VAL\u00c8NCIA. Los recursos humanos y la internacionalizaci\u00f3n se han convertido en dos de los grandes retos que debe afrontar la empresa tur\u00edstica valenciana. As\u00ed se apunt\u00f3 en la Jornada Empresa Tur\u00edstica de la Comunitat, organizada por Valencia Plaza<\/strong><\/em> en colaboraci\u00f3n con la Diputaci\u00f3n de Alicante, Costa Blanca y Transvia. Un encuentro inaugurado por el presidente de la Diputaci\u00f3n de Alicante, Carlos Maz\u00f3n<\/strong>, y el secretario auton\u00f3mico de turismo, Francesc Colomer<\/strong>, y que reuni\u00f3 a numerosos asistentes en el Resort Las Arenas.<\/p>\n El presidente de la Diputaci\u00f3n de Alicante, Carlos Maz\u00f3n<\/strong>, se\u00f1alaba que el momento, para el sector tur\u00edstico, es de buena expectativa a pesar de ser el que peor lo ha pasado en la pandemia. En este sentido, recalcaba la necesidad de darle su lugar. “Cuando se habla del turismo en la Comunitat Valenciana, se menciona el 14% del PIB, pero el efecto arrastre tiene un sentido amplio al sumarle el PIB del comercio, la hosteler\u00eda, y otros sectores, lo que lo acerca al 40%”, se\u00f1alaba.\u00a0<\/span><\/p>\n “Estamos recogiendo los n\u00fameros precovid y tenemos buenas expectativas respecto al a\u00f1o que viene. El sector no se ha quedado quieto y esperando a que se abriera el tr\u00e1fico a\u00e9reo, sino que la<\/span> inmensa mayor\u00eda de los establecimientos tur\u00edsticos han aprovechado la covid para hacer una inversi\u00f3n para despu\u00e9s”, continuaba. Maz\u00f3n tambi\u00e9n recordaba el acuerdo firmado la pasada semana para sumar dos millones m\u00e1s a las ayudas que ya impuls\u00f3 Turisme de los hoteles del programa estatal del Imserso.\u00a0<\/p>\n Mientras, el secretario autono\u0301mico de Turismo, Francesc Colomer<\/strong>, se\u00f1alaba que el\u00a0turismo es, en muchas ocasiones, una tabla de salvaci\u00f3n a futuro. “Es el sector m\u00e1s patri\u00f3tico que existe, porque no se marchar\u00e1 jam\u00e1s”, recalcaba. “<\/span>Una universidad americana proclamaba que en toda estrategia de salud p\u00fablica se deber\u00eda contemplar el turismo como un actividad imprescindible en la calidad de vida”, continuaba, a la vez que destacaba la tolerancia, la tecnolog\u00eda y el talento como claves del sector.<\/p>\n En la primera de las mesas, bajo el nombre de “La empresa turi\u0301stica de la Comunitat Valenciana y los retos ante el nuevo escenario”, participaron Federico Fuster<\/strong>, presidente de Hosbec,\u00a0Esther Gilabert<\/strong>, secretaria basic de la CEV, Javier Gallego<\/strong>. Consejero de ZT Hoteles y\u00a0Jos\u00e9 Pablo V\u00e1zque<\/strong>z<\/strong>, directivo de Transvia- Mucho m\u00e1s que viajes, moderados por\u00a0Alberto Galloso<\/strong>, socio-director, Soluciones Tur\u00edsticas, CEO SA\u00d3 viajes naturales.<\/p>\n Esther Gilabert<\/strong> Federico Fuster<\/strong><\/span>, presidente de Hosbec, ten\u00eda claro que otro reto a asumir en el corto plazo es la internacionalizaci\u00f3n. “Tenemos que empezar a salir. Tenemos un gran know how<\/em> y grupos de hoteles con una veintena de establecimientos que lo hacen muy bien”, aseguraba. “Durante la covid nos hemos dado cuenta de que las empresas de otras autonom\u00edas no son mejores que nosotros, pero dieron ese paso antes”.<\/span><\/p>\n Javier Gallego<\/strong>, CEO de ZT Hoteles, pon\u00eda sobre la mesa otra de las cuestiones clave en muchos sectores: los recursos humanos. “No lo estamos planteando bien”, se\u00f1alaba. “<\/span>No es un problema de calidad formativa, sino de densidad de personas para formar. Luego, vas viendo las promociones y que la vinculaci\u00f3n emocional es inversamente promocional a la edad del sector, pero sin recursos humanos no somos nada”, lamentaba.<\/p>\n Jose\u0301 Pablo Va\u0301zquez<\/strong><\/span> Otros retos mencionados fueron los avances tecnol\u00f3gicos que se avecinan para comercializar y la necesidad de incorporar al sector turismo a profesionales de perfiles de gesti\u00f3n de datos, programaci\u00f3n o redes sociales. Tambi\u00e9n, ped\u00eda a la administraci\u00f3n luchar contra el instrusismo, que se agudiz\u00f3 con la pandemia.\u00a0<\/p>\n Una de las cuestiones que estuvieron sobre la mesa fue la sostenibilidad y el traslado de estos costes al consumidor. En este sentido, Gilabert se\u00f1alaba que el precise perfil de usuario es m\u00e1s exigente y asertivo al tener m\u00e1s informaci\u00f3n y que, por lo tanto, demanda m\u00e1s sostenibilidad. Mientras,\u00a0Fuster se\u00f1ala un a<\/span>umento de los precios de entre el 7 y el 11% que hay que repercutir en parte en el precio. No obstante, lamentaba la creciente subida. “El incremento de costes ha sido exagerado. De 30.000 euros a 90.000 euros ha incrementado el precio de la luz en uno de mis hoteles”, aseguraba. “El usuario cada vez est\u00e1 m\u00e1s concienciado y es un reto que debemos asumir, pero no es barato, es bastante caro. Se nos exige, pero desde la demanda no acaban de entender que conlleva un precio”, reconoc\u00eda. “No tenemos a\u00fan herramientas para venderlo bien. Tenemos en Valencia mucho relato para vender esa sostenibilidad que podemos abanderar. No conozco destino del mundo que lo haya empaquetado y lo haya vendido bien y el primero que lo haga ser\u00e1 el que marcar\u00e1 los est\u00e1ndares”, aseguraba.<\/p>\n Javier Gallego<\/span>, CEO de ZT Hoteles, se\u00f1alaba que en su caso han aguantado mejor la disaster de la pandemia que la financiera de 2008. “Los retos son todos los que t\u00fa quieras y siempre vendr\u00e1n. Tenemos retos de los factores que son controlables, pero de los que no, conforme venga la musica la bailaremos. El reto es ser capaz de diferenciar tus ventajas comparativas y competitivas”, aseguraba.<\/span><\/p>\n Sobre peticiones a la administraci\u00f3n, los participantes apuntaron a la digitalizaci\u00f3n de procesos y los Subsequent Era, adem\u00e1s de solicitar que el Bono Viatge se canalizase a trav\u00e9s de las agencias de viaje junto a m\u00e1s medios en la lucha contra el intrusismo. Tambi\u00e9n pidieron dejar de lado la tasa tur\u00edstica. “Un regalo a los reyes ser\u00eda acabar con esta medida miserable”, lamentaba Fuster. Adem\u00e1s, ped\u00eda al Ministerio de Bienestar que asuma que el programa del Imserso es de los a\u00f1os 80 y es necesario remodelar. Por \u00faltimo, se ped\u00eda mayor rigor a la hora de repartir ayudas entre diputaciones, mancomunidades y ayuntamientos al se\u00f1alar que crean ruido y distorsi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n En la segunda de las mesas de la jornada, bajo el t\u00edtulo “Nuevas tecnolog\u00edas para el sector tur\u00edstico”, participaron Jos\u00e9 Mancebo<\/strong>, director del Patronato Costa Blanca, Mario Villar<\/strong>, director de Inteligencia Tur\u00edstica de Turisme Comunitat Valenciana-Generalitat Valenciana, Sylvia Andr\u00e9s<\/strong>, directora Basic del Palacio de Congresos de Val\u00e8ncia y V\u00edctor P\u00e9rez<\/strong>, presidente de Fotur.<\/p>\n Jose\u0301 Mancebo<\/strong><\/span>, director del patronato de Costa Blanca, se\u00f1alaba que todav\u00eda se est\u00e1 en la antesala de la tecnolog\u00eda en la parte tur\u00edstica y que, en su caso, se encuentran en un proceso constante de aprendizaje en el que valoran la tecnolog\u00eda como lo que es, “un medio”. “Debemos de tener una actitud de escucha activa continua, pero debe ser tranquila, porque hay mucho efecto wow<\/em> y cuesta distinguir el grano de la paja”, recalcaba.\u00a0<\/span><\/p>\n En todo caso, se\u00f1alaba que la tecnolog\u00eda va destinada a adelantarse, planificar y dirigirse a donde \u00e9sta puede a\u00f1adir valor. En este sentido apuntaba al metaverso o a la fallida experiencia de Google con sus gafas inteligentes. “Buscaremos soluciones\u00a0<\/span>que redondeen la experiencia del cliente y tenemos que liderar de forma bien entendida. Escuchar, ver qu\u00e9 ocurre y que la tecnolog\u00eda favorezca la competitividad de nuestra oferta”, insist\u00eda.<\/p>\n Mario Villar<\/strong><\/span>,<\/strong> director de Inteligencia Turi\u0301stica de Turisme Comunitat\u00a0<\/span>Valenciana, se\u00f1alaba que, las revoluciones tecnol\u00f3gicas anteriores, eran inm\u00f3viles. Sin embargo, la precise est\u00e1 en la nube e web. “Intentar digitalizar a toda la sociedad es algo que no ocurre y que no ocurrir\u00e1”, apuntaba. Sin embargo, se\u00f1alaba la importancia de saber a d\u00f3nde vas, y apuntaba como medio para tomar decisiones a los datos. “Si automatizamos los servicios tur\u00edsticos ahorrar\u00edamos un 40% a las empresas y eso no es opini\u00f3n”, aseguraba.<\/span><\/p>\n En este sentido, recalcaba que digitalizar no puede ser tener una internet y redes sociales, sino que se debe afrontar como un cambio cultural. “<\/span>Obedece a tener una formaci\u00f3n, una gu\u00eda, unos estudios,… Saber en qu\u00e9 estamos y c\u00f3mo estamos”, destacaba. Villar alud\u00eda a una herramienta que est\u00e1 desarrollando Turisme Comunitat Valenciana de inteligencia tur\u00edstica a la que tendr\u00e1n acceso las compa\u00f1\u00edas para ayudarles en sus previsiones.<\/p>\n Sylvia Andre\u0301s<\/strong><\/span>, directora basic Palacio de Congresos de Valencia, se\u00f1alaba que, desde el punto de vista del turismo de reuniones, las nuevas tecnolog\u00edas son imprescindibles. “La gente necesita reunirse y vivir una experiencia, pero faltan horas en el d\u00eda y un congreso supone tres d\u00edas fuera de tu trabajo”, reconoc\u00eda. “Si eso no te aportada nada m\u00e1s que verlo online<\/em> y tu tiempo vale oro, no viajar\u00edas”.<\/span><\/p>\n En este sentido, el Palacio de Congresos ha ido evolucionando el espacio. “El propio mercado nos exige esa tecnolog\u00eda. Nosotros somos una empresa que competimos y tenemos que adaptarnos. Cada a\u00f1o invertimos en el edificio con novedades como equipamiento audiovisual para interactuar con el p\u00fablico”, explicaba. A esto, sumaba que las nuevas tecnolog\u00edas permiten que la huella del impacto de las reuniones sea menor con el uso de c\u00f3digos QR y no de carpetas, por ejemplo. “<\/span>La nueva tecnolog\u00eda permite que otro de los ejes estrat\u00e9gicos que es la sostenibilidad tenga un impacto positivo en ello”, se\u00f1alaba.<\/span><\/p>\n Victor Pe\u0301rez<\/strong>\u00a0<\/span>, presidente de Fotur, aseguraba que desde festivales a discotecas est\u00e1n trabajando codo con codo con Invat.tur para tener conocimiento, por ejemplo, de los movimientos de un usuario desde que entra por la puerta hasta que se va. “Desde que compran la entrada y entran, sabemos cu\u00e1ntas veces van al ba\u00f1o, cu\u00e1nta gente puede entrar, lo que se consume, el tiempo que est\u00e1 en la barra, y lo hacemos para mejorar los festivales, por ejemplo”.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" VAL\u00c8NCIA. 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<\/p>\nEl futuro ser\u00e1 verde o no ser\u00e1\u00a0<\/h2>\n
\n, secretaria Basic de la CEV, recordaba que el sector sal\u00eda de una situaci\u00f3n dram\u00e1tica para encontrarse en un momento “absolutamente complicado” con una guerra que nadie esperaba.\u00a0<\/span>Entre los problemas, se\u00f1alaba la inflaci\u00f3n y los altos costes energ\u00e9ticos que acaban por diluir el margen de beneficio. “En el corto, es un contexto complicado. En el medio y largo, est\u00e1 el reto de la sostenibilidad. El futuro ser\u00e1 verde o no ser\u00e1 y esto lo ha acelerado el incremento de los costes energ\u00e9ticos”, reconoc\u00eda.<\/span><\/p>\n![](\"https:\/\/news.google.com\/public\/Image\/2022\/12\/167127565720221215136W_forCrop.jpg\")
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\n, directivo de Transvia-Mucho ma\u0301s que viaje, tambi\u00e9n coincid\u00eda en que los recursos humanos son un reto. “<\/span>En nuestro caso, hemos tenido primero un problema de generaci\u00f3n de talento y el mantenimiento en nuestras empresas”, se\u00f1alaba. “Mucho trabajador se ha fugado a otros sectores”. Por otro lado, reflexionaba sobre la necesidad de combinar el teletrabajo y lo presencial. A esto, sumaba el poner en valor la labor de las agencias de viaje. “Tenemos que aprender a cobrar al cliente por la informaci\u00f3n, que no lo hacemos”, insist\u00eda.<\/p>\n\u00bfSubir el precio?<\/h2>\n
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<\/p>\nNuevas tecnolog\u00edas para el sector tur\u00edstico\u00a0<\/h2>\n
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