1a llamada \u201cPacto por tu Seguridad\u201d, para capacitar a los conductores en torno a las mejores pr\u00e1cticas de servicio al cliente y brindar una buena experiencia al usuario, con especial foco en mujeres.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n