\n<\/p>\n
Las quejas por cobros indebidos<\/strong> ya cruzaron una l\u00ednea: Pese a no ser usuarios de Uber<\/strong> la plataforma hizo cargos por supuestos servicios<\/strong>.<\/p>\n La usuaria identificada como Letty Guendulain<\/strong> asegur\u00f3 que dio de baja su cuenta<\/strong> y a\u00fan as\u00ed le llegaron cobros.<\/p>\n \u201cYo di de baja mi cuenta desde hace como tres a\u00f1os por abuso en dos cobros, y hace dos semanas me lleg\u00f3 un cargo, cuando tiene m\u00e1s de tres a\u00f1os que no uso; son unos rateros\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n Sin embargo, no es el \u00fanico caso. La usuaria Chris BaGI<\/strong> acus\u00f3 que Uber ignor\u00f3 su queja sobre cobros sin su autorizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n \u201cEs horrible tanto Uber como Uber Eats. Seg\u00fan ellos, les debo tres pedidos<\/strong> (los mismos que ya me cobraron tres veces sin mi autorizaci\u00f3n: un total de 700 pesos, por cierto). Puse queja, con pruebas y todo. Terminaron ignorando mis mensajes\u201d.<\/p>\n Los se\u00f1alamientos constantes<\/strong> terminan por orillar a los usuarios a ceder<\/strong> ante los cobros y que la \u00fanica consecuencia sea desinstalar la aplicaci\u00f3n<\/strong> y dejar de usar el servicio.<\/p>\n \u201cLes encanta cobrar por viajes que no suceden y que te quedas esperando hasta una hora para que den el servicio y nada\u201d, se\u00f1al\u00f3 Mar\u00eda S\u00e1 R\u00ed.<\/p>\n Por su parte, Juan Miguel Palomino D\u00edas asegur\u00f3: \u201cYo dej\u00e9 de usarlo por un cobro doble que me hizo un chofer\u201d.<\/p>\n Y las consecuencias por denunciar no solo quedan en ignorar a los clientes: \u201cCuando mi esposo calific\u00f3 mal a un conductor Uber le bloquearon la cuenta, lo report\u00f3 como mal pasajero y finalmente la perdi\u00f3, en Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong> nunca atendieron, lo bloquearon tambi\u00e9n\u201d, se\u00f1al\u00f3 la usuaria Eissa Lie.<\/p>\n La campa\u00f1a que Uber emprende para posicionarse ya sea como plataforma de env\u00edos de comida o de traslado sigue siendo bombardeada por usuarios que demandan respuesta ante reclamos por malas experiencias<\/strong>.<\/p>\n Alejandro de Hierro denunci\u00f3 el robo de un env\u00edo. Y de nuevo el silencio.<\/p>\n \u201cHola, perd\u00f3n, necesito apoyo: el socio conductor<\/strong> no entreg\u00f3 el producto que ped\u00ed, solo me cobr\u00f3, ni pude pagarle en efectivo. Ayuda, el paquete lo necesito hoy\u201d.<\/p>\n La usuaria Lucerito<\/strong> critic\u00f3 que la atenci\u00f3n se enfoque en las campa\u00f1as en lugar de atender a los clientes.<\/p>\n \u201cMejor devu\u00e9lvanme mi dinero. No es justo que cobren doble vez los pedidos. Antes de hacer concursos respondan\u201d.<\/p>\n