{"id":432889,"date":"2022-11-26T08:12:53","date_gmt":"2022-11-26T08:12:53","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=432889"},"modified":"2022-11-26T08:12:53","modified_gmt":"2022-11-26T08:12:53","slug":"didi-integra-camaras-en-sus-viajes-en-cdmx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/didi-integra-camaras-en-sus-viajes-en-cdmx\/","title":{"rendered":"DiDi integra c\u00e1maras en sus viajes en CDMX"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div id=\"articleBody\">\n<p>DiDi <strong>invirti\u00f3 $11 millones de d\u00f3lares en la regi\u00f3n mexicana<\/strong> para un nuevo ecosistema de seguridad dise\u00f1ado para reducir los riesgos en los viajes de sus usuarios. Entre los diferentes esfuerzos que lo componen, se encuentra el reciente <strong>lanzamiento de las c\u00e1maras de seguridad en la capital del pa\u00eds<\/strong>. La nueva adici\u00f3n convierte a la empresa en la <strong>\u00fanica aplicaci\u00f3n en el mercado en contar con dicha funci\u00f3n de seguridad. <\/strong><\/p>\n<p>Cabe destacar que <strong>solo los conductores que cumplan con ciertos requisitos podr\u00e1n acceder a est\u00e1 nueva funci\u00f3n<\/strong>, que actualmente ya cuenta con m\u00e1s de <strong>2 mil c\u00e1maras de seguridad en la Ciudad de M\u00e9xico.<\/strong><\/p>\n<ul id=\"art_rel\" data-url=\"https:\/\/www.pandaancha.mx\/noticias\/nuevas-funciones-app-didi-recargar-saldo-comprar-tarjetas-regalo-pagar-servicios.html\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-xs-2 col-md-2 col-ms-3\"><img decoding=\"async\" class=\"img-ic fr-dii fr-fin\" src=\"https:\/\/www.pandaancha.mx\/img\/icon_notas.png\"\/><\/div>\n<div class=\"col-xs-10 col-md-10 col-ms-10\">\n<p>Tal vez te interese&#8230;<\/p>\n<h4>Nuevas funciones en app DiDi | PandaAncha.mx<\/h4>\n<p>www.pandaancha.mx<\/p>\n<p>  <span>Leer art\u00edculo <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pandaancha.mx\/img\/icon_btn_flecha.png\" class=\"fr-dii fr-fin\"\/><\/span><\/div>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-art fr-dii fr-fin\" src=\"https:\/\/www.pandaancha.mx\/plds\/articulos\/a20e207a4aa321999bb3b75f63cb4b2e507320091.png\"\/><\/div>\n<\/div>\n<\/ul>\n<p>Las c\u00e1maras de seguridad <strong>grabar\u00e1n todo lo que suceda durante los viajes<\/strong>, adem\u00e1s estar\u00e1n equipadas con visi\u00f3n nocturna, grabaci\u00f3n de audio y un bot\u00f3n f\u00edsico de p\u00e1nico que los usuarios podr\u00e1n presionar en caso de incidente y los conectar\u00e1 directamente con la <strong>Central de Emergencias de DiDi.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Los viajes de DiDi en CDMX ya contar\u00e1n con c\u00e1maras de seguridad\" class=\"fr-fin fr-dib\" src=\"https:\/\/www.pandaancha.mx\/plds\/articulos\/froala\/camara-1200x800-371493068.png\" title=\"Los viajes de DiDi en CDMX ya contar\u00e1n con c\u00e1maras de seguridad\" width=\"730\"\/><\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda destac\u00f3 que <strong>ninguna persona tendr\u00e1 acceso a las grabaciones a menos que se levante un reporte de seguridad y solo ser\u00e1 compartido si existe un requerimiento oficial por parte de las autoridades competentes<\/strong> a modo de evidencia. Tambi\u00e9n inform\u00f3 que al menos hasta fin de a\u00f1o, ni la instalaci\u00f3n ni el mantenimiento tendr\u00e1n ning\u00fan costo.<\/p>\n<h2>Central de Emergencias de DiDi<\/h2>\n<p>DiDi cuenta con dos Centrales, una de ellas est\u00e1 en M\u00e9xico, donde trabaja un equipo de <strong>150 personas<\/strong>, que se dedican a <strong>responder las llamadas que entran a trav\u00e9s del bot\u00f3n de emergencia de la aplicaci\u00f3n<\/strong>, tanto de pasajeros, como de conductores y repartidores. La otra central tiene sede en<strong> Costa Rica y se encarga de atender al resto de los 8 pa\u00edses d\u00f3nde la aplicaci\u00f3n tiene presencia. <\/strong><\/p>\n<p>De acuerdo con DiDi, <strong>el prop\u00f3sito principal de los operadores de las centrales es acompa\u00f1ar y guiar en situaciones al solicitante,<\/strong> as\u00ed como alertar a la polic\u00eda en caso de requerirlo. Asimismo, dentro de las centrales, la compa\u00f1\u00eda cuenta con diversos procesos de capacitaci\u00f3n en m\u00e1s de <strong>50 tipos de incidentes<\/strong>; as\u00ed como de management de calidad. <\/p>\n<h2>Funciones de seguridad y modelos de inteligencia synthetic <\/h2>\n<p>DiDi maneja m\u00e1s de <strong>20 funciones<\/strong> de seguridad dentro de su aplicaci\u00f3n, entre las que destacan: <\/p>\n<ul>\n<li>Verificaci\u00f3n de identidad de conductores.<\/li>\n<li>Pasajeros a trav\u00e9s de documentaci\u00f3n oficial.<\/li>\n<li>M\u00e9todo de pago y reconocimiento facial.<\/li>\n<li>Compartir el viaje.<\/li>\n<li>Bot\u00f3n de emergencia.<\/li>\n<li>Monitoreo en tiempo actual que detecta paradas y desviaciones inusuales.<\/li>\n<li>Soporte DiDi 24\/7<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Mejoras en los protocolos de atenci\u00f3n para las mujeres repartidoras<\/h2>\n<p>A trav\u00e9s de una serie de \u201cespacios de escucha\u201d, la compa\u00f1\u00eda <strong>entabl\u00f3 una conversaci\u00f3n con las repartidoras para conocer sus necesidades en materia de los protocolos de seguridad y atenci\u00f3n<\/strong> para temas relacionados con la violencia de g\u00e9nero y acoso. Con ello, DiDi Meals junto al grupo Ni Una Repartidora Menos <strong>emprendi\u00f3 diversos ajustes y pruebas dentro de la <em>app<\/em>. <\/strong><\/p>\n<p>Algunos de los ajustes a favor de la seguridad de las mujeres repartidoras son:<\/p>\n<ul>\n<li>Mejora en la transferencia de las llamadas al equipo de seguridad (reducci\u00f3n del 50% en tiempo de transferencia).<\/li>\n<li>El 100% de los agentes tomaron cursos de empat\u00eda y escucha activa.<\/li>\n<li>Implementaci\u00f3n de un canal de soporte por WhatsApp para apoyar de manera inmediata y personalizada. <\/li>\n<li>Procesos para que las usuarias puedan hacer su reporte con una persona del g\u00e9nero con el que se sientan m\u00e1s c\u00f3modas.<\/li>\n<li>Llamadas sombra para management de calidad y mejoras.<\/li>\n<li>Alianzas con organizaciones y autoridades gubernamentales<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Los viajes de DiDi en CDMX ya contar\u00e1n con c\u00e1maras de seguridad\" class=\"fr-fin fr-dib\" src=\"https:\/\/www.pandaancha.mx\/plds\/articulos\/froala\/didii-1200x800-666350652.png\" title=\"Los viajes de DiDi en CDMX ya contar\u00e1n con c\u00e1maras de seguridad\" width=\"730\"\/><\/p>\n<h6 style=\"text-align: center;\">Imagen v\u00eda <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/sp.depositphotos.com\/388326364\/stock-photo-shanghai-china-june-2020-driver.html\">Depositphotos<\/a><\/h6>\n<p>Por otro lado, la empresa <strong>reconoci\u00f3 que los avances de su nuevo ecosistema no ser\u00edan posible sin su alianza con algunos organismos p\u00fablicos y privados,<\/strong> como con los C5 de diferentes estados como Estado de M\u00e9xico y Jalisco, as\u00ed como su alianza con el Instituto Municipal de las Mujeres de Chihuahua (IMM) que <strong>tiene el objetivo capacitar al private de la Central de Emergencias de DiDi contra la violencia de g\u00e9nero<\/strong> y sobre los protocolos de acci\u00f3n a seguir ante estas situaciones.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script>(function(d, s, id) {\n\t\t\t\t\t\tvar js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];\n\t\t\t\t\t\tif (d.getElementById(id)) return;\n\t\t\t\t\t\tjs = d.createElement(s); js.id = id;\n\t\t\t\t\t\tjs.src = \"\/\/connect.facebook.net\/es_LA\/sdk.js#xfbml=1&version=v2.8&appId=1912786965612147\";\n\t\t\t\t\t\tfjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);\n\t\t\t\t\t}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));<\/script><br \/>\n<br \/><\/p>\n<p><em> &#8221; Fuentes news.google.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DiDi invirti\u00f3 $11 millones de d\u00f3lares en la regi\u00f3n mexicana para un nuevo ecosistema de seguridad dise\u00f1ado para reducir los riesgos en los viajes de sus usuarios. 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