\n<\/p>\n
El deber de informaci\u00f3n no solo recae en los productores o proveedores de bienes y servicios, sino que los consumidores deben actuar de forma diligente, en cuanto a verificar e informarse sobre las condiciones esenciales que posee el producto que pretende adquirir<\/b> o, en el caso concreto, sobre el cobro de penalidades por cambios y diferencias tarifarias, indic\u00f3 la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n
En el caso bajo an\u00e1lisis, la consumidora al momento de la compra del paquete tur\u00edstico y una vez recibi\u00f3 vouchers<\/i> del viaje y recomendaciones debi\u00f3 cerciorarse en cuanto a lo establecido en los mismos, pues la demandada aplic\u00f3 lo correspondiente teniendo en cuenta lo enunciado al momento de la compra, m\u00e1s a\u00fan con respecto a penalidades por cambio de nombres y fechas en viajes.<\/b><\/p>\n
Si bien la cuesti\u00f3n involucra el derecho a la informaci\u00f3n que tiene todo consumidor sobre los productos ofertados, las condiciones que reclama el demandante le fueron informadas en su momento, de acuerdo con las pol\u00edticas de la demandada. La demanda indica que se intent\u00f3 realizar el cambio de los nombres de la reserva, ya que por motivos laborales y personales el titular no pod\u00eda efectuar el viaje.<\/p>\n
Sin embargo, la demandada le cobr\u00f3 $ 2.320.000 por concepto del cambio de nombres, lo cual le pareci\u00f3 absurdo al demandante<\/b>, frente a lo cual se le manifest\u00f3 que para no generar el cobro deb\u00eda viajar en las condiciones inicialmente pactadas.<\/p>\n
La entidad record\u00f3 que aunque el Estatuto del Consumidor (Ley 1480\/11) protege los derechos de los consumidores, tambi\u00e9n les impone unos deberes frente a lo adquirido, ya sea bien o servicio. Para el efecto, el numeral 2.1. del art\u00edculo 2 dispone que deben informarse respecto de la calidad de los productos, as\u00ed como de las instrucciones que suministre el productor y\/o proveedor en relaci\u00f3n con su adecuado uso o consumo, conservaci\u00f3n e instalaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El deber de informaci\u00f3n no solo recae en los productores o proveedores de bienes y servicios, sino que los consumidores deben actuar de forma diligente, en cuanto a verificar e informarse sobre las condiciones esenciales que posee el producto que pretende adquirir o, en el caso concreto, sobre el cobro de penalidades por cambios y […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":464045,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[61057,61058,61059],"class_list":["post-464044","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-estatuto-del-consumidor","tag-penalidades-para-viajeros","tag-vouchers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/464044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=464044"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/464044\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/464045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=464044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=464044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=464044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}