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(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n
– El sector p\u00fablico impulsa una fuerte demanda de IA conversacional, con m\u00e1s de 2,7 millones de usuarios atendidos en la plataforma Yellow.ai<\/strong> <\/p>\n La plataforma Yellow.ai ha registrado m\u00e1s de 79 millones de mensajes intercambiados entre sus agentes Dynamic AI<\/i> y los usuarios finales en m\u00e1s de 5 millones de sesiones <\/i><\/p>\n LONDRES<\/span>, 23 de noviembre de 2022<\/span> \/PRNewswire\/ — Con los gobiernos de todo el mundo trabajando para permitir la transformaci\u00f3n digital a gran escala, las organizaciones del sector p\u00fablico est\u00e1n gravitando cada vez m\u00e1s hacia la adopci\u00f3n de soluciones de IA conversacional para redefinir la experiencia del ciudadano. Seg\u00fan los datos publicados por Yellow.ai<\/a>, una de las principales plataformas de IA conversacional para empresas, la empresa ha prestado servicios a m\u00e1s de 2,7 millones de usuarios \u00fanicos para sus clientes del sector p\u00fablico en todo el mundo.<\/p>\n Recientemente mencionada en el enlace<\/a>, en la categor\u00eda de chatbot, la empresa trabaja con departamentos gubernamentales clave en todos los pa\u00edses. La plataforma Yellow.ai ha registrado un intercambio de m\u00e1s de 79 millones de mensajes centrados en los servicios de atenci\u00f3n al ciudadano, intercambiados entre sus agentes de IA din\u00e1mica y los usuarios finales durante m\u00e1s de 5 millones de sesiones.<\/p>\n Raghu Ravinutala<\/span>, consejero delegado y cofundador de Yellow.ai<\/strong>, explic\u00f3: “Las organizaciones del sector p\u00fablico tienen que atender numerosas consultas a diario, y hacerlo manualmente es una tarea que requiere mucho tiempo. Al mismo tiempo, los ciudadanos esperan cada vez m\u00e1s poder utilizar c\u00f3modamente los servicios p\u00fablicos. Ah\u00ed es donde la IA conversacional puede intervenir para mejorar la eficiencia y la productividad humana, agilizando el proceso de prestaci\u00f3n de servicios a los ciudadanos de forma digital y manteniendo a los humanos en el bucle. Hemos visto un gran aumento de la tracci\u00f3n de las agencias gubernamentales en todos los pa\u00edses y nuestros despliegues est\u00e1n ayudando a abordar algunos casos de uso muy singulares al llevar el poder a manos de los ciudadanos en los canales que utilizan activamente. Con el continuo \u00e9nfasis en la digitalizaci\u00f3n, esperamos que la IA conversacional se convierta pronto en un pilar integral en la prestaci\u00f3n de servicios estelares a los ciudadanos”.<\/i><\/p>\n Mientras que los canales de mensajer\u00eda basados en texto son el medio preferido para los servicios de entrega a los ciudadanos, la empresa tambi\u00e9n est\u00e1 viendo c\u00f3mo las soluciones de IA conversacional basadas en la voz ganan impulso. Los principales casos de uso, seg\u00fan se ha observado, son la automatizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente, la presentaci\u00f3n de documentaci\u00f3n relacionada con las entidades gubernamentales, la reserva de servicios, la presentaci\u00f3n de reclamaciones, la realizaci\u00f3n de pagos y la localizaci\u00f3n de sucursales y oficinas, \u00e1mbitos en los que se observa una mayor tracci\u00f3n en canales como WhatsApp.<\/p>\n Los agentes Dynamic AI de la empresa se encargan de un sinf\u00edn de casos de uso, desde la asistencia a far de viajeros de Bangalore Metro Rail Corp Ltd. con diversos servicios esenciales, como la recarga de tarjetas inteligentes de metro, la localizaci\u00f3n de estaciones de metro cercanas y la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre tarifas, hasta la realizaci\u00f3n de m\u00e1s de 4,2 millones de campa\u00f1as informativas para el Departamento de Desarrollo de la Mujer y el Ni\u00f1o del Gobierno de Maharashtra en torno a la nutrici\u00f3n y el bienestar de las madres embarazadas y lactantes en metros y zonas rurales por igual. A nivel mundial, la empresa espera ver un crecimiento y una demanda continuos en este espacio en los pr\u00f3ximos meses, ya que los gobiernos de todos los pa\u00edses pretenden acelerar sus viajes de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Si desea conocer m\u00e1s visite la p\u00e1gina net: enlace<\/a><\/p>\n Acerca de Yellow.ai<\/strong> <\/p>\n Yellow.ai<\/a> es una plataforma de IA conversacional l\u00edder en el mercado, que permite a las empresas liberar su potencial de negocio a escala. La plataforma cuenta con la confianza de m\u00e1s de 1.000 empresas en m\u00e1s de 85 pa\u00edses, como Domino’s, Sephora, Hyundai, MG Motors, Biogen Worldwide, Edelweiss Broking, Siemens Restricted, Meals Panda, Zalora, Zenyum, JD.ID, Carrefour, Kuwait Meals Firm (Americana), Choithrams, Amouage Oman, Arabian Radio Community, Bharat Petroleum, Waste Connections US y Tata. Gracias a los agentes Dynamic AI para empresas, la empresa pretende ofrecer interacciones similares a las humanas que impulsen la satisfacci\u00f3n de los clientes y aumenten el compromiso de los empleados a escala, a trav\u00e9s de su plataforma sin c\u00f3digo. Reconocida por Frost & Sullivan, Gartner, Forrester, IDC y G2 como l\u00edder, la empresa ha recaudado m\u00e1s de 102 millones de d\u00f3lares de inversores de primera fila y tiene oficinas en seis pa\u00edses.<\/p>\n Visite www.yellow.ai<\/a> si desea disponer de m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n Contacte con nosotros a trav\u00e9s de contact@yellow.ai<\/a> Anujaa SinghRR.PP. y comunicaciones de Yellow.aianujaa.singh@yellow.ai<\/a> <\/p>\n Emblem – enlace<\/a><\/p>\n