La directora del Tourism Innovation Summit, congreso sobre innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en materia tur\u00edstica que se celebraba la pasada semana en Sevilla, habl\u00f3\u00a0para Caribbean Information Digital sobre la importancia de este evento para la ciudad y el recorrido que el congreso ha seguido desde su inicio en 2020.\u00a0<\/p>\n
Tercer y \u00faltimo d\u00eda del Congreso, \u00bfcu\u00e1l es el stability de esta edici\u00f3n de 2022?<\/em><\/strong><\/p>\n Estamos muy contentos, ya que hemos visto que ha sido la edici\u00f3n de la consolidaci\u00f3n. Han pasado m\u00e1s de 6.000 visitantes a lo largo de estos tres d\u00edas, sobre todo profesionales del sector tur\u00edstico. Las personas que han venido a TIS est\u00e1n apostando por la tecnolog\u00eda y queriendo aprender m\u00e1s sobre cu\u00e1les son las innovaciones que est\u00e1n llegando. La gente ya est\u00e1 conociendo el Tourism Innovation Summit como ese evento que puede ayudarles a encontrar socios en soluciones tecnol\u00f3gicas, y que les pueden acompa\u00f1ar en sus planes de innovaci\u00f3n y de sostenibilidad. Poco a poco, entienden esta cita ineludible como algo esencial dentro de su sector, de manera que puedan transformar sus organizaciones y la experiencia del viajero.\u00a0<\/p>\n La primera edici\u00f3n del evento fue en los peores momentos de la pandemia, en 2020, la segunda, en 2021, fechas en las que ya conoc\u00edamos un poco m\u00e1s sobre el virus y ten\u00edamos formas de controlarlo, aunque tambi\u00e9n period complicado. En esta edici\u00f3n, ya podemos ver un congreso que funciona con complete normalidad, pero, \u00bfc\u00f3mo superasteis esas dificultades de los dos primeros a\u00f1os?<\/em><\/strong><\/p>\n La organizaci\u00f3n de este evento corre a cargo de NEBEXT, principal organizador privado de eventos profesionales en Espa\u00f1a. Nuestra convicci\u00f3n period celebrar el evento de forma presencial a toda costa. Si est\u00e1bamos hablando de turismo, tra\u00edamos planes de resiliencia, protocolos de seguridad, y luego los profesionales del sector trabajaban desde casa\u2026 Mucha gente nos dec\u00eda que no iba a venir porque quer\u00eda hacer sus conferencias on-line, pero le dijimos que no, porque la gente no iba a desplazarse a Sevilla para ver un v\u00eddeo. Nuestra convicci\u00f3n period la de mandar un mensaje al mundo de que desde el sector turismo deb\u00edamos ser los primeros embajadores en demostrar que se pod\u00eda reactivar la industria.\u00a0<\/p>\n De hecho, tuvimos que hacer dos protocolos distintos para las dos primeras ediciones del Congreso. El primero fue el m\u00e1s restrictivo, porque est\u00e1bamos en alerta 3 en Sevilla, y tuvimos que hacer take a look at en origen, en los hoteles, en el propio recinto, y todos estos take a look at estaban ligados a una aplicaci\u00f3n biom\u00e9trica\u2026 Esto sirvi\u00f3 de ejemplo para muchos otros congresos, como FITUR, que vinieron a ver c\u00f3mo ponemos estas medidas en marcha. El a\u00f1o pasado est\u00e1bamos en otras circunstancias, y lo que exigimos period el pasaporte Covid. Ten\u00edamos muchos visitantes internacionales, y period justo cuando se empezaban a realizar escaneos de este pasaporte.\u00a0<\/p>\n Este a\u00f1o es, por fin, la primera edici\u00f3n en la que estamos todos sin mascarilla y nos podemos ver las caras. Evidentemente, seguir\u00e1n apareciendo disaster de todo tipo, pero si algo ha demostrado el sector tur\u00edstico y el sector MAES es que somos tremendamente resilientes, y que podemos crear y organizar eventos si se siguen los protocolos necesarios.\u00a0<\/p>\n Lo que queda claro es que conceb\u00eda esencial la presencialidad a la hora de organizar eventos y congresos.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n La presencialidad es basic para las empresas, porque, para todo lo que es establecer lazos de confianza, si no hay un cara a cara es muy dif\u00edcil. Otra cosa es que, a nivel operativo, puedas hacer videollamadas, por ejemplo. Estos dos a\u00f1os hemos aprendido que la tecnolog\u00eda nos puede ayudar a no tener que desplazarnos para una easy reuni\u00f3n. No obstante, la realidad es que, para la captaci\u00f3n de nuevos negocios y la fidelizaci\u00f3n de los clientes, la presencialidad es imprescindible. El hecho de que haya aumentado el nivel de teletrabajo ha incrementado tambi\u00e9n la necesidad de los equipos de encontrarse y de buscar momentos para compartir estrategias.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 escog\u00e9is Sevilla para la celebraci\u00f3n del Tourism Innovation Summit?<\/em><\/strong><\/p>\n Sevilla es un referente a nivel tur\u00edstico, y lo que quer\u00edamos period contribuir a una estrategia en la que est\u00e1 trabajando desde hace a\u00f1os el Ayuntamiento, que es la de convertir esta industria tur\u00edstica sevillana en un sector innovador. Queremos ayudar a que conviva el ecosistema de profesionales tur\u00edsticos con el ecosistema tecnol\u00f3gico, para no solo convertir a Sevilla en un destino inteligente, sino que empresas tecnol\u00f3gicas quieran venir aqu\u00ed a testear sus soluciones. Desde TIS queremos ayudar a que Sevilla sea un hub <\/em>mundial de innovaci\u00f3n tur\u00edstica.\u00a0<\/p>\n \u00bfCrees que Sevilla tiene la infraestructura tecnol\u00f3gica necesaria para afrontar este reto?<\/em><\/strong><\/p>\n La tiene. Evidentemente, queda un largo recorrido, y estamos ayudando a cohesionar porque hab\u00eda ciertos aspectos que no estaban conectados entre s\u00ed. Cada vez existen m\u00e1s herramientas, como la Good Tourism Workplace, o diferentes iniciativas que est\u00e1n cohesionando este ecosistema. Esta semana, por ejemplo, tuvimos en el propio TIS una reuni\u00f3n con el Ayuntamiento de Sevilla y las empresas tecnol\u00f3gicas, para que pudieran asentarse aqu\u00ed y que pudieran hacer un plan conjunto a largo plazo. Existen unos mimbres muy buenos que, poco a poco, ayudaremos a que crezcan.\u00a0<\/p>\n Estos d\u00edas hemos podido escuchar acerca de digitalizaci\u00f3n, Massive Information, metaverso\u2026 \u00bfCu\u00e1les son las claves de esta tercera edici\u00f3n del TIS?<\/em><\/strong><\/p>\n Como grandes tecnolog\u00edas, existe una especialmente fuerte que gira en torno a la gesti\u00f3n del dato. C\u00f3mo controlamos los flujos tur\u00edsticos gracias a los datos, la creaci\u00f3n de campa\u00f1as de desgentrificaci\u00f3n, el consumo o la huella de carbono del turismo\u2026 Todo lo que va relacionado a la econom\u00eda del dato es uno de los grandes ejes de esta edici\u00f3n.<\/p>\n El otro gran eje es el apartado de la sostenibilidad. Hay un objetivo europeo de reducci\u00f3n de la huella de carbono, ya que nuestro sector tiene una huella muy grande. Lo que queremos es crear iniciativas que nos ayuden a tener el menor impacto posible, y que esto influya tambi\u00e9n en las econom\u00edas sociales de los ciudadanos. La tecnolog\u00eda puede ser un mayor aliado para este tipo de iniciativas.\u00a0<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son los principales retos a los que se enfrenta la industria tur\u00edstica en los pr\u00f3ximos a\u00f1os?<\/strong><\/em><\/p>\n Seguiremos teniendo momentos de incertidumbre en el futuro, no podemos olvidarnos de que estamos viviendo una guerra, por ejemplo. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se dan fen\u00f3menos locales que tienen un impacto bestial en el sector, como la erupci\u00f3n del volc\u00e1n en la isla de La Palma. Uno de los retos es, por tanto, que sigamos con esta capacidad de hacer frente a los momentos adversos. Estamos preparados para ello y hemos demostrado que somos capaces.\u00a0<\/p>\n Otro de los grandes aspectos que se presentan como un reto es la cuesti\u00f3n de la ciberseguridad. La mayor\u00eda estamos trabajando con plataformas m\u00e1s o menos integradas, pero a\u00fan as\u00ed, cada vez son m\u00e1s los ciberataques que se est\u00e1n produciendo, y que pueden coger datos del viajero o de la propia empresa. Estar preparados para estas amenazas del apartado digital es esencial para crecer.<\/p>\n Y el mayor reto, que se ha agudizado mucho a ra\u00edz de la pandemia, es la cuesti\u00f3n de la gesti\u00f3n del talento. Hay una carencia muy grande de talento en el sector, y lo que debemos hacer es aumentar la inversi\u00f3n en la capacitaci\u00f3n y la mejora de procesos con la tecnolog\u00eda, de manera que podamos dedicar el talento humano a cuestiones que a\u00f1aden valor y que den un servicio de excelencia.<\/p>\n<\/div>\n![\"Silvia\"](\"https:\/\/news.google.com\/sites\/default\/files\/inline-images\/WhatsApp,P20Image,P202022-11-07,P20at,P208.12.10,P20AM,P20,P281,P29.jpeg.pagespeed.ce.Iu_isPaKQA.jpg\")
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