{"id":470621,"date":"2023-01-20T10:55:26","date_gmt":"2023-01-20T10:55:26","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=470621"},"modified":"2023-01-20T10:55:26","modified_gmt":"2023-01-20T10:55:26","slug":"fitur-hace-un-viaje-hacia-el-nucleo-del-turismo-el-dato-reportajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/fitur-hace-un-viaje-hacia-el-nucleo-del-turismo-el-dato-reportajes\/","title":{"rendered":"FITUR hace un viaje hacia el n\u00facleo del turismo, el dato | REPORTAJES"},"content":{"rendered":"


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Tal como afirma la Ley de la Conservaci\u00f3n en f\u00edsica -la de la cl\u00e1sica frase de que la energ\u00eda no se crea ni se destruye, solo se transforma-, el turismo<\/a> ha demostrado que nunca muere, ni siquiera tras una pandemia que amenaz\u00f3 con destruirlo, solo se reinventa<\/strong>. Datos de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) muestran que la cantidad de personas que realizaron viajes internacionales en 2022 duplic\u00f3 la cifra del a\u00f1o anterior y se ha recuperado en un 63% con respecto a los niveles prepand\u00e9micos. El n\u00famero aumenta a un 80% en Europa. La nueva edici\u00f3n de la Feria Internacional de Turismo (FITUR)<\/strong> que se realiz\u00f3 en IFEMA esta semana es un signo de esta tendencia: con una superficie de exposici\u00f3n r\u00e9cord de 66.900 metros cuadrados y 755 stands <\/em>(un 32% m\u00e1s que el a\u00f1o pasado), la cita indispensable para la industria tur\u00edstica mundial ha hecho su regreso con una renovada energ\u00eda.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Y como la digitalizaci\u00f3n ha sido la gran protagonista a nivel empresarial en los \u00faltimos dos a\u00f1os, FITUR no pod\u00eda ser menos y dedic\u00f3 un pabell\u00f3n completo a la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica aplicada al turismo, FITURTechy<\/strong>, que reuni\u00f3 a m\u00e1s de 50 empresas pioneras en el desarrollo de nuevas soluciones para la industria. Durante un panel, Natalia Bayona, directora de Innovaci\u00f3n, Educaci\u00f3n e Inversiones de la OMT<\/strong>, se\u00f1al\u00f3 que \u201cde todas las cifras que conocemos, el \u00fanico indicador que se mantuvo positivo durante tiempos de pandemia fue la inversi\u00f3n en innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda\u201d.<\/p>\n

En espec\u00edfico, detall\u00f3 que la inversi\u00f3n en <\/a>startups<\/a> <\/em>del sector no solo no cay\u00f3 durante la pandemia, sino que creci\u00f3 moderadamente<\/strong>, alcanzando los 22 billones de d\u00f3lares. Sin embargo, la cifra decidora lleg\u00f3 en 2022, en el que casi se duplic\u00f3 la inversi\u00f3n en empresas tecnol\u00f3gicas emergentes, llegando a los 42 billones de d\u00f3lares<\/strong>. Adem\u00e1s, asegur\u00f3 que en los \u00faltimos 15 a\u00f1os ha habido un cambio en las tendencias inversoras, que pasaron de centrarse en startups en etapa de temprana creaci\u00f3n (early phases<\/em>) o capital semilla, a enfocarse ahora en empresas m\u00e1s maduras o scaleups<\/em>. \u201cUna vez m\u00e1s, la apuesta por la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n llega para quedarse en el sector turismo. Tenemos que seguir fortaleciendo las herramientas que permitan que los diferentes pa\u00edses e inversores se sientan c\u00f3modos en el momento de invertir en una startup<\/em>, en un emprendimiento o en tecnolog\u00eda<\/strong>\u201d, expres\u00f3 Bayona.<\/p>\n

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“De todas las cifras que conocemos, el \u00fanico indicador que se mantuvo positivo durante tiempos de pandemia fue la inversi\u00f3n en innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda”<\/span><\/em><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n


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Natalia Bayona, directora de Innovaci\u00f3n, Educaci\u00f3n e Inversiones de la OMT<\/span><\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

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Natalia Bayona, directora de Innovaci\u00f3n, Educaci\u00f3n e Inversiones de la OMT.<\/span><\/p>\n

Pero a\u00fan queda camino por recorrer. \u201cEl turismo no es solo hoteler\u00eda, hosteler\u00eda o una agencia de viajes. Es todo un sector que articula a m\u00e1s de 100 subsectores\u201d y, seg\u00fan Bayona, la mitad de la inversi\u00f3n complete se est\u00e1 centrando en movilidad. \u201cAqu\u00ed tenemos una oportunidad muy grande. Necesitamos motivar a los otros subsectores de la econom\u00eda<\/strong>\u201d, dijo.<\/p>\n

En cuanto a las tecnolog\u00edas favoritas por los inversores en el sector tur\u00edstico, la representante de la OMT sostuvo que los intereses son casi siempre los mismos: inteligencia synthetic (IA), ciencia de datos, blockchain<\/em>, realidad aumentada y realidad digital.<\/strong> \u00bfC\u00f3mo est\u00e1n cambiando estas tecnolog\u00edas el panorama del turismo en Espa\u00f1a y el mundo? Recorriendo FITUR nos hicimos una concept de las transformaciones que est\u00e1 teniendo el sector, un viaje hacia el centro del turismo<\/strong> -como cube el lema de FITURTechy, inspirado en la novela de Julio Verne-, que pasa por el turista, el destino, la movilidad, los servicios y la hoteler\u00eda, para llegar al n\u00facleo mismo del futuro de esta industria, los datos<\/a>.<\/p>\n

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Primera estaci\u00f3n: Movilidad<\/strong><\/h2>\n

Un requisito indispensable para ser considerado turista -aunque ahora puesto en duda por la llegada del metaverso y la realidad aumentada- es moverse. Salir de la zona de confort para conocer nuevos lugares y vivir nuevas experiencias, sin importar si lo tuyo es la aventura, el relajo o la cultura. La movilidad <\/strong>es la que hace posible el turismo y, por tanto, es uno de los sectores en el que m\u00e1s se invierte en innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda<\/strong>, como mencionaba Bayona.\u00a0<\/p>\n

Al dar una vuelta por el pabell\u00f3n 10 de FITUR, esto se nota. Los stands <\/em>m\u00e1s grandes y vistosos son los de las grandes empresas de movilidad como Iberia, Renfe, Iryo, Ouigo, Vueling, Air Europa, Alsa y otros<\/strong>. No se vieron grandes novedades tecnol\u00f3gicas para su negocio, m\u00e1s all\u00e1 de las innovaciones centradas en la sostenibilidad, mejoras en la ingenier\u00eda, modernizaci\u00f3n de flotas y digitalizaci\u00f3n de servicios y sistemas de entretenimiento<\/strong>, con un foco en la experiencia y fidelizaci\u00f3n del cliente. Muchos tambi\u00e9n apuestan por soluciones que permitan la intermodalidad.\u00a0<\/p>\n

Con una menor presencia (en tama\u00f1o, pero no en cantidad de stands), las empresas de alquiler de coches tambi\u00e9n reclamaron su espacio. En este subsector, la apuesta m\u00e1s destacada vino de OK Mobility<\/strong>, que present\u00f3 su nueva Pockets B2B<\/strong>, una soluci\u00f3n dirigida a empresas y agencias del sector tur\u00edstico con el que hoteles, empresas y agencias de viajes pueden contratar d\u00edas de movilidad durante todo el a\u00f1o, a un precio fijo y con disponibilidad garantizada.<\/p>\n

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Alsa present\u00f3 en su stand<\/em> su bus aut\u00f3nomo, aunque este funciona desde 2020.<\/span><\/p>\n

Segunda estaci\u00f3n: Hoteler\u00eda<\/strong><\/h2>\n

Aqu\u00ed es donde la cosa se pone interesante. En uno de los puestos m\u00e1s atractivos del pabell\u00f3n, el Instituto Tecnol\u00f3gico Hotelero (ITH)<\/strong>, organizador de FITURTechy, present\u00f3 el showroom<\/em> del \u2018hotel del futuro\u2019, una habitaci\u00f3n adaptada a las nuevas tecnolog\u00edas del mercado<\/strong>, ambientada en el submarino Nautilus de las novelas de Verne \u2018Veinte mil leguas de viaje submarino\u2019 y \u2018La isla misteriosa\u2019. Otros stands <\/em>innovadores completar\u00e1n esta experiencia.<\/p>\n

Si hemos perdido nuestro equipaje, la plataforma Foundspot <\/strong>nos puede ayudar a encontrarlo, gracias a una soluci\u00f3n que conecta a quienes han perdido objetos y a quienes los han encontrado. O si hemos llegado muy temprano al resort y la habitaci\u00f3n a\u00fan no est\u00e1 lista, podemos dejarla en las taquillas inteligentes Kuik Sensible de BTV<\/strong> en la conserjer\u00eda (sin concierge<\/em>), que se reservan, bloquean y desbloquean a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n, y adem\u00e1s funcionan 24 horas. Las soluciones de m\u00e1quinas de check-in<\/em> de Roomatik<\/strong> o de pre check-in<\/em> on-line de Chapp Options<\/strong> automatizar\u00e1n nuestra llegada a cualquier hora, por lo que no ser\u00e1 necesario tener a alguien 24\/7 en recepci\u00f3n. Las cerraduras PadLock de PadWord<\/strong> nos permitir\u00e1n acceder a habitaciones cerradas a trav\u00e9s de la app<\/em>, enviando c\u00f3digos de acceso, con huella o con pulseras o tarjetas NFC. Esto tambi\u00e9n es \u00fatil si lo nuestro no es el resort, sino un piso alquilado por Airbnb, por ejemplo, evitando la necesidad de coordinar la entrega de llaves con el due\u00f1o.<\/p>\n

Una vez dentro, la tecnolog\u00eda de RobotBas<\/strong> har\u00e1 lo suyo. Ya nos est\u00e1bamos acostumbrando a controlar los distintos factores, como la luz o el aire acondicionado, con el cl\u00e1sico tarjetero (ese en el que dejas la tarjeta de ingreso a la habitaci\u00f3n). Si la quitas, tanto la luz y el aire dejan de funcionar, para ahorrar energ\u00eda mientras no est\u00e1s en la habitaci\u00f3n. Pero es muy f\u00e1cil enga\u00f1ar al sistema\u00a0y simplemente dejar la tarjeta puesta cuando te vas. Con RobotBas eso es m\u00e1s dif\u00edcil. Un detector de presencia, que se activa cuando se abre la puerta, hace un rastreo de la habitaci\u00f3n para saber si hay alguien dentro. Si lo hay, mantiene todo encendido, pero si la persona sali\u00f3, lo pone en modo \u2018eco\u2019 bajando algunos grados al termostato y apagando las luces. Adem\u00e1s, el controlador, que est\u00e1 conectado a un software program <\/em>centralizado, tiene pulsadores para todo tipo de necesidades, como servicio a la habitaci\u00f3n o limpieza, por lo que se puede gestionar toda la producci\u00f3n, recursos y private desde un solo lugar.\u00a0<\/p>\n

Pantallas dentro de la habitaci\u00f3n permiten el acceso a m\u00e1s de 7.000 publicaciones digitales con Pressreader<\/strong>, mientras que a trav\u00e9s de un espejo LED interactivo de Cerium Tecnolog\u00edas<\/strong> no solo podr\u00e1s ver c\u00f3mo te ves por la ma\u00f1ana, sino que tambi\u00e9n acceder a contenido audiovisual personalizado por televisi\u00f3n por IP o IPTV. Los cristales inteligentes de ViniloSmart<\/strong> te permitir\u00e1n programar la transparencia de tus ventanas, por si quieres levantarte al alba o quedarte durmiendo hasta tarde.<\/p>\n

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El ‘resort del futuro’ de ITH en FITUR.<\/span><\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 del stand <\/em>del ITH, FITUR ha demostrado que las soluciones de gesti\u00f3n de hoteles llegaron para quedarse<\/strong>, con muchas empresas de software program <\/em>representantes de este tipo de tecnolog\u00edas. Est\u00e1n la de eficiencia energ\u00e9tica y de recursos, como la de RobotBas<\/strong>, pero tambi\u00e9n de centralizaci\u00f3n de operaciones, de gesti\u00f3n y de administraci\u00f3n, como HotelKit o Noray<\/strong>, con las que los hoteleros pueden tener management de todo lo que sucede en sus instalaciones y negocio: desde coordinar el mantenimiento y la limpieza, manejar las entradas y salidas de hu\u00e9spedes, controlar las finanzas, gestionar el uso de espacios y servicios, dirigir las estrategias de advertising <\/em>y las ventas de los ejecutivos comerciales, entre otros. Otras plataformas que destacaron para este \u00e1mbito fueron Hotelmize<\/strong>, que gracias al huge knowledge<\/em> y la IA permite hacer repricing <\/em>de las habitaciones, maximizando los m\u00e1rgenes de las reservas; Lounge App<\/strong>, una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes; y WorldPay<\/strong>, que permite la gesti\u00f3n de pagos en todo el mundo.\u00a0<\/p>\n

Para reducir la cantidad de intermediarios que hay en el proceso de reserva de un resort, la compa\u00f1\u00eda espa\u00f1ola Hotelverse<\/strong> crea gemelos digitales de las instalaciones que se pueden integrar en el sistema de reservas de las internet de los hoteles. As\u00ed, los potenciales clientes pueden ver de forma inmersiva exactamente c\u00f3mo ser\u00eda la habitaci\u00f3n que van a reservar, adem\u00e1s de todos los servicios y espacios que ofrece el resort.\u00a0<\/p>\n

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Tercera estaci\u00f3n: Destinos<\/strong><\/h2>\n

Realmente, esta parada en nuestro viaje hacia el centro del turismo tiene tecnolog\u00edas que benefician tanto a los destinos como a los turistas<\/strong>. Al igual que la anterior, est\u00e1 protagonizada por peque\u00f1as empresas y startups <\/em>que buscan alcance y expansi\u00f3n.<\/p>\n

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En el\u00a0pabell\u00f3n 10 se instal\u00f3 FITURTechy, la apuesta de FITUR por la tecnolog\u00eda aplicada al turismo.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n existen varias ofertas que centralizan en una sola plataforma los diferentes servicios, eventos y actividades que requieran una reserva o compra previa de entradas, como MisterPlan o Be.vacationer<\/strong>. Otras como Infotourist<\/strong> apuntan directamente a las oficinas de turismo que se suelen encontrar en los destinos y centraliza en una sola herramienta toda la informaci\u00f3n, folletos digitalizados y repositorios de empresas tur\u00edsticas y de servicios, mientras que Mabrian <\/strong>ofrece soluciones de huge knowledge<\/em> y journey intelligence<\/em> para anticipar las tendencias de turismo.\u00a0<\/p>\n

En esta subsecci\u00f3n, el metaverso ha sido uno de los grandes protagonistas. El proveedor de TI para la industria del turismo, Amadeus<\/strong>, y el turoperador Soltour<\/strong>, han presentado en sus stands<\/em> experiencias inmersivas en el metaverso<\/strong>, que permiten a las agencias de viajes mostrarles a sus clientes un adelanto de lo que ser\u00e1 su viaje para que puedan decidirse por un destino.\u00a0<\/p>\n

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Destino remaining: El dato<\/strong><\/h2>\n

Sea dirigida al turista, al destino, a los hoteleros o a cualquier otro actor del ecosistema tur\u00edstico, la gran mayor\u00eda de las tecnolog\u00edas tienen una base en com\u00fan, la utilizaci\u00f3n de los datos como herramienta para ofrecer un servicio de calidad, mejorar la experiencia de cliente y hacer m\u00e1s eficiente el trabajo y los procesos de las empresas tur\u00edsticas.<\/strong><\/p>\n

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El foro ‘Conociendo la isla. El uso del dato como palanca competitiva: CIOs & Information & Innovation<\/em>‘ en FITUR 2023.<\/span><\/p>\n

En este contexto, uno de los paneles de FITURTechy estuvo dedicado a la importancia del dato y c\u00f3mo la compartici\u00f3n de estos puede ayudar a impulsar la industria tur\u00edstica a nivel international. Alberto Palomo, Chief Information Officer (CDO) del Gobierno de Espa\u00f1a<\/strong>, detall\u00f3 que, seg\u00fan las predicciones de su oficina y de la Comisi\u00f3n Europea, el valor de la econom\u00eda de los datos sobrepasar\u00eda los 830.000 millones de euros para 2025 en el conjunto de los 27 miembros. Y m\u00e1s all\u00e1 de la explotaci\u00f3n de los datos, Palomo asegur\u00f3 que una nueva perspectiva est\u00e1 centrada en la disrupci\u00f3n de las cadenas de valor y la generaci\u00f3n de contextos en base a esos datos<\/strong>. En este sentido, afirm\u00f3 que \u201cel turismo es muy paradigm\u00e1tico porque es un sector donde se impactan diferentes contextos y diferentes dominios, es decir, la situaci\u00f3n econ\u00f3mica mundial y europea impacta en el turismo, pero tambi\u00e9n la situaci\u00f3n sanitaria como hemos vivido en los \u00faltimos a\u00f1os\u201d.<\/p>\n

As\u00ed, dijo que \u201cla proposici\u00f3n de valor que viene a hacer la Oficina del Dato es m\u00e1s all\u00e1 de la anal\u00edtica de datos, que es la tradicional y que desde luego sigue siendo muy importante, sino la anal\u00edtica de datos en base a la compartici\u00f3n de datos<\/strong> que, dicho de otra forma, es la modelizaci\u00f3n de las redes que impactan en tu negocio\u201d. Agreg\u00f3 que \u201cla visi\u00f3n de negocio es esa, c\u00f3mo puedo utilizar los datos, apoyarme en tecnolog\u00edas que ya existen y est\u00e1n en desarrollo para crear esas redes federadas de negocio<\/strong>, que no es una plataforma centralizada, es un ecosistema\u201d.\u00a0<\/p>\n

Tambi\u00e9n particip\u00f3 del panel Dolores Ordo\u00f1ez, vicepresidenta de Gaia-X Hub Espa\u00f1a<\/strong>, quien coment\u00f3 que \u201cesta iniciativa ha ido evolucionando y lo que estamos trabajando ahora es en definir c\u00f3mo podemos empezar a compartir datos desde la perspectiva de arquitecturas federadas<\/strong>. Aqu\u00ed no se va a crear una \u00fanica plataforma, una \u00fanica arquitectura, sino que la palabra m\u00e1gica va a ser la interoperabilidad y unas reglas del juego que van a ser muy claras\u201d.<\/p>\n

\u201cEstamos en este contexto de turismo, donde esta heterogeneidad y complejidad de la cadena de valor hace que se produzcan y consuman datos, desde el gu\u00eda tur\u00edstico hasta las grandes multinacionales del sector tur\u00edstico\u201d, apunt\u00f3 Ordo\u00f1ez, y destac\u00f3 la iniciativa de Gaia-X de desplegar esta econom\u00eda y compartici\u00f3n de datos en un sector tan estrat\u00e9gico para el pa\u00eds como el turismo.<\/strong><\/p>\n

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“No se va a crear una \u00fanica plataforma, una \u00fanica arquitectura, sino que la palabra m\u00e1gica va a ser la interoperabilidad”<\/span><\/em><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n


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Dolores Ordo\u00f1ez, vicepresidenta de Gaia-X Hub Espa\u00f1a<\/span><\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

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Esta misma concept la est\u00e1n llevando a cabo los distintos ayuntamientos a nivel native, como es el caso de la Comunidad Valenciana<\/strong>. Mario Villar, director de Inteligencia Tur\u00edstica<\/strong> de la comunidad aut\u00f3noma coment\u00f3 que es complejo unificar los datos cuando se trata de miles de pymes que no tienen un proceso sistematizado para recolectar y tratar sus datos. \u201cNuestra estrategia est\u00e1 siendo trabajar con asociaciones a trav\u00e9s de convenios directos para intentar crear ese espacio de datos diminuto<\/strong>, comparado con lo que puede ser Europa\u201d, sostuvo. As\u00ed, se han realizado iniciativas para subsectores espec\u00edficos, como hoteler\u00eda, casas rurales, apartamentos tur\u00edsticos, entre otros, que hoy pueden compartir sus datos para que todos puedan crear mejores estrategias para sus negocios.\u00a0<\/p>\n

En un pa\u00eds como Espa\u00f1a, en el que el turismo representa m\u00e1s del 12% del PIB nacional, seg\u00fan datos de Exceltur, se hace cada vez m\u00e1s urgente la necesidad de una estrategia pa\u00eds para la compartici\u00f3n de datos. Es una ardua tarea, considerando que la mayor\u00eda de los actores de la industria son peque\u00f1os empresarios que reci\u00e9n est\u00e1n entrando en la ola de la digitalizaci\u00f3n, sin embargo, iniciativas como Gaia-X, la Oficina del Dato de Espa\u00f1a y FITUR ponen de manifiesto que, al menos, hay l\u00edderes y organizaciones dispuestas a llevarla a cabo.<\/p>\n<\/div>\n\n

” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Planificar un viaje por una ciudad nueva puede ser un agobio para muchos, sobre todo cuando se tiene poco tiempo y mucho que ver. Para eso aparecen aplicaciones como MyStreetBook<\/strong>, una internet que por medio de IA hace rutas tur\u00edsticas personalizadas en base a gustos y preferencias (turismo rural, gastron\u00f3mico, monumentos, and so on). O Escapping<\/strong>, una plataforma que gamifica los destinos y que permite explorar nuevos lugares a trav\u00e9s de retos y misiones. O unBlock<\/strong><\/a>, una \u2018superapp<\/em>\u2019 de turismo que incorpor\u00f3 hace poco la tecnolog\u00eda de blockchain <\/em>de Telef\u00f3nica Tech para ofrecer recompensas en tokens <\/em>y NFT para turistas que consuman sus recomendaciones en el orden de sugerencia (esto, porque as\u00ed tambi\u00e9n funciona como una herramienta de gesti\u00f3n de flujos para los destinos).\u00a0<\/p>\n