comprar dos boletos nuevos <\/strong>antes de abordar cuatro veces m\u00e1s caros que los que ya hab\u00eda comprado.
\n<\/p>\nLa sentencia fue tramitada ante el Juzgado 2\u00b0 de Paz de San Rafael, Mendoza. Seg\u00fan la demanda, el demandante adquiri\u00f3 dos pasajes a\u00e9reos por $26.556,14 a trav\u00e9s de la plataforma Despegar.com.ar. con destino a Roma, con vuelos que ser\u00edan operados por Turkish Airways. Esta operaci\u00f3n fue aceptada y se emiti\u00f3 el comprobante <\/strong>respectivo.
\n<\/p>\nA s\u00f3lo 24 horas antes de viajar, el demandante intent\u00f3 hacer el check-in, pero cuando ingres\u00f3 el c\u00f3digo de la reserva, la p\u00e1gina de la aerol\u00ednea le inform\u00f3 que<\/span> estaba cancelada<\/span>. <\/strong>El consumidor se quej\u00f3 con Despegar que hizo caso omiso del asunto y se\u00f1al\u00f3 que “la aerol\u00ednea le quit\u00f3 el dominio del boleto a Despegar.com” y que ten\u00eda que ir directamente al aeropuerto para hacer el check-in en Turkish Airways Inc.
\n<\/p>\nDespegar, al contestar la demanda, plante\u00f3 una excepci\u00f3n <\/strong>de falta de legitimaci\u00f3n <\/strong>pasiva alegando que actuaba como agencia de viajes, y que su papel period el de intermediario entre el actor y Turkish Airways. Sin embargo, la defensa fue rechazada por el juez, quien entendi\u00f3 que la agencia de intermediaci\u00f3n de viajes deb\u00eda hacerse cargo de los problemas que sufri\u00f3 el pasajero, seg\u00fan difundi\u00f3 diariojudicial.\u00a0
\n<\/p>\nOtras causas que involucran a Despegar<\/h2>\n
En abril pasado, Despegar fue condenada junto con la aerol\u00ednea Air New Zeland, por denegar reembolsos a clientes que cancelaron el viaje por la pandemia. <\/strong>El fallo del Juzgado Comercial en Argentina determin\u00f3 que deben hacer compensaciones por da\u00f1os y prejuicios<\/strong>, donde se incluyen intereses.
\n<\/p>\nEl demandante realiz\u00f3 la compra en la plataforma para viajar en junio de 2020, sin embargo, por la pandemia lo cancel\u00f3 consiguiendo que parte de la inversi\u00f3n Despegar lo reintegrara, pero no le devolvi\u00f3 el dinero de los pasajes. Por su parte, la aerol\u00ednea inform\u00f3 que dejar\u00eda de operar en el pa\u00eds y aunque no dijo que reintegrar\u00eda el dinero de los pasajes sin usar, no lo cumpli\u00f3.
\n<\/p>\n
![\"Despegar](\"https:\/\/assets.iprofesional.com\/assets\/jpg\/2022\/11\/545954.jpg\")
<\/p>\n
Despegar fue condenada por incumplimiento.<\/p>\n<\/div>\n
“Es indudable la obligaci\u00f3n de responder que pesa sobre las agencias de viajes por la adecuada ejecuci\u00f3n de sus obligaciones asumidas contractualmente, sea que deban cumplirlas directamente o recaigan sobre otros prestatarios vinculados al negocio. Consecuentemente adelanto, que les asiste raz\u00f3n a los actores”, fall\u00f3 el juez.
\n<\/p>\n
Al parecer Despegar incumpli\u00f3 el contrato <\/strong>(conf. arts. 505 y cc. Del C\u00f3d. Civil y artwork. 10 bis de la ley 24.240) pues no hizo los reintegros que correspond\u00edan a los actores y a\u00f1adi\u00f3 el juez que, \u00abla responsabilidad de Despegar.com surge por la contravenci\u00f3n al par\u00e1metro de diligencia que establecen las normas aqu\u00ed referidas y en el deber common de atenerse a los buenos usos en la materia, trat\u00e1ndose entonces de una aplicaci\u00f3n m\u00e1s del principio de la buena fe, relevante en todo tipo de relaci\u00f3n contractual y especialmente significativo en aquellas en donde la profesionalidad de una de las partes en la prestaci\u00f3n de un servicio genera en la otra una leg\u00edtima confianza basada en la experiencia y aptitud t\u00e9cnica\u00bb.
\n<\/p>\nDespegar en respuesta se\u00f1al\u00f3 que, “en relaci\u00f3n a la informaci\u00f3n que menciona un fallo en contra de Despegar<\/a>, fuimos notificados al respecto. Procederemos a apelar la sentencia toda vez que Despegar ha cumplido con las gestiones inherentes a su rol de intermediario<\/strong>“.
\n<\/p>\nY agreg\u00f3 que, “cabe destacar que Despegar siempre opera bajo las normas y regulaciones de todos los mercados en los que est\u00e1 presente. Desde Despegar, desde el inicio de la pandemia, trabajamos con todos nuestros socios y proveedores para poder acercarles a nuestros viajeros las mejores opciones disponibles y resolver sus inquietudes y requerimientos”.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
![\"Despegar](\"https:\/\/resizer.iproimg.com\/unsafe\/880x\/filters:format(webp)\/https:\/\/assets.iprofesional.com\/assets\/jpg\/2022\/04\/535011.jpg\")