{"id":428709,"date":"2022-11-19T12:22:29","date_gmt":"2022-11-19T12:22:29","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=428709"},"modified":"2022-11-19T12:22:30","modified_gmt":"2022-11-19T12:22:30","slug":"los-viajes-de-didi-en-cdmx-ya-contaran-con-camaras-de-seguridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/los-viajes-de-didi-en-cdmx-ya-contaran-con-camaras-de-seguridad\/","title":{"rendered":"Los viajes de DiDi en CDMX ya contar\u00e1n con c\u00e1maras de seguridad"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tynmagazine.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/11\/DiDi-930x620.jpeg\" width=\"930\" height=\"620\" alt=\"\"\/><\/p>\n<p>DiDi comparte su ecosistema de seguridad dise\u00f1ado para reducir los riesgos al m\u00ednimo en la plataforma, y en el que ha invertido m\u00e1s de $<strong>11 millones de d\u00f3lares\u00a0<\/strong>en la regi\u00f3n. \u00c9ste est\u00e1 compuesto por diversos esfuerzos, siendo el m\u00e1s reciente el lanzamiento de las C\u00e1maras de Seguridad en la Ciudad de M\u00e9xico, convirti\u00e9ndose en la \u00fanica aplicaci\u00f3n en el mercado en contar con esta funci\u00f3n de seguridad.<\/p>\n<p><em>\u201cHoy en d\u00eda, el 99.9% de los viajes que se realizan a trav\u00e9s de la plataforma, terminan sin ning\u00fan incidente reportado. Bas\u00e1ndonos en las necesidades de los usuarios, poco a poco hemos ido construyendo todo un sistema que busca reducir los riesgos al m\u00ednimo. Seguiremos trabajando para que todas las personas que utilizan la plataforma, lo hagan con tranquilidad\u201d<\/em>\u00a0dijo Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad de DiDi Hispanoam\u00e9rica.<\/p>\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Nuevas C\u00e1maras de Seguridad<\/strong><\/p>\n<p>DiDi se convierte en pionera al\u00a0<strong>ofrecer m\u00e1s de 2,000 C\u00e1maras de Seguridad en la Ciudad de M\u00e9xico,<\/strong>\u00a0para los conductores que cumplan con ciertos requisitos. Con ellas, se podr\u00e1\u00a0<strong>grabar todo lo que suceda durante los viajes<\/strong>. Adem\u00e1s, est\u00e1n equipadas con visi\u00f3n nocturna, grabaci\u00f3n de audio y un<strong>\u00a0bot\u00f3n f\u00edsico de p\u00e1nico\u00a0<\/strong>que pueden presionar en caso de incidente y los conecta directamente con la Central de Emergencias de DiDi.<\/p>\n<p>Ninguna persona tendr\u00e1 acceso a las grabaciones a menos que se levante un reporte de seguridad y solo ser\u00e1 compartido si existe un requerimiento oficial por parte de las autoridades competentes a modo de evidencia. Hasta fin de a\u00f1o,\u00a0<strong>ni la instalaci\u00f3n ni el mantenimiento tendr\u00e1n ning\u00fan costo<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Central de Emergencias de DiDi<\/strong><\/p>\n<p><strong>D\u00eda a d\u00eda en la Central de Emergencias, un equipo de 150 personas, se dedica a responder las llamadas que entran a trav\u00e9s del Bot\u00f3n de Emergencia\u00a0<\/strong>en la aplicaci\u00f3n, tanto de pasajeros, conductores y repartidores. Su prop\u00f3sito principal es acompa\u00f1arlos y guiarlos en situaciones dif\u00edciles; as\u00ed c\u00f3mo alertar a la polic\u00eda en caso de ser necesario.<\/p>\n<p>DiDi cuenta con dos Centrales, una en M\u00e9xico, que se encarga de todo el pa\u00eds, y otra en Costa Rica, que atiende al resto de los 8 pa\u00edses en los que tiene presencia. En las Centrales, la compa\u00f1\u00eda cuenta con diversos procesos de capacitaci\u00f3n en\u00a0<strong>m\u00e1s de 50 tipos de incidentes<\/strong>; as\u00ed como de management de calidad. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de la plantilla est\u00e1 compuesta por mujeres (49%) y personas de la tercera edad o con alguna discapacidad motriz para incrementar la diversidad y abrir empleos a la mayor cantidad de personas posibles.<\/p>\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Ver m\u00e1s: <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/tynmagazine.com\/cisco-creara-en-espana-un-centro-tecnico-de-diseno-de-chips\/\">Cisco crear\u00e1 en Espa\u00f1a un centro t\u00e9cnico de dise\u00f1o de chips<\/a><\/strong><\/p>\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Funciones de seguridad y modelos de inteligencia synthetic<\/strong><\/p>\n<p>Dentro de la aplicaci\u00f3n, existen\u00a0<strong>m\u00e1s de 20 funciones de seguridad\u00a0<\/strong>disponibles para los usuarios en todo momento,<strong>\u00a0entre estas destacan<\/strong>: Verificaci\u00f3n de identidad de conductores y pasajeros a trav\u00e9s de documentaci\u00f3n oficial, m\u00e9todo de pago y reconocimiento facial, Compartir el viaje, Bot\u00f3n de emergencia, Monitoreo en tiempo actual que detecta paradas y desviaciones inusuales, y Soporte DiDi 24\/7.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, DiDi ha desarrollado<strong>\u00a0m\u00e1s de 8 modelos de inteligencia synthetic en toda la regi\u00f3n\u00a0<\/strong>que operan 24\/7 a modo de prevenci\u00f3n, para reducir los riesgos al m\u00ednimo. Los modelos se\u00a0<strong>dividen en dos grandes categor\u00edas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>An\u00e1lisis del recorrido:<\/strong>\u00a0Establecen el nivel de riesgo de un viaje, dependiendo de m\u00faltiples variables como la hora, la zona, el punto de encuentro y destino, y el historial de la cuenta. De detectar alguna anomal\u00eda, se solicitan m\u00e9todos de identificaci\u00f3n oficial adicionales a los pasajeros y conductores.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis de perfiles:\u00a0<\/strong>Escanean todas las cuentas registradas y, por ejemplo, a trav\u00e9s de sistemas de reconocimiento facial, detecta si una cuenta fue suspendida previamente por infringir los t\u00e9rminos y condiciones, especialmente en temas de seguridad, e impide que esa persona pueda volver a pedir un viaje.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Mejoras en los protocolos de atenci\u00f3n para las mujeres repartidoras<\/strong><\/p>\n<p>Despu\u00e9s de realizar una\u00a0<strong>serie de \u201cespacios de escucha\u201d para conocer las necesidades reales de las repartidoras en materia de los protocolos de seguridad\u00a0<\/strong>y atenci\u00f3n para temas relacionados con la violencia de g\u00e9nero y acoso,\u00a0<strong>DiDi Meals,\u00a0<\/strong>en colaboraci\u00f3n con Ni Una Repartidora Menos,<strong>\u00a0emprendi\u00f3 una serie de ajustes y pruebas<\/strong>\u00a0que derivaron en cambios y mejoras en los protocolos de atenci\u00f3n que hay dentro de la app.<\/p>\n<p>Entre los ajustes a favor de la seguridad de las mujeres repartidoras est\u00e1n:<\/p>\n<ul>\n<li>Mejora en la transferencia de las llamadas al equipo de seguridad (reducci\u00f3n del 50% en tiempo de transferencia).<\/li>\n<li>El 100% de los agentes tomaron cursos de empat\u00eda y escucha activa.<\/li>\n<li>Implementaci\u00f3n de un canal de soporte por WhatsApp para apoyar de manera inmediata y personalizada.<\/li>\n<li>Procesos para que las usuarias puedan hacer su reporte con una persona del g\u00e9nero con el que se sientan m\u00e1s c\u00f3modas.<\/li>\n<li>Llamadas sombra para management de calidad y mejoras.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Alianzas con organizaciones y autoridades gubernamentales<\/strong><\/p>\n<p>Por otro lado, DiDi reconoce que muchos de los avances de este ecosistema no ser\u00edan posible sin las alianzas que se han generado con\u00a0<strong>diversos organismos p\u00fablicos y privados,<\/strong>\u00a0tales como con los\u00a0<strong>C5 de diferentes estados como Estado de M\u00e9xico y Jalisco;<\/strong>\u00a0que buscan consolidar una colaboraci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida con las autoridades locales para apoyar a la resoluci\u00f3n y atenci\u00f3n de incidentes. De igual manera, la alianza con el\u00a0<strong>Instituto Municipal de las Mujeres de Chihuahua (IMM)<\/strong>\u00a0que tiene el objetivo capacitar al private de la Central de Emergencias de DiDi, contra la violencia de g\u00e9nero y sobre los protocolos de acci\u00f3n a seguir ante estas situaciones.<\/p>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes news.google.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DiDi comparte su ecosistema de seguridad dise\u00f1ado para reducir los riesgos al m\u00ednimo en la plataforma, y en el que ha invertido m\u00e1s de $11 millones de d\u00f3lares\u00a0en la regi\u00f3n. \u00c9ste est\u00e1 compuesto por diversos esfuerzos, siendo el m\u00e1s reciente el lanzamiento de las C\u00e1maras de Seguridad en la Ciudad de M\u00e9xico, convirti\u00e9ndose en la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":428710,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-428709","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/428709","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=428709"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/428709\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/428710"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=428709"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=428709"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=428709"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}