{"id":436470,"date":"2022-12-01T23:45:55","date_gmt":"2022-12-01T23:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=436470"},"modified":"2022-12-01T23:45:55","modified_gmt":"2022-12-01T23:45:55","slug":"skyscanner-desespera-a-sus-clientes-al-subir-precios-durante-el-proceso-de-compra-es-juego-sucio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/skyscanner-desespera-a-sus-clientes-al-subir-precios-durante-el-proceso-de-compra-es-juego-sucio\/","title":{"rendered":"Skyscanner desespera a sus clientes al subir precios durante el proceso de compra: \u201cEs juego sucio\u201d"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>V\u00edctor M. aprovecha cualquier rendija de la rutina para escaparse a hacer un viaje. Cuanto m\u00e1s lejos de su Barcelona natal mejor, aunque eso suponga sacar algo m\u00e1s de dinero del bolsillo. Para ello, utiliza <strong>Skyscanner<\/strong> o, hasta ahora, lo hac\u00eda. Su \u00faltimo destino period Praga; el precio, 300 euros; dos billetes, ida y vuelta, con equipaje incluido. Tal y como ordenaba la p\u00e1gina, rellen\u00f3 todos los datos requeridos. El bot\u00f3n \u201cRealizar Pago\u201d estaba cada vez m\u00e1s cerca. Al ultimate, el rat\u00f3n pos\u00f3 el icono en la zona. Clic. Y ah\u00ed es cuando V\u00edctor se llev\u00f3 la sorpresa, pues durante el tedioso proceso<strong> el precio hab\u00eda incrementado<\/strong>. Otra vez a completar el formulario. Pero la segunda vez tampoco fue posible. De nuevo, el coste subi\u00f3. <strong>A la tercera, este cliente desisti\u00f3.<\/strong><\/p>\n<p>\u201cMe pas\u00f3 hasta tres veces. Las subidas fueron diferentes porque cada vez me ofrec\u00eda una agencia de viajes intermediaria diferente: <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" data-external=\"0\" data-intl-links-es=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/noticias\/noticias-servicios\/esta-aerolinea-recibe-multa-2-millones-por-dejar-150000-pasajeros-en-tierra_3905_102.html\" data-intl-links-pt=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/pt\/noticias\/servicos\/esta-aerolinea-recebe-uma-multa-2-milhoes-por-deixar-150000-passageiros-terra_3905_102.html\" href=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/noticias\/noticias-servicios\/esta-aerolinea-recibe-multa-2-millones-por-dejar-150000-pasajeros-en-tierra_3905_102.html\" title=\"Esta aerol\u00ednea recibe una multa de 2 millones por dejar a 150.000 pasajeros en tierra\">Kiwi, eDreams y Expedia\u201d<\/a>, cuenta con indignaci\u00f3n el usuario a este medio. \u201cEran subidas de, como m\u00ednimo, 50 euros y en alg\u00fan caso lleg\u00f3 a ser de 80 euros. Al final lo tuve que coger por otra plataforma de comparaci\u00f3n de vuelos<strong>, Kayak<\/strong>, donde me mantuvieron el precio original\u201d, asegura V\u00edctor, quien finalmente pudo volar por <strong>350 euros.<\/strong><\/p>\n<h3>Lo que m\u00e1s molesta<\/h3>\n<p>Lo peor del caso, para este consumidor, es que inyectaban la subida<strong> cada vez que se hab\u00eda completado todos los campos del formulario <\/strong>con todos los datos. \u201cIncluso con la <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" data-external=\"0\" data-intl-links-es=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/noticias\/noticias-servicios\/modo-avion-aerolineas-permitiran-acceso-redes-5g-vuelos_4299_102.html\" data-intl-links-pt=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/pt\/noticias\/servicos\/adeus-ao-modo-aviao-as-aerolineas-poderao-proporcionar-acesso-redes-5g-durante-voos_4299_102.html\" href=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/noticias\/noticias-servicios\/modo-avion-aerolineas-permitiran-acceso-redes-5g-vuelos_4299_102.html\" title=\"Adi\u00f3s al \u2018modo avi\u00f3n\u2019: las aerol\u00edneas permitir\u00e1n el acceso a redes 5G durante los vuelos\">tarjeta bancaria<\/a> a\u00f1adida. Me daba mucha rabia volver a seleccionar todo, una y otra vez, y otra. Al final habr\u00e1 gente que con tal de no perder m\u00e1s tiempo <strong>acepte y lo pague<\/strong>\u201d, se\u00f1ala V\u00edctor a <strong>Consumidor World.<\/strong><\/p>\n<p>Rub\u00e9n Bast\u00f3n tambi\u00e9n decidi\u00f3 apostar por Skyscanner para conseguir su billete tras observar que, en la net de Iberia, el importe period bastante superior al que ofrec\u00eda el comparador. \u201cMe sonaba raro, pero, hemos venido a jugar\u201d, destaca. \u201cCuando le d\u00ed a comprar, <strong>se actualiz\u00f3 el precio a 28 euros m\u00e1s<\/strong> caro. <strong>Es juego sucio<\/strong>\u201d, sentencia el joven. En Twitter, un usuario bajo el pseud\u00f3nimo de Ireethis, aconseja poner el modo inc\u00f3gnito \u201cporque te suben el precio en funci\u00f3n de las veces que hayas visto un vuelo\u201d. \u00bfEs realmente as\u00ed?<\/p>\n<div class=\"c-mainarticle__main-media\" data-ck-asset-wrapper=\"\">\n<figure class=\"c-mainarticle__fig\"><img decoding=\"async\" alt=\"captura afectado twitter\" data-id=\"187524\" data-resize=\"4\" height=\"757\" src=\"https:\/\/news.google.com\/uploads\/s1\/18\/75\/25\/captura-afectado-twitter_4_1200x757.jpeg\" title=\"captura afectado twitter\" width=\"1200\"\/><figcaption class=\"c-mainarticle__cap\"><span class=\"c-mainarticle__cap-desc\">Precio incrementado en Skyscanner \/ Captura cedida por\u00a0<\/span>Rub\u00e9n Bast\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 cube Skyscanner?<\/h3>\n<p>Jon Thorne, director de Satisfacci\u00f3n del Usuario de <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" data-external=\"1\" href=\"https:\/\/www.skyscanner.es\/\" title=\"Skyscanner\">Skyscanner<\/a>, explica a <strong>Consumidor World <\/strong>que los precios y la disponibilidad de los vuelos son muy din\u00e1micos y cambian a medida que se agotan las asignaciones de asientos, entre otros factores. \u201cLa agencia cuenta con una pol\u00edtica muy estricta, que va m\u00e1s all\u00e1 de las normas del sector, para garantizar que todos los <em>partners<\/em> \u2013aerol\u00edneas y agencias de viajes online&#8211; que aparecen en nuestra web muestran<strong> precios transparentes<\/strong> y<strong> tarifas que a\u00fan se encuentran disponibles<\/strong>\u201d, argumenta.<\/p>\n<p>\u201cNuestras herramientas de planificaci\u00f3n inteligentes e intuitivas tratan de ofrecer<strong> la mayor claridad posible <\/strong>en la comparaci\u00f3n de vuelos\u201d, a\u00f1ade Thorne. &#8220;Como buscador de viajes, Skyscanner <strong>no influye de ninguna manera en los precios<\/strong> de las aerol\u00edneas ni de las agencias de viajes. Si los viajeros ven una diferencia de precio entre Skyscanner y la aerol\u00ednea o agencia, los animamos a que se pongan en contacto con nosotros y nos den todos los detalles posibles del caso correspondiente\u201d, anima.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1ndo es el mejor momento para reservar?<\/h3>\n<p>La abogada de UB Consultores Roc\u00edo Col\u00e1s advierte de que habr\u00eda que determinar si es una cuesti\u00f3n del <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" data-external=\"0\" data-intl-links-es=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/noticias\/noticias-servicios\/truco-conseguir-vuelos-baratos-google-flights_4292_102.html\" data-intl-links-pt=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/pt\/noticias\/servicos\/truque-conseguir-voos-baratos-google-flights_4292_102.html\" href=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/noticias\/noticias-servicios\/truco-conseguir-vuelos-baratos-google-flights_4292_102.html\" title=\"El truco para conseguir vuelos baratos en Google Flights\">buscador<\/a>\u00a0o de la propia p\u00e1gina de Skyscaner. \u201cComo usuaria, cuando haces b\u00fasquedas de vuelos, suelen ir incrementando el precio y <strong>eso es tema del buscador<\/strong>\u201d, se\u00f1ala. \u201cSi fuera de la propia empresa, cuando se accede a comprar un billete ese precio <strong>deber\u00eda bloquearse hasta la finalizaci\u00f3n de la compra<\/strong> en ese mismo momento, otra cuesti\u00f3n es que lo pospongas, aunque siempre se incrementan por gastos de gesti\u00f3n, reserva de asientos, bultos, etc\u201d, apunta.<\/p>\n<p>Por otra parte, la propia empresa, tras analizar millones de rutas desde Espa\u00f1a, aconseja que, por lo common, se deber\u00eda reservar el vuelo <strong>como muy tarde siete semanas antes <\/strong>de la fecha en la que se quiera viajar. \u201cSin embargo, el tiempo exacto de antelaci\u00f3n puede variar en funci\u00f3n del destino que elijas\u201d, advierten <strong>sin aclarar los motivos de los incrementos<\/strong> de los precios durante el proceso de compra.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n        Has le\u00eddo este contenido de Consumidor World elaborado por nuestro equipo de redacci\u00f3n y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/www.consumidorglobal.com\/registro.html\" title=\"Consumidor Global\">suscribirte<\/a>. Adem\u00e1s, podr\u00e1s recibir asesoramiento authorized gratuito por formar parte de nuestra comunidad.\n    <\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes news.google.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00edctor M. aprovecha cualquier rendija de la rutina para escaparse a hacer un viaje. Cuanto m\u00e1s lejos de su Barcelona natal mejor, aunque eso suponga sacar algo m\u00e1s de dinero del bolsillo. Para ello, utiliza Skyscanner o, hasta ahora, lo hac\u00eda. 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