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Uno de los consejos en los que m\u00e1s hace hincapi\u00e9 Consumo Responde de cara a fechas concretas, periodos vacacionales o eventos como las rebajas, es el de anticiparse, ya sea en las compras, o en las reservas de viajes y de alojamiento. Ante la cercan\u00eda de la Navidad, las personas que tengan intenci\u00f3n de realizar una \u2018escapada\u2019 deben tener en cuenta que la planificaci\u00f3n y la anticipaci\u00f3n son esenciales para evitar cualquier contratiempo, como por ejemplo la falta de plazas. Adem\u00e1s, debe tenerse en cuenta que los precios son m\u00e1s elevados en temporada alta.<\/p>\n
En estos casos, Consumo Responde incide en la importancia de comparar precios y condiciones entre distintas compa\u00f1\u00edas antes de formalizar la compra de los billetes de avi\u00f3n. Si la adquisici\u00f3n del billete se realiza v\u00eda on-line, la persona usuaria debe cerciorarse de que no aparece preseleccionada la contrataci\u00f3n de alg\u00fan servicio no deseado y que suponga un incremento del precio remaining, tales como seguros opcionales, prioridad de embarque, etc\u00e9tera.<\/p>\n
Asimismo, se aconseja examinar cuidadosamente los datos de la reserva, y posteriormente el billete, a fin de evitar errores en fechas, destinos o nombres de las personas viajeras. Si se van a contratar los servicios por web, el principal consejo es realizar las compras en sitios seguros (la direcci\u00f3n empieza por ‘https’ y aparece un candado en la URL). Hay que asegurarse de acudir a p\u00e1ginas oficiales de las agencias de viaje o de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas.<\/p>\n
Si el viaje se gestiona a trav\u00e9s de una agencia de viajes, debe comprobarse que la agencia es authorized, que est\u00e1 inscrita en el Registro de Turismo de Andaluc\u00eda, y es recomendable que la empresa est\u00e9 adherida al Sistema Arbitral de Consumo, un distintivo de calidad y una garant\u00eda adicional ante una posible reclamaci\u00f3n. Siempre es recomendable exigir un contrato formalizado por escrito, as\u00ed como su lectura minuciosa antes de firmar.<\/p>\n
Tanto en las reservas de billetes como de plazas hoteleras, las personas viajeras deben conservar toda la documentaci\u00f3n asociada a la reserva del alojamiento, esencial para cualquier posible reclamaci\u00f3n, y si la reserva se ha realizado por web, es conveniente conservar o almacenar la confirmaci\u00f3n de la misma, ya que tiene el mismo valor que el contrato firmado en una reserva presencial.<\/p>\n
De igual manera, es importante conservar todas las posibles comunicaciones que se hayan mantenido a la hora de realizar la reserva, como correos electr\u00f3nicos o acuses de recibo, as\u00ed como la documentaci\u00f3n que pudiera existir sobre promociones, descuentos u otros similares, ya que la publicidad tiene valor contractual.<\/p>\n
Toda la informaci\u00f3n necesaria para las personas consumidoras y usuarias en materia de alojamiento en establecimientos hoteleros, apartamentos tur\u00edsticos, reservas, y transporte a\u00e9reo, terrestre y mar\u00edtimo, con sus respectivas secciones de ‘Preguntas Frecuentes’ (FAQ), puede consultarse en el apartado de ‘Viajes, Transportes y Ocio’ en la internet de Consumo Responde.<\/p>\n
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadan\u00eda puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de informaci\u00f3n y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejer\u00eda de Salud y Consumo de la Junta de Andaluc\u00eda. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono 900 21 50 80, de la p\u00e1gina www.consumoresponde.es<\/em>, del correo c[email\u00a0protected]<\/a><\/em>; y de los perfiles de Twitter (@consumoresponde<\/em>), Fb (www.fb.com\/consumoresponde<\/em>) e Instagram (@consumoresponde<\/em>).<\/p>\n Tambi\u00e9n se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, as\u00ed como en las Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.<\/p>\n<\/div>\n