En plena \u00e9poca de la digitalizaci\u00f3n y de las ventas on-line, surgen tendencias paralelas que vuelven a poner en valor la importancia del contacto humano<\/b>. As\u00ed, el trato lento y personalizado va ganando aspecto en diferentes sectores, desde los supermercados a las agencias de viajes. <\/b><\/p>\n
En los \u00faltimos d\u00edas, se ha viralizado en las redes sociales el caso de la cadena holandesa de supermercados Jumbo, que en 2019 instaur\u00f3 un nuevo concepto: las cajas lentas o Kletskassa<\/i><\/b>. La concept period ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s agradable durante el pago, con conversaci\u00f3n incluida y as\u00ed \u201ccombatir la soledad en la sociedad\u201d.<\/p>\n Cliente hace uso de una caja lenta de la cadena de supermercados Jumbo<\/p>\n<\/div>\n \u00a0<\/p>\n La iniciativa estaba enfocada no solo para la poblaci\u00f3n de mayor edad, sino para aquellos que requieren de una mayor accesibilidad y disfrutan del cl\u00e1sico contacto con el tendero, como ocurr\u00eda anta\u00f1o en los comercios de barrio. Desde que se instaur\u00f3 la primera caja lenta en Vlijmen el modelo se ha extendido y ya est\u00e1 presente en m\u00e1s de 200 puntos de venta<\/b> de la cadena a lo largo y ancho de los Pa\u00edses Bajos y B\u00e9lgica.<\/p>\n
Clientes reservando en agencia de viajes de TUI<\/p>\n<\/div>\n Durante y tras la pandemia, su papel se convirti\u00f3 en un engranaje basic<\/b> para generar confianza y seguridad en los viajeros<\/a>, que a\u00fan estaban dudosos sobre c\u00f3mo viajar en tiempos de Covid-19. \u201cEn un momento en que la incertidumbre se ha colado en cada minuto de nuestras vidas, clientes, proveedores y toda la sociedad en general han puesto de nuevo en valor al eslab\u00f3n olvidado de la cadena tur\u00edstica\u201d, escrib\u00eda en septiembre de 2020<\/a> Alicia Valero Carrera<\/b>, especialista en Advertising and marketing digital tur\u00edstico.<\/p>\n En ese mismo sentido, Jes\u00fas Men\u00e9ndez<\/b>, CEO de\u00a0Hotel Mystery\u00a0Guest, subrayaba<\/a> que \u201cla cantidad de tiempo necesaria para planificar un viaje, especialmente con las complicaciones a\u00f1adidas, han hecho que se vuelvan a contratar los servicios profesionales de\u00a0los agentes\u201d. Recalcaba, adem\u00e1s, que el 50% de las consultas que reciben las agencias de viajes proceden de nuevos clientes.<\/p>\n Conscientes de este papel renovado de los agentes de viajes, desde gigantes como rtk Group, mayor cooperaci\u00f3n de Europa con m\u00e1s de 4.200 agencias asociadas, abogan por utilizar la tecnolog\u00eda para automatizar procesos<\/a>, reducir el tiempo dedicado a la gesti\u00f3n de los documentos de viaje o la tramitaci\u00f3n de permisos y dedicar m\u00e1s tiempo a ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada a sus clientes.\u00a0<\/b>\u201cLa digitalizaci\u00f3n definitivamente no es el enemigo de las agencias de viajes y debemos utilizarlo a nuestro favor. Solo debemos no confundirnos: la digitalizaci\u00f3n es un medio para un fin\u201d, destacaba el pasado mes de mayo<\/a> su director basic, Thomas B\u00f6sl.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n De hecho, no solo se ha impulsado de nuevo la figura del agente de viajes tradicional, sino que han nacido nuevos perfiles como es el caso de los asesores personales de viaje<\/b>s, que dise\u00f1an los itinerarios a medida de los gustos y necesidades del cliente<\/a> y ofrecen un servicio de atenci\u00f3n personalizada las 24 horas del d\u00eda<\/a>.<\/p>\n \n Suscr\u00edbete a nuestra publication\n <\/p>\n \n Recibe nuestros art\u00edculos en tu bandeja de entrada\n <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n ” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En plena \u00e9poca de la digitalizaci\u00f3n y de las ventas on-line, surgen tendencias paralelas que vuelven a poner en valor la importancia del contacto humano. As\u00ed, el trato lento y personalizado va ganando aspecto en diferentes sectores, desde los supermercados a las agencias de viajes.
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\n<\/section>\n<\/div>\nLa \u201crevoluci\u00f3n\u201d de las cajas lentas<\/b><\/h3>\n
\nEn contraposici\u00f3n a una tendencia generalizada a servicios m\u00e1s impersonales<\/b> de muchas grandes superficies, que est\u00e1n implantando cajas de auto cobro y servicios r\u00e1pidos, est\u00e1 surgiendo con fuerza una corriente que apuesta por la humanizaci\u00f3n y el contacto directo.<\/p>\n![\"Cliente](\"https:\/\/news.google.com\/uploads\/s1\/89\/62\/63\/cliente-hace-uso-de-una-caja-lenta-de-la-cadena-de-supermercados-jumbo_4_https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/732x400.jpeg\" "\\"Cliente")
<\/div>\nAgentes de viajes que escuchen <\/b><\/h3>\n
\nOtro ejemplo claro se est\u00e1 produciendo en la industria de los viajes, m\u00e1s concretamente en la distribuci\u00f3n. Y es que en los \u00faltimos a\u00f1os ha ganado peso el papel del agente de viajes como una figura que no solo asesora durante la compra, sino que acompa\u00f1a a los clientes a lo largo de todo el viaje.<\/p>\n![\"Clientes](\"https:\/\/news.google.com\/uploads\/s1\/39\/89\/53\/csm-iris-plus-tui-touristik-akt-6a621141b9_4_https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/https:\/\/news.google.com\/732x400.jpeg\" "\\"Clientes")
<\/div>\nNuevos perfiles<\/b><\/h3>\n