DCLM.ES \u00b7 OPINIONES \u00b7 Salvador Garc\u00eda Llanos<\/p>\n<\/div>\n
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<\/p>\n27.11.2022<\/h3>\nPor Salvador Garc\u00eda Llanos<\/h2>\n<\/p>\n<\/div>\n
Las denuncias de un grupo de viajeros, basadas en la escasa cantidad, calidad y variedad del men\u00fa en el establecimiento en que estaban alojados, han hecho que se vuelva a poner el foco en los viajes del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), organismo que se encarga, principalmente, de gestionar las prestaciones de la Seguridad Social, adem\u00e1s de las referidas al turismo social, las vacaciones o el termalismo orientado a las personas mayores.<\/p>\n
Los denunciantes especifican no tener quejas del resto de servicios; les honra por tanto no \u201chinchar\u201d la queja.<\/p>\n
La respuesta de los responsables del establecimiento, de ser cierta, no es en absoluto admisible:<\/p>\n
-\u00a1Para lo que pagan!<\/p>\n
El contrato firmado con la UTE (Uni\u00f3n Temporal de Empresas) adjudicataria del contrato de viajes del Imserso especifica los servicios a recibir y la calidad de los mismos, por lo que, de ser aceptada la denuncia, estar\u00edamos hablando de un incumplimiento de contrato que obligar\u00eda a resarcir econ\u00f3micamente a los viajeros, con un posible y futuro efecto llamada. En el mundo anglosaj\u00f3n, especialmente en USA, una demanda de este\u00a0tipo acarrear\u00eda indemnizaciones millonarias por posibles da\u00f1os morales.<\/p>\n
Los precios llevan manteni\u00e9ndose (o casi) muchos a\u00f1os. Pero el responsable, mal que pese a muchos, no es el Gobierno de turno. El Imserso convoca el concurso y en \u00e9ste participan distintas UTE de agentes de viajes. La adjudicaci\u00f3n o no depende de factores cualitativos (servicios) y cuantitativos (precios). La mejor oferta combinada resulta la adjudicataria del contrato. El precio lo fijan la UTE y los hoteleros en un contrato que se firma como garant\u00eda de que se dispondr\u00e1 de las camas precisas en su momento, de ser adjudicado el contrato a dicha UTE.<\/p>\n
Dicho contrato se firma antes de celebrarse el concurso. El hotelero es libre de aceptar o no dichos precios, con antelaci\u00f3n m\u00e1s que suficiente (un a\u00f1o aproximadamente) para comercializar su establecimiento en una u otra v\u00eda. L\u00f3gicamente, el responsable de turno del Imserso no puede ni tiene por que convertirse en ” defensor ” de nadie y pedir que le suban los precios en el concurso, por parecerle bajos dichos precios.<\/p>\n
Es evidente que los viajeros cada d\u00eda piden mejores alojamientos, con preferencia hoteles de cuatro estrellas a hoteles de tres. Muy posiblemente estemos ante un tipo de viajes que inicialmente fue concebido para hoteles de tres estrellas y que no tiene cabida en hoteles de mayor categor\u00eda y tambi\u00e9n mayor estructura de costes en la actualidad.<\/p>\n
Adicionalmente, no podemos pretender mantener abiertos todos los destinos tur\u00edsticos todo el a\u00f1o; la climatologia native manda y obliga a cerrar muchos establecimientos algunos meses al a\u00f1o. Recordemos que Canarias en los a\u00f1os 70 estaba abierta casi exclusivamente en la temporada de invierno.<\/p>\n
Muchos hoteleros han decidido reducir cupos al Imserso o directamente no contratar, al haber pasado los viajes del Imserso de ayudar a minimizar\u00a0p\u00e9rdidas a generar importantes \u2018n\u00fameros rojos\u2019 dif\u00edciles de recuperar a lo largo\u00a0del ejercicio.<\/p>\n
Ser\u00eda conveniente, en nuestra opini\u00f3n, con el \u00e1nimo de mantener los puestos de trabajo el mayor n\u00famero de meses posible, una colaboraci\u00f3n m\u00e1s estrecha\u00a0entre el sector hotelero y los municipios, cara a promociones que permitieran\u00a0ampliar mercados.<\/p>\n
Otra apreciaci\u00f3n: habr\u00eda que intentar en este asunto tema cuidar los matices de las informaciones. S\u00edrvanos de ejemplo el supuesto \u2018hackeo\u2019 del que se informa hen estos d\u00edas en los medios a organismos oficiales.<\/p>\n
Seg\u00fan unos, es un robo de datos y otras versiones inciden en que podr\u00eda haber afectado.<\/p>\n
Y desde luego, no es lo mismo.<\/p>\n
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