Los anunciantes llegan al momento precise tras varios ejercicios ajustando sus presupuestos en materia de comunicaci\u00f3n y PR, y revisando a la baja las remuneraciones a sus companions en esta disciplina, a pesar de que el nivel de satisfacci\u00f3n con sus agencias en este campo se ha disparado. As\u00ed lo confirma el PR Scope de Scopen y la ADC y otros an\u00e1lisis de la AEA o de la Asociaci\u00f3n de advertising and marketing de Espa\u00f1a, entre otras fuentes \u00bfPor qu\u00e9 ocurre esto? \u00bfNo se ha sabido defender por parte de las agencias de comunicaci\u00f3n el valor estrat\u00e9gico de su trabajo en los \u00faltimos a\u00f1os? \u00bfEs reversible esta tendencia?<\/strong><\/h5>\nPor otro lado, el precise escenario es totalmente diferente al de dos a\u00f1os atr\u00e1s \u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1nto han cambiado las necesidades de comunicaci\u00f3n de las marcas en estos \u00faltimos a\u00f1os? \u00bfCu\u00e1les son las nuevas demandas de las marcas a las agencias especializadas? \u00bfEst\u00e1 el colectivo a la altura?\u00a0<\/strong><\/h5>\nMuchos son los factores de cambio que afectan al negocio de la comunicaci\u00f3n y las relaciones p\u00fablicas en Espa\u00f1a \u00bfY lo que viene? \u00bfQu\u00e9 tendencias se atisban en el futuro pr\u00f3ximo de la profesi\u00f3n?<\/strong><\/h5>\nEn esta pieza El Publicista reproduce un ejercicio de debate entre los principales actores de este mercado a nivel nacional donde se pone precisamente el foco en todos estos aspectos y en otros de inter\u00e9s igualmente para la disciplina de la comunicaci\u00f3n y las relaciones p\u00fablicas, que cada vez tiene m\u00e1s importancia en el negocio de las marcas, y para los gamers del mercado.\u00a0Este ejercicio forma parte del Especial Comunicaci\u00f3n y RRPP que se ha publicado en el n\u00famero 474 de la revista El Publicista<\/a>, donde analizamos la realidad de este colectivo y su relaci\u00f3n con el anunciante, entre otros temas, adem\u00e1s de publicar una nueva edici\u00f3n actualizada del Rating de las Mejores Agencias de Comunicaci\u00f3n seg\u00fan las valoraciones de los anunciantes.<\/strong><\/h5>\n\u00a0<\/p>\n
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![\"\"](\"https:\/\/news.google.com\/adjuntos\/SAndoval)
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David Sandoval.\u00a0CEO de ESENCIAL<\/strong><\/p>\nPreparados, listos\u2026 \u00a1ya! As\u00ed da comienzo cualquier carrera de fondo, un reto f\u00edsico y psicol\u00f3gico en el que solo hay un objetivo com\u00fan: Competir al m\u00e1s alto nivel. Y de una pista de atletismo podemos trasladarnos a la competencia m\u00e1s pura del tejido empresarial, en la que, si logras diferenciarte y posicionarte correctamente en tu nicho de mercado, te espera un universo de retos y oportunidades donde cualquier decisi\u00f3n que tomes va a repercutir en la cuenta de resultados de tu marca u organizaci\u00f3n.<\/p>\n
A pesar de la incertidumbre, son buenos tiempos para crear valor, impulsar marcas que persigan un prop\u00f3sito, aprender de los errores propios o ajenos y sobre todo escuchar a tu audiencia. En este sentido, la comunicaci\u00f3n sigue siendo una pieza basic para ser alguien relevante, diferente y genuino. Y para diferenciarse, una empresa tiene que ser y estar. Es decir, representar una identidad y mensaje \u00fanicos que aporte un beneficio a la sociedad que la est\u00e1 acogiendo y estar donde est\u00e1 su p\u00fablico y su competencia para ganar notoriedad. Claro que, sin embargo, no es una tarea f\u00e1cil.<\/p>\n
Igual que sucede con las modas, en el universo empresarial podr\u00edamos decir que tambi\u00e9n funciona esa premisa de que \u201ctodo vuelve\u201d. As\u00ed, todos tenemos claro que, si el dise\u00f1o de toda la vida sigue funcionando, los bolis BIC no tendr\u00edan por qu\u00e9 cambiar; que el \u201csolo hazlo\u201d (Simply Do It) va a ir siempre acompa\u00f1ado del tick de Nike; y que, si \u201cfelicidad\u201d ya es un sin\u00f3nimo de Coca Cola, el mensaje deber\u00eda mantenerse perenne con el paso de los a\u00f1os.<\/p>\n
Pero \u00bfpor qu\u00e9 creemos que esos mensajes han calado en la sociedad y ya no son objeto de debate? Porque detr\u00e1s ha habido una estrategia de comunicaci\u00f3n.
\nEs curioso ver c\u00f3mo miles de negocios han evolucionado en las \u00faltimas d\u00e9cadas siendo testigos de que las grandes marcas antes nombradas, como tantas otras, han posicionado su discurso y su personalidad gracias a que han invertido en publicidad, advertising and marketing y comunicaci\u00f3n corporativa en todos los canales disponibles (redes sociales, prensa, influencers, publicidad digital y tradicional, and so on. ).\u00a0Y, pese a ello, muchas compa\u00f1\u00edas que las observan, de puertas adentro siguen considerando esas tres \u00e1reas como un gasto, una tarea prescindible que se puede eliminar cuando los n\u00fameros empiezan a ir mal. En una sociedad liderada por la inmediatez, cuando no hay claridad sobre el ROI, el nerviosismo y las medidas dr\u00e1sticas irracionales comienzan a considerarse seriamente. Porque resulta que la incertidumbre es algo que, todav\u00eda, no hemos aprendido a gestionar.<\/p>\n
El motivo principal que explica este hecho es la gran diferencia entre la cultura empresarial con la que act\u00faan los negocios en cada territorio. De esta forma, no podemos comparar el esp\u00edritu americano, innovador y emprendedor con la visi\u00f3n tradicional, econ\u00f3mica y calculadora que tenemos en Espa\u00f1a. Esa personalidad empresarial tan diferente es la que nos gu\u00eda, tanto en la parte racional como en la emocional, a tomar decisiones con respecto a los activos que contribuyen al negocio.<\/p>\n
De todas formas, aunque no podemos negar que la comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas van a suponer un gasto para la empresa en el momento de su puesta en marcha, los equipos directivos deben esforzarse en valorarlo como una inversi\u00f3n y, sobre todo, como una carrera de fondo, de larga distancia. As\u00ed se entender\u00e1 que, al contrario que una ronda de financiaci\u00f3n o el lanzamiento de un producto, las apariciones en prensa no van a devolver de manera inmediata la suma que se ha pagado por el tiempo de trabajo de los ejecutivos de tu agencia.\u00a0
\nLa comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas son un proyecto a largo plazo donde la mayor parte de los resultados van a medirse en intangibles: posicionamiento, notoriedad, visibilidad, presencia y competitividad. Y, si se contin\u00faa dicha carrera de fondo, con el tiempo podr\u00e1 verse que todos esos intangibles se han ido convirtiendo en nuevos inversores, en clientes fieles, en companions clave y en datos m\u00e1s relevantes de facturaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n
Por todo ello, las consultoras y las agencias hemos evolucionado y nutrido nuestra plantilla con profesionales que logren defender y fomentar que la comunicaci\u00f3n corporativa es un activo irremplazable para las empresas. De esta manera, a trav\u00e9s de la concienciaci\u00f3n y la puesta en valor de nuestro trabajo, se revertir\u00e1 la tendencia del rechazo a la comunicaci\u00f3n y lograremos convertir esa carrera de fondo en una competici\u00f3n imprescindible para las empresas contempor\u00e1neas.<\/p>\n
De igual modo, las agencias tenemos por delante la responsabilidad de dar la mano e impulsar a aquellas compa\u00f1\u00edas que decidan confiar en la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la realidad tan cambiante en la que est\u00e1n operando. Y me explico. Hace d\u00e9cadas, period suficiente con que una empresa se leyera a s\u00ed misma en las cabeceras (y en los \u201csalm\u00f3n\u201d) que se vend\u00edan en los kioskos, pero, ahora, entra en juego el mundo digital. Ya no solo las redes sociales y los peri\u00f3dicos on-line, sino la obligaci\u00f3n de considerar los datos para enfocar las estrategias de negocio, la posibilidad de tener presencia en el metaverso y la tarea de interiorizar que la batuta la llevan los usuarios, no los directivos.\u00a0<\/p>\n
Igualmente, sabemos que, para los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el mercado promete seguir cambiando como hasta ahora. Veremos que las tendencias de comunicaci\u00f3n cada vez se alejan m\u00e1s del punto impersonal y t\u00edpico de las notas de prensa y la publicidad fr\u00eda al uso, de modo que evolucionar\u00e1 para centrarse en \u00e1mbitos como el storytelling, los discursos emocionales, la integraci\u00f3n de los principios sociales (como la sostenibilidad y la diversidad) en la realidad de las empresas y la medici\u00f3n de resultados como indicador principal del \u00e9xito.<\/p>\n
\u00bfEstaremos las agencias de comunicaci\u00f3n a la altura de las circunstancias? \u00bfSeremos capaces de ir un paso por delante de la innovaci\u00f3n empresarial para que, cuando estas lleguen, nosotros ya hayamos allanado el camino? Lo que espera el lector de este art\u00edculo es leer que s\u00ed podremos hacerlo, pero lo cierto es que ni existe una f\u00f3rmula perfecta para ello ni es posible dar una respuesta correcta a ambas cuestiones. Lo que s\u00ed podemos saber es que nosotros, como parte del sector, trabajaremos para seguir creciendo, adapt\u00e1ndonos, sumando \u00e9xitos y aprendiendo de nuestros errores.\u00a0<\/p>\n
Y, para intentar estar a la altura de las expectativas (no de cara a ma\u00f1ana, sino desde hoy mismo) apostaremos por la formaci\u00f3n interna, la atracci\u00f3n de talento joven, la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la constante actualizaci\u00f3n de nuestro equipo sobre las novedades del sector. De esta forma, no solo identificaremos el punto de valor diferencial de nuestros clientes, sino que seremos capaces de construirles una historia \u00fanica y elevarla a su m\u00e1ximo exponente.<\/p>\n
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![\"\"](\"https:\/\/news.google.com\/adjuntos\/Real)
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Sergio Flecha.\u00a0Codirector de Actual Advertising and marketing y Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\nLa comunicaci\u00f3n no ha sido la \u00fanica afectada por la situaci\u00f3n de los \u00faltimos a\u00f1os en el\u00a0planeta. Eso est\u00e1 claro. Pero ha evolucionado de forma muy diferente seg\u00fan los sectores. De hecho, la comunicaci\u00f3n tur\u00edstica est\u00e1 siendo un ave f\u00e9nix tras ser una de\u00a0las que m\u00e1s r\u00e1pido se calcin\u00f3. La pandemia encerr\u00f3 a millones de personas en su casa. Dejaron de salir y, tambi\u00e9n,\u00a0de viajar. Esto tuvo una repercusi\u00f3n muy negativa en los planes de las marcas tur\u00edsticas, tanto de empresas como de destinos, que se vieron de la noche a la\u00a0ma\u00f1ana con cero clientes. Con cero ingresos.
\nLa primera reacci\u00f3n, en un momento en el que se esperaba un confinamiento pasajero de unas semanas, fue continuar con \u201ccierta normalidad\u201d la comunicaci\u00f3n y las\u00a0relaciones p\u00fablicas. Las tendencias y las iniciativas fueron bonitas. Una comunicaci\u00f3n que pas\u00f3 a centrarse en esas ansias de salir, de volver a viajar y de pensar y planear\u00a0las pr\u00f3ximas escapadas. Todo impregnado de optimismo. Pero poco a poco se fue aminorando la actividad. Escapadas y viajes que no llegaban. Fronteras que se\u00a0cerraban y controles que alejaban toda facilidad de viajar y de recibir turistas. Y con ellos, la merma de ingresos.
\nCon este \u201cpercal\u201d, muchas inversiones se paralizaron, otras disminuyeron\u2026 Y las\u00a0agencias aguantaron el chaparr\u00f3n facilitando en medida de lo posible sus servicios atrav\u00e9s de inversiones m\u00ednimas, manteniendo la esperanza en la ansiada vuelta la\u00a0nueva normalidad. Y cuando esa nueva normalidad lleg\u00f3 al turismo. Ah\u00ed se qued\u00f3. En el turismo. Pero no\u00a0lleg\u00f3 igual a las agencias. Poco a poco las marcas y destinos tur\u00edsticos han ido recuperando su clientela. Pero la inversi\u00f3n en comunicaci\u00f3n ha sido dispar. De hecho,\u00a0con la nueva normalidad la comunicaci\u00f3n y el turismo no han ido de la mano.<\/p>\n
Quienes han querido y podido, han aprovechado para sobresalir utilizando cualquier herramienta de advertising and marketing y comunicaci\u00f3n. Hemos visto c\u00f3mo destinos reforzaban sus\u00a0planes para aventajarse sobre otros que permanec\u00edan cerrados al mundo. Aun as\u00ed, esa inversi\u00f3n ha sido dispar porque, al igual que unos han reforzado su\u00a0inversi\u00f3n con distintas acciones (vuelta a\u00a0lanormalidad e intensidad del gabinete de\u00a0prensa, viajes con periodistas y fot\u00f3grafos, viajes de influencers, and so on.), otros han tenido que continuado con peque\u00f1as inversiones por distintos motivos. Y las agencias de comunicaci\u00f3n han seguido adapt\u00e1ndose con agilidad a la situaci\u00f3n (muy cambiante,\u00a0por cierto, en los medios de comunicaci\u00f3n y m\u00e1s los relacionados con los viajes) para mantener un nivel de calidad que, en muchas ocasiones, se ha incrementado.\u00a0<\/p>\n
\u00bfY a qu\u00e9 nos referimos cuando decimos que la comunicaci\u00f3n y el turismo no van de la mano? Sencillo, si bien varios estudios muestran ciertas disminuciones en inversi\u00f3n en\u00a0comunicaci\u00f3n, las dos \u00faltimas notas de prensa presentadas por el INE con la Encuesta de Turismo de Residentes hablan de incrementos. En concreto, en el primer trimestre\u00a0de este a\u00f1o aument\u00f3 m\u00e1s de un 110% el n\u00famero de viajes de los residentes en Espa\u00f1a y m\u00e1s de un 211% el gasto complete. En el segundo trimestre, el n\u00famero de viajes\u00a0cuenta con un incremento superior al 30% y el gasto superior al 115%. Sobra decir que los presupuestos destinados de las marcas tur\u00edsticas y los destinos para sus\u00a0agencias de comunicaci\u00f3n no han ido a la par con ese tipo de crecimientos.<\/p>\n
\u00bfEntonces? \u00bfCu\u00e1l es el problema? \u00bfQu\u00e9 la agencia no sabe venderse o que el cliente se ha acostumbrado a pagar menos? Es dif\u00edcil establecer un motivo porque, al ultimate, es\u00a0una mezcla de todo. El hecho de querer mantener un cliente y ayudarle con una rebaja en los charges se puede haber vuelto en contra de las agencias si esos charges reducidos no\u00a0conllevaban una rebaja en el servicio. O que los clientes hayan visto buenos resultados con menor inversi\u00f3n y est\u00e9n dedicando presupuestos a otras acciones. O\u00a0quiz\u00e1s los clientes solo quieren ahorrar por si vuelve un periodo complicado.
\nY con cierta preocupaci\u00f3n ante una posible nueva ola, los profesionales de la comunicaci\u00f3n tur\u00edstica justificamos cada paso, cada acci\u00f3n, cada estrategia. Todo ello\u00a0se consigue con datos como los que proporciona el INE y otros estudios cada vez m\u00e1s relevantes sobre el turismo. Combin\u00e1ndolos con datos de AENA, con datos del destino\u00a0receptor, and so on. Una estrategia que bien parece un c\u00f3ctel de datos. Complementando, por supuesto, con una medici\u00f3n lo m\u00e1s detallada posible para calcular el retorno de la\u00a0inversi\u00f3n. Para eso las agencias tienen que adaptarse a la realidad. Al uso de diferentes herramientas medibles y justificadas en datos que aporten valor al cliente.\u00a0<\/p>\n
Porque de un modo u otro, los n\u00fameros aportan. Y mucho. El sector tur\u00edstico ha sido durante muchos a\u00f1os un sector clave en Espa\u00f1a donde ha\u00a0llegado a representar m\u00e1s de un 10% de su PIB. Sin embargo, en cierta manera ha sido un sector que ha tardado m\u00e1s que otros sectores en adaptarse a la sociedad en\u00a0t\u00e9rminos de digitalizaci\u00f3n o del uso de los datos en las estrategias. Ha ido a remolque durante un tiempo y, ahora, se van notando avances.\u00a0Aqu\u00ed la cuesti\u00f3n es saber distinguir si ese foco en lo digital que es medible est\u00e1 justificado, si tiene sentido, si a nivel comunicaci\u00f3n se puede establecer un retorno de\u00a0la inversi\u00f3n de un modo concreto.<\/p>\n
Es m\u00e1s sencillo verlo con un ejemplo. \u00bfUna campa\u00f1a con influencers de 20 a 25 a\u00f1os que viajan en clase enterprise a destinos de larga distancia y se alojan en hoteles de\u00a0lujo qu\u00e9 supone? A easy vista es una apuesta por la digitalizaci\u00f3n pensando en un ROI en cuanto a branding. Correcto. La duda o la reflexi\u00f3n viene cuando se trata de\u00a0una audiencia que no dispone del presupuesto necesario para realizar ese viaje. El\u00a0ROI es perfecto, se habr\u00e1n obtenido millones de impactos en Instagram, TikTok, and so on. Pero, \u00bfeso se traduce en viajeros al destino? Podemos dudarlo o, al menos, no en las\u00a0condiciones que se promueven en ese viaje de lujo. Salvo que estemos pensando en una estrategia a muy largo plazo, cuando esos \u201cchavales\u201d tengan el poder adquisitivo\u00a0necesario para hacer un viaje en esas condiciones. En turismo se pueden establecer datos para medir resultados, pero el basic, la llegada de viajeros o turistas, es\u00a0m\u00e1s complicado meter en un sistema de medici\u00f3n o de atribuci\u00f3n.<\/p>\n
En la mano de la agencia est\u00e1 conocer el mercado y las herramientas para establecer una estrategia basada en datos, con un mayor foco en las acciones digitales que,\u00a0adem\u00e1s, suelen ser mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de medir. Y muy importante tambi\u00e9n, trazando unas l\u00edneas de medici\u00f3n que sean realistas y accesibles. M\u00e1s all\u00e1 del bombo de unos\u00a0n\u00fameros de alcance en un informe.<\/p>\n
Como s\u00edmil, la comunicaci\u00f3n es el agua que riega y apoya todas las dem\u00e1s estrategias del jard\u00edn del advertising and marketing y la comunicaci\u00f3n. Y en este jard\u00edn hay de todo: las flores de\u00a0temporada que nacen y mueren, como las campa\u00f1as de advertising and marketing o publicidad, pero que adornan mucho por un tiempo; o las redes sociales, ese manto verde por el que\u00a0los usuarios deambulan y charlan y comentan. El agua est\u00e1 presente en todo, ayudando y potenciando todo el resto de acciones. Por ello, la comunicaci\u00f3n es la\u00a0estrategia base.<\/p>\n
El futuro pasa por regar con comunicaci\u00f3n todas las acciones de advertising and marketing, ya sean tur\u00edsticas o no. Y siempre hay que mantener un riego o una inversi\u00f3n continuada, con\u00a0picos de agua si es necesario (si llega el verano, por ejemplo, que es cuando se marca el pico en el gr\u00e1fico que dibuja el n\u00famero de viajes).\u00a0Agua y paciencia es la combinaci\u00f3n ganadora del futuro.<\/p>\n
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![\"\"](\"https:\/\/news.google.com\/adjuntos\/Foto)
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Javier Ablitas.\u00a0Socio director de Camila Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\nExiste una tendencia pure a recortar en momentos de incertidumbre econ\u00f3mica en aquellas partidas que la empresa percibe como menos vinculadas a su eje de negocio pese a que la evidencia demuestra que restar visibilidad a una marca la desconecta de su p\u00fablico. Se trata de una visi\u00f3n de corto plazo que afecta a \u00e1mbitos como la comunicaci\u00f3n o el advertising and marketing. Los profesionales del sector seguimos teniendo el reto de hacer entender bien lo que aportamos y tener claro que vamos de la mano de la estrategia basic de las organizaciones. Estas deben asumir que hay intangibles de dif\u00edcil cuantificaci\u00f3n en una cuenta de resultados pero que suman a su estructura.\u00a0<\/p>\n
Creo que tras la pandemia la esencia de la necesidad de las marcas sigue siendo la misma: generar relaciones duraderas, algo que se consigue a base de confianza mutua. A partir de ah\u00ed lo que var\u00eda es qu\u00e9 mensajes y canales utilizamos. Vivimos una \u00e9poca m\u00e1s visible y emocional, en la que las audiencias se han fragmentado y la velocidad de transmisi\u00f3n se ha multiplicado. Cualquier persona puede ser un emisor (cr\u00edtico o no). Creo que las marcas, como los medios, est\u00e1n buscando su manera de conectar con las audiencias y de monetizar esa conexi\u00f3n.<\/p>\n
En cuanto a las nuevas demandas de los clientes, creo que todos estamos aprendiendo sobre la marcha. Los datos, bien manejados, aporta informaci\u00f3n relevante, pero no podemos caer en el “dataismo”, en convertirlos en la \u00fanica y sagrada referencia. E, insisto, todos tenemos que tener claro qu\u00e9 podemos esperar de la comunicaci\u00f3n y no confundirla con el advertising and marketing, pese a que existe una preocupante tendencia en cada vez m\u00e1s medios a mezclar ambas cosas.<\/p>\n
Como en otros \u00e1mbitos profesionales, combinar las novedades tecnol\u00f3gicas con los h\u00e1bitos de consumo de las nuevas generaciones implica cambios formales que no eliminan la esencia a la que me refer\u00eda antes: todos necesitamos sentirnos queridos. Las marcas quieren consumidores\/usuarios que las aprecien y las personas, marcas que hagan lo mismo. Como en las relaciones de pareja, lo que no nos gusta es que nos enga\u00f1en.<\/p>\n
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![\"\"](\"https:\/\/news.google.com\/adjuntos\/Axicom)
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M\u00f3nica Gonz\u00e1lez. CEO de Axicom Spain<\/strong><\/p>\nSeg\u00fan el estudio \u201cEl Valor de las Consultoras de Comunicaci\u00f3n y Agencias de Relaciones P\u00fablicas\u201d realizado en 2021 entre 49 consultoras de Comunicaci\u00f3n por parte de ADC (la Asociaci\u00f3n de Consultoras de Comunicaci\u00f3n) en colaboraci\u00f3n con Scopen, las empresas del sector facturaron el a\u00f1o pasado 345 millones de euros y emplearon m\u00e1s de 5.200 personas. Si tenemos en cuenta que el estudio apunta una previsi\u00f3n positiva por parte de estas de cara a 2023, parece claro que se llegue a niveles de negocio iguales o superiores a los de\u00a02019.\u00a0 El estudio tambi\u00e9n apunta una mayor diversificaci\u00f3n de servicios, siendo los m\u00e1s solicitados los de Comunicaci\u00f3n corporativa, Comunicaci\u00f3n de disaster, Comunicaci\u00f3n de marca o producto y, por supuesto, los servicios digitales y de creaci\u00f3n e contenido, que no paran de crecer.\u00a0\u00a0Pero aunque las previsiones sean positivas, sigue existiendo una gran contradicci\u00f3n cuando se trata de analizar la tendencia en la remuneraci\u00f3n de las empresas y organizaciones por los servicios de comunicaci\u00f3n en Espa\u00f1a. \u00a0<\/p>\n
De hecho, en nuestro pa\u00eds siguen siendo bajos\u202fen comparaci\u00f3n con muchos mercados de nuestro entorno y a\u00fan m\u00e1s si tenemos en cuenta el mercado americano. Ni que decir tiene que en tanto que el promedio de honorarios en las consultoras de comunicaci\u00f3n es de\u202f68.000 euros anuales en Espa\u00f1a, en las agencias publicitarias creativas llega a los 153.000 euros lo que muestra la distorsi\u00f3n que existe entre a la remuneraci\u00f3n que se destina a los trabajos que se desarrollan versus la alt\u00edsima responsabilidad e impacto que tienen.\u00a0<\/p>\n
El escenario precise ha provocado que los consumidores demanden m\u00e1s confianza que nunca y la hipersensibilidad informativa y comunicativa ha hecho que la sociedad se aproxime a la informaci\u00f3n de forma completamente nueva exigiendo a medios y marcas: confianza, relevancia y compromiso. Por esta raz\u00f3n la Comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas es una de las disciplinas donde claramente est\u00e1n poniendo el foco empresas y organizaciones, SI bien el camino no est\u00e1 exento de retos y requiere una capacidad constante de adaptaci\u00f3n para que las marcas logren el \u00e9xito comunicativo que pretenden.\u00a0Por un lado la demanda de contenidos, sobre todo on-line, ha seguido creciendo vertiginosamente, adem\u00e1s en plena period de las \u201cfake news\u201d.\u202f\u202f\u00a0Por otro lado, canales para llegar a las audiencias y consumir noticias cada vez son m\u00e1s variados. No se trata s\u00f3lo de las redes sociales o los dispositivos m\u00f3viles, sino tambi\u00e9n de formatos, como por ejemplo los podcasts, o las plataformas de streaming, por poner un ejemplo. Si consideramos que tan s\u00f3lo las tres principales plataformas de streaming tales como Twitch, YouTube Gaming y Fb Gaming superaron los 25.000 millones de horas vistas y que Netflix acapara audiencias iguales o superiores a cualquier programa en en Prime Time, parece claro que la forma tradicional de consumir contenido vivir\u00e1 en 2023 una nueva convulsi\u00f3n en la que el escenario audiovisual de consumo se perfilar\u00e1 de forma totalmente diferente al que conoc\u00edamos.\u202f\u00a0<\/p>\n
Y esto sin tener en cuenta que la revoluci\u00f3n digital iniciada con web parece estar entrando en una nueva fase: la del Metaverso, que junto con otras iniciativas de la internet 3.0 como la inteligencia synthetic, traer\u00e1 sin duda cambios muy profundos en la comunicaci\u00f3n corporativa\u00a0<\/p>\n
Las agencias de comunicaci\u00f3n hacen mucho m\u00e1s que gestionar las relaciones con los medios de comunicaci\u00f3n. De hecho, sus actividades abarcan desde el advertising and marketing de\u202fInfluencer, la estrategia y gesti\u00f3n de la actividad en redes sociales, generaci\u00f3n de contenidos multicanal, and so on. y para ello cuentan con equipos multidisciplinares que funcionan de forma transversal con una comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa, colaborativa y fluida.\u00a0Se trata de un modelo de trabajo integrado para poder desarrollar campa\u00f1as transversales que abarcan tanto medios propios, ganados y pagados. La disaster econ\u00f3mica primero y digitalizaci\u00f3n segunda han reorganizado el tablero de juego en el que se mov\u00edan\u202flas agencias de PR. Nunca hubo una mayor necesidad de entender los cambios del mundo que viene y nunca hubo un\u202fmayor n\u00famero de plataformas, medios y herramientas con los que comunicarnos.\u00a0
\n\u00a0
\nAs\u00ed que la agencia very best va m\u00e1s all\u00e1 de ser capaz de\u202faumentar la visibilidad de una compa\u00f1\u00eda consiguiendo apariciones en prensa. Se trata de aprovechar todo el arsenal precise para desarrollar una marca a trav\u00e9s del contenido,\u202fconstruyendo un relato coherente alineado con la misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores\u202fde la organizaci\u00f3n, entrelazando experiencias reales y virtuales a trav\u00e9s de formatos f\u00edsicos y digitales, en esta dimensi\u00f3n\u2026o m\u00e1s all\u00e1 -pensemos en el metaverso-.\u00a0<\/p>\n
Y tambi\u00e9n con un objetivo m\u00e1s all\u00e1 de vender. Se trata de poder captar talento, inversi\u00f3n,\u202fpartnerships\u202fe incluso convertir clientes en embajadores de marca.\u202f\u00a0<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tendencias se atisban en el futuro pr\u00f3ximo de la profesi\u00f3n? En estos \u00faltimos \u00a0los profesionales de las relaciones p\u00fablicas de todo tipo de sectores hemos tenido que adaptarnos, evolucionar y pivotar para hacer frente a las numerosas amenazas globales, las noticias faltas, la desinformaci\u00f3n y con este panorama, no parece que el a\u00f1o que ahora comienza vaya a estar exento de pocos retos y nuevos escenarios que tendr\u00e1 que afrontar la profesi\u00f3n. \u00a0<\/p>\n
Por un lado, los medios de comunicaci\u00f3n depender\u00e1n m\u00e1s de los art\u00edculos aportados externamente y se impondr\u00e1 la hiperpersonalizaci\u00f3n; asimismo los profesionales de las relaciones p\u00fablicas utilizar\u00e1n cada vez mayor n\u00famero de canales para identificar oportunidades; la conciencia social seguir\u00e1 creciendo en importancia; la asociaci\u00f3n con \u201cinfluencers\u201d resultar\u00e1 cada vez m\u00e1s beneficiosa; las relaciones p\u00fablicas, como parte de un ecosistema m\u00e1s amplio (como pieza del puzle deber\u00e1 integrarse en una visi\u00f3n m\u00e1s world por parte de la marca, combinando estrategias de contenido, en redes sociales, de branded content material, and so on.); cualquier afirmaci\u00f3n debe estar sustanciada en hechos. Las marcas y los profesionales de las relaciones p\u00fablicas no deben permitir que una afirmaci\u00f3n informal o una publicaci\u00f3n, generen resentimiento o sospechas. As\u00ed que es mejor estar preparado para respaldar cualquier afirmaci\u00f3n que hagas sobre una marca con pruebas y resultados; por tanto, la forma tradicional de consumir contenido vivir\u00e1 una nueva convulsi\u00f3n en la que el escenario audiovisual de consumo se perfilar\u00e1 de forma totalmente diferente a la que conoc\u00edamos y con las nuevas generaciones surgir\u00e1n nuevos h\u00e1bitos canales y medios ; los datos deber\u00e1n sustanciar cualquier estrategia de relaciones p\u00fablicas; aumentar\u00e1 la IA, el machine studying aplicado a la comunicaci\u00f3n en diversos aspectos; la medici\u00f3n seguir\u00e1 siendo una de las premisas m\u00e1s retadoras para la profesi\u00f3n.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/news.google.com\/adjuntos\/Bambu)
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Iria Sagal\u00e9s.\u00a0Co-founder & PR Director en Bambu PR<\/strong><\/p>\nCreo personalmente que no se ha logrado transmitir el nivel de acompa\u00f1amiento que los clientes necesitan de las agencias de comunicaci\u00f3n. Estamos viviendo unos tiempos muy convulsos que exigen flexibilidad, inmediatez y proactividad. La flexibilidad es necesaria para manejar estrategias y planes de acci\u00f3n muy cambiantes que deben sincronizarse con los ritmos de los departamentos de advertising and marketing de las empresas. Por su lado, la inmediatez es essential en cuanto a ofrecer acciones t\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n que responden a un momento concreto y para los que se requieren equipos r\u00e1pidos y\/o \u00e1giles. Esto lo estamos viendo por ejemplo con la organizaci\u00f3n de los eventos, si bien antes se trabajaban a 3 meses vista o incluso con una programaci\u00f3n estrat\u00e9gica anual, esto ahora es inconcebible. Por \u00faltimo, la proactividad. Existe un cierto desconcierto y falta de concepts por parte de los directivos de advertising and marketing y comunicaci\u00f3n en las empresas y se necesita de las agencias para generar conceptos diferenciales que respondan a las necesidades actuales. Son muchas las agencias que est\u00e1n acostumbradas a trabajar con grandes briefings globales y planes muy marcados. Ahora esto ha cambiado y las agencias ahora m\u00e1s que nunca deben ser un brazo no s\u00f3lo ejecutor sino estrat\u00e9gico y de consultor\u00eda para los clientes.\u00a0
\n\u00bfHan cambiado las necesidades de comunicaci\u00f3n de las marcas en estos dos \u00faltimos a\u00f1os? M\u00e1s que las necesidades ha cambiado la manera de hacer. Todo ahora es mucho m\u00e1s acelerado y cambiante y eso se traslada tambi\u00e9n a la manera de trabajar ahora en las agencias.\u00a0<\/p>\n
Las nuevas demandas de las marcas deber\u00edan ser parte de la identidad de las agencias de siempre, pero es verdad que muchas no lo han puesto en pr\u00e1ctica. Pero tampoco creo que esto sea totalmente culpa de las agencias. Como dec\u00eda antes, se ha entendido la agencia de comunicaci\u00f3n como un brazo simplemente ejecutor porque qui\u00e9n pensaba period el cliente, no la agencia. Creo que ahora se abre una gran oportunidad a que las agencias puedan demostrar verdaderamente sus capacidades. La creatividad es un issue determinante, pero tambi\u00e9n la information – sobre esto tambi\u00e9n hay que educar al cliente. Entender la comunicaci\u00f3n sin la parte digital ya no es posible y el ROI es la manera que tenemos de demostrar a los CEO’s el valor del PR.<\/p>\n
Creo que se debe recuperar la esencia de las relaciones p\u00fablicas y esto pasa por conectar a los clientes con otros miembros del ecosistema con el fin \u00faltimo de generar enterprise. Las agencias ahora tienen la oportunidad de demostrar el valor a\u00f1adido de su lista de contactos y su experiencia en el sector para abrir puertas a los clientes y ayudarles a crecer en su ecosistema explicit. En este sentido, los encuentros B2B, la information y los contenidos personalizados y exclusivos ser\u00e1n clave en la relaci\u00f3n con los principales p\u00fablicos de comunicaci\u00f3n: clientes y medios de comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n, no me gustar\u00eda dejar de mencionar la importancia que tendr\u00e1 el Web3, c\u00f3mo el nuevo web va a replantear c\u00f3mo las empresas se relacionar\u00e1n con sus p\u00fablicos y las agencias de PR deben entender estas nuevas din\u00e1micas. M\u00e1s all\u00e1 de la prensa o de los eventos, hay otras formas de alcanzar estas audiencias y sobretodo la nueva generaci\u00f3n Z, que no eat tantos medios de comunicaci\u00f3n, sino redes sociales y otros canales como Discord o Telegram.\u00a0<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Los anunciantes llegan al momento precise tras varios ejercicios ajustando sus presupuestos en materia de comunicaci\u00f3n y PR, y revisando a la baja las remuneraciones a sus companions en esta disciplina, a pesar de que el nivel de satisfacci\u00f3n con sus agencias en este campo se ha disparado. As\u00ed lo confirma el PR Scope de […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":438478,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[55092,14024,2185,4398,2390,954,55095,12005,3743,55091,6209,2152,11075,330,1832,55090,45637,3025,1135,55094,55093],"class_list":["post-438477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-advertainment","tag-anuncios","tag-arte","tag-branded-content","tag-comunicacion","tag-consumo","tag-control-de-publici","tag-creatividad","tag-diseno","tag-estrategia-publicitaria","tag-fotografia","tag-investigacion","tag-marcas","tag-marketing","tag-medios","tag-mobile","tag-planner","tag-produccion","tag-publicidad","tag-publicistas","tag-transmedia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/438477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=438477"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/438477\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/438478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=438477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=438477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=438477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Muchos son los factores de cambio que afectan al negocio de la comunicaci\u00f3n y las relaciones p\u00fablicas en Espa\u00f1a \u00bfY lo que viene? \u00bfQu\u00e9 tendencias se atisban en el futuro pr\u00f3ximo de la profesi\u00f3n?<\/strong><\/h5>\nEn esta pieza El Publicista reproduce un ejercicio de debate entre los principales actores de este mercado a nivel nacional donde se pone precisamente el foco en todos estos aspectos y en otros de inter\u00e9s igualmente para la disciplina de la comunicaci\u00f3n y las relaciones p\u00fablicas, que cada vez tiene m\u00e1s importancia en el negocio de las marcas, y para los gamers del mercado.\u00a0Este ejercicio forma parte del Especial Comunicaci\u00f3n y RRPP que se ha publicado en el n\u00famero 474 de la revista El Publicista<\/a>, donde analizamos la realidad de este colectivo y su relaci\u00f3n con el anunciante, entre otros temas, adem\u00e1s de publicar una nueva edici\u00f3n actualizada del Rating de las Mejores Agencias de Comunicaci\u00f3n seg\u00fan las valoraciones de los anunciantes.<\/strong><\/h5>\n\u00a0<\/p>\n
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David Sandoval.\u00a0CEO de ESENCIAL<\/strong><\/p>\nPreparados, listos\u2026 \u00a1ya! As\u00ed da comienzo cualquier carrera de fondo, un reto f\u00edsico y psicol\u00f3gico en el que solo hay un objetivo com\u00fan: Competir al m\u00e1s alto nivel. Y de una pista de atletismo podemos trasladarnos a la competencia m\u00e1s pura del tejido empresarial, en la que, si logras diferenciarte y posicionarte correctamente en tu nicho de mercado, te espera un universo de retos y oportunidades donde cualquier decisi\u00f3n que tomes va a repercutir en la cuenta de resultados de tu marca u organizaci\u00f3n.<\/p>\n
A pesar de la incertidumbre, son buenos tiempos para crear valor, impulsar marcas que persigan un prop\u00f3sito, aprender de los errores propios o ajenos y sobre todo escuchar a tu audiencia. En este sentido, la comunicaci\u00f3n sigue siendo una pieza basic para ser alguien relevante, diferente y genuino. Y para diferenciarse, una empresa tiene que ser y estar. Es decir, representar una identidad y mensaje \u00fanicos que aporte un beneficio a la sociedad que la est\u00e1 acogiendo y estar donde est\u00e1 su p\u00fablico y su competencia para ganar notoriedad. Claro que, sin embargo, no es una tarea f\u00e1cil.<\/p>\n
Igual que sucede con las modas, en el universo empresarial podr\u00edamos decir que tambi\u00e9n funciona esa premisa de que \u201ctodo vuelve\u201d. As\u00ed, todos tenemos claro que, si el dise\u00f1o de toda la vida sigue funcionando, los bolis BIC no tendr\u00edan por qu\u00e9 cambiar; que el \u201csolo hazlo\u201d (Simply Do It) va a ir siempre acompa\u00f1ado del tick de Nike; y que, si \u201cfelicidad\u201d ya es un sin\u00f3nimo de Coca Cola, el mensaje deber\u00eda mantenerse perenne con el paso de los a\u00f1os.<\/p>\n
Pero \u00bfpor qu\u00e9 creemos que esos mensajes han calado en la sociedad y ya no son objeto de debate? Porque detr\u00e1s ha habido una estrategia de comunicaci\u00f3n.
\nEs curioso ver c\u00f3mo miles de negocios han evolucionado en las \u00faltimas d\u00e9cadas siendo testigos de que las grandes marcas antes nombradas, como tantas otras, han posicionado su discurso y su personalidad gracias a que han invertido en publicidad, advertising and marketing y comunicaci\u00f3n corporativa en todos los canales disponibles (redes sociales, prensa, influencers, publicidad digital y tradicional, and so on. ).\u00a0Y, pese a ello, muchas compa\u00f1\u00edas que las observan, de puertas adentro siguen considerando esas tres \u00e1reas como un gasto, una tarea prescindible que se puede eliminar cuando los n\u00fameros empiezan a ir mal. En una sociedad liderada por la inmediatez, cuando no hay claridad sobre el ROI, el nerviosismo y las medidas dr\u00e1sticas irracionales comienzan a considerarse seriamente. Porque resulta que la incertidumbre es algo que, todav\u00eda, no hemos aprendido a gestionar.<\/p>\n
El motivo principal que explica este hecho es la gran diferencia entre la cultura empresarial con la que act\u00faan los negocios en cada territorio. De esta forma, no podemos comparar el esp\u00edritu americano, innovador y emprendedor con la visi\u00f3n tradicional, econ\u00f3mica y calculadora que tenemos en Espa\u00f1a. Esa personalidad empresarial tan diferente es la que nos gu\u00eda, tanto en la parte racional como en la emocional, a tomar decisiones con respecto a los activos que contribuyen al negocio.<\/p>\n
De todas formas, aunque no podemos negar que la comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas van a suponer un gasto para la empresa en el momento de su puesta en marcha, los equipos directivos deben esforzarse en valorarlo como una inversi\u00f3n y, sobre todo, como una carrera de fondo, de larga distancia. As\u00ed se entender\u00e1 que, al contrario que una ronda de financiaci\u00f3n o el lanzamiento de un producto, las apariciones en prensa no van a devolver de manera inmediata la suma que se ha pagado por el tiempo de trabajo de los ejecutivos de tu agencia.\u00a0
\nLa comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas son un proyecto a largo plazo donde la mayor parte de los resultados van a medirse en intangibles: posicionamiento, notoriedad, visibilidad, presencia y competitividad. Y, si se contin\u00faa dicha carrera de fondo, con el tiempo podr\u00e1 verse que todos esos intangibles se han ido convirtiendo en nuevos inversores, en clientes fieles, en companions clave y en datos m\u00e1s relevantes de facturaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n
Por todo ello, las consultoras y las agencias hemos evolucionado y nutrido nuestra plantilla con profesionales que logren defender y fomentar que la comunicaci\u00f3n corporativa es un activo irremplazable para las empresas. De esta manera, a trav\u00e9s de la concienciaci\u00f3n y la puesta en valor de nuestro trabajo, se revertir\u00e1 la tendencia del rechazo a la comunicaci\u00f3n y lograremos convertir esa carrera de fondo en una competici\u00f3n imprescindible para las empresas contempor\u00e1neas.<\/p>\n
De igual modo, las agencias tenemos por delante la responsabilidad de dar la mano e impulsar a aquellas compa\u00f1\u00edas que decidan confiar en la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la realidad tan cambiante en la que est\u00e1n operando. Y me explico. Hace d\u00e9cadas, period suficiente con que una empresa se leyera a s\u00ed misma en las cabeceras (y en los \u201csalm\u00f3n\u201d) que se vend\u00edan en los kioskos, pero, ahora, entra en juego el mundo digital. Ya no solo las redes sociales y los peri\u00f3dicos on-line, sino la obligaci\u00f3n de considerar los datos para enfocar las estrategias de negocio, la posibilidad de tener presencia en el metaverso y la tarea de interiorizar que la batuta la llevan los usuarios, no los directivos.\u00a0<\/p>\n
Igualmente, sabemos que, para los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el mercado promete seguir cambiando como hasta ahora. Veremos que las tendencias de comunicaci\u00f3n cada vez se alejan m\u00e1s del punto impersonal y t\u00edpico de las notas de prensa y la publicidad fr\u00eda al uso, de modo que evolucionar\u00e1 para centrarse en \u00e1mbitos como el storytelling, los discursos emocionales, la integraci\u00f3n de los principios sociales (como la sostenibilidad y la diversidad) en la realidad de las empresas y la medici\u00f3n de resultados como indicador principal del \u00e9xito.<\/p>\n
\u00bfEstaremos las agencias de comunicaci\u00f3n a la altura de las circunstancias? \u00bfSeremos capaces de ir un paso por delante de la innovaci\u00f3n empresarial para que, cuando estas lleguen, nosotros ya hayamos allanado el camino? Lo que espera el lector de este art\u00edculo es leer que s\u00ed podremos hacerlo, pero lo cierto es que ni existe una f\u00f3rmula perfecta para ello ni es posible dar una respuesta correcta a ambas cuestiones. Lo que s\u00ed podemos saber es que nosotros, como parte del sector, trabajaremos para seguir creciendo, adapt\u00e1ndonos, sumando \u00e9xitos y aprendiendo de nuestros errores.\u00a0<\/p>\n
Y, para intentar estar a la altura de las expectativas (no de cara a ma\u00f1ana, sino desde hoy mismo) apostaremos por la formaci\u00f3n interna, la atracci\u00f3n de talento joven, la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la constante actualizaci\u00f3n de nuestro equipo sobre las novedades del sector. De esta forma, no solo identificaremos el punto de valor diferencial de nuestros clientes, sino que seremos capaces de construirles una historia \u00fanica y elevarla a su m\u00e1ximo exponente.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
<\/p>\n
Sergio Flecha.\u00a0Codirector de Actual Advertising and marketing y Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\nLa comunicaci\u00f3n no ha sido la \u00fanica afectada por la situaci\u00f3n de los \u00faltimos a\u00f1os en el\u00a0planeta. Eso est\u00e1 claro. Pero ha evolucionado de forma muy diferente seg\u00fan los sectores. De hecho, la comunicaci\u00f3n tur\u00edstica est\u00e1 siendo un ave f\u00e9nix tras ser una de\u00a0las que m\u00e1s r\u00e1pido se calcin\u00f3. La pandemia encerr\u00f3 a millones de personas en su casa. Dejaron de salir y, tambi\u00e9n,\u00a0de viajar. Esto tuvo una repercusi\u00f3n muy negativa en los planes de las marcas tur\u00edsticas, tanto de empresas como de destinos, que se vieron de la noche a la\u00a0ma\u00f1ana con cero clientes. Con cero ingresos.
\nLa primera reacci\u00f3n, en un momento en el que se esperaba un confinamiento pasajero de unas semanas, fue continuar con \u201ccierta normalidad\u201d la comunicaci\u00f3n y las\u00a0relaciones p\u00fablicas. Las tendencias y las iniciativas fueron bonitas. Una comunicaci\u00f3n que pas\u00f3 a centrarse en esas ansias de salir, de volver a viajar y de pensar y planear\u00a0las pr\u00f3ximas escapadas. Todo impregnado de optimismo. Pero poco a poco se fue aminorando la actividad. Escapadas y viajes que no llegaban. Fronteras que se\u00a0cerraban y controles que alejaban toda facilidad de viajar y de recibir turistas. Y con ellos, la merma de ingresos.
\nCon este \u201cpercal\u201d, muchas inversiones se paralizaron, otras disminuyeron\u2026 Y las\u00a0agencias aguantaron el chaparr\u00f3n facilitando en medida de lo posible sus servicios atrav\u00e9s de inversiones m\u00ednimas, manteniendo la esperanza en la ansiada vuelta la\u00a0nueva normalidad. Y cuando esa nueva normalidad lleg\u00f3 al turismo. Ah\u00ed se qued\u00f3. En el turismo. Pero no\u00a0lleg\u00f3 igual a las agencias. Poco a poco las marcas y destinos tur\u00edsticos han ido recuperando su clientela. Pero la inversi\u00f3n en comunicaci\u00f3n ha sido dispar. De hecho,\u00a0con la nueva normalidad la comunicaci\u00f3n y el turismo no han ido de la mano.<\/p>\n
Quienes han querido y podido, han aprovechado para sobresalir utilizando cualquier herramienta de advertising and marketing y comunicaci\u00f3n. Hemos visto c\u00f3mo destinos reforzaban sus\u00a0planes para aventajarse sobre otros que permanec\u00edan cerrados al mundo. Aun as\u00ed, esa inversi\u00f3n ha sido dispar porque, al igual que unos han reforzado su\u00a0inversi\u00f3n con distintas acciones (vuelta a\u00a0lanormalidad e intensidad del gabinete de\u00a0prensa, viajes con periodistas y fot\u00f3grafos, viajes de influencers, and so on.), otros han tenido que continuado con peque\u00f1as inversiones por distintos motivos. Y las agencias de comunicaci\u00f3n han seguido adapt\u00e1ndose con agilidad a la situaci\u00f3n (muy cambiante,\u00a0por cierto, en los medios de comunicaci\u00f3n y m\u00e1s los relacionados con los viajes) para mantener un nivel de calidad que, en muchas ocasiones, se ha incrementado.\u00a0<\/p>\n
\u00bfY a qu\u00e9 nos referimos cuando decimos que la comunicaci\u00f3n y el turismo no van de la mano? Sencillo, si bien varios estudios muestran ciertas disminuciones en inversi\u00f3n en\u00a0comunicaci\u00f3n, las dos \u00faltimas notas de prensa presentadas por el INE con la Encuesta de Turismo de Residentes hablan de incrementos. En concreto, en el primer trimestre\u00a0de este a\u00f1o aument\u00f3 m\u00e1s de un 110% el n\u00famero de viajes de los residentes en Espa\u00f1a y m\u00e1s de un 211% el gasto complete. En el segundo trimestre, el n\u00famero de viajes\u00a0cuenta con un incremento superior al 30% y el gasto superior al 115%. Sobra decir que los presupuestos destinados de las marcas tur\u00edsticas y los destinos para sus\u00a0agencias de comunicaci\u00f3n no han ido a la par con ese tipo de crecimientos.<\/p>\n
\u00bfEntonces? \u00bfCu\u00e1l es el problema? \u00bfQu\u00e9 la agencia no sabe venderse o que el cliente se ha acostumbrado a pagar menos? Es dif\u00edcil establecer un motivo porque, al ultimate, es\u00a0una mezcla de todo. El hecho de querer mantener un cliente y ayudarle con una rebaja en los charges se puede haber vuelto en contra de las agencias si esos charges reducidos no\u00a0conllevaban una rebaja en el servicio. O que los clientes hayan visto buenos resultados con menor inversi\u00f3n y est\u00e9n dedicando presupuestos a otras acciones. O\u00a0quiz\u00e1s los clientes solo quieren ahorrar por si vuelve un periodo complicado.
\nY con cierta preocupaci\u00f3n ante una posible nueva ola, los profesionales de la comunicaci\u00f3n tur\u00edstica justificamos cada paso, cada acci\u00f3n, cada estrategia. Todo ello\u00a0se consigue con datos como los que proporciona el INE y otros estudios cada vez m\u00e1s relevantes sobre el turismo. Combin\u00e1ndolos con datos de AENA, con datos del destino\u00a0receptor, and so on. Una estrategia que bien parece un c\u00f3ctel de datos. Complementando, por supuesto, con una medici\u00f3n lo m\u00e1s detallada posible para calcular el retorno de la\u00a0inversi\u00f3n. Para eso las agencias tienen que adaptarse a la realidad. Al uso de diferentes herramientas medibles y justificadas en datos que aporten valor al cliente.\u00a0<\/p>\n
Porque de un modo u otro, los n\u00fameros aportan. Y mucho. El sector tur\u00edstico ha sido durante muchos a\u00f1os un sector clave en Espa\u00f1a donde ha\u00a0llegado a representar m\u00e1s de un 10% de su PIB. Sin embargo, en cierta manera ha sido un sector que ha tardado m\u00e1s que otros sectores en adaptarse a la sociedad en\u00a0t\u00e9rminos de digitalizaci\u00f3n o del uso de los datos en las estrategias. Ha ido a remolque durante un tiempo y, ahora, se van notando avances.\u00a0Aqu\u00ed la cuesti\u00f3n es saber distinguir si ese foco en lo digital que es medible est\u00e1 justificado, si tiene sentido, si a nivel comunicaci\u00f3n se puede establecer un retorno de\u00a0la inversi\u00f3n de un modo concreto.<\/p>\n
Es m\u00e1s sencillo verlo con un ejemplo. \u00bfUna campa\u00f1a con influencers de 20 a 25 a\u00f1os que viajan en clase enterprise a destinos de larga distancia y se alojan en hoteles de\u00a0lujo qu\u00e9 supone? A easy vista es una apuesta por la digitalizaci\u00f3n pensando en un ROI en cuanto a branding. Correcto. La duda o la reflexi\u00f3n viene cuando se trata de\u00a0una audiencia que no dispone del presupuesto necesario para realizar ese viaje. El\u00a0ROI es perfecto, se habr\u00e1n obtenido millones de impactos en Instagram, TikTok, and so on. Pero, \u00bfeso se traduce en viajeros al destino? Podemos dudarlo o, al menos, no en las\u00a0condiciones que se promueven en ese viaje de lujo. Salvo que estemos pensando en una estrategia a muy largo plazo, cuando esos \u201cchavales\u201d tengan el poder adquisitivo\u00a0necesario para hacer un viaje en esas condiciones. En turismo se pueden establecer datos para medir resultados, pero el basic, la llegada de viajeros o turistas, es\u00a0m\u00e1s complicado meter en un sistema de medici\u00f3n o de atribuci\u00f3n.<\/p>\n
En la mano de la agencia est\u00e1 conocer el mercado y las herramientas para establecer una estrategia basada en datos, con un mayor foco en las acciones digitales que,\u00a0adem\u00e1s, suelen ser mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de medir. Y muy importante tambi\u00e9n, trazando unas l\u00edneas de medici\u00f3n que sean realistas y accesibles. M\u00e1s all\u00e1 del bombo de unos\u00a0n\u00fameros de alcance en un informe.<\/p>\n
Como s\u00edmil, la comunicaci\u00f3n es el agua que riega y apoya todas las dem\u00e1s estrategias del jard\u00edn del advertising and marketing y la comunicaci\u00f3n. Y en este jard\u00edn hay de todo: las flores de\u00a0temporada que nacen y mueren, como las campa\u00f1as de advertising and marketing o publicidad, pero que adornan mucho por un tiempo; o las redes sociales, ese manto verde por el que\u00a0los usuarios deambulan y charlan y comentan. El agua est\u00e1 presente en todo, ayudando y potenciando todo el resto de acciones. Por ello, la comunicaci\u00f3n es la\u00a0estrategia base.<\/p>\n
El futuro pasa por regar con comunicaci\u00f3n todas las acciones de advertising and marketing, ya sean tur\u00edsticas o no. Y siempre hay que mantener un riego o una inversi\u00f3n continuada, con\u00a0picos de agua si es necesario (si llega el verano, por ejemplo, que es cuando se marca el pico en el gr\u00e1fico que dibuja el n\u00famero de viajes).\u00a0Agua y paciencia es la combinaci\u00f3n ganadora del futuro.<\/p>\n
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Javier Ablitas.\u00a0Socio director de Camila Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\nExiste una tendencia pure a recortar en momentos de incertidumbre econ\u00f3mica en aquellas partidas que la empresa percibe como menos vinculadas a su eje de negocio pese a que la evidencia demuestra que restar visibilidad a una marca la desconecta de su p\u00fablico. Se trata de una visi\u00f3n de corto plazo que afecta a \u00e1mbitos como la comunicaci\u00f3n o el advertising and marketing. Los profesionales del sector seguimos teniendo el reto de hacer entender bien lo que aportamos y tener claro que vamos de la mano de la estrategia basic de las organizaciones. Estas deben asumir que hay intangibles de dif\u00edcil cuantificaci\u00f3n en una cuenta de resultados pero que suman a su estructura.\u00a0<\/p>\n
Creo que tras la pandemia la esencia de la necesidad de las marcas sigue siendo la misma: generar relaciones duraderas, algo que se consigue a base de confianza mutua. A partir de ah\u00ed lo que var\u00eda es qu\u00e9 mensajes y canales utilizamos. Vivimos una \u00e9poca m\u00e1s visible y emocional, en la que las audiencias se han fragmentado y la velocidad de transmisi\u00f3n se ha multiplicado. Cualquier persona puede ser un emisor (cr\u00edtico o no). Creo que las marcas, como los medios, est\u00e1n buscando su manera de conectar con las audiencias y de monetizar esa conexi\u00f3n.<\/p>\n
En cuanto a las nuevas demandas de los clientes, creo que todos estamos aprendiendo sobre la marcha. Los datos, bien manejados, aporta informaci\u00f3n relevante, pero no podemos caer en el “dataismo”, en convertirlos en la \u00fanica y sagrada referencia. E, insisto, todos tenemos que tener claro qu\u00e9 podemos esperar de la comunicaci\u00f3n y no confundirla con el advertising and marketing, pese a que existe una preocupante tendencia en cada vez m\u00e1s medios a mezclar ambas cosas.<\/p>\n
Como en otros \u00e1mbitos profesionales, combinar las novedades tecnol\u00f3gicas con los h\u00e1bitos de consumo de las nuevas generaciones implica cambios formales que no eliminan la esencia a la que me refer\u00eda antes: todos necesitamos sentirnos queridos. Las marcas quieren consumidores\/usuarios que las aprecien y las personas, marcas que hagan lo mismo. Como en las relaciones de pareja, lo que no nos gusta es que nos enga\u00f1en.<\/p>\n
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M\u00f3nica Gonz\u00e1lez. CEO de Axicom Spain<\/strong><\/p>\nSeg\u00fan el estudio \u201cEl Valor de las Consultoras de Comunicaci\u00f3n y Agencias de Relaciones P\u00fablicas\u201d realizado en 2021 entre 49 consultoras de Comunicaci\u00f3n por parte de ADC (la Asociaci\u00f3n de Consultoras de Comunicaci\u00f3n) en colaboraci\u00f3n con Scopen, las empresas del sector facturaron el a\u00f1o pasado 345 millones de euros y emplearon m\u00e1s de 5.200 personas. Si tenemos en cuenta que el estudio apunta una previsi\u00f3n positiva por parte de estas de cara a 2023, parece claro que se llegue a niveles de negocio iguales o superiores a los de\u00a02019.\u00a0 El estudio tambi\u00e9n apunta una mayor diversificaci\u00f3n de servicios, siendo los m\u00e1s solicitados los de Comunicaci\u00f3n corporativa, Comunicaci\u00f3n de disaster, Comunicaci\u00f3n de marca o producto y, por supuesto, los servicios digitales y de creaci\u00f3n e contenido, que no paran de crecer.\u00a0\u00a0Pero aunque las previsiones sean positivas, sigue existiendo una gran contradicci\u00f3n cuando se trata de analizar la tendencia en la remuneraci\u00f3n de las empresas y organizaciones por los servicios de comunicaci\u00f3n en Espa\u00f1a. \u00a0<\/p>\n
De hecho, en nuestro pa\u00eds siguen siendo bajos\u202fen comparaci\u00f3n con muchos mercados de nuestro entorno y a\u00fan m\u00e1s si tenemos en cuenta el mercado americano. Ni que decir tiene que en tanto que el promedio de honorarios en las consultoras de comunicaci\u00f3n es de\u202f68.000 euros anuales en Espa\u00f1a, en las agencias publicitarias creativas llega a los 153.000 euros lo que muestra la distorsi\u00f3n que existe entre a la remuneraci\u00f3n que se destina a los trabajos que se desarrollan versus la alt\u00edsima responsabilidad e impacto que tienen.\u00a0<\/p>\n
El escenario precise ha provocado que los consumidores demanden m\u00e1s confianza que nunca y la hipersensibilidad informativa y comunicativa ha hecho que la sociedad se aproxime a la informaci\u00f3n de forma completamente nueva exigiendo a medios y marcas: confianza, relevancia y compromiso. Por esta raz\u00f3n la Comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas es una de las disciplinas donde claramente est\u00e1n poniendo el foco empresas y organizaciones, SI bien el camino no est\u00e1 exento de retos y requiere una capacidad constante de adaptaci\u00f3n para que las marcas logren el \u00e9xito comunicativo que pretenden.\u00a0Por un lado la demanda de contenidos, sobre todo on-line, ha seguido creciendo vertiginosamente, adem\u00e1s en plena period de las \u201cfake news\u201d.\u202f\u202f\u00a0Por otro lado, canales para llegar a las audiencias y consumir noticias cada vez son m\u00e1s variados. No se trata s\u00f3lo de las redes sociales o los dispositivos m\u00f3viles, sino tambi\u00e9n de formatos, como por ejemplo los podcasts, o las plataformas de streaming, por poner un ejemplo. Si consideramos que tan s\u00f3lo las tres principales plataformas de streaming tales como Twitch, YouTube Gaming y Fb Gaming superaron los 25.000 millones de horas vistas y que Netflix acapara audiencias iguales o superiores a cualquier programa en en Prime Time, parece claro que la forma tradicional de consumir contenido vivir\u00e1 en 2023 una nueva convulsi\u00f3n en la que el escenario audiovisual de consumo se perfilar\u00e1 de forma totalmente diferente al que conoc\u00edamos.\u202f\u00a0<\/p>\n
Y esto sin tener en cuenta que la revoluci\u00f3n digital iniciada con web parece estar entrando en una nueva fase: la del Metaverso, que junto con otras iniciativas de la internet 3.0 como la inteligencia synthetic, traer\u00e1 sin duda cambios muy profundos en la comunicaci\u00f3n corporativa\u00a0<\/p>\n
Las agencias de comunicaci\u00f3n hacen mucho m\u00e1s que gestionar las relaciones con los medios de comunicaci\u00f3n. De hecho, sus actividades abarcan desde el advertising and marketing de\u202fInfluencer, la estrategia y gesti\u00f3n de la actividad en redes sociales, generaci\u00f3n de contenidos multicanal, and so on. y para ello cuentan con equipos multidisciplinares que funcionan de forma transversal con una comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa, colaborativa y fluida.\u00a0Se trata de un modelo de trabajo integrado para poder desarrollar campa\u00f1as transversales que abarcan tanto medios propios, ganados y pagados. La disaster econ\u00f3mica primero y digitalizaci\u00f3n segunda han reorganizado el tablero de juego en el que se mov\u00edan\u202flas agencias de PR. Nunca hubo una mayor necesidad de entender los cambios del mundo que viene y nunca hubo un\u202fmayor n\u00famero de plataformas, medios y herramientas con los que comunicarnos.\u00a0
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\nAs\u00ed que la agencia very best va m\u00e1s all\u00e1 de ser capaz de\u202faumentar la visibilidad de una compa\u00f1\u00eda consiguiendo apariciones en prensa. Se trata de aprovechar todo el arsenal precise para desarrollar una marca a trav\u00e9s del contenido,\u202fconstruyendo un relato coherente alineado con la misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores\u202fde la organizaci\u00f3n, entrelazando experiencias reales y virtuales a trav\u00e9s de formatos f\u00edsicos y digitales, en esta dimensi\u00f3n\u2026o m\u00e1s all\u00e1 -pensemos en el metaverso-.\u00a0<\/p>\n
Y tambi\u00e9n con un objetivo m\u00e1s all\u00e1 de vender. Se trata de poder captar talento, inversi\u00f3n,\u202fpartnerships\u202fe incluso convertir clientes en embajadores de marca.\u202f\u00a0<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tendencias se atisban en el futuro pr\u00f3ximo de la profesi\u00f3n? En estos \u00faltimos \u00a0los profesionales de las relaciones p\u00fablicas de todo tipo de sectores hemos tenido que adaptarnos, evolucionar y pivotar para hacer frente a las numerosas amenazas globales, las noticias faltas, la desinformaci\u00f3n y con este panorama, no parece que el a\u00f1o que ahora comienza vaya a estar exento de pocos retos y nuevos escenarios que tendr\u00e1 que afrontar la profesi\u00f3n. \u00a0<\/p>\n
Por un lado, los medios de comunicaci\u00f3n depender\u00e1n m\u00e1s de los art\u00edculos aportados externamente y se impondr\u00e1 la hiperpersonalizaci\u00f3n; asimismo los profesionales de las relaciones p\u00fablicas utilizar\u00e1n cada vez mayor n\u00famero de canales para identificar oportunidades; la conciencia social seguir\u00e1 creciendo en importancia; la asociaci\u00f3n con \u201cinfluencers\u201d resultar\u00e1 cada vez m\u00e1s beneficiosa; las relaciones p\u00fablicas, como parte de un ecosistema m\u00e1s amplio (como pieza del puzle deber\u00e1 integrarse en una visi\u00f3n m\u00e1s world por parte de la marca, combinando estrategias de contenido, en redes sociales, de branded content material, and so on.); cualquier afirmaci\u00f3n debe estar sustanciada en hechos. Las marcas y los profesionales de las relaciones p\u00fablicas no deben permitir que una afirmaci\u00f3n informal o una publicaci\u00f3n, generen resentimiento o sospechas. As\u00ed que es mejor estar preparado para respaldar cualquier afirmaci\u00f3n que hagas sobre una marca con pruebas y resultados; por tanto, la forma tradicional de consumir contenido vivir\u00e1 una nueva convulsi\u00f3n en la que el escenario audiovisual de consumo se perfilar\u00e1 de forma totalmente diferente a la que conoc\u00edamos y con las nuevas generaciones surgir\u00e1n nuevos h\u00e1bitos canales y medios ; los datos deber\u00e1n sustanciar cualquier estrategia de relaciones p\u00fablicas; aumentar\u00e1 la IA, el machine studying aplicado a la comunicaci\u00f3n en diversos aspectos; la medici\u00f3n seguir\u00e1 siendo una de las premisas m\u00e1s retadoras para la profesi\u00f3n.<\/p>\n
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Iria Sagal\u00e9s.\u00a0Co-founder & PR Director en Bambu PR<\/strong><\/p>\nCreo personalmente que no se ha logrado transmitir el nivel de acompa\u00f1amiento que los clientes necesitan de las agencias de comunicaci\u00f3n. Estamos viviendo unos tiempos muy convulsos que exigen flexibilidad, inmediatez y proactividad. La flexibilidad es necesaria para manejar estrategias y planes de acci\u00f3n muy cambiantes que deben sincronizarse con los ritmos de los departamentos de advertising and marketing de las empresas. Por su lado, la inmediatez es essential en cuanto a ofrecer acciones t\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n que responden a un momento concreto y para los que se requieren equipos r\u00e1pidos y\/o \u00e1giles. Esto lo estamos viendo por ejemplo con la organizaci\u00f3n de los eventos, si bien antes se trabajaban a 3 meses vista o incluso con una programaci\u00f3n estrat\u00e9gica anual, esto ahora es inconcebible. Por \u00faltimo, la proactividad. Existe un cierto desconcierto y falta de concepts por parte de los directivos de advertising and marketing y comunicaci\u00f3n en las empresas y se necesita de las agencias para generar conceptos diferenciales que respondan a las necesidades actuales. Son muchas las agencias que est\u00e1n acostumbradas a trabajar con grandes briefings globales y planes muy marcados. Ahora esto ha cambiado y las agencias ahora m\u00e1s que nunca deben ser un brazo no s\u00f3lo ejecutor sino estrat\u00e9gico y de consultor\u00eda para los clientes.\u00a0
\n\u00bfHan cambiado las necesidades de comunicaci\u00f3n de las marcas en estos dos \u00faltimos a\u00f1os? M\u00e1s que las necesidades ha cambiado la manera de hacer. Todo ahora es mucho m\u00e1s acelerado y cambiante y eso se traslada tambi\u00e9n a la manera de trabajar ahora en las agencias.\u00a0<\/p>\n
Las nuevas demandas de las marcas deber\u00edan ser parte de la identidad de las agencias de siempre, pero es verdad que muchas no lo han puesto en pr\u00e1ctica. Pero tampoco creo que esto sea totalmente culpa de las agencias. Como dec\u00eda antes, se ha entendido la agencia de comunicaci\u00f3n como un brazo simplemente ejecutor porque qui\u00e9n pensaba period el cliente, no la agencia. Creo que ahora se abre una gran oportunidad a que las agencias puedan demostrar verdaderamente sus capacidades. La creatividad es un issue determinante, pero tambi\u00e9n la information – sobre esto tambi\u00e9n hay que educar al cliente. Entender la comunicaci\u00f3n sin la parte digital ya no es posible y el ROI es la manera que tenemos de demostrar a los CEO’s el valor del PR.<\/p>\n
Creo que se debe recuperar la esencia de las relaciones p\u00fablicas y esto pasa por conectar a los clientes con otros miembros del ecosistema con el fin \u00faltimo de generar enterprise. Las agencias ahora tienen la oportunidad de demostrar el valor a\u00f1adido de su lista de contactos y su experiencia en el sector para abrir puertas a los clientes y ayudarles a crecer en su ecosistema explicit. En este sentido, los encuentros B2B, la information y los contenidos personalizados y exclusivos ser\u00e1n clave en la relaci\u00f3n con los principales p\u00fablicos de comunicaci\u00f3n: clientes y medios de comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n, no me gustar\u00eda dejar de mencionar la importancia que tendr\u00e1 el Web3, c\u00f3mo el nuevo web va a replantear c\u00f3mo las empresas se relacionar\u00e1n con sus p\u00fablicos y las agencias de PR deben entender estas nuevas din\u00e1micas. M\u00e1s all\u00e1 de la prensa o de los eventos, hay otras formas de alcanzar estas audiencias y sobretodo la nueva generaci\u00f3n Z, que no eat tantos medios de comunicaci\u00f3n, sino redes sociales y otros canales como Discord o Telegram.\u00a0<\/p>\n
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” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Los anunciantes llegan al momento precise tras varios ejercicios ajustando sus presupuestos en materia de comunicaci\u00f3n y PR, y revisando a la baja las remuneraciones a sus companions en esta disciplina, a pesar de que el nivel de satisfacci\u00f3n con sus agencias en este campo se ha disparado. As\u00ed lo confirma el PR Scope de […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":438478,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[55092,14024,2185,4398,2390,954,55095,12005,3743,55091,6209,2152,11075,330,1832,55090,45637,3025,1135,55094,55093],"class_list":["post-438477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-advertainment","tag-anuncios","tag-arte","tag-branded-content","tag-comunicacion","tag-consumo","tag-control-de-publici","tag-creatividad","tag-diseno","tag-estrategia-publicitaria","tag-fotografia","tag-investigacion","tag-marcas","tag-marketing","tag-medios","tag-mobile","tag-planner","tag-produccion","tag-publicidad","tag-publicistas","tag-transmedia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/438477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=438477"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/438477\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/438478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=438477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=438477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=438477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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David Sandoval.\u00a0CEO de ESENCIAL<\/strong><\/p>\n Preparados, listos\u2026 \u00a1ya! As\u00ed da comienzo cualquier carrera de fondo, un reto f\u00edsico y psicol\u00f3gico en el que solo hay un objetivo com\u00fan: Competir al m\u00e1s alto nivel. Y de una pista de atletismo podemos trasladarnos a la competencia m\u00e1s pura del tejido empresarial, en la que, si logras diferenciarte y posicionarte correctamente en tu nicho de mercado, te espera un universo de retos y oportunidades donde cualquier decisi\u00f3n que tomes va a repercutir en la cuenta de resultados de tu marca u organizaci\u00f3n.<\/p>\n A pesar de la incertidumbre, son buenos tiempos para crear valor, impulsar marcas que persigan un prop\u00f3sito, aprender de los errores propios o ajenos y sobre todo escuchar a tu audiencia. En este sentido, la comunicaci\u00f3n sigue siendo una pieza basic para ser alguien relevante, diferente y genuino. Y para diferenciarse, una empresa tiene que ser y estar. Es decir, representar una identidad y mensaje \u00fanicos que aporte un beneficio a la sociedad que la est\u00e1 acogiendo y estar donde est\u00e1 su p\u00fablico y su competencia para ganar notoriedad. Claro que, sin embargo, no es una tarea f\u00e1cil.<\/p>\n Igual que sucede con las modas, en el universo empresarial podr\u00edamos decir que tambi\u00e9n funciona esa premisa de que \u201ctodo vuelve\u201d. As\u00ed, todos tenemos claro que, si el dise\u00f1o de toda la vida sigue funcionando, los bolis BIC no tendr\u00edan por qu\u00e9 cambiar; que el \u201csolo hazlo\u201d (Simply Do It) va a ir siempre acompa\u00f1ado del tick de Nike; y que, si \u201cfelicidad\u201d ya es un sin\u00f3nimo de Coca Cola, el mensaje deber\u00eda mantenerse perenne con el paso de los a\u00f1os.<\/p>\n Pero \u00bfpor qu\u00e9 creemos que esos mensajes han calado en la sociedad y ya no son objeto de debate? Porque detr\u00e1s ha habido una estrategia de comunicaci\u00f3n. El motivo principal que explica este hecho es la gran diferencia entre la cultura empresarial con la que act\u00faan los negocios en cada territorio. De esta forma, no podemos comparar el esp\u00edritu americano, innovador y emprendedor con la visi\u00f3n tradicional, econ\u00f3mica y calculadora que tenemos en Espa\u00f1a. Esa personalidad empresarial tan diferente es la que nos gu\u00eda, tanto en la parte racional como en la emocional, a tomar decisiones con respecto a los activos que contribuyen al negocio.<\/p>\n De todas formas, aunque no podemos negar que la comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas van a suponer un gasto para la empresa en el momento de su puesta en marcha, los equipos directivos deben esforzarse en valorarlo como una inversi\u00f3n y, sobre todo, como una carrera de fondo, de larga distancia. As\u00ed se entender\u00e1 que, al contrario que una ronda de financiaci\u00f3n o el lanzamiento de un producto, las apariciones en prensa no van a devolver de manera inmediata la suma que se ha pagado por el tiempo de trabajo de los ejecutivos de tu agencia.\u00a0 Por todo ello, las consultoras y las agencias hemos evolucionado y nutrido nuestra plantilla con profesionales que logren defender y fomentar que la comunicaci\u00f3n corporativa es un activo irremplazable para las empresas. De esta manera, a trav\u00e9s de la concienciaci\u00f3n y la puesta en valor de nuestro trabajo, se revertir\u00e1 la tendencia del rechazo a la comunicaci\u00f3n y lograremos convertir esa carrera de fondo en una competici\u00f3n imprescindible para las empresas contempor\u00e1neas.<\/p>\n De igual modo, las agencias tenemos por delante la responsabilidad de dar la mano e impulsar a aquellas compa\u00f1\u00edas que decidan confiar en la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la realidad tan cambiante en la que est\u00e1n operando. Y me explico. Hace d\u00e9cadas, period suficiente con que una empresa se leyera a s\u00ed misma en las cabeceras (y en los \u201csalm\u00f3n\u201d) que se vend\u00edan en los kioskos, pero, ahora, entra en juego el mundo digital. Ya no solo las redes sociales y los peri\u00f3dicos on-line, sino la obligaci\u00f3n de considerar los datos para enfocar las estrategias de negocio, la posibilidad de tener presencia en el metaverso y la tarea de interiorizar que la batuta la llevan los usuarios, no los directivos.\u00a0<\/p>\n Igualmente, sabemos que, para los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el mercado promete seguir cambiando como hasta ahora. Veremos que las tendencias de comunicaci\u00f3n cada vez se alejan m\u00e1s del punto impersonal y t\u00edpico de las notas de prensa y la publicidad fr\u00eda al uso, de modo que evolucionar\u00e1 para centrarse en \u00e1mbitos como el storytelling, los discursos emocionales, la integraci\u00f3n de los principios sociales (como la sostenibilidad y la diversidad) en la realidad de las empresas y la medici\u00f3n de resultados como indicador principal del \u00e9xito.<\/p>\n \u00bfEstaremos las agencias de comunicaci\u00f3n a la altura de las circunstancias? \u00bfSeremos capaces de ir un paso por delante de la innovaci\u00f3n empresarial para que, cuando estas lleguen, nosotros ya hayamos allanado el camino? Lo que espera el lector de este art\u00edculo es leer que s\u00ed podremos hacerlo, pero lo cierto es que ni existe una f\u00f3rmula perfecta para ello ni es posible dar una respuesta correcta a ambas cuestiones. Lo que s\u00ed podemos saber es que nosotros, como parte del sector, trabajaremos para seguir creciendo, adapt\u00e1ndonos, sumando \u00e9xitos y aprendiendo de nuestros errores.\u00a0<\/p>\n Y, para intentar estar a la altura de las expectativas (no de cara a ma\u00f1ana, sino desde hoy mismo) apostaremos por la formaci\u00f3n interna, la atracci\u00f3n de talento joven, la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la constante actualizaci\u00f3n de nuestro equipo sobre las novedades del sector. De esta forma, no solo identificaremos el punto de valor diferencial de nuestros clientes, sino que seremos capaces de construirles una historia \u00fanica y elevarla a su m\u00e1ximo exponente.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Sergio Flecha.\u00a0Codirector de Actual Advertising and marketing y Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n La comunicaci\u00f3n no ha sido la \u00fanica afectada por la situaci\u00f3n de los \u00faltimos a\u00f1os en el\u00a0planeta. Eso est\u00e1 claro. Pero ha evolucionado de forma muy diferente seg\u00fan los sectores. De hecho, la comunicaci\u00f3n tur\u00edstica est\u00e1 siendo un ave f\u00e9nix tras ser una de\u00a0las que m\u00e1s r\u00e1pido se calcin\u00f3. La pandemia encerr\u00f3 a millones de personas en su casa. Dejaron de salir y, tambi\u00e9n,\u00a0de viajar. Esto tuvo una repercusi\u00f3n muy negativa en los planes de las marcas tur\u00edsticas, tanto de empresas como de destinos, que se vieron de la noche a la\u00a0ma\u00f1ana con cero clientes. Con cero ingresos. Quienes han querido y podido, han aprovechado para sobresalir utilizando cualquier herramienta de advertising and marketing y comunicaci\u00f3n. Hemos visto c\u00f3mo destinos reforzaban sus\u00a0planes para aventajarse sobre otros que permanec\u00edan cerrados al mundo. Aun as\u00ed, esa inversi\u00f3n ha sido dispar porque, al igual que unos han reforzado su\u00a0inversi\u00f3n con distintas acciones (vuelta a\u00a0lanormalidad e intensidad del gabinete de\u00a0prensa, viajes con periodistas y fot\u00f3grafos, viajes de influencers, and so on.), otros han tenido que continuado con peque\u00f1as inversiones por distintos motivos. Y las agencias de comunicaci\u00f3n han seguido adapt\u00e1ndose con agilidad a la situaci\u00f3n (muy cambiante,\u00a0por cierto, en los medios de comunicaci\u00f3n y m\u00e1s los relacionados con los viajes) para mantener un nivel de calidad que, en muchas ocasiones, se ha incrementado.\u00a0<\/p>\n \u00bfY a qu\u00e9 nos referimos cuando decimos que la comunicaci\u00f3n y el turismo no van de la mano? Sencillo, si bien varios estudios muestran ciertas disminuciones en inversi\u00f3n en\u00a0comunicaci\u00f3n, las dos \u00faltimas notas de prensa presentadas por el INE con la Encuesta de Turismo de Residentes hablan de incrementos. En concreto, en el primer trimestre\u00a0de este a\u00f1o aument\u00f3 m\u00e1s de un 110% el n\u00famero de viajes de los residentes en Espa\u00f1a y m\u00e1s de un 211% el gasto complete. En el segundo trimestre, el n\u00famero de viajes\u00a0cuenta con un incremento superior al 30% y el gasto superior al 115%. Sobra decir que los presupuestos destinados de las marcas tur\u00edsticas y los destinos para sus\u00a0agencias de comunicaci\u00f3n no han ido a la par con ese tipo de crecimientos.<\/p>\n \u00bfEntonces? \u00bfCu\u00e1l es el problema? \u00bfQu\u00e9 la agencia no sabe venderse o que el cliente se ha acostumbrado a pagar menos? Es dif\u00edcil establecer un motivo porque, al ultimate, es\u00a0una mezcla de todo. El hecho de querer mantener un cliente y ayudarle con una rebaja en los charges se puede haber vuelto en contra de las agencias si esos charges reducidos no\u00a0conllevaban una rebaja en el servicio. O que los clientes hayan visto buenos resultados con menor inversi\u00f3n y est\u00e9n dedicando presupuestos a otras acciones. O\u00a0quiz\u00e1s los clientes solo quieren ahorrar por si vuelve un periodo complicado. Porque de un modo u otro, los n\u00fameros aportan. Y mucho. El sector tur\u00edstico ha sido durante muchos a\u00f1os un sector clave en Espa\u00f1a donde ha\u00a0llegado a representar m\u00e1s de un 10% de su PIB. Sin embargo, en cierta manera ha sido un sector que ha tardado m\u00e1s que otros sectores en adaptarse a la sociedad en\u00a0t\u00e9rminos de digitalizaci\u00f3n o del uso de los datos en las estrategias. Ha ido a remolque durante un tiempo y, ahora, se van notando avances.\u00a0Aqu\u00ed la cuesti\u00f3n es saber distinguir si ese foco en lo digital que es medible est\u00e1 justificado, si tiene sentido, si a nivel comunicaci\u00f3n se puede establecer un retorno de\u00a0la inversi\u00f3n de un modo concreto.<\/p>\n Es m\u00e1s sencillo verlo con un ejemplo. \u00bfUna campa\u00f1a con influencers de 20 a 25 a\u00f1os que viajan en clase enterprise a destinos de larga distancia y se alojan en hoteles de\u00a0lujo qu\u00e9 supone? A easy vista es una apuesta por la digitalizaci\u00f3n pensando en un ROI en cuanto a branding. Correcto. La duda o la reflexi\u00f3n viene cuando se trata de\u00a0una audiencia que no dispone del presupuesto necesario para realizar ese viaje. El\u00a0ROI es perfecto, se habr\u00e1n obtenido millones de impactos en Instagram, TikTok, and so on. Pero, \u00bfeso se traduce en viajeros al destino? Podemos dudarlo o, al menos, no en las\u00a0condiciones que se promueven en ese viaje de lujo. Salvo que estemos pensando en una estrategia a muy largo plazo, cuando esos \u201cchavales\u201d tengan el poder adquisitivo\u00a0necesario para hacer un viaje en esas condiciones. En turismo se pueden establecer datos para medir resultados, pero el basic, la llegada de viajeros o turistas, es\u00a0m\u00e1s complicado meter en un sistema de medici\u00f3n o de atribuci\u00f3n.<\/p>\n En la mano de la agencia est\u00e1 conocer el mercado y las herramientas para establecer una estrategia basada en datos, con un mayor foco en las acciones digitales que,\u00a0adem\u00e1s, suelen ser mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de medir. Y muy importante tambi\u00e9n, trazando unas l\u00edneas de medici\u00f3n que sean realistas y accesibles. M\u00e1s all\u00e1 del bombo de unos\u00a0n\u00fameros de alcance en un informe.<\/p>\n Como s\u00edmil, la comunicaci\u00f3n es el agua que riega y apoya todas las dem\u00e1s estrategias del jard\u00edn del advertising and marketing y la comunicaci\u00f3n. Y en este jard\u00edn hay de todo: las flores de\u00a0temporada que nacen y mueren, como las campa\u00f1as de advertising and marketing o publicidad, pero que adornan mucho por un tiempo; o las redes sociales, ese manto verde por el que\u00a0los usuarios deambulan y charlan y comentan. El agua est\u00e1 presente en todo, ayudando y potenciando todo el resto de acciones. Por ello, la comunicaci\u00f3n es la\u00a0estrategia base.<\/p>\n El futuro pasa por regar con comunicaci\u00f3n todas las acciones de advertising and marketing, ya sean tur\u00edsticas o no. Y siempre hay que mantener un riego o una inversi\u00f3n continuada, con\u00a0picos de agua si es necesario (si llega el verano, por ejemplo, que es cuando se marca el pico en el gr\u00e1fico que dibuja el n\u00famero de viajes).\u00a0Agua y paciencia es la combinaci\u00f3n ganadora del futuro.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Javier Ablitas.\u00a0Socio director de Camila Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Existe una tendencia pure a recortar en momentos de incertidumbre econ\u00f3mica en aquellas partidas que la empresa percibe como menos vinculadas a su eje de negocio pese a que la evidencia demuestra que restar visibilidad a una marca la desconecta de su p\u00fablico. Se trata de una visi\u00f3n de corto plazo que afecta a \u00e1mbitos como la comunicaci\u00f3n o el advertising and marketing. Los profesionales del sector seguimos teniendo el reto de hacer entender bien lo que aportamos y tener claro que vamos de la mano de la estrategia basic de las organizaciones. Estas deben asumir que hay intangibles de dif\u00edcil cuantificaci\u00f3n en una cuenta de resultados pero que suman a su estructura.\u00a0<\/p>\n Creo que tras la pandemia la esencia de la necesidad de las marcas sigue siendo la misma: generar relaciones duraderas, algo que se consigue a base de confianza mutua. A partir de ah\u00ed lo que var\u00eda es qu\u00e9 mensajes y canales utilizamos. Vivimos una \u00e9poca m\u00e1s visible y emocional, en la que las audiencias se han fragmentado y la velocidad de transmisi\u00f3n se ha multiplicado. Cualquier persona puede ser un emisor (cr\u00edtico o no). Creo que las marcas, como los medios, est\u00e1n buscando su manera de conectar con las audiencias y de monetizar esa conexi\u00f3n.<\/p>\n En cuanto a las nuevas demandas de los clientes, creo que todos estamos aprendiendo sobre la marcha. Los datos, bien manejados, aporta informaci\u00f3n relevante, pero no podemos caer en el “dataismo”, en convertirlos en la \u00fanica y sagrada referencia. E, insisto, todos tenemos que tener claro qu\u00e9 podemos esperar de la comunicaci\u00f3n y no confundirla con el advertising and marketing, pese a que existe una preocupante tendencia en cada vez m\u00e1s medios a mezclar ambas cosas.<\/p>\n Como en otros \u00e1mbitos profesionales, combinar las novedades tecnol\u00f3gicas con los h\u00e1bitos de consumo de las nuevas generaciones implica cambios formales que no eliminan la esencia a la que me refer\u00eda antes: todos necesitamos sentirnos queridos. Las marcas quieren consumidores\/usuarios que las aprecien y las personas, marcas que hagan lo mismo. Como en las relaciones de pareja, lo que no nos gusta es que nos enga\u00f1en.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n M\u00f3nica Gonz\u00e1lez. CEO de Axicom Spain<\/strong><\/p>\n Seg\u00fan el estudio \u201cEl Valor de las Consultoras de Comunicaci\u00f3n y Agencias de Relaciones P\u00fablicas\u201d realizado en 2021 entre 49 consultoras de Comunicaci\u00f3n por parte de ADC (la Asociaci\u00f3n de Consultoras de Comunicaci\u00f3n) en colaboraci\u00f3n con Scopen, las empresas del sector facturaron el a\u00f1o pasado 345 millones de euros y emplearon m\u00e1s de 5.200 personas. Si tenemos en cuenta que el estudio apunta una previsi\u00f3n positiva por parte de estas de cara a 2023, parece claro que se llegue a niveles de negocio iguales o superiores a los de\u00a02019.\u00a0 El estudio tambi\u00e9n apunta una mayor diversificaci\u00f3n de servicios, siendo los m\u00e1s solicitados los de Comunicaci\u00f3n corporativa, Comunicaci\u00f3n de disaster, Comunicaci\u00f3n de marca o producto y, por supuesto, los servicios digitales y de creaci\u00f3n e contenido, que no paran de crecer.\u00a0\u00a0Pero aunque las previsiones sean positivas, sigue existiendo una gran contradicci\u00f3n cuando se trata de analizar la tendencia en la remuneraci\u00f3n de las empresas y organizaciones por los servicios de comunicaci\u00f3n en Espa\u00f1a. \u00a0<\/p>\n De hecho, en nuestro pa\u00eds siguen siendo bajos\u202fen comparaci\u00f3n con muchos mercados de nuestro entorno y a\u00fan m\u00e1s si tenemos en cuenta el mercado americano. Ni que decir tiene que en tanto que el promedio de honorarios en las consultoras de comunicaci\u00f3n es de\u202f68.000 euros anuales en Espa\u00f1a, en las agencias publicitarias creativas llega a los 153.000 euros lo que muestra la distorsi\u00f3n que existe entre a la remuneraci\u00f3n que se destina a los trabajos que se desarrollan versus la alt\u00edsima responsabilidad e impacto que tienen.\u00a0<\/p>\n El escenario precise ha provocado que los consumidores demanden m\u00e1s confianza que nunca y la hipersensibilidad informativa y comunicativa ha hecho que la sociedad se aproxime a la informaci\u00f3n de forma completamente nueva exigiendo a medios y marcas: confianza, relevancia y compromiso. Por esta raz\u00f3n la Comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas es una de las disciplinas donde claramente est\u00e1n poniendo el foco empresas y organizaciones, SI bien el camino no est\u00e1 exento de retos y requiere una capacidad constante de adaptaci\u00f3n para que las marcas logren el \u00e9xito comunicativo que pretenden.\u00a0Por un lado la demanda de contenidos, sobre todo on-line, ha seguido creciendo vertiginosamente, adem\u00e1s en plena period de las \u201cfake news\u201d.\u202f\u202f\u00a0Por otro lado, canales para llegar a las audiencias y consumir noticias cada vez son m\u00e1s variados. No se trata s\u00f3lo de las redes sociales o los dispositivos m\u00f3viles, sino tambi\u00e9n de formatos, como por ejemplo los podcasts, o las plataformas de streaming, por poner un ejemplo. Si consideramos que tan s\u00f3lo las tres principales plataformas de streaming tales como Twitch, YouTube Gaming y Fb Gaming superaron los 25.000 millones de horas vistas y que Netflix acapara audiencias iguales o superiores a cualquier programa en en Prime Time, parece claro que la forma tradicional de consumir contenido vivir\u00e1 en 2023 una nueva convulsi\u00f3n en la que el escenario audiovisual de consumo se perfilar\u00e1 de forma totalmente diferente al que conoc\u00edamos.\u202f\u00a0<\/p>\n Y esto sin tener en cuenta que la revoluci\u00f3n digital iniciada con web parece estar entrando en una nueva fase: la del Metaverso, que junto con otras iniciativas de la internet 3.0 como la inteligencia synthetic, traer\u00e1 sin duda cambios muy profundos en la comunicaci\u00f3n corporativa\u00a0<\/p>\n Las agencias de comunicaci\u00f3n hacen mucho m\u00e1s que gestionar las relaciones con los medios de comunicaci\u00f3n. De hecho, sus actividades abarcan desde el advertising and marketing de\u202fInfluencer, la estrategia y gesti\u00f3n de la actividad en redes sociales, generaci\u00f3n de contenidos multicanal, and so on. y para ello cuentan con equipos multidisciplinares que funcionan de forma transversal con una comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa, colaborativa y fluida.\u00a0Se trata de un modelo de trabajo integrado para poder desarrollar campa\u00f1as transversales que abarcan tanto medios propios, ganados y pagados. La disaster econ\u00f3mica primero y digitalizaci\u00f3n segunda han reorganizado el tablero de juego en el que se mov\u00edan\u202flas agencias de PR. Nunca hubo una mayor necesidad de entender los cambios del mundo que viene y nunca hubo un\u202fmayor n\u00famero de plataformas, medios y herramientas con los que comunicarnos.\u00a0 Y tambi\u00e9n con un objetivo m\u00e1s all\u00e1 de vender. Se trata de poder captar talento, inversi\u00f3n,\u202fpartnerships\u202fe incluso convertir clientes en embajadores de marca.\u202f\u00a0<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tendencias se atisban en el futuro pr\u00f3ximo de la profesi\u00f3n? En estos \u00faltimos \u00a0los profesionales de las relaciones p\u00fablicas de todo tipo de sectores hemos tenido que adaptarnos, evolucionar y pivotar para hacer frente a las numerosas amenazas globales, las noticias faltas, la desinformaci\u00f3n y con este panorama, no parece que el a\u00f1o que ahora comienza vaya a estar exento de pocos retos y nuevos escenarios que tendr\u00e1 que afrontar la profesi\u00f3n. \u00a0<\/p>\n Por un lado, los medios de comunicaci\u00f3n depender\u00e1n m\u00e1s de los art\u00edculos aportados externamente y se impondr\u00e1 la hiperpersonalizaci\u00f3n; asimismo los profesionales de las relaciones p\u00fablicas utilizar\u00e1n cada vez mayor n\u00famero de canales para identificar oportunidades; la conciencia social seguir\u00e1 creciendo en importancia; la asociaci\u00f3n con \u201cinfluencers\u201d resultar\u00e1 cada vez m\u00e1s beneficiosa; las relaciones p\u00fablicas, como parte de un ecosistema m\u00e1s amplio (como pieza del puzle deber\u00e1 integrarse en una visi\u00f3n m\u00e1s world por parte de la marca, combinando estrategias de contenido, en redes sociales, de branded content material, and so on.); cualquier afirmaci\u00f3n debe estar sustanciada en hechos. Las marcas y los profesionales de las relaciones p\u00fablicas no deben permitir que una afirmaci\u00f3n informal o una publicaci\u00f3n, generen resentimiento o sospechas. As\u00ed que es mejor estar preparado para respaldar cualquier afirmaci\u00f3n que hagas sobre una marca con pruebas y resultados; por tanto, la forma tradicional de consumir contenido vivir\u00e1 una nueva convulsi\u00f3n en la que el escenario audiovisual de consumo se perfilar\u00e1 de forma totalmente diferente a la que conoc\u00edamos y con las nuevas generaciones surgir\u00e1n nuevos h\u00e1bitos canales y medios ; los datos deber\u00e1n sustanciar cualquier estrategia de relaciones p\u00fablicas; aumentar\u00e1 la IA, el machine studying aplicado a la comunicaci\u00f3n en diversos aspectos; la medici\u00f3n seguir\u00e1 siendo una de las premisas m\u00e1s retadoras para la profesi\u00f3n.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Iria Sagal\u00e9s.\u00a0Co-founder & PR Director en Bambu PR<\/strong><\/p>\n Creo personalmente que no se ha logrado transmitir el nivel de acompa\u00f1amiento que los clientes necesitan de las agencias de comunicaci\u00f3n. Estamos viviendo unos tiempos muy convulsos que exigen flexibilidad, inmediatez y proactividad. La flexibilidad es necesaria para manejar estrategias y planes de acci\u00f3n muy cambiantes que deben sincronizarse con los ritmos de los departamentos de advertising and marketing de las empresas. Por su lado, la inmediatez es essential en cuanto a ofrecer acciones t\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n que responden a un momento concreto y para los que se requieren equipos r\u00e1pidos y\/o \u00e1giles. Esto lo estamos viendo por ejemplo con la organizaci\u00f3n de los eventos, si bien antes se trabajaban a 3 meses vista o incluso con una programaci\u00f3n estrat\u00e9gica anual, esto ahora es inconcebible. Por \u00faltimo, la proactividad. Existe un cierto desconcierto y falta de concepts por parte de los directivos de advertising and marketing y comunicaci\u00f3n en las empresas y se necesita de las agencias para generar conceptos diferenciales que respondan a las necesidades actuales. Son muchas las agencias que est\u00e1n acostumbradas a trabajar con grandes briefings globales y planes muy marcados. Ahora esto ha cambiado y las agencias ahora m\u00e1s que nunca deben ser un brazo no s\u00f3lo ejecutor sino estrat\u00e9gico y de consultor\u00eda para los clientes.\u00a0 Las nuevas demandas de las marcas deber\u00edan ser parte de la identidad de las agencias de siempre, pero es verdad que muchas no lo han puesto en pr\u00e1ctica. Pero tampoco creo que esto sea totalmente culpa de las agencias. Como dec\u00eda antes, se ha entendido la agencia de comunicaci\u00f3n como un brazo simplemente ejecutor porque qui\u00e9n pensaba period el cliente, no la agencia. Creo que ahora se abre una gran oportunidad a que las agencias puedan demostrar verdaderamente sus capacidades. La creatividad es un issue determinante, pero tambi\u00e9n la information – sobre esto tambi\u00e9n hay que educar al cliente. Entender la comunicaci\u00f3n sin la parte digital ya no es posible y el ROI es la manera que tenemos de demostrar a los CEO’s el valor del PR.<\/p>\n Creo que se debe recuperar la esencia de las relaciones p\u00fablicas y esto pasa por conectar a los clientes con otros miembros del ecosistema con el fin \u00faltimo de generar enterprise. Las agencias ahora tienen la oportunidad de demostrar el valor a\u00f1adido de su lista de contactos y su experiencia en el sector para abrir puertas a los clientes y ayudarles a crecer en su ecosistema explicit. En este sentido, los encuentros B2B, la information y los contenidos personalizados y exclusivos ser\u00e1n clave en la relaci\u00f3n con los principales p\u00fablicos de comunicaci\u00f3n: clientes y medios de comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n, no me gustar\u00eda dejar de mencionar la importancia que tendr\u00e1 el Web3, c\u00f3mo el nuevo web va a replantear c\u00f3mo las empresas se relacionar\u00e1n con sus p\u00fablicos y las agencias de PR deben entender estas nuevas din\u00e1micas. M\u00e1s all\u00e1 de la prensa o de los eventos, hay otras formas de alcanzar estas audiencias y sobretodo la nueva generaci\u00f3n Z, que no eat tantos medios de comunicaci\u00f3n, sino redes sociales y otros canales como Discord o Telegram.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los anunciantes llegan al momento precise tras varios ejercicios ajustando sus presupuestos en materia de comunicaci\u00f3n y PR, y revisando a la baja las remuneraciones a sus companions en esta disciplina, a pesar de que el nivel de satisfacci\u00f3n con sus agencias en este campo se ha disparado. 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\nEs curioso ver c\u00f3mo miles de negocios han evolucionado en las \u00faltimas d\u00e9cadas siendo testigos de que las grandes marcas antes nombradas, como tantas otras, han posicionado su discurso y su personalidad gracias a que han invertido en publicidad, advertising and marketing y comunicaci\u00f3n corporativa en todos los canales disponibles (redes sociales, prensa, influencers, publicidad digital y tradicional, and so on. ).\u00a0Y, pese a ello, muchas compa\u00f1\u00edas que las observan, de puertas adentro siguen considerando esas tres \u00e1reas como un gasto, una tarea prescindible que se puede eliminar cuando los n\u00fameros empiezan a ir mal. En una sociedad liderada por la inmediatez, cuando no hay claridad sobre el ROI, el nerviosismo y las medidas dr\u00e1sticas irracionales comienzan a considerarse seriamente. Porque resulta que la incertidumbre es algo que, todav\u00eda, no hemos aprendido a gestionar.<\/p>\n
\nLa comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas son un proyecto a largo plazo donde la mayor parte de los resultados van a medirse en intangibles: posicionamiento, notoriedad, visibilidad, presencia y competitividad. Y, si se contin\u00faa dicha carrera de fondo, con el tiempo podr\u00e1 verse que todos esos intangibles se han ido convirtiendo en nuevos inversores, en clientes fieles, en companions clave y en datos m\u00e1s relevantes de facturaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n<\/p>\n
\nLa primera reacci\u00f3n, en un momento en el que se esperaba un confinamiento pasajero de unas semanas, fue continuar con \u201ccierta normalidad\u201d la comunicaci\u00f3n y las\u00a0relaciones p\u00fablicas. Las tendencias y las iniciativas fueron bonitas. Una comunicaci\u00f3n que pas\u00f3 a centrarse en esas ansias de salir, de volver a viajar y de pensar y planear\u00a0las pr\u00f3ximas escapadas. Todo impregnado de optimismo. Pero poco a poco se fue aminorando la actividad. Escapadas y viajes que no llegaban. Fronteras que se\u00a0cerraban y controles que alejaban toda facilidad de viajar y de recibir turistas. Y con ellos, la merma de ingresos.
\nCon este \u201cpercal\u201d, muchas inversiones se paralizaron, otras disminuyeron\u2026 Y las\u00a0agencias aguantaron el chaparr\u00f3n facilitando en medida de lo posible sus servicios atrav\u00e9s de inversiones m\u00ednimas, manteniendo la esperanza en la ansiada vuelta la\u00a0nueva normalidad. Y cuando esa nueva normalidad lleg\u00f3 al turismo. Ah\u00ed se qued\u00f3. En el turismo. Pero no\u00a0lleg\u00f3 igual a las agencias. Poco a poco las marcas y destinos tur\u00edsticos han ido recuperando su clientela. Pero la inversi\u00f3n en comunicaci\u00f3n ha sido dispar. De hecho,\u00a0con la nueva normalidad la comunicaci\u00f3n y el turismo no han ido de la mano.<\/p>\n
\nY con cierta preocupaci\u00f3n ante una posible nueva ola, los profesionales de la comunicaci\u00f3n tur\u00edstica justificamos cada paso, cada acci\u00f3n, cada estrategia. Todo ello\u00a0se consigue con datos como los que proporciona el INE y otros estudios cada vez m\u00e1s relevantes sobre el turismo. Combin\u00e1ndolos con datos de AENA, con datos del destino\u00a0receptor, and so on. Una estrategia que bien parece un c\u00f3ctel de datos. Complementando, por supuesto, con una medici\u00f3n lo m\u00e1s detallada posible para calcular el retorno de la\u00a0inversi\u00f3n. Para eso las agencias tienen que adaptarse a la realidad. Al uso de diferentes herramientas medibles y justificadas en datos que aporten valor al cliente.\u00a0<\/p>\n<\/p>\n
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\nAs\u00ed que la agencia very best va m\u00e1s all\u00e1 de ser capaz de\u202faumentar la visibilidad de una compa\u00f1\u00eda consiguiendo apariciones en prensa. Se trata de aprovechar todo el arsenal precise para desarrollar una marca a trav\u00e9s del contenido,\u202fconstruyendo un relato coherente alineado con la misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores\u202fde la organizaci\u00f3n, entrelazando experiencias reales y virtuales a trav\u00e9s de formatos f\u00edsicos y digitales, en esta dimensi\u00f3n\u2026o m\u00e1s all\u00e1 -pensemos en el metaverso-.\u00a0<\/p>\n<\/p>\n
\n\u00bfHan cambiado las necesidades de comunicaci\u00f3n de las marcas en estos dos \u00faltimos a\u00f1os? M\u00e1s que las necesidades ha cambiado la manera de hacer. Todo ahora es mucho m\u00e1s acelerado y cambiante y eso se traslada tambi\u00e9n a la manera de trabajar ahora en las agencias.\u00a0<\/p>\n