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Unos 160 pasajeros aterrizaron este mi\u00e9rcoles en Varadero procedentes de Canad\u00e1 con la aerol\u00ednea de bajo coste Swoop, que inaugur\u00f3 as\u00ed sus rutas desde Toronto a la Isla. La noticia ha sido reproducida<\/a> con optimismo en la prensa oficial, que aspira a recuperar el mercado que m\u00e1s turistas le ha granjeado en las \u00faltimas d\u00e9cadas, pero llega solo un d\u00eda despu\u00e9s de que una organizaci\u00f3n de consumidores del pa\u00eds nortamericano haya recomendado no tener las expectativas muy altas cuando se viaja a Cuba de vacaciones.<\/p>\n Todo incluido en Cuba: no se haga demasiadas ilusiones,<\/em> es el t\u00edtulo de la nota publicada<\/a> el martes por Protegez-vous<\/a>, una asociaci\u00f3n perteneciente al Worldwide Shopper Analysis and Testing cuyos miembros investigan y aconsejan a los consumidores sobre todo tipo de bienes y servicios. En ella piden a quienes elijan pasar sus vacaciones en la Isla que sean conscientes de que deben elegir hoteles de cinco estrellas si buscan la calidad que obtendr\u00edan por uno de cuatro en M\u00e9xico o Dominicana, aunque tampoco esa opci\u00f3n les garantiza encontrarla.<\/p>\n “Si una persona me dice que comer bien es una prioridad para ella, no le recomiendo Cuba”, cuenta a la asociaci\u00f3n Annie-France Lambert, de la agencia Voyages Simon Pelletier<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n “Si una persona me dice que comer bien es una prioridad para ella, no le recomiendo Cuba”, cuenta a la asociaci\u00f3n Annie-France Lambert, de la agencia Voyages Simon Pelletier. La especialista explica a sus compatriotas que el grueso de los turistas que recib\u00eda la Isla lo formaban rusos y canadienses, pero con la ca\u00edda en picada de clientes rusos tras la guerra de Ucrania, la falta de ingresos se deja ver en la gastronom\u00eda, incluso de los mejores hoteles.<\/p>\n “Con casi la mitad de los ingresos tur\u00edsticos en Cuba a la baja, el impacto es directo en la calidad de los servicios y la comida”, sostiene. “No necesariamente habr\u00e1 mariscos y es posible que te quedes sin vino, alcohol o refrescos durante unos d\u00edas”, contin\u00faa Lambert. Su recomendaci\u00f3n es no esperar los grandes lujos que encontrar\u00e1 en otros destinos del Caribe si no paga “un gran precio”.<\/p>\n El art\u00edculo, adem\u00e1s, advierte de lo complicado que puede ser recuperar el dinero si el cliente no est\u00e1 satisfecho. “A menos que el agente de viajes haya omitido o tergiversado alguna informaci\u00f3n, el consumidor no tiene muchos recursos”, cube Moscou C\u00f4t\u00e9, presidente de la Asociaci\u00f3n de Agentes de Viajes de Quebec (AAVQ) y gerente de la agencia Voyages Constellation.<\/p>\n Para solicitar una compensaci\u00f3n, es preciso demostrar que los servicios no se corresponden con lo prometido verbalmente o en el contrato escrito. “Por ejemplo, \u2013dice el texto\u2013 un cliente no podr\u00eda pedir una compensaci\u00f3n por considerar que la comida servida no fue buena si le hubieran advertido antes de su viaje de la mala calidad de la misma”.<\/p>\n Lambert, adem\u00e1s, desarrolla que la compensaci\u00f3n por parte de la agencia es proporcional en caso de haber acuerdo. “Si, por ejemplo, le dijimos al cliente que hab\u00eda un restaurante de mariscos y no era as\u00ed, le indemnizamos el da\u00f1o a su justo valor, es decir, una comida de 21 en una estancia de una semana”, explica. La indemnizaci\u00f3n puede ser en efectivo o en un pr\u00f3ximo viaje, aunque si las partes no se avienen habr\u00e1 que reclamar judicialmente.<\/p>\n Los consultados para la nota explican tambi\u00e9n c\u00f3mo cancelar el viaje, algo que solo estar\u00e1 permitido en caso de tener seguro o alguna cl\u00e1usula que lo permita. Si no, es posible cambiarlo por un destino m\u00e1s caro, especifica C\u00f4t\u00e9.<\/p>\n Los consultados para la nota explican tambi\u00e9n c\u00f3mo cancelar el viaje, algo que solo estar\u00e1 permitido en caso de tener seguro o alguna cl\u00e1usula que lo permita. Si no, es posible cambiarlo por un destino m\u00e1s caro, especifica C\u00f4t\u00e9<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n Lambert por su parte recomienda que, para quienes persistan en ir a Cuba pese a las advertencias, lo mejor es ser realista: “Ve sin tener demasiadas expectativas, las decepciones ser\u00e1n menores. \u00a1Eso es lo que se suele decir!”, indica.<\/p>\n Los nuevos vuelos de Swoop parecen alejarse ligeramente de escenarios como estos. La aerol\u00ednea no obliga a comprar un paquete de viajes completo, con resort y otros gastos incluidos, por lo que facilita ir a casas de renta u otras opciones, aunque las recomendaciones para los consumidores ser\u00edan, en este caso, a\u00fan m\u00e1s necesarias, ya que se complica el acceso a una cierta calidad en comida o prestaciones.<\/p>\n Swoop Airways volar\u00e1 tres veces a Varadero desde Toronto, los lunes, mi\u00e9rcoles y viernes y es la compa\u00f1\u00eda n\u00famero 16 en elegir el aeropuerto Juan Gualberto G\u00f3mez. Las autoridades achacaron hace pocas semanas las malas cifras del turismo este a\u00f1o \u2013que hasta diciembre sumaba poco m\u00e1s de 1,3 millones de viajeros frente a los 1,7 esperados y los 2,5 que se proyectaron a principios de a\u00f1o\u2013 a los retrasos de las aerol\u00edneas en regresar a la Isla, aunque los vuelos llevan produci\u00e9ndose ya un a\u00f1o, pasado lo peor de la pandemia.<\/p>\n ________________________<\/p>\n Colabora con nuestro trabajo:<\/em><\/p>\n El equipo de 14ymedio<\/em> est\u00e1 comprometido con hacer un periodismo serio que refleje la realidad de la Cuba profunda. Gracias por acompa\u00f1arnos en este largo camino. Te invitamos a que contin\u00faes apoy\u00e1ndonos, pero esta vez haci\u00e9ndote miembro de nuestro diario<\/a>. Juntos podemos seguir transformando el periodismo en Cuba.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
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