\n<\/p>\n
En agosto pasado, M.A.C.C, decidi\u00f3 viajar a San Andr\u00e9s Colombia junto a su familia. Para eso, al igual que un centenar de clientes contrat\u00f3 los servicios de la agencia \u201cRosal\u00eda Tour\u201d<\/b>, quien ofrec\u00eda paquetes de viaje para todo el mundo. Sin embargo, tras el pago de $5.700.000, la empresa nunca concret\u00f3 el viaje, se declar\u00f3 en quiebra y ahora los clientes presentaron una querella en contra de su propietaria a quien acusan de estafa.<\/p>\n
Ante el Juzgado de Garant\u00eda de San Antonio, en la Regi\u00f3n de Valpara\u00edso, donde ten\u00eda sede la agencia, un grupo de 30 exclientes de la empresa se querellaron en contra de la due\u00f1a y representante authorized, Rosal\u00eda C\u00e1ceres Guajardo<\/b>. A la empresa y su propietaria, se le acusa de los delitos de estafa, lavado de activos y suscripci\u00f3n enga\u00f1osa de instrumento privado.<\/p>\n
En el texto ingresado por los abogados de las v\u00edctimas, se describe la forma en la que presuntamente la empresa enga\u00f1aba a sus clientes. A trav\u00e9s de su p\u00e1gina net y redes sociales, la firma ofrec\u00eda viajes a Latinoam\u00e9rica, Am\u00e9rica del Norte, el Caribe, Europa y Medio Oriente<\/b>. Debido a sus m\u00e1s de 7 a\u00f1os de experiencia, los clientes confiaban y contrataban los servicios, ya que adem\u00e1s estaba certificada por el Servicio Nacional de Turismo<\/b> (Sernatur).<\/p>\n
Todos los denunciantes, acusan haber sido v\u00edctimas de la agencia entre julio de 2021 y octubre reci\u00e9n pasado, fecha en la que Rosal\u00eda Tour anunci\u00f3 su quiebra<\/b>. Los montos que cancelaron los clientes van desde los $150.000 a m\u00e1s de $11 millones, por lo que el whole defraudado, s\u00f3lo de las v\u00edctimas que denuncian ante la justicia, superar\u00edan los $100 millones.<\/p>\n
El abogado denunciante, Felipe Barruel<\/b>, espera que tanto la empresa como su propietaria responda a trav\u00e9s de responsabilidad penal lo respecto a lo ocurrido. \u201cNosotros buscamos que, respecto de nuestros clientes, Rosal\u00eda C\u00e1ceres Guajardo sea investigada y finalmente responda por su responsabilidad por los delitos de estafa y suscripci\u00f3n enga\u00f1osa de instrumento privado. Se trata de delitos donde el denominador com\u00fan es el fraude por enga\u00f1o\u201d.<\/p>\n
Junto con eso agrega que este caso \u201ces de suma relevancia, ya que todos nuestros representados estaban muy expectantes, puesto que por a\u00f1os ahorraron fondos para poder cumplir el sue\u00f1o de poder viajar, ya sea dentro del pa\u00eds o al extranjero. La empresa figuraba registrada en las oficinas del Sernatur, lo que gener\u00f3 confianza en todos nuestros clientes para obtener informaci\u00f3n de viajes\u201d<\/b>.<\/p>\n
A ra\u00edz de lo anterior, el Sernatur elimin\u00f3 de su plataforma a la empresa, mientras que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido 260 reclamos contra Rosal\u00eda Tour, debido a los contratos que se firmaban con la agencia, la que no cumpli\u00f3 con estos.<\/p>\n
Una vez que M.A.C.C cotiz\u00f3 su viaje con la agencia, a trav\u00e9s de WhatsApp, su due\u00f1a, comenz\u00f3 a contactarla para saber si se concretar\u00eda o no el viaje. De esta manera, pag\u00f3 $5.700.000 v\u00eda transferencia, momento en el que todo cambi\u00f3. <\/b>Seg\u00fan se\u00f1ala la denunciante, tras realizar el pago del dinero la cordialidad y preocupaci\u00f3n de C\u00e1ceres cambi\u00f3, escuetamente env\u00edo informaci\u00f3n del viaje y un \u201ccontrato de viaje\u201d. D\u00edas despu\u00e9s llegaron los c\u00f3digos de los pasajes, momento en que qued\u00f3 al descubierto el enga\u00f1o.<\/p>\n
\u201cAl intentar ingresar a la l\u00ednea a\u00e9rea, el c\u00f3digo de reserva enviado por la Se\u00f1ora Rosal\u00eda no exist\u00eda, se lo indico y ella me comenta que est\u00e1 con p\u00fablico y que me atender\u00e1 m\u00e1s tarde.<\/b> Le comento que necesito la devoluci\u00f3n del dinero, por cuanto el servicio prestado por ella era por decirlo menos un tanto extra\u00f1o y poco formal\u201d, explica.<\/p>\n
Junto con eso, explica que al \u201cintuir que algo no andaba bien, realic\u00e9 llamados a la aerol\u00ednea para revisar el c\u00f3digo enviado por esta se\u00f1ora, ese c\u00f3digo correspond\u00eda a un operador. El d\u00eda viernes 23 de septiembre mi marido se dirige a las oficinas de esa empresa para consultar por esta reserva, ese d\u00eda nos llevamos la sorpresa y supimos que esta se\u00f1ora operaba a trav\u00e9s de ellos, pero que desde enero del presente a\u00f1o ella no pod\u00eda tomar reservar desde su cuenta<\/b>, debido a que manten\u00eda una deuda millonaria, por lo tanto, ese vuelo no exist\u00eda\u201d, relata la v\u00edctima a La Tercera PM<\/b>.<\/p>\n
A ra\u00edz de las averiguaciones que realiz\u00f3 la propia v\u00edctima, la due\u00f1a de la empresa se contact\u00f3 con ella, comprometi\u00e9ndose a realizar la devoluci\u00f3n d\u00edas despu\u00e9s. Cuando lleg\u00f3 ese d\u00eda, recibi\u00f3 nuevamente su llamada, esta vez le dec\u00eda que no podr\u00eda enviar el dinero ya que su cuenta estaba bloqueada. Desde entonces nunca m\u00e1s supieron de ella.<\/p>\n
La querella, adem\u00e1s, explica que los clientes al solicitar explicaciones, la empresa reagendaba sus viajes, y de \u201cforma muy agresiva y d\u00e9spota se\u00f1alaba que esa era la nueva fecha, y que en realidad no hab\u00eda mucho que hacer. <\/b>Al llegar esa \u2018nueva fecha\u2019, se repet\u00eda la misma artima\u00f1a, \u2018el viaje se hab\u00eda reprogramado\u2019 y as\u00ed sucesivamente. A otros, en vez de se\u00f1alar que el viaje se hab\u00eda reprogramado, simplemente indicaban que se hab\u00eda suspendido, culpando a la emergencia sanitaria que viv\u00eda el pa\u00eds u otros motivos\u201d.<\/p>\n
V.J.S.A conoci\u00f3 a Rosal\u00eda el 2019, quien le ofreci\u00f3 realizar su matrimonio en Punta Cana. \u201cEn ese entonces me reun\u00ed varias veces con ella y su hija Carolain y me di cuenta de que su manera de trabajar era as\u00ed \u2018destartalada\u2019 y poco profesional, pero cumplir\u00edan\u201d.<\/p>\n
A ra\u00edz de que ese viaje finalmente sali\u00f3 bien, en septiembre pasado decidi\u00f3 contactarla nuevamente para realizar un viaje acquainted.<\/b> Tras realizar el pago adelantado de $600 mil, V.J.S.A nunca m\u00e1s supo de la empresa, hasta que anunci\u00f3 su cierre.<\/p>\n
El 4 de octubre, a trav\u00e9s de redes sociales, Rosal\u00eda Tour, public\u00f3 una carta en la que anunciaba su quiebra. \u201cEsta determinaci\u00f3n ha sido el resultado de un arduo y complejo proceso por el cual ha tenido que pasar la empresa este \u00faltimo per\u00edodo, debido a la gran cantidad de complicaciones que hemos experimentado en el rubro del turismo<\/b>, y que conllev\u00f3 a la triste decisi\u00f3n de optar por la quiebra definitiva\u201d, comienza el texto que a\u00fan est\u00e1 publicado en su sitio net.<\/p>\n
Ante eso, la empresa apunt\u00f3 a que \u201clas alzas constantes en el precio del d\u00f3lar, aumento de costos de pasajes, reservas y de servicios en general, hicieron imposible el cumplimiento total de todos los compromisos y contratos que asumimos como empresa, lo cual lamentamos profundamente<\/b>, sobre todo debido a los clientes y proveedores a quienes no pudimos cumplir con sus expectativas. Las restricciones a los vuelos y viajes en general por parte de aerol\u00edneas y normativas p\u00fablicas, sumado a nuestros compromisos contractuales con nuestros clientes\u201d.<\/p>\n
A pesar de lo publicado por la empresa, V.J.S.A concluye que le \u201cfrustra enormemente escuchar en un audio que enviaron a un chat de WhatsApp donde ella dice que nunca ha tenido intenci\u00f3n de estafa, si dos d\u00edas antes de dar su comunicado me estuvo vendiendo un paquete y adem\u00e1s exigiendo un pago para asegurar mi cupo, claramente siempre supo que me iba a estafar y yo ca\u00ed\u201d.<\/b><\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En agosto pasado, M.A.C.C, decidi\u00f3 viajar a San Andr\u00e9s Colombia junto a su familia. Para eso, al igual que un centenar de clientes contrat\u00f3 los servicios de la agencia \u201cRosal\u00eda Tour\u201d, quien ofrec\u00eda paquetes de viaje para todo el mundo. Sin embargo, tras el pago de $5.700.000, la empresa nunca concret\u00f3 el viaje, se declar\u00f3 […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":420440,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-420439","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420439","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=420439"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420439\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/420440"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=420439"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=420439"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=420439"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}