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\n Es una ma\u00f1ana cualquiera de noviembre y al mostrador de Binter Vende<\/strong> comienza a llegar la gente. La cola es como El Guadiana, crece y decrece por tramos, siempre al ritmo de la frecuencia fren\u00e9tica de los vuelos isle\u00f1os. Pero Yolanda Rodr\u00edguez no pierde la calma. Es la supervisora de los turnos y atesora 15 a\u00f1os de experiencia en atenci\u00f3n al pasajero. Vamos, que se siente c\u00f3moda detr\u00e1s de la ventanilla, tanto coordinando a las dos compa\u00f1eras como lidiando con los cambios de vuelo, la lista de espera o los excesos de equipaje, sin olvidar el asesoramiento o la venta directa.\u00a0\n<\/p>\n\n Porque all\u00ed, en el mostrador de la segunda planta del Aeropuerto de Gran Canaria<\/strong>, ocurre de todo, y la pol\u00edtica private de Rodr\u00edguez y de la empresa es buscar siempre la mejor soluci\u00f3n posible con una sonrisa en el rostro.\u00a0\n<\/p>\n\n \u00ab\u00bfY no le aplicas el descuento de residente tambi\u00e9n al perro<\/strong>\u00bb?, recuerda que le reclam\u00f3 una se\u00f1ora en una ocasi\u00f3n. Y claro, a Rodr\u00edguez le hizo mucha gracia la frescura de la pasajera y el sentido com\u00fan de su petici\u00f3n, pero ese tipo de bonificaciones a\u00fan no han sido aprobadas por Madrid. As\u00ed que solo le quedaba sonre\u00edr.\n<\/p>\n\n M\u00e1s complicado fue aquella vez que la llam\u00f3 un pasajero desde La Gomera y, del tir\u00f3n, le dijo: \u00abte ped\u00ed un billete para El Hierro y me mandaste para La Gomera<\/strong>\u00bb. No hubo enfado ni mayores reproches, porque enseguida se busc\u00f3 otro vuelo y el afectado admiti\u00f3 que pudo haberse equivocado al formular su petici\u00f3n. Es m\u00e1s, period un cliente recurring, que viaja con frecuencia entre islas, y del desconcierto se pas\u00f3 con rapidez a las risas. El hombre no acababa de explicarse c\u00f3mo pudo embarcarse rumbo a otra isla sin percatarse del error durante todo su periplo por el aeropuerto.\n<\/p>\n\n Pero no todo es sonrisa y comprensi\u00f3n en la ventanilla. Tambi\u00e9n hay personas que llegan con el humor torcido porque tienen problemas con el certificado de residencia, o deben abonar una segunda maleta por exceso de equipaje, o le han cancelado el vuelo. Este \u00faltimo contratiempo suele ser el m\u00e1s dif\u00edcil de sobrellevar, porque el perjudicado tiene la necesidad de llegar o\u00a0de volver a su destino y no acaba de aceptar la situaci\u00f3n. La respuesta, en Binter<\/strong>, es siempre la misma: \u00abtratamos de buscar una soluci\u00f3n dentro de nuestras posibilidades\u00bb.\n<\/p>\n\n Esas incidencias pasan por buscar otra conexi\u00f3n a\u00e9rea o, si procede, gestionar la estancia en hoteles hasta que se pueda volar. La incertidumbre, sobre todo cuando hay temporales, es lo peor que llevan en la oficina, porque \u00ablos pasajeros vienen al aeropuerto hasta cuando las autoridades suspendan los vuelos\u00bb, revela Rodr\u00edguez. Ocurri\u00f3, por ejemplo, con el cicl\u00f3n tropical Hermine<\/strong><\/em>, o, salvando las distancias, con la pandemia del Covid<\/strong> y las diferentes fases por las que transitaba el pa\u00eds a medida que aumentaban o disminu\u00edan las restricciones.\n<\/p>\n\n Rodr\u00edguez recuerda esos meses de pandemia con tristeza<\/strong>. \u00abVen\u00edas a trabajar con la sensaci\u00f3n de que estabas en peligro y te encontrabas el aeropuerto cerrado, en silencio whole, cuando aqu\u00ed siempre hay bullicio\u00bb, rememora. Ese silencio y la falta de actividad es lo peor que llev\u00f3 durante la pandemia, porque hab\u00eda d\u00edas que s\u00f3lo se vend\u00eda un billete, casi siempre para pasajeros con alguna urgencia m\u00e9dica. S\u00f3lo operaban Binter, Iberia y alguna compa\u00f1\u00eda m\u00e1s. \u00abEntrabas y sal\u00edas del aeropuerto<\/strong> y no te encontrabas con nadie. Eso y el silencio period lo que m\u00e1s te impactaba\u00bb, a\u00f1ade.\n<\/p>\n\n La brutal limitaci\u00f3n cambi\u00f3 con la vuelta a la normalidad. Binter no s\u00f3lo ha recuperado sus 200 vuelos diarios<\/strong> de media, sino que empleadas como Rodr\u00edguez han observado una cambio de tendencia: \u00abAhora se viaja m\u00e1s en grupo, casi siempre formados por deportistas, colegios, amigos y senderistas\u00bb, agrega. Es, quiz\u00e1, la \u00fanica cosa positiva que trajo la pandemia, esa apuesta por el grupo que refuerza la vida comunitaria de los viajes.\n<\/p>\n\n Porque en normal, el pasajero que compra el billete en el mostrador de Binter suele estar relacionado con el Servicio Canario de Salud, son empresarios o se trata de menores que viajan sin adultos. Eso cambia en verano, cuando pasan por ventanilla las familias para planificar sus vacaciones. Muchos vuelan al norte de Espa\u00f1a, con Vigo<\/strong>, La Coru\u00f1a<\/strong> o San Sebasti\u00e1n<\/strong> como tres de los destinos m\u00e1s demandados, aunque hay un paquete que lo peta: \u00abSi vienen con pamela, sombrilla y nevera no falla, van a La Graciosa seguro\u00bb, afirma Rodr\u00edguez.\n<\/p>\n\n Lista de espera<\/strong>\n<\/p>\n\n En ventanilla tambi\u00e9n se trabaja mucho con la lista de espera, llegando a embarcar hasta seis personas a la vez. Ayuda, en esos momentos de incertidumbre, la tarjeta de fidelizaci\u00f3n, porque te da preferencia al entrar y puntos para la pr\u00f3xima aventura.\u00a0\n<\/p>\n
\n A los que te atreven con esos vuelos u otros m\u00e1s largos, como el de Marsella<\/strong> o Florencia<\/strong>, les espera a bordo de los aviones Embraer una suculenta caja con pat\u00e9s que causa bastante furor entre el pasaje, aunque nada como la sempiterna chocolatina con la que te obsequian en los trayectos insulares. Algunos, incluso, se pasan por el mostrador para preguntar por qu\u00e9 saben mejor las ambros\u00edas en el aire. El secreto, al parecer, est\u00e1 en la frescura.\n<\/p>\n\n El miedo a volar<\/strong> es otro de los problemas con los que Rodr\u00edguez lidia con frecuencia en el aeropuerto. Binter, para combatir ese temor, ofrece un servicio gratuito de terapeutas, pilotos y dem\u00e1s private especializado, incluida una sesi\u00f3n pr\u00e1ctica.\n<\/p>\n\n Y as\u00ed pasa la jornada Yolanda Rodr\u00edguez, siempre arreglando problemas de \u00faltima hora para que todo el mundo pueda coger la guagua del aire, tan necesaria en Canarias<\/strong> para llegar al trabajo, ir al m\u00e9dico o disfrutar de las vacaciones. Ella, a pesar de tener horarios rotativos que incluyen fines de semana, no se ve en otro trabajo. En casa, con los dos ni\u00f1os peque\u00f1os, siempre ayuda el marido.\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Yolanda Rodr\u00edguez Artiles, de 37 a\u00f1os, es una de esas personas an\u00f3nimas a las que les gusta su trabajo. Siempre supo que lo suyo period el traj\u00edn del aeropuerto. As\u00ed que desde que se sac\u00f3 el ciclo de Agencias de Viajes, ah\u00ed sigue, en los mostradores de Binter, poniendo su mejor sonrisa al turista despistado […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":419450,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[9260,17565,56606,544,13860],"class_list":["post-419449","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-aire","tag-anfitriones","tag-guagua","tag-turismo","tag-une"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/419449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=419449"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/419449\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/419450"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=419449"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=419449"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=419449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}