![\"Fran](\"https:\/\/news.google.com\/files\/inline-images\/Foto%20Fran%20Seron%20T10.png\")
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El a\u00f1o 2022 ha sido extraordinario para Tour10. La mayor plataforma espa\u00f1ola de distribuci\u00f3n tur\u00edstica independiente B2B ha cerrado el ejercicio como el mejor de la historia de la compa\u00f1\u00eda. Ha registrado una cifra r\u00e9cord de ventas, mejorando adem\u00e1s los niveles de rentabilidad. Y la raz\u00f3n de esta bonanza, m\u00e1s all\u00e1 del deseo latente de viajar tras la pandemia, hay que buscarla como desvela F<\/span>ran Ser\u00f3n, CEO de Tour10<\/span><\/strong>, en la filosof\u00eda de servicio y cercan\u00eda a las agencias de viajes y los hoteles. <\/span><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 stability hace de 2022?<\/strong><\/span><\/p>\n Fran Ser\u00f3n.-<\/strong><\/span> Ha sido un a\u00f1o at\u00edpico en el sentido de que comenz\u00f3<\/span> con unas expectativas sombr\u00edas, pero ha terminado por convertirse en el mejor de la historia de Tour10. La raz\u00f3n hay que buscarla en todo lo que sucedi\u00f3 en 2020. Durante el a\u00f1o de la pandemia fuimos el \u00fanico turoperador operativo al 100%. <\/span><\/p>\n Estando al pie del ca\u00f1\u00f3n d\u00eda a d\u00eda, ayudando a las agencias de viajes a seguir trabajando en ese momento verdaderamente cr\u00edtico, cuando ten\u00edan que enfrentar el impacto del Covid y las cancelaciones, es como nos ganamos su confianza. <\/span><\/p>\n Una confianza que se ha traducido en excelentes resultados\u2026<\/strong><\/span><\/p>\n F.S.-<\/strong> <\/span>En efecto. As\u00ed logramos al a\u00f1o siguiente, en 2021, el mejor resultado hasta el momento de la compa\u00f1\u00eda. Y nuestra \u2018sorpresa\u2019 en 2022 ha sido que la propia inercia positiva adquirida por el mercado nos ha permitido recuperar las ventas, alcanzando una facturaci\u00f3n r\u00e9cord<\/span>.<\/p>\n En 2022 nos hemos consolidado como turoperador de referencia para el sector y la clave del crecimiento est\u00e1 en la ayuda que hemos demostrado ser capaces de prestar a las agencias de viajes y a los hoteleros por encima de cualquier otra consideraci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Comenzando 2023, \u00bfel tir\u00f3n de la demanda se mantiene? \u00bfCu\u00e1les son las previsiones? \u00bfY qu\u00e9 pasa con las p\u00e9rdidas de la pandemia?<\/strong><\/span><\/p>\n F.S.-<\/strong> <\/span>La \u2018fiesta\u2019 del Covid hay que pagarla. Pero esas p\u00e9rdidas se ir\u00e1n amortizando y lo esencial es que hemos demostrado a nuestros companions<\/em>, las agencias y los hoteleros, que estamos de su lado en las buenas y en las malas.<\/p>\n Mirando hacia este 2023, observamos que vuelve a ser un a\u00f1o at\u00edpico y plagado de inc\u00f3gnitas. Nos enfr\u00edan las previsiones de<\/span> subida de los tipos de inter\u00e9s, la inflaci\u00f3n, las consecuencias de la guerra en Ucrania\u2026 No sabemos c\u00f3mo se van a despejar estas inc\u00f3gnitas, pero queremos ser optimistas; por supuesto, desde el esfuerzo y el trabajo, sin los cuales no se llega a ninguna parte. <\/span><\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son las grandes novedades de Tour10 para 2023?<\/strong><\/span><\/p>\n F.S.-<\/strong><\/span> Estamos volcados en un cambio de imagen corporativa para actualizar la percepci\u00f3n de una empresa que tecnol\u00f3gica e interiormente es muy moderna, pero que no es percibida as\u00ed; debemos proyectar al exterior lo que somos. Y esto va a llevar un tiempo porque ser\u00e1 un cambio importante.<\/span><\/p>\n Por otro lado, en 2022 estrenamos una nueva internet que en 2023 ir\u00e1 implementando novedades enfocadas a ayudar a nuestros distribuidores a vender m\u00e1s y mejor, tambi\u00e9n dentro del mercado B2B. Iremos integrando nuevos productos muy atractivos para nuestros proveedores en la l\u00ednea de herramientas como \u2018Insp\u00edrate\u2019, que lanzamos recientemente y que ayuda a los agentes a localizar el mejor precio disponible en las mejores fechas. Tour10 invierte mucho en tecnolog\u00eda, en sus \u2018m\u00e1quinas\u2019.<\/span><\/p>\n \u00bfPodr\u00eda decirse que su mejor fortaleza?<\/strong><\/span><\/p>\n F.S.-<\/strong><\/span> La tecnolog\u00eda es muy importante y es una gran fortaleza en el caso de Tour10 porque, adem\u00e1s, contamos con tecnolog\u00eda propia. No dependemos de terceros para ofrecer lo que ofrecemos. No es barato, pero nos merece la pena. <\/span><\/p>\n No obstante, por muy importante que sea la tecnolog\u00eda \u2013que lo es-, nuestra verdadera fortaleza es otra: la cercan\u00eda a proveedores y clientes, que se traduce en servicio. Esta es nuestra filosof\u00eda de empresa. Por eso cuando a un agente de viajes se le presenta un problema y llama a Tour10 no le atiende una m\u00e1quina o un reserving middle<\/em> deslocalizado al otro lado del mundo; le atiende una persona, un profesional que le ayuda a encontrar la mejor soluci\u00f3n. No nos interesa hacer \u2018marketing del servicio\u2019, sino ofrecer un servicio honesto y \u00fatil. <\/span><\/p>\n \u00bfHacia d\u00f3nde apunta ese reposicionamiento que se trasluce de la actualizaci\u00f3n de la imagen de marca?<\/strong><\/span><\/p>\n F.S.-<\/strong> <\/span>Queremos seguir acerc\u00e1ndonos a nuestros proveedores y clientes. Somos un turoperador, un intermediario, y nuestra misi\u00f3n ha de ser ayudar, facilitarles la vida. No entendemos este negocio de otra manera y no nos interesa maximizar beneficios a cualquier precio. Nuestro reposicionamiento ahonda en esa l\u00ednea, con la humanidad del equipo y la cercan\u00eda como atributos de empresa.<\/p>\n \u00bfPara cu\u00e1ndo la expansi\u00f3n a nuevos mercados tras el \u00e9xito de la entrada en Portugal?<\/strong><\/span><\/p>\n F.S.-<\/strong> <\/span>Trabajamos pr\u00e1cticamente con todas las agencias de viajes de Espa\u00f1a y Portugal. Somos un aliado estrat\u00e9gico para las agencias independientes y damos visibilidad y notoriedad a los hoteleros. A medio plazo nos plantearemos entrar en otros mercados, seguramente Italia y Latam, pero este no es un proyecto inmediato.<\/p>\n Por ahora estamos encantados con nuestra implantaci\u00f3n en Espa\u00f1a y con cumplir ya cinco a\u00f1os en Portugal, con oficina propia en Faro y una consolidaci\u00f3n muy notable. Una gran parte de nuestras ventas<\/span> corresponden al mercado portugu\u00e9s y tenemos grandes ilusiones y expectativas puestas en \u00e9l. <\/span><\/p>\n Entrevista y foto: Munka<\/em><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El a\u00f1o 2022 ha sido extraordinario para Tour10. La mayor plataforma espa\u00f1ola de distribuci\u00f3n tur\u00edstica independiente B2B ha cerrado el ejercicio como el mejor de la historia de la compa\u00f1\u00eda. Ha registrado una cifra r\u00e9cord de ventas, mejorando adem\u00e1s los niveles de rentabilidad. 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