{"id":429280,"date":"2022-11-20T23:20:41","date_gmt":"2022-11-20T23:20:41","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=429280"},"modified":"2022-11-20T23:20:41","modified_gmt":"2022-11-20T23:20:41","slug":"cuales-son-las-claves-para-digitalizar-una-agencia-de-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/cuales-son-las-claves-para-digitalizar-una-agencia-de-viajes\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las claves para digitalizar una agencia de viajes? \u00a0"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>As\u00ed como web o el m\u00f3vil, se ha vuelto una necesidad b\u00e1sica en la cadena de valor de las empresas en su d\u00eda a d\u00eda, la<strong> transformaci\u00f3n digital<\/strong> es un \u201cmust\u201d y supone una nueva realidad, en un contexto que cambia a gran velocidad. Sociedad, empresas y sector p\u00fablico ya no ven la digitalizaci\u00f3n como una tendencia o elecci\u00f3n, sino como una necesidad, por lo que hay que saber actuar y tomar decisiones estrat\u00e9gicas. <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.hosteltur.com\/tag\/traveltool-e-services\" title=\"Traveltool e-services\">Traveltool e-services<\/a> pone al alcance de las agencias de viajes herramientas para mejorar la productividad, ahorrar tiempo y costes.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"wysiwyg-photo\"><img decoding=\"async\" title=\"\" src=\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/11\/06\/L_101237_sobre-tt.jpg\" alt=\"\" data-id=\"242176\"\/>  <\/div>\n<p>La transformaci\u00f3n digital dibuja un nuevo escenario competitivo, al que es imprescindible adaptarse por una easy cuesti\u00f3n de supervivencia. Tener claro el concepto es el primer paso para poder definir las necesidades en cada una de las \u00e1reas de una agencia de viajes.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 implica la digitalizaci\u00f3n?<\/strong> Integrar la tecnolog\u00eda en distintas \u00e1reas del negocio, con el objetivo de modificar la forma en que opera y se da valor a los clientes. Es la aplicaci\u00f3n de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia y el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generar ingresos<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Las agencias de viajes suelen ver la transformaci\u00f3n digital como un proceso caro o complicado. Sin embargo, hoy se tienen herramientas a la mano para llevar a cabo este proceso transformador.<\/p>\n<div class=\"wysiwyg-photo\"><img decoding=\"async\" title=\"\" src=\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/11\/06\/L_101419_close-up-hands-holding-small-plane-top-view.jpg\" alt=\"\" data-id=\"242177\"\/>  <\/div>\n<h2>6 \u00e1reas implicadas en la digitalizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Para <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" title=\"Traveltool e-services\" href=\"https:\/\/www.hosteltur.com\/tag\/traveltool-e-services\">Traveltool e-services<\/a> hay 6 \u00e1reas implicadas en la digitalizaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>Equipamient<\/strong><em><strong>o<\/strong>. <\/em>Contar con buena conexi\u00f3n a web es algo imprescindible para cualquier empresa tur\u00edstica, pero tambi\u00e9n la implementaci\u00f3n de<strong> medidas de ciberseguridad<\/strong>. Trabajar en la pink requiere que se adopten estas medidas para no quedar expuestos a ataques que hagan peligrar la informaci\u00f3n corporativa y de clientes. M\u00e1s all\u00e1 de tener un buen antivirus, disponer de una <strong>internet securizada<\/strong> (protocolo https) y con estrictos protocolos en <strong>medios de pago certificados<\/strong> (PCI DSS) favorecen una conexi\u00f3n segura a los clientes porque los flujos de informaci\u00f3n de datos en web quedan encriptados.<\/p>\n<p><strong>Formaci\u00f3n.<\/strong> Es imprescindible <strong>fomentar el talento digital<\/strong> con la impartici\u00f3n de <strong>actividades formativas<\/strong> que ayuden al uso de herramientas digitales. Los asesores de viajes ya no solo necesitan capacitaci\u00f3n en destinos, tendencias, proveedores tur\u00edsticos\u2026 ahora necesitan un plan de formaci\u00f3n continua que abarque conocimientos de nuevas competencias digitales.<\/p>\n<p><strong>Cambio cultural.<\/strong> Hace a\u00f1os ya son imprescindibles el uso de ordenadores y dispositivos m\u00f3viles, pero ahora es necesario fomentar el uso de los<strong> servicios<em> cloud computing<\/em><\/strong> que favorecen el trabajo colaborativo. No solo por la llegada del teletrabajo, en las agencias de viajes se necesitan herramientas que permitan disponer, a toda la empresa, de la informaci\u00f3n necesaria para desarrollar de forma m\u00e1s eficiente su trabajo. Por ejemplo, trabajar los <strong>presupuestos on-line<\/strong> con clientes, en un entorno de acceso com\u00fan que favorezca el cierre de la venta con independencia de quien tramit\u00f3 inicialmente.<\/p>\n<div class=\"wysiwyg-embed youtube\">\n<div class=\"jeg_video_container jeg_video_content\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Programa disen\u0303ado por expertos\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7w8NIBqUEBU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>Programa disen\u0303ado por expertos<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p>Tambi\u00e9n es basic contar con una <strong>herramienta CRM<\/strong> para organizar y explotar la cartera de clientes, sin importar el tama\u00f1o de la empresa. La informaci\u00f3n es poder y saber qu\u00e9 compran, cu\u00e1ndo y el gasto medio de los clientes, permite a cada agencia analizar y crear estrategias personalizadas para fidelizar a sus viajeros.<\/p>\n<p><strong>Productos-servicios.<\/strong> La clave del \u00e9xito est\u00e1 en definir <strong>nuevos canales de venta <\/strong>on-line, complementando el modelo tradicional u offline<strong>. <\/strong>Contar con una <strong>plataforma de venta on-line \u201c<em>all in-one<\/em>\u201d<\/strong> que permita <strong>tener e-commerce propio<\/strong> y poder abordar al cliente en el \u201cviaje\u201d de compra por cualquiera de los canales que utilice. <strong>Controlar la rentabilidad<\/strong> del producto, manejar un <strong>CMS con contenido personalizado<\/strong> y ofrecer un <strong>producto din\u00e1mico 100%<\/strong> para configurar viajes a medida seg\u00fan necesidades de cada viajero, son algunos de los valores que hoy en d\u00eda demuestran la digitalizaci\u00f3n de una agencia de viajes.<\/p>\n<p><strong>Experiencia del cliente<\/strong>. Ya no solo se requiere presencia on-line, sino que hay que ser una agencia de viajes multicanal y contar con una<strong> estrategia omnicanal<\/strong> para conquistar al <strong>consumidor hiperconectado.<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p>Seg\u00fan Google, 9 de cada 10 empresas espa\u00f1olas consideran la experiencia del cliente una herramienta basic para retener clientes. Entender las necesidades del cliente precise, generar una experiencia omnicanal, inmediatez para conseguir un presupuesto de viaje, informaci\u00f3n de disponibilidad en tiempo actual, servicios complementarios para personalizar el viaje\u2026 todo ello es parte de la digitalizaci\u00f3n<\/p>\n<\/blockquote>\n<div class=\"wysiwyg-photo\"><img decoding=\"async\" title=\"\" src=\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/11\/06\/L_101542_usiness-people-meeting-to-discuss-the-situation-on.jpg\" alt=\"\" data-id=\"242179\"\/>  <\/div>\n<p><strong>Redefinir procesos.<\/strong> La <strong>facturaci\u00f3n electr\u00f3nica <\/strong>ha facilitado la labor administrativa y disponer de un <strong>software program de gesti\u00f3n<\/strong> en la nube, especializado para agencias de viajes, aumenta la productividad al reducir tiempos en tareas contables.<\/p>\n<p>Si dedicamos tiempo a trabajar con la internet y las redes sociales debemos poder medir estas acciones con <strong>herramientas de anal\u00edtica y BI. <\/strong>Es imprescindible para cualquier negocio comprender e interpretar los datos que nos rodean, porque ayuda a detectar problemas y sobre todo, a poder corregir a tiempo.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de esa visi\u00f3n digital que ha demostrado <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.traveltool.es\/\">Traveltool e-services<\/a> desde 2009, ofreciendo la multicanalidad a las agencias de viajes, hoy con su modelo 360\u00ba facilita a\u00fan m\u00e1s la automatizaci\u00f3n de las tareas diarias del agente, gracias a la implementaci\u00f3n de m\u00e1s servicios y nuevas herramientas digitales.<\/p>\n<p>Esta experiencia acumulada hace que <strong>Traveltool sea el<\/strong><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.traveltool.es\/kit-digital\/\"><strong> Agente Digitalizador<\/strong><\/a><strong> perfecto para las agencias de viajes independientes.<\/strong><\/p>\n<div class=\"wysiwyg-photo\"><img decoding=\"async\" title=\"\" src=\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/11\/06\/L_101506_shutterstock-1149916751-r.jpg\" alt=\"\" data-id=\"242178\"\/>  <\/div>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 consigues con Traveltool?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Omnicanalidad<\/strong> incorporando la plataforma l\u00edder para el comercio electr\u00f3nico de venta de viajes.<\/li>\n<li>Visibilidad y presencia en web con una<strong> internet transaccional y personalizable.<\/strong><\/li>\n<li>CRM para la completa <strong>gesti\u00f3n de clientes<\/strong> y management de tu cartera<\/li>\n<li>Mejorar la medici\u00f3n y conocimiento de datos de tu negocio con <strong>soluciones BI y anal\u00edtica. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes news.google.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As\u00ed como web o el m\u00f3vil, se ha vuelto una necesidad b\u00e1sica en la cadena de valor de las empresas en su d\u00eda a d\u00eda, la transformaci\u00f3n digital es un \u201cmust\u201d y supone una nueva realidad, en un contexto que cambia a gran velocidad. 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