El evento se desarrolla hoy 16 de enero de 2023 hasta las 17 horas en el resort Eurostars Madrid Tower, en el Paseo de la Castellana.<\/p>\n
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Reside Weblog Submit<\/span> 16-01-2023 16:51<\/p>\n 16.45 – Amancio L\u00f3pez, presidente del Grupo Hotusa; y Reyes Maroto, ministra de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Espa\u00f1a<\/h2>\n\n\nL\u00f3pez gradeci\u00f3 a la ministra Maroto por estar presente en el Foro, siendo la quinta presencia de la funcionaria en el evento. A continuaci\u00f3n, destac\u00f3 las cinco ponencias de calidad que han tenido lugar y resaltando las claves de cada una de ellas.<\/p>\n<\/li>\n
\n A su turno, Reyes Maroto desliz\u00f3: “Esta Fitur tendr\u00e1 m\u00e1s certidumbre que el anterior. Y es que no solo el balance es positivo, sino que el futuro es de lo m\u00e1s prometedor. 2022 fue un a\u00f1o que empez\u00f3 con la amenaza de \u00d3micron y la guerra de Ucrania; a pesar de estas incertidumbres confirman una intensa recuperaci\u00f3n del sector tur\u00edstico”<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
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Reside Weblog Submit<\/span> 16-01-2023 15:58<\/p>\n 15.45 – Alberto Granados, Presidente de Microsoft Espa\u00f1a; Juan Pedro Moreno, presidente ejecutivo WPP; Luis Maroto, presidente de Amadeus IT Group.<\/h2>\n\nLos l\u00edderes de las principales empresas tecnol\u00f3gicas de Espa\u00f1a ponen encima de la mesa las estrategias que el sector tur\u00edstico deber\u00eda implantar este 2023, apostando por la innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital. \u201cLa tecnolog\u00eda no es un fin en s\u00ed mismo. El turismo es uno de los sectores que de hecho primero se acogi\u00f3 a la tecnolog\u00eda. Una herramienta con la que personalizar la experiencia, solucionar los problemas que pueda tener\u2026 oportunidades que ofrecen las nuevas tecnolog\u00edas.<\/li>\n Al final nuestra empresa vive de esto y buena parte de atraer clientes nuevos es generar nuevos destinos en base a datos que vamos recopilando\u201d, ha explicado Luis Maroto, Presidente de Amadeus IT Group.\u201cMuchos hoteles tienen ya su espacio en el metaverso. (\u2026) Incluso sirve para saber la experiencia que se podr\u00eda tener en el hotel. Es una experiencia con la que reinventarse. Incluso en el propio lugar puedes generar contenidos para entender la zona que visitas, con realidad aumentada desde tu tel\u00e9fono\u201d, ha explicado Alberto Granados, presidente de Microsoft.La tecnolog\u00eda llega hasta el punto, aseguran los expertos, de que podremos seleccionar el tipo de habitaci\u00f3n que queremos dentro del resort, con experiencias de realidad digital. Una adaptaci\u00f3n whole al cliente, que tendr\u00e1 la m\u00e1xima capacidad de decisi\u00f3n. Eso s\u00ed, estas herramientas supondr\u00e1n un \u201cextra\u201d en el precio remaining de la habitaci\u00f3n, como ocurre con las aerol\u00edneas cuando se selecciona el tipo de asientos durante el \u201ccheck-in\u201d.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n
Reside Weblog Submit<\/span> 16-01-2023 14:38<\/p>\n\n
14.30 – Amancio L\u00f3pez, presidente Grupo Hotusa; Victor Mart\u00ed, CEO GMA\/ATOM Resorts Socimi; Ra\u00fal Gonz\u00e1lez, CEO EMEA Barcel\u00f3 Lodge Group; y Gonzalo del Pe\u00f3n, group president Inclusive Assortment Hyatt Americas & International<\/h2>\n\n\nAl respecto del sector hotelero, y avanzando hacia soluciones a los retos venideros, los ponentes destacaron que las ansias de viajar siguen estando entre los viajeros. \u201cSe est\u00e1 hablando con pocos datos y muchas percepciones. Vemos que Caribe es una zona que est\u00e1 muy por encima de 2019, mientras que en Europa vacacional est\u00e1 parecido (en precios muy por encima)\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cEl dato que tenemos hoy en d\u00eda es positivo. Respecto a demanda, el tema de la crisis financiera y la inflaci\u00f3n complican, pero creemos que la batalla la est\u00e1 ganando las ganas de viajar. La demanda est\u00e1 fuerte\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n En cuanto a la zona de las Am\u00e9ricas, se asegur\u00f3 que se ve una demanda bastante alta. \u201cEn esa regi\u00f3n dependemos mucho del clima, algo que por momentos complic\u00f3 las ventas. Ahora estamos viendo un repunte de reservas muy positivo, con lo cual vemos que el primer trimestre del 2023 esperamos estar por arriba de 2022 y mucho crecimiento. Esperamos que el segundo trimestre no est\u00e9 afectado, con ciertos factores que inciden como la conectividad a\u00e9rea y la mejora de las tarifas\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cVamos hacia una especializaci\u00f3n mayor, por ello hay que darle una vuelta a la evoluci\u00f3n del producto hotelero. Hemos hecho mejoras pero no tanta disrupci\u00f3n, si bien hay muchos segmentos y oportunidades donde innovar\u201d, coinciden los ponentes, al tiempo que agregan que \u201cla par\u00e1lisis de la inversi\u00f3n hotelera en algunos destinos es un drama. Hay que ir por la diferenciaci\u00f3n del volumen\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cEntonces, \u00bfc\u00f3mo podemos competir?\u201d, se preguntaron los profesionales. Las respuestas fueron variadas, entre las cuales se destacan conceptos como \u201cLo m\u00e1s evidente es que estamos perdiendo oportunidades desde la parte p\u00fablica. Cuando se va aproximando al privado nos encontramos en una tremenda sobreregulaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n Sobre el rol del operador, Victor Mart\u00ed afirm\u00f3: \u201cNos enfrentamos a una sobreregulaci\u00f3n. Cada comunidad es un mundo. Y cuando de trata de la inversi\u00f3n, es necesaria cierta seguridad”<\/p>\n<\/li>\n
\n Por su parte, Ra\u00fal Gonz\u00e1lez especific\u00f3: “El crecimiento de la oferta no aumenta, la construcci\u00f3n tiene un alto coste, aunque hay mucho proceso de transformaci\u00f3n y reconversi\u00f3n. Si queremos un turismo de mayor nivel, debemos trabajar en reposicionar producto. Las empresas deben introducir tecnolog\u00eda contemplando 4 objetivos: mejorar ingresos, mejorar costes, mejorar experiencia del cliente, y mejorar la relaci\u00f3n de la empresa con los empleados”<\/strong><\/p>\n<\/li>\n\n“Tenemos que volver a ser atractivos y que los trabajadores deseen entrar en la hoteler\u00eda como un buen lugar para desenvolverse”.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
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Live Blog Post<\/span> 16-01-2023 15:33<\/p>\n\n
13.30 – Antonio Garamendi, presidente de la CEOE<\/h2>\n\n\n\u201cEl turismo es un sector trascendental y transversal. Cuando se habla de la participaci\u00f3n de la industria del turismo al PIB, se dan cifras de hasta el 14%. De hecho es mucho m\u00e1s, seguro. Durante el covid, se qued\u00f3 muy tocado el sector. Pero trabajando entre todos, pudimos sostener la industria del turismo\u201d<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cLos empresarios somos optimistas. Las cosas van mejorando pero en funci\u00f3n de porcentajes concretos. Muchos dicen que nos estamos forrando. Estamos un 2% por debajo del a\u00f1o 2019. La reflexi\u00f3n real es que hemos perdido dos a\u00f1os y que nadie piensa en tantas empresas que han perdido millonadas y que necesitan muchos a\u00f1os para recuperarse\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cLas empresas tienen que ganar dinero. Parece que en este pa\u00eds decir eso es pecado, pero es que si no hay beneficio, no van a invertir ni generar\u00e1n trabajo. En este pa\u00eds somos l\u00edderes en el turismo. Empresas familiares, multinacionales en muchos casos\u201d<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
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Reside Weblog Submit<\/span> 16-01-2023 12:25<\/p>\n\n
12.25 – Juan Carlos Gonz\u00e1lez, director general de \u00c1voris; Ricardo Fern\u00e1ndez, director general de Destinia; y Jorge Schoenenberger, CEO Grupo Viajes El Corte Ingl\u00e9s<\/h2>\n\n\n\u201cEn 2023 nos vamos a \u201cjugar las lentejas\u201d. Las empresas por lo general tienen deudas. El PIB mundial tur\u00edstico va a aumentar en este a\u00f1o, empujado sobre todo por el mercado asi\u00e1tico, en especial el chino. Facturaremos m\u00e1s, pero habr\u00e1 m\u00e1s costes por la inflaci\u00f3n. En 2023 seguiremos creciendo en dos d\u00edgitos, o intentaremos hacerlo. Nuestro objetivo es entrar en m\u00e1s mercados y rebajar la dependencia de Espa\u00f1a\u201d, ha se\u00f1alado Ricardo Fern\u00e1ndez, director general de Destinia.<\/p>\n<\/li>\n
\n En cuanto a estrategias de crecimiento de las empresas, Jorge Schoenenberger, CEO Grupo Viajes El Corte Ingl\u00e9s, ha destacado que la prioridad de su empresa es adaptarse a las necesidades del viajero, anunciando que habr\u00e1 un nuevo canal de comunicaci\u00f3n entre el cliente y la empresa. \u201cSer\u00e1 muy \u00fatil para los consumidores. Un canal de comunicaci\u00f3n que estamos desarrollando que pasa por la tecnolog\u00eda\u201d<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cApostamos por el business travel que quiere pagar muy poco ajustando precios y aumentar la fidelizaci\u00f3n. Quien m\u00e1s compre, m\u00e1s beneficios tendr\u00e1 con nosotros. Adem\u00e1s, tendremos m\u00e1s alianzas y menos productos de terceros. Todo con una gran internacionalizaci\u00f3n\u201d, ha a\u00f1adido el directivo espa\u00f1ol.<\/p>\n<\/li>\n
\n El directivo de Avoris tambi\u00e9n ha asegurado que los modelos de operaciones tur\u00edsticas en Am\u00e9rica Latina tambi\u00e9n son un producto muy atractivo. \u201cCada destino nuevo cuesta implantarlo, pero este a\u00f1o puede que se puedan instaurar mejor\u201d, ha a\u00f1adido. Pero no solo son productos lo que ofrecen las agencias y turoperadores del sector; Gonz\u00e1lez a\u00f1ade cinco claves para este 2023 que se suman a esos buenos \u201cpaquetes\u201d o productos tur\u00edsticos: \u201cHay que focalizar en el cliente, aumentar el control de los canales, invertir en Marketing m\u00e1s personalizado, retener el talento y dar prioridad a la rentabilidad, por encima del volumen\u201d, ha desvelado.<\/p>\n<\/li>\n
\n Ante la pregunta de c\u00f3mo retienen clientes estas empresas l\u00edderes del sector, Jorge Schoenenberger destaca que lo primero es ofrecer muchas oportunidades, como hace \u201cViajes El Corte Ingl\u00e9s\u201d, con mucha tecnolog\u00eda y con cercan\u00eda a la gente, al cliente. Juan Carlos Gonz\u00e1lez, director general de Avoris, apuesta sin embargo por creer en la marca que uno tiene, convencer al cliente de los servicios que puede ofrecer y formar mucho a los empleados. \u201cTodo tiene que ver con la formaci\u00f3n\u201d, ha se\u00f1alado.<\/p>\n<\/li>\n
\n Todo sin olvidar la inteligencia artificial, que puede incluso posicionar a la empresa frente a otros competidores. De hecho, todos los ponentes de esta charla reconocen que sus empresas est\u00e1n invirtiendo con fuerza en este aspecto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
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Reside Weblog Submit<\/span> 16-01-2023 11:30<\/p>\n\n
11.30 – Maurici Lucena, presidente de Aena; Eddie Wilson, presidente de Ryanair; y Javier Sanchez-Prieto, presidente de Iberia<\/h2>\n\n\nJavier S\u00e1nchez-Prieto, presidente de Iberia, ha destacado que la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea espa\u00f1ola ha consolidado este pasado 2022 como a\u00f1o de la recuperaci\u00f3n del mercado. Un a\u00f1o con un 85% de la actividad respecto de 2019 a principios de a\u00f1o y con una casi recuperaci\u00f3n de viajeros en el \u00faltimo trimestre. Las claves de recuperaci\u00f3n de Iberia han sido: mejor servicio a bordo, aeronaves m\u00e1s modernas y puntualidad en sus rutas. A esa \u201cmezcla comercial positiva\u201d, a\u00f1ade la inauguraci\u00f3n de nuevas rutas. En cuanto a las cuentas de la compa\u00f1\u00eda, el presidente de Iberia asegura que en el cuarto trimestre del a\u00f1o pasado todo parece indicar que ha sido muy positivo, aunque hayan visto c\u00f3mo los costes de servicio se han incrementado.<\/p>\n<\/li>\n
\n Una valoraci\u00f3n del sector a\u00e9reo que el presidente de AENA, Maurici Lucena, comparte en cierto modo, poniendo en valor los buenos datos de los aeropuertos espa\u00f1oles en 2022. \u201cHa sido un a\u00f1o muy bueno para el sector a\u00e9reo, terminando el a\u00f1o con una velocidad muy alta. Hemos tenido un a\u00f1o r\u00e9cord, con una recuperaci\u00f3n del 88,5% con picos de casi el 100% en la temporada de verano”.<\/p>\n<\/li>\n
\n Por su parte, Eddie Wilson, CEO de Ryanair, ha a\u00f1adido adem\u00e1s que el hecho diferencial de Espa\u00f1a ha sido que todos los organismos p\u00fablicos se han coordinado para mitigar los impactos de la pandemia, haciendo m\u00e1s f\u00e1cil a las aerol\u00edneas el proceso de adaptaci\u00f3n al golpe econ\u00f3mico que supuso. Ryanair, cube, apuesta por m\u00e1s frecuencias, m\u00e1s destinos y que la inflaci\u00f3n afecte lo menos posible a los viajeros. Eso s\u00ed, ha dejado caer que los impuestos en Espa\u00f1a deber\u00edan bajar, sobre todo las tasas aeroportuarias.<\/p>\n<\/li>\n
\n Y como la indirecta period \u201cmuy directa\u201d, el responsable de AENA recogi\u00f3 el guante y respondi\u00f3 con un \u201ccontraataque\u201d distendido: “Ahora mismo las tarifas aeroportuarias de Madrid y Barcelona son un 50% inferiores a los comparables europeos. (\u2026) En 2022 y 2023, las tarifas aeroportuarias han subido en Europa. AENA no solo ha bajado las tarifas en t\u00e9rminos nominales, sino que ha sido muy competitiva en este periodo inflacionista\u2026 No hay parang\u00f3n con otros pa\u00edses europeos. \u00bfCu\u00e1nto hab\u00e9is subido las tarifas este verano las aerol\u00edneas? Un 30%. Nosotros, AENA, un cero\u201d. \u201cPero a vosotros no os han subido el precio del combustible\u201d, ha replicado el CEO de Ryanair levantando las risas del p\u00fablico.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
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Reside Weblog Submit<\/span> 16-01-2023 10:35<\/p>\n\n
11.00 – \u00c1lvaro Nadal, exministro de Turismo espa\u00f1ol, H\u00e9ctor Florez, director de Deloitte Espa\u00f1a y Carmen Mart\u00ednez Castro, exsecretaria de Estado de Comunicaci\u00f3n en Espa\u00f1a<\/h2>\n\n\nPeque\u00f1as pinceladas de los futuros retos del sector tur\u00edstico, todo ello centrado en una idea clave: elevar la competitividad apostando por la innovaci\u00f3n, sobre todo tecnol\u00f3gica, y la calidad del servicio.<\/p>\n<\/li>\n
\n En ese aspecto, Nadal<\/strong> ha ahondado en una idea clave: el a\u00f1o 2022 ha servido para identificar dos tendencias principales: la recuperaci\u00f3n de la demanda,<\/strong> pero un aumento de sus costes en el \u00e1mbito energ\u00e9tico y en la mano de obra. En base a ello, siendo conscientes de que no se pueden bajar los precios con respecto a otras econom\u00edas, hay que apostar por una excelente calidad del servicio tur\u00edstico. <\/strong>Algo que se aplica en Espa\u00f1a pero tambi\u00e9n en el resto del mundo.<\/p>\n<\/li>\n\n Por otro lado, Florez<\/strong> ha hecho hincapi\u00e9 en la gesti\u00f3n y adaptaci\u00f3n a los futuros cambios que se puedan dar en el sector: inflaci\u00f3n, guerras, inestabilidad, nuevos cambios normativos centrados en las energ\u00edas sostenibles o la identificaci\u00f3n de nuevos competidores. Un sector que ha calificado como “poco digitalizado<\/strong>“, concentrado en una clientela de “menor valor a\u00f1adido” y con muchas tensiones. Todo ello introduce una “necesidad de transformaci\u00f3n”, que no ha llegado con el covid, pero que s\u00ed ha sido el agente “acelerador” para digitalizar el sector cuanto antes. El presidente de la consultora ha a\u00f1adido que el turismo no lo resiste todo, es vulnerable a muchas cuestiones como ciclos econ\u00f3micos adversos, aunque matiza que las perspectivas son positivas a futuro<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n\n Nadal continu\u00f3 su ponencia destacando que “el sector de sol y playa es el que menos tir\u00f3n tendr\u00e1, porque hemos explotado mucho este tipo de turismo. Tenemos mucho m\u00e1s potencial en el sector espec\u00edfico, aunque por volumen whole es menos. Hablo del sector de lujo o de grandes ciudades”.<\/p>\n<\/li>\n
\n Los ponentes han coincidido en que ha habido una bolsa de ahorro durante la pandemia y que a principios de 2023 el sector espera que se terminen de agotar. Este a\u00f1o, aseguran, es una oportunidad perfecta para transformar a Espa\u00f1a, afianzarlo en un turismo de mayor calidad, con mejor oferta y m\u00e1s diferenciada y que posicione al pa\u00eds como un destino de calidad.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
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Reside Weblog Submit<\/span> 16-01-2023 10:26<\/p>\n\n
10.45 – Amancio L\u00f3pez, director del Grupo Hotusa<\/h2>\n\n\nSeguidamente, Amancio L\u00f3pez, director del grupo organizador, ha centrado su discurso en apuntar los retos a los que se enfrenta el sector. Concretamente, ha ahondado en las \u201cexcelentes previsiones\u201d que tiene por delante el sector, sobre todo despu\u00e9s de dos a\u00f1os de pandemia por el coronavirus.<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cDespu\u00e9s de un a\u00f1o de pandemia, donde nuestro sector sufri\u00f3 un aut\u00e9ntico terremoto, nadie se cuestion\u00f3 la viabilidad del sector. Ahora empezamos a decir que somos la industria de la felicidad y el sue\u00f1o de la humanidad. Para saber a d\u00f3nde se va, es muy importante saber de d\u00f3nde se viene\u201d, ha subrayado.<\/p>\n<\/li>\n
\n Un sector el cual ha sido fundamental para el desarrollo de Espa\u00f1a, no solo como destino tur\u00edstico, sino como econom\u00eda europea: \u201cEl turismo es muy importante porque contribuy\u00f3 a la modernizaci\u00f3n de Espa\u00f1a. Las divisas consiguieron reindustrializar Espa\u00f1a, sobre todo en los a\u00f1os 60. Posteriormente el turismo contribuy\u00f3 a modernizar y transformar las ciudades\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n Asimismo, L\u00f3pez, ha remarcado que el turismo ser\u00e1 determinante para la transformaci\u00f3n de la Espa\u00f1a despoblada y ha ahondado en la necesidad de establecer mayor seguridad en los servicios p\u00fablicos, as\u00ed como seguridad jur\u00eddica \u201cque siempre viene bien\u201d.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
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Reside Weblog Submit<\/span> 16-01-2023 10:26<\/p>\n\n
10.30 – Madrid, \u201ccapital tur\u00edstica\u201d<\/h2>\n\n\nLos discursos inaugurales han sido cerrados por el alcalde de Madrid, Jos\u00e9 Luis Mart\u00ednez-Almeida<\/strong>, el cual ha calificado el foro de Hotusa como \u201cel pr\u00f3logo a la celebraci\u00f3n de FITUR”. \u201cVamos a transmitir, desde Madrid, un mensaje de fortaleza, porque ya hemos alcanzado la velocidad de crucero econ\u00f3micamente hablando, y para ello necesitamos al turismo. En estos momentos ya estamos con cifras similares en el sector con cifras prepandemia\u201d, ha empezado diciendo.<\/p>\n<\/li>\n\n \u201cEn el sector tur\u00edstico internacional a\u00fan estamos cinco puntos por debajo de 2019<\/strong>, pero hay que seguir en esa l\u00ednea, teniendo en cuenta que queremos un turismo de calidad. De hecho se ha superado el gasto medio por turista este 2022 con respecto a 2019. Apostamos por un modelo fiscal y legislativo que ha llevado a una inversi\u00f3n de 800 millones de euros, con hoteles de gran lujo, que atrae un turismo de lujo, que antes no ven\u00eda. Tenemos la capacidad de generar empleo y riqueza\u201d, ha a\u00f1adido Almeida.<\/p>\n<\/li>\n\n Adem\u00e1s, el alcalde ha remarcado que Madrid se ha convertido en un destino mundial: \u201cSomos la mejor ciudad del mundo, por cuarto a\u00f1o consecutivo, para generar negocios. Entre las 10 mejores ciudades en calidad de vida. Debemos ser, adem\u00e1s de un destino maduro, un destino que crezca a\u00fan m\u00e1s. Por ello, el plan estrat\u00e9gico de turismo ser\u00e1 fundamental\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cMadrid ofrece seguridad en las calles, excelentes infraestructuras y seguridad jur\u00eddica. Destaca el eje Prado- Recoletos, as\u00ed como el eje peatonal del Templo de Debod hasta la Almudena, pasando por el paseo peatonal de la Puerta de Sol hasta el Museo Thyssen. Un camino en el que no habr\u00e1 ni un solo sem\u00e1foro\u201d, ha terminado diciendo el alcalde madrile\u00f1o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
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Reside Weblog Submit<\/span> 16-01-2023 10:25<\/p>\n\n
10.20 – Marina L\u00f3pez Sanjurjo, directora corporativa de Hotusa<\/h2>\n\n\nEl primer discurso del foro ha estado protagonizado por la directora corporativa de Grupo Hotusa, remarcando que \u00e9ste es un espacio de di\u00e1logo e intercambio de experiencias \u201cpara reflexionar sobre el futuro del sector\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n Un arranque en el que ha destacado que, tras dos a\u00f1os de pandemia \u201cmuy duros\u201d, hoy el sector puede constatar \u201cc\u00f3mo el 2022 no solo ha sido el a\u00f1o de la recuperaci\u00f3n, sino una reactivaci\u00f3n total, algo que contrasta con las incertidumbres que se ciernen sobre este 2023\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cEl 2022 ha sido el a\u00f1o de la inflaci\u00f3n, de la guerra y de otros tintes negros. Estamos acostumbr\u00e1ndonos a vivir tiempos oscuros. Y en esta era nos acordamos de Alicia, que corriendo con un conejo se cay\u00f3 por un agujero m\u00e1gico. Ese mundo de paradojas nos demuestra que con decisi\u00f3n es cuando suceden cosas maravillosas\u201d ha subrayado haciendo un s\u00edmil con el cuento \u201cAlicia en el pa\u00eds de las Maravillas\u201d.<\/p>\n<\/li>\n
\n \u201cHay psic\u00f3logos que nos recuerdan que el 90% de las cosas que nos preocupan, nunca suceden. (\u2026) Hemos dedicado muchos foros sobre lo que va a ocurrir, pero lo cierto es que ya nada ser\u00e1 como antes. Igual no tenemos que preguntarnos qu\u00e9 va a cambiar y preguntarnos qu\u00e9 es lo que no va a cambiar, lo que permanecer\u00e1 intacto. Eso es la calidad, la honestidad y la capacidad de adaptaci\u00f3n ante el cliente\u201d, ha se\u00f1alado L\u00f3pez.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
IX Foro de Innovaci\u00f3n Tur\u00edstica<\/h2>\n