\u2014Desde Segittur, \u00bfc\u00f3mo cre\u00e9is que puede contribuir el Massive Knowledge a mejorar el sector tur\u00edstico en Espa\u00f1a?<\/span><\/h2>\n\u2014El Massive Knowledge trabaja con grandes vol\u00famenes de datos que permiten establecer correlaciones, no causalidad. Muchas de las correlaciones son espurias, y muchas de las conversaciones sobre Massive Knowledge no hablan de Massive Knowledge. Al margen de la precisi\u00f3n, el an\u00e1lisis de los datos que generas o adquieres identifica lo acertado de tu gesti\u00f3n p\u00fablica y privada, caracter\u00edsticas de las experiencias de los turistas, usos del espacio p\u00fablico, opini\u00f3n de los residentes\u2026 <\/p>\n
Con todo ello puedes mejorar tu capacidad de comprensi\u00f3n y respuesta para gestionar mejor, hacer mejor advertising, saber qui\u00e9n viene, por qu\u00e9, en qu\u00e9 gastan, qu\u00e9 cosas les gustan y podr\u00edan gustarle. Es \u00fatil para mejorar la experiencia a los turistas y, hace posible, finalmente, la evaluaci\u00f3n de tu ecosistema: identificar c\u00f3mo se relacionan los turistas con tus servicios p\u00fablicos, los proveedores de servicios entre s\u00ed y con turistas o poblaci\u00f3n residente.<\/p>\n\u2014\u00bfCrees que el Massive Knowledge y la inteligencia tur\u00edstica es algo al alcance de cualquier tipo de empresa? \u00bfO existe una brecha tecnol\u00f3gica?<\/span><\/h2>\n\u2014Saber qu\u00e9 quieres hacer, tener un proyecto para tu destino, exige vocaci\u00f3n, talento y capacidad de acuerdo. No necesariamente es caro. Una vez que tienes claro qu\u00e9 quieres ser como destino, lo que incluye a las empresas privadas, solo hace falta saber qu\u00e9 datos necesitas. <\/p>\n
Lo m\u00e1s alejado de ese conocimiento, es considerar que estando en tu despacho, alguien te ofrece unos datos, los compras y mejoran las cosas. \u00bfCu\u00e1l es la gran demanda de los datos? Que las empresas y los destinos sean due\u00f1os de su destino, valga la redundancia. Que est\u00e9n al servicio de una estrategia, de un proyecto con objetivos a alcanzar y problemas que resolver. Qu\u00e9 quiero hacer, qu\u00e9 quiero atraer, qu\u00e9 quiero ser\u2026 <\/p>\n
La vocaci\u00f3n de estrategia, que es cada vez mayor, resulta muy necesaria cuando la competencia de otros destinos y la capacidad de elecci\u00f3n de los potenciales clientes se ampl\u00eda.<\/p>\n
\u2014Pero hacer eso requiere cierta inversi\u00f3n, tener perfiles adecuados\u2026<\/span><\/h2>\n\u2014Espa\u00f1a tiene un sector de clase mundial y una de las mejores administraciones locales del mundo, al menos en lo que a pol\u00edticas tur\u00edsticas se refiere. Hay grandes profesionales, la gente est\u00e1 capacitada, y hay conocimiento de lo que hay que hacer, lo que pasa es que no siempre est\u00e1 formalizado, de ah\u00ed lo de construir modelos de datos, crear una sem\u00e1ntica y hacer posible que florezca y se formalice el conocimiento.<\/p>\n
\u2014La colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada es basic a la hora de tener buenos datos, \u00bfhasta ahora c\u00f3mo ha sido?<\/span><\/h2>\n\u2014Un destino no funciona sin la parte privada, y un lodge o un restaurante no lo hace si no funciona el destino. De ah\u00ed la necesidad de gobernanza, es basic que todos estemos en la misma mesa. Atendiendo tambi\u00e9n a los residentes, que no siempre han sido objeto de atenci\u00f3n, saber qu\u00e9 necesitan las empresas, qu\u00e9 puedes hacer o qu\u00e9 pueden hacer ellos por ti, qu\u00e9 se est\u00e1 haciendo en otros lugares, c\u00f3mo valoran los turistas su experiencia\u2026<\/p>\n
Volviendo a los datos, los hoteles disponen de muchos datos valiosos, y es interesante que, sin menoscabo de sus ventajas competitivas, puedan compartir los que generan y recibir datos de utilidad de otros. Ya hay iniciativas de gente que est\u00e1 haciendo esto, lo que indica que hay mucho inter\u00e9s en compartir, pero es un mundo que se est\u00e1 explorando, hace falta pedagog\u00eda y demostrar utilidades concretas.<\/p>\n
El discurso dominante sobre el valor de los datos condujo a un error. Algunos piensan que, como son valiosos, deben guardarlos e intentar venderlos, pero si los datos no est\u00e1n normalizados, no se encuentran ligados a definiciones de los problemas que quieres resolver o no se enriquecen combin\u00e1ndolos con otras fuentes de datos, su valor es muy reducido. Necesitas identificar qu\u00e9 conjunto de datos produce un servicio last. <\/p>\n
Un ejemplo, yo para dar becas no necesito \u201ctener\u201d o \u201cconocer\u201d datos, lo \u00fanico que necesito es llamar a las bases de datos de renta, de calificaciones, de padr\u00f3n\u2026 y producir un s\u00ed o un no a la solicitud. Identifico un servicio y llamo a bases de datos para producirlo. Y es lo que estamos trabajando en los espacios de datos, para que todos compartan, con las condiciones que quieran, sus datos. Un espacio de datos permite ofertar datos exponiendo condiciones de uso, un buscador que te pone en contacto con diversas fuentes capaces de producir un servicio y una herramienta para firmar contratos entre proveedores de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n
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