Un verano que ni las expectativas m\u00e1s optimistas predec\u00edan ha dejado paso a una temporada baja en la que, a pesar de que la demanda parece mantenerse<\/strong>, empieza a hacer mella en los h\u00e1bitos viajeros<\/a> una potencial recesi\u00f3n econ\u00f3mica, seg\u00fan ha identificado la consultora Simon-Kucher & Partners<\/a> en su estudio \u201cTravel Trends Study 2022\u201d<\/strong>, lo que podr\u00eda tener importantes consecuencias en el sector.<\/p>\n<\/div>\n El llamado turismo de venganza<\/strong> ha llevado a los consumidores a viajar todo lo que no hab\u00edan podido durante la pandemia, como han constatado en el citado informe. Prueba de ello es que este a\u00f1o el 54% de los turistas ha estado dispuesto a gastar m\u00e1s en viajes<\/strong> pese a percibir un precio m\u00e1s alto.<\/p>\n La situaci\u00f3n podr\u00eda estar cambiando, dado que uno de cada cuatro viajeros no ha viajado este verano, principalmente por motivos econ\u00f3micos<\/p>\n<\/blockquote>\n Los consumidores, notablemente afectados por el alza del coste de vida, est\u00e1n empezando a reducir su gasto y cambiar sus prioridades econ\u00f3micas<\/strong>. A consecuencia de ello se espera un incremento del gasto en productos esenciales como los alimentos y bebidas, pero una disminuci\u00f3n en compras discrecionales, entre las que se encuentran los viajes<\/strong>.<\/p>\n Tabla con la informaci\u00f3n recogida en el estudio \u201cTravel Trends Study 2022\u201d de Simon-Kucher & Companions. (Haced clic para ampliar la imagen).<\/p>\n<\/p><\/div>\n De hecho, seg\u00fan adelant\u00f3 Simon-Kucher, las tarifas en verano se han disparado<\/strong> con relaci\u00f3n a otros periodos del a\u00f1o, con subidas en zonas de costa de hasta el 40%, si bien la media se ha situado en un 11% de incremento respecto al a\u00f1o pasado<\/strong>. Sin embargo esta media se encuentra por debajo de la percepci\u00f3n del consumidor<\/strong>, que considera que los precios son un 25% m\u00e1s caros, alcanzando el 30% en el caso del viajero espa\u00f1ol.<\/p>\n La consultora apunta que las tarifas para el puente de diciembre se encuentran actualmente un 21% por encima de las del a\u00f1o pasado en las mismas fechas, \u201csigno positivo en cuanto a recuperaci\u00f3n de un sector que deber\u00e1 gestionar con precisi\u00f3n las alzas en precios para evitar superar el umbral que percibe el cliente y tratar as\u00ed de evitar la erosi\u00f3n de la demanda\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n Las pol\u00edticas de flexibilidad aplicadas a tarifas<\/strong> y cancelaciones<\/a> se encuentran entre los factores m\u00e1s relevantes que influyen en la toma de decisi\u00f3n de los clientes a la hora de realizar una reserva<\/strong>, un servicio al que se acostumbraron en la pospandemia y que ahora valoran como algo imprescindible. Prueba de ello es que la disposici\u00f3n al pago en tarifas flexibles y con cancelaci\u00f3n ha aumentado tres puntos porcentuales, lo que supone una oportunidad para que las hoteleras capten ingresos adicionales<\/strong>.<\/p>\n Otro aspecto que cobra importancia para los consumidores en la b\u00fasqueda de precios atractivos son las promociones y descuentos<\/strong>, otorg\u00e1ndole una relevancia que crece seis puntos porcentuales respecto al pasado a\u00f1o. Se convierte as\u00ed en el segundo elemento m\u00e1s destacado en el proceso de reserva, por delante incluso de aspectos relacionados con el destino o la calidad del servicio.<\/p>\n Mientras los factores relacionados con el coronavirus<\/a> pierden relevancia, s\u00ed se cut back la frecuencia del viaje<\/strong> -aumenta en siete puntos porcentuales el n\u00famero de turistas que s\u00f3lo viajar\u00e1 una vez al a\u00f1o- y su estancia media<\/strong>, que pasa a ser de preferencia de una a tres noches, un punto m\u00e1s que los que declaran viajar de cuatro a siete.<\/p>\n Estos cambios en la forma de viajar afectar\u00e1n tambi\u00e9n al tipo de estancia, de manera que se prev\u00e9 una ligera disminuci\u00f3n en hoteles y apartamentos tur\u00edsticos, en favor de opciones m\u00e1s econ\u00f3micas como caravanas o campings<\/p>\n<\/blockquote>\n El citado estudio tambi\u00e9n revela c\u00f3mo modifica el consumidor sus h\u00e1bitos en el proceso de reserva, donde se espera una leve reducci\u00f3n del canal directo<\/strong>, cuyo peso se hab\u00eda incrementado durante el periodo pospandemia. Este efecto podr\u00eda deberse a la gran competencia en el mercado de intermediarios<\/strong>, que se han visto obligados a repensar sus servicios y planes de fidelizaci\u00f3n<\/a>. Algunas OTA, por ejemplo, ofrecen traslados free of charge al aeropuerto para fidelizar a sus clientes.<\/p>\n En cuanto a la anticipaci\u00f3n de las reservas<\/strong>, que se redujo notablemente por la pandemia, se espera un ligero incremento por el miedo a encontrarse el cartel de completo o para evitar precios elevados en momentos de alta ocupaci\u00f3n.<\/p>\n Desde Simon-Kucher aconsejan a las cadenas \u201cbuscar el equilibrio que permita captar demanda en periodos de baja ocupaci\u00f3n a trav\u00e9s de precios din\u00e1micos y activaci\u00f3n promocional inteligente, y ajustar las tarifas en periodos de alta demanda, diferenciando el valor de las opciones con flexibilidad para maximizar sus ingresos\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n Finalmente los viajes corporativos<\/a> se recuperan con fuerza, especialmente en el Reino Unido<\/a> con un incremento previsto del 66%. En este segmento la importancia del precio es un 60% menor que en los viajes de ocio<\/strong>, lo que abre oportunidades al sector para maximizar el pago por segmentos.<\/p>\n En definitiva, pese a prever cifras de ocupaci\u00f3n y ADR (tarifa media diaria) ascendentes durante la recta remaining del a\u00f1o, el sector hotelero se enfrenta con cierta incertidumbre a un inicio de 2023 marcado por un contexto inflacionario que modificar\u00e1 los h\u00e1bitos del consumidor, mientras tendr\u00e1 que hacer frente a amenazas a sus m\u00e1rgenes como subidas salariales o incremento de los costes energ\u00e9ticos<\/p>\n<\/blockquote>\n\n
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Tarifas y cancelaciones flexibles<\/h2>\n
Menos viajes y menos d\u00edas<\/h2>\n
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Cambios tambi\u00e9n en el proceso de reserva<\/h2>\n
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Regresan los viajes corporativos<\/h2>\n
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M\u00e1s creatividad para seguir siendo rentables<\/h2>\n
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