\n
\u201cCon la pandemia ha habido una tendencia a viajar m\u00e1s, a aprovechar el tiempo, al Carpe Diem\u201d, destac\u00f3 Abraham Mart\u00edn<\/strong>, CMO de Civitatis<\/strong>, durante su exposici\u00f3n sobre las nuevas formas de comunicaci\u00f3n de las marcas de Turismo donde el contenido generado por usuarios en webs y redes sociales es clave para incentivar el deseo de viajar. A este respecto, recalc\u00f3 el caso de TikTok, convertida \u201cen un buscador para los m\u00e1s j\u00f3venes\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\nEn la mesa redonda moderada por Javier Mediavilla<\/strong>, CEO de Upartner Media<\/strong>, Beatriz Oficialdegui,<\/strong> directora de advertising de Destinia<\/strong>, record\u00f3 que respecto a los viajes largos, el consumidor los siguen planificando con bastante antelaci\u00f3n, pero la COVID-19 ha incentivado el gusto por reservar tambi\u00e9n planes de \u00faltimo minuto ante la cercan\u00eda de un puente. No obstante, para Oficialdegui, \u201cacabaremos evolucionando a lo que ten\u00edamos antes porque una de las cosas bonitas de viajar es esa parte previa de planificaci\u00f3n y la gente no se la quiere perder\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\nEl precio contin\u00faa siendo un <\/span>driver<\/span><\/i> destacado a la hora de elegir una determinada oferta, aunque tal y como subray\u00f3 Laura Malone<\/strong>, directora de comunicaci\u00f3n corporativa en RIU Accommodations<\/strong>, \u201clas marcas estamos intentando luchar contra este \u00faltimo minuto, con educaci\u00f3n\u201d. Algo que han hecho muy bien las aerol\u00edneas, seg\u00fan la directora de advertising de Destinia.\u00a0<\/span><\/p>\n(De izq. a der.) Javier Mediavialla, CEO de Upartner Media y patrocinador de la mesa redonda 1, con Sara Losa, directora de marca, planificaci\u00f3n y patrocinio de Air Europa; Laura Malone, jefa de comunicaci\u00f3n corporativa de RIU Accommodations & Resorts; Abraham Mart\u00edn, CMO de Civitatis; y Beatriz Oficialdegui, directora de advertising de Destinia<\/figcaption><\/figure>\nSe busca tambi\u00e9n una buena relaci\u00f3n calidad-precio, vuelo directo en el viaje corto y con la posibilidad de llevar equipaje de mano, y confort en los trayectos largos, a\u00f1adi\u00f3 Sara Losa<\/strong>, directora de marca, planificaci\u00f3n y patrocinio de Air Europa<\/strong>, quien en otra ponencia record\u00f3 el prop\u00f3sito de marca que hab\u00eda comenzado a trabajar la aerol\u00ednea en 2018, basado en ofrecer m\u00e1s libertades (y flexibilidad) a los usuarios. \u201cTrabajamos d\u00eda a d\u00eda con todas las \u00e1reas de la empresa en tener productos y servicios flexibles para que el cliente pueda elegir. Porque una misma persona tiene necesidades distintas seg\u00fan el momento o tipo de viaje\u201d, expuso.\u00a0<\/span><\/p>\nPersonalizar el viaje del cliente<\/b><\/h2>\n Anna Roca<\/strong>, directora common de Proximity Barcelona<\/strong>, record\u00f3, no obstante, que no todas las marcas del sector enfocan sus programas de fidelizaci\u00f3n de manera id\u00f3nea. \u201cEn Travel todos son exactamente iguales, hay que ir m\u00e1s all\u00e1 de los niveles y las recompensas y centrarse en personalizar los <\/span>journeys<\/span><\/i> de cliente\u201d. De acuerdo con Roca, conviene empezar a definir nuevos criterios para segmentar, ante un mayor auge de las microcomunidades, que son m\u00e1s dif\u00edciles de acceder pero m\u00e1s relevantes. Entre las tendencias de consumo, cit\u00f3 la reaparici\u00f3n de los viajes multigeneracionales (\u201cquienes deciden son los Z, quienes pagan los seniors y X\u201d), la b\u00fasqueda de ofertas pet-friendly<\/em> (\u201cno significa dejar entrar a un perro, pero que no pueda moverse\u201d) o los n\u00f3madas digitales.\u00a0<\/span><\/p>\nY en esa personalizaci\u00f3n de la experiencia para cada cliente el dato resulta clave. \u201cNosotros no tomamos decisiones sin datos y contamos con una manera de trabajar bastante \u00e1gil; se toman decisiones en funci\u00f3n de KPIs\u201d, expuso Teresa Aritzi<\/strong>, CMO de Soltour<\/strong> en la mesa redonda moderada por C\u00e9sar Torr\u00e1s<\/strong>, chief innovation officer<\/em> de BBDO&Proximity Espa\u00f1a<\/strong>. Aunque todav\u00eda esa automatizaci\u00f3n del dato en su manejo no haya llegado tanto a otros canales como Retail, en opini\u00f3n de Yago Mart\u00edn<\/strong>, director common de Smartbox<\/strong>. \u201cNos apoyamos en los datos, pero en Retail esto todav\u00eda es un proceso muy manual\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n(De izq. a der.) C\u00e9sar Torr\u00e1s, chief innovation officer de BBDO&Proximity Espa\u00f1a, patrocinador de la mesa redonda 2, con Teresa Aritzi, CMO de Soltour; Mar\u00eda Paredes, directora de advertising digital de Avoris; Yago Mart\u00edn, director common de Smartbox; y Anna Roca, directora common de Proximity Barcelona<\/figcaption><\/figure>\n\u201cLos b\u00e1sicos hay que hacerlos bien\u201d, enfatiz\u00f3 por su parte Mar\u00eda Paredes<\/strong>, directora de advertising digital de Avoris<\/strong>, al recordar que todav\u00eda existen puntos de contacto con el cliente donde la automatizaci\u00f3n no se realiza de forma correcta. \u201cNo puedes tener un chatbot donde obligas al usuario a insertar cuatro veces un c\u00f3digo de reserva. Nosotros trabajamos con experiencias que contin\u00faen en el tiempo, pero hagamos bien lo b\u00e1sico\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\nLa inflaci\u00f3n en el viaje de Navidad<\/b><\/h2>\n Finest!N Journey Advertising Summit 2022 tambi\u00e9n sirvi\u00f3 para descubrir las tendencias de los consumidores en sus viajes para esta Navidad, gracias a la investigaci\u00f3n realizada por Appinio<\/strong> en exclusiva para el encuentro y presentada por su directora common, Livia Mir\u00f3n<\/strong>. Seg\u00fan el estudio, la inflaci\u00f3n est\u00e1 afectando a la planificaci\u00f3n del viaje en Navidad. Un 60% se ha planteado acortar la distancia del viaje; un 53% su duraci\u00f3n; y un 44% incluso cancelarlo. Esta \u00faltima opci\u00f3n ha sido finalmente realizada por un 40% de usuarios.\u00a0<\/span><\/p>\nA la hora de planificar el viaje para esta pr\u00f3xima campa\u00f1a, la internet resulta el canal m\u00e1s elegido, con un 39% de encuestados, seguido de las recomendaciones (37%) y las agencias de viaje (37%). La publicidad incentiva el comienzo de la b\u00fasqueda en un 10% de consumidores. A este respecto la televisi\u00f3n ha vuelto a situarse como canal con el mayor recuerdo publicitario (65%), por delante de redes sociales (52%) y p\u00e1ginas internet (37%).\u00a0<\/span><\/p>\nSobre c\u00f3mo aprovechar los datos y la Inteligencia Synthetic para maximizar las campa\u00f1as publicitarias del sector Journey, Ultano Kindelan<\/strong>, <\/span>nation supervisor Spain<\/span><\/i> de Pixis<\/strong>, record\u00f3 a los asistentes las posibilidades que ofrece su herramienta, capaz de optimizar ROI y ROAS en campa\u00f1as para entornos cerrados como Google o Fb Adverts.<\/span><\/p>\nUltano Kindelan, nation supervisor Spain de Pixis, uno de los patrocinadores de Finest!N Journey Advertising Summit<\/figcaption><\/figure>\nIndustria MICE<\/b><\/h2>\n La jornada del advertising summit finaliz\u00f3 con una mesa redonda con directores generales de hoteles ubicados en Madrid, ciudad que sigue reforzando su papel como principal destino Mice en Europa, seg\u00fan el \u00faltimo rating de World MICE Awards. \u201cLa ciudad ha tenido un fuerte crecimiento en estos \u00faltimos a\u00f1os, con factores clave como el clima, el transporte o la gastronom\u00eda\u201d, indic\u00f3 Nayra Gonz\u00e1lez<\/strong>, directora en Bless Madrid Resort<\/strong>, durante la mesa redonda, moderada por Juan Goyanes<\/strong>, director comercial en Wemass<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\nLa pandemia y la administraci\u00f3n p\u00fablica tambi\u00e9n ha ayudado a acelerar este crecimiento del sector Mice en la capital, \u201cBarcelona siempre ha sido la primera en negocio y turismo\u201d, se\u00f1al\u00f3 Guzm\u00e1n Muela<\/strong>, director common en Hyatt Regency Hesperia Madrid<\/strong>. El propio concepto corporativo y serio ha cambiado, hacia uno m\u00e1s de ocio y entretenimiento, complet\u00f3 Paloma Mart\u00ednez<\/strong>, <\/span>common supervisor <\/span><\/i>en Intercontinental Resort Madrid<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n(De izq. a der.) Juan Goyanes, director comercial de Wemass, patrocinador de la mesa redonda 3, con Nayra Gonz\u00e1lez, directora en Bless Madrid Resort; Paloma Mart\u00ednez, common supervisor de Intercontinental Resort Madrid; y Guzm\u00e1n Muela, director common en Hyatt Hesperia Madrid<\/figcaption><\/figure>\nDe cara a 2023, las perspectivas son positivas. A pesar de la inflaci\u00f3n, el sector se est\u00e1 transformando, con nuevos enfoques en advertising, adem\u00e1s de la demanda de los propios clientes, intervino Paloma Mart\u00ednez.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u201cCon la pandemia ha habido una tendencia a viajar m\u00e1s, a aprovechar el tiempo, al Carpe Diem\u201d, destac\u00f3 Abraham Mart\u00edn, CMO de Civitatis, durante su exposici\u00f3n sobre las nuevas formas de comunicaci\u00f3n de las marcas de Turismo donde el contenido generado por usuarios en webs y redes sociales es clave para incentivar el deseo de […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":436865,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-436864","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436864","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=436864"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436864\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/436865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=436864"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=436864"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=436864"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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