{"id":440707,"date":"2022-12-09T10:57:18","date_gmt":"2022-12-09T10:57:18","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=440707"},"modified":"2022-12-09T10:57:19","modified_gmt":"2022-12-09T10:57:19","slug":"hijiffy-lanza-el-primer-asistente-de-voz-100-especializado-en-hoteleria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/hijiffy-lanza-el-primer-asistente-de-voz-100-especializado-en-hoteleria\/","title":{"rendered":"HiJiffy lanza el primer asistente de voz 100% especializado en Hoteler\u00eda"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<div class=\"wysiwyg-photo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/releases\/2022\/12\/09\/L_111157_assistant-vocal-hijiffy.jpg\" alt=\"Imagen nota de prensa Hosteltur\" width=\"2000\" height=\"1013\"\/><\/div>\n<p>HiJiffy, premiado Hub de Comunicaci\u00f3n con Hu\u00e9spedes, ha lanzado el primer asistente de voz especializado en hoteler\u00eda.<\/p>\n<p>El asistente digital multiling\u00fce para hoteles de HiJiffy ha abierto toda una nueva period en las comunicaciones con los hu\u00e9spedes y es capaz de llevar a cabo interacciones de voz complejas utilizando oraciones completas y ofreciendo respuestas de voz instant\u00e1neas que reproducen fielmente una conversaci\u00f3n related a la humana.<\/p>\n<p>Ya disponible en WhatsApp y Fb Messenger, esta tecnolog\u00eda funcionar\u00e1 en muchos m\u00e1s canales muy pronto, desde el widget de chat del sitio internet del resort hasta otras redes sociales y aplicaciones de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n permite a los hoteleros personalizarla de acuerdo con las pautas y preferencias de su marca e incluye m\u00faltiples opciones de personalizaci\u00f3n como g\u00e9nero, acento, tono o cadencia.<\/p>\n<p>\u00abEl asistente de voz garantiza una experiencia para el cliente perfecta, ya que los hu\u00e9spedes pueden hacer todo tipo de preguntas relacionadas con su estancia, desde antes, durante y despu\u00e9s de su visita\u00bb, afirma el CTO de HiJiffy, Jos\u00e9 Mendon\u00e7a.<\/p>\n<p>Esta nueva funci\u00f3n incluye una potente capacidad de extracci\u00f3n de informaci\u00f3n, ya que recoge y coteja los datos enriquecidos a trav\u00e9s de las conversaciones. Adem\u00e1s, ayuda a los hoteleros a elaborar perfiles de clientes, permitiendo tomar mejores decisiones estrat\u00e9gicas en el futuro.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n, que actualmente se encuentra en beta testing en un n\u00famero restringido de hoteles, pronto estar\u00e1 disponible para todos los clientes que la soliciten. De destacar, en este contexto, que HiJiffy ya proporciona soluciones de comunicaci\u00f3n basadas en IA a 1600 hoteles de todo el mundo y en Espa\u00f1a trabaja con marcas como Bahia Principe Accommodations &amp; Resorts, Estival Group o Artiem.<\/p>\n<div class=\"wysiwyg-embed\">\n<div class=\"jeg_video_container jeg_video_content\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"HiJiffy&#039;s Voice Assistant - Multilingual Demo\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZK6OogtHOzI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/div>\n<p><strong>Un asistente de voz \u00abhumanizado\u00bb<\/strong><\/p>\n<p>El asistente de voz de HiJiffy utiliza Reconocimiento Autom\u00e1tico de Voz (ASR) y Comprensi\u00f3n del Lenguaje Pure (NLU) para procesar conversaciones e interpretar la intenci\u00f3n del hu\u00e9sped.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n utiliza el Neural Textual content-to-Speech (TTS) para reproducir una prosodia pure related a la humana y una articulaci\u00f3n clara de las palabras, lo que cut back la fatiga auditiva cuando los hu\u00e9spedes hablan con el sistema de IA, haciendo que las interacciones sean m\u00e1s naturales y atractivas.<\/p>\n<p>Para mejorar la eficacia de esta tecnolog\u00eda, cuando se desarroll\u00f3 la soluci\u00f3n en el Aplysia Lab, el equipo de ciencias de datos de HiJiffy se enfoc\u00f3 espec\u00edficamente en garantizar el mejor rendimiento del voicebot en t\u00e9rminos de latencia (tiempo de procesamiento) y tasa de errores de palabras (errores de detecci\u00f3n).<\/p>\n<p><strong>Una soluci\u00f3n conversacional de vanguardia<\/strong><\/p>\n<p>Cuando los hu\u00e9spedes interact\u00faan con la soluci\u00f3n conversacional pionera de HiJiffy, pueden describir sus dudas o pedidos en detalle. El asistente digital, a su vez, ofrece respuestas de voz replicando una interacci\u00f3n related a la humana.<\/p>\n<p>\u00abLa tecnolog\u00eda por detr\u00e1s del voicebot de HiJiffy est\u00e1 mucho m\u00e1s avanzada que la tecnolog\u00eda tradicional de reconocimiento de voz en los sistemas est\u00e1ndar de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) que generalmente se limitan al procesamiento de comandos simples de \u201cs\u00ed\u201d y \u201cno\u201d\u00bb, afirma el CTO de HiJiffy.<\/p>\n<p>\u00abA diferencia de los sistemas de Respuesta de Voz Interactiva que dependen de que los hu\u00e9spedes introduzcan la informaci\u00f3n manualmente (por ejemplo, si quiere la opci\u00f3n Y, apriete el bot\u00f3n X&#8230;), nuestro asistente de voz basado en IA facilita una experiencia de asistencia de voz fluida, ya que no est\u00e1 limitada por un guion de men\u00fa establecido. Esto hace que este sistema de comunicaci\u00f3n de nueva generaci\u00f3n est\u00e9 mejor equipado para guiar a un hu\u00e9sped en la direcci\u00f3n correcta dentro de un modelo completamente personalizado y de autoservicio, lo que aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente\u00bb, se\u00f1ala Jos\u00e9 Mendon\u00e7a.<\/p>\n<div class=\"wysiwyg-photo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/releases\/2022\/12\/09\/L_111211_hijiffy-assistant-vocal.jpg\" alt=\"Imagen nota de prensa Hosteltur\" width=\"2000\" height=\"1013\"\/>  <\/div>\n<p><strong>Cada d\u00eda se env\u00edan 7 mil millones de mensajes de voz solo por WhatsApp<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan las cifras oficiales que WhatsApp revel\u00f3 a principios de este a\u00f1o, cada d\u00eda se env\u00edan 7 mil millones de mensajes de voz por su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al respecto, el CTO de HiJiffy afirma: \u00abTeniendo en cuenta que WhatsApp es la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizada en Europa, con m\u00e1s de 30 millones de usuarios locales en pa\u00edses como Reino Unido, Alemania, Italia o Espa\u00f1a, la relevancia de la mensajer\u00eda de voz para los hoteles europeos es innegable\u00bb.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajer\u00eda como Telegram o WeChat, las principales redes sociales como Instagram o Fb tambi\u00e9n cuentan con el servicio de mensajer\u00eda de voz.<\/p>\n<p>Al ser una tendencia al alza entre los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes, la mensajer\u00eda de voz est\u00e1 lejos de ser una realidad solo entre los j\u00f3venes.<\/p>\n<p>En realidad, seg\u00fan el estudio m\u00e1s reciente sobre este tema, realizado por Statista en Brasil, m\u00e1s de cuatro de cada cinco internautas enviaron mensajes de voz en 2022, lo que demuestra que se trata de una pr\u00e1ctica intergeneracional. En otros pa\u00edses europeos como Espa\u00f1a, se cree que las cifras son similares.<\/p>\n<p>\u00abEs f\u00e1cil entender que si los hoteleros descartan el poder de un asistente de voz, especialmente en lo que se refiere a las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes, perder\u00e1n importantes oportunidades de generar ingresos, adem\u00e1s de no brindar la mejor experiencia al cliente\u00bb, anticipa Mendon\u00e7a, quien adem\u00e1s afirma que \u00ablos hoteleros necesitan considerar las expectativas de sus hu\u00e9spedes nacionales e internacionales a la hora de evaluar la relevancia de implementar la mensajer\u00eda de voz en su negocio\u00bb.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes news.google.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>HiJiffy, premiado Hub de Comunicaci\u00f3n con Hu\u00e9spedes, ha lanzado el primer asistente de voz especializado en hoteler\u00eda. 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