\n<\/p>\n
Aunque el tr\u00e1fico de navegaci\u00f3n m\u00f3vil sigue teniendo valor para las empresas de viajes, \u00e9stas se esfuerzan cada vez m\u00e1s por dirigir a los clientes hacia las aplicaciones m\u00f3viles de sus marcas. La explicaci\u00f3n es sencilla: las apps dan a las marcas acceso a datos y oportunidades de personalizaci\u00f3n, por ejemplo mediante alertas relevantes o chats de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
La app permite tener una relaci\u00f3n m\u00e1s directa y duradera con un cliente. Y los viajeros est\u00e1n respondiendo, ya que la mayor\u00eda de las marcas afirman haber observado un crecimiento appreciable del compromiso con las apps en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n
En el tercer trimestre de 2022, Expedia alcanz\u00f3 un m\u00e1ximo hist\u00f3rico de usuarios trimestrales activos de app, con un aumento del 40% desde 2019. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Vrbo fue la app de viajes para iOS m\u00e1s descargada en Estados Unidos, seg\u00fan Apptopia.<\/p>\n
Expedia lanz\u00f3 recientemente una nueva funci\u00f3n de seguimiento de precios y predicciones en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que utiliza el aprendizaje autom\u00e1tico para notificar a los viajeros sobre los cambios en los precios de los vuelos y predice el mejor momento para comprar. Los miembros de Expedia tambi\u00e9n ganan el doble de puntos al reservar su viaje en la aplicaci\u00f3n y pueden beneficiarse de promociones y rebajas exclusivas de la aplicaci\u00f3n varias veces al a\u00f1o.<\/p>\n
El a\u00f1o que viene, Expedia lanzar\u00e1 One Key, un programa de fidelidad unificado que abarca todas las marcas de Expedia, incluidas Expedia, Accommodations.com y Vrbo. Los miembros obtendr\u00e1n incentivos exclusivos por utilizar la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Tambi\u00e9n en 2023, Expedia planea desplegar herramientas adicionales en su aplicaci\u00f3n, incluyendo Journey Boards, que permite a los viajeros colaborar en viajes y Worth Drop Safety, un complemento opcional que proporciona autom\u00e1ticamente un reembolso si el precio del billete de un cliente baja antes de su fecha de viaje.<\/p>\n
Tripadvisor reconstruy\u00f3 su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil desde cero en 2020, y es una “parte vital” de la captaci\u00f3n de clientes y el aumento del compromiso de los miembros.<\/p>\n
El uso de la aplicaci\u00f3n proporciona a Tripadvisor acceso a datos de usuario an\u00f3nimos de primera mano, lo que permite a la empresa prestar un mejor servicio a los viajeros, incluso en destino, donde la empresa puede poner sus datos de localizaci\u00f3n a trabajar y ofrecer una mejor experiencia de usuario Tripadvisor.<\/p>\n
Las marcas de viajes corporativos tambi\u00e9n est\u00e1n dando prioridad a la participaci\u00f3n en las aplicaciones. La empresa de gesti\u00f3n de viajes CWT anunci\u00f3 en noviembre de 2021 una inversi\u00f3n de 100 millones de d\u00f3lares en sus plataformas digitales, incluida su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
En el \u00faltimo a\u00f1o, CWT ha introducido m\u00e1s de 30 mejoras en sus productos, entre las que se incluyen la posibilidad de compartir los viajes y conectarse con colegas, as\u00ed como la incorporaci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre emisiones de carbono y etiquetas de hoteles ecol\u00f3gicos para que los viajeros puedan tomar decisiones realmente informadas sobre el impacto de las decisiones que toman.<\/p>\n
En Reserving.com, el enfoque “app-first” es essential para el \u00e9xito en un mundo dominado ahora por el m\u00f3vil. La aplicaci\u00f3n de Reserving.com fue una de las aplicaciones de viajes m\u00e1s instaladas en Estados Unidos y el Reino Unido en 2021, seg\u00fan la empresa. En el tercer trimestre de este a\u00f1o, alrededor del 45% de las noches de habitaci\u00f3n de Reserving se reservaron a trav\u00e9s de sus apps, un aumento de m\u00e1s del 10% en comparaci\u00f3n con 2019.<\/p>\n
Las reservas realizadas en la app representan la mayor\u00eda de las reservas m\u00f3viles globales de Reserving. A lo largo del a\u00f1o, Reserving.com tambi\u00e9n ha visto c\u00f3mo la app establec\u00eda repetidamente nuevos r\u00e9cords de usuarios activos mensuales.<\/p>\n
La app m\u00f3vil de Reserving obtiene “el comportamiento de repetici\u00f3n directa de clientes m\u00e1s fuerte” en comparaci\u00f3n con nuestras otras plataformas como el escritorio o la net m\u00f3vil, y la mayor\u00eda de las reservas en la app m\u00f3vil son realizadas por miembros del programa de fidelizaci\u00f3n de Reserving, Genius.<\/p>\n<\/div>\n