Juan Barjau<\/a>,\u00a0Direcci\u00f3n estrat\u00e9gica y desarrollo de negocio<\/strong><\/h4>\n\u00bfPodr\u00eda un lodge o una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea distribuir el 100% de su producto a trav\u00e9s de su canal directo excluyendo por completo a la intermediaci\u00f3n? \u00bfCre\u00e9is que en los consejos de administraci\u00f3n de Coca-Cola o Nike se debaten estas cuestiones o son solo mantras inherentes a nuestra industria tur\u00edstica?<\/strong><\/p>\nEl pasado 27 de octubre tuve la suerte de participar en el evento que organizaron nuestros amigos de t2\u00f3<\/a><\/strong>, bajo el t\u00edtulo de Hacia un nuevo modelo de distribuci\u00f3n eficiente y sostenible<\/a><\/strong>. Recibimos a excelentes ponentes y una mesa redonda que nos dej\u00f3 muchos motivos para la reflexi\u00f3n.<\/p>\nDebatimos sobre tecnolog\u00eda, canal directo, inteligencia synthetic, de modelos de distribuci\u00f3n tur\u00edstica, de tendencias, de los \u201cnuevos\u201d comportamientos de los usuarios o de los retos a los que se enfrenta nuestro sector tur\u00edstico.\u00a0<\/p>\n
Analizamos c\u00f3mo utilizaban las empresas las nuevas tecnolog\u00edas y la inteligencia synthetic, en su toma de decisiones<\/strong>. Disfrutamos de una jornada con aportaci\u00f3n de valor y entretenimiento a partes iguales, dos aspectos que deber\u00edan ir siempre de la mano.\u00a0<\/p>\n![\"Interfaz](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/Qu9UPbHuzE0gjKglkOZdX6BeOC2lmqDPtOb_H9IQg_wdX7imfCZ95JEpf_vjjKwxuz8SZaqHE9M2lhcf4tMjsEO9F4Bk4D4SMTtZEdHITR5ZUPUiJqDKwqiSgqBu6JM4WoLjuU7kufY1a1C7-byOfMSQJd1B9cB66JhuBg0ssIDHXEN40hC4rNVwOiiUcRvd-W_3tFc\")
<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Me gust\u00f3 ver entre los asistentes un moderado optimismo, a pesar de las curvas que vienen, y los mensajes positivos que transmit\u00edan a un p\u00fablico entregado a la causa.<\/p>\n
Sin embargo, me reconfort\u00f3 todav\u00eda m\u00e1s, comprobar las lecciones que hab\u00edan aprendido de la pandemia<\/strong> y como estaban preparando sus organizaciones para lo que todos compart\u00edan en definir como un futuro incierto<\/strong>. Ante soflamas de esta naturaleza, uno siempre se pregunta c\u00f3mo un futuro podr\u00eda ser predecible o cierto, pero no nos adentremos en arenas movedizas que se acabar\u00e1 estropeando el relato.\u00a0<\/p>\nLas ense\u00f1anzas que nos ha dejado la pandemia<\/strong><\/h2>\nSin entrar en disquisiciones filos\u00f3ficas, me atrever\u00eda a decir que la pandemia lo que hizo fue ponernos delante de un espejo comprobando, al vernos reflejados en \u00e9l, lo d\u00e9biles que \u00e9ramos como sociedad o como empresas. Hay que entender que puedes preparar tu organizaci\u00f3n para crecer o decrecer, pero \u00bfQui\u00e9n puede prepararse para la \u201cno actividad\u201d?\u00a0<\/p>\n
Si observamos el comportamiento de los usuarios,<\/strong> que antes alud\u00eda, comprobamos que estos quieren estar cada d\u00eda m\u00e1s cerca de los productos y servicios que adquieren.<\/strong> Los propietarios de estos productos, como hoteles, compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, lease a automotive, and many others. desean, en buena lid, una mayor parte del pastel para sus canales directos.\u00a0 Por \u00faltimo, los actores que se encuentran entre ambos, la intermediaci\u00f3n, contin\u00faan en permanente reflexi\u00f3n sobre su aportaci\u00f3n de valor para no quedarse fuera de juego.\u00a0<\/p>\nLa pandemia seguramente no ha cambiado tantas cosas. Sin embargo, s\u00ed ha acelerado procesos que ya ven\u00edamos observando. Se han producido a tal velocidad que ha obligado a las organizaciones a adaptarse a la nueva situaci\u00f3n. Aqu\u00ed s\u00ed, compro el discurso de ir hacia modelos de distribuci\u00f3n m\u00e1s eficientes y sostenibles.\u00a0<\/p>\n
Sin intermediaci\u00f3n no hay para\u00edso<\/strong><\/h2>\nSon los a\u00f1os en el campo de batalla, a ambos lados de la trinchera, los que permiten afirmar que la intermediaci\u00f3n tur\u00edstica aporta mucho valor y, adem\u00e1s, es necesaria<\/strong>. Es posible que un mal necesario, como atestiguaba alguno de los ponentes \u201cm\u00e1s malvados\u201d<\/em> del evento de t2\u00f3, pero sin duda necesario.\u00a0<\/p>\nA mi humilde entender, cuando nos referimos a modelos de distribuci\u00f3n eficientes, deber\u00edamos entenderlos como aquellos modelos h\u00edbridos (online-offline), din\u00e1micos y flexibles.<\/strong> Siendo as\u00ed, podr\u00e1n vascular hacia diferentes canales, directos o intermediados, en funci\u00f3n de los que aporten mayor rentabilidad y eficiencia al producto espec\u00edfico que pretendemos distribuir en el mercado.\u00a0<\/p>\nEs decir, si trasladamos la reflexi\u00f3n anterior a una cadena hotelera que disponga por ejemplo de una gran variedad de establecimientos, urbanos y vacacionales, ubicados, por ejemplo, en diferentes pa\u00edses, podr\u00edamos encontrar el siguiente escenario. Ciertos establecimientos encajar\u00e1n mejor para su canal directo y otros, en cambio, se encontrar\u00e1n m\u00e1s c\u00f3modos comercializando la mayor\u00eda de su inventario a trav\u00e9s de un turoperador tradicional.\u00a0<\/p>\n
Lo anterior ha sido as\u00ed desde los tiempos de Maricasta\u00f1a, sin olvidar al mismo tiempo que la industria tur\u00edstica siempre ha estado en permanente evoluci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n
En este transitar por la modernidad, es curioso comprobar como los turoperadores quieran ser cada vez m\u00e1s on-line y como las OTA\u00b4s van camino de mimetizarse cada vez m\u00e1s en un turoperador, eso s\u00ed, con el apellido de din\u00e1mico, no sea que acaben perdiendo su condici\u00f3n de eternos adolescentes.\u00a0<\/strong><\/p>\nCr\u00e9dito imagen\u00a0Free Pick<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n
El pasado 27 de octubre tuve la suerte de participar en el evento que organizaron nuestros amigos de t2\u00f3<\/a><\/strong>, bajo el t\u00edtulo de Hacia un nuevo modelo de distribuci\u00f3n eficiente y sostenible<\/a><\/strong>. Recibimos a excelentes ponentes y una mesa redonda que nos dej\u00f3 muchos motivos para la reflexi\u00f3n.<\/p>\n Debatimos sobre tecnolog\u00eda, canal directo, inteligencia synthetic, de modelos de distribuci\u00f3n tur\u00edstica, de tendencias, de los \u201cnuevos\u201d comportamientos de los usuarios o de los retos a los que se enfrenta nuestro sector tur\u00edstico.\u00a0<\/p>\n Analizamos c\u00f3mo utilizaban las empresas las nuevas tecnolog\u00edas y la inteligencia synthetic, en su toma de decisiones<\/strong>. Disfrutamos de una jornada con aportaci\u00f3n de valor y entretenimiento a partes iguales, dos aspectos que deber\u00edan ir siempre de la mano.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Me gust\u00f3 ver entre los asistentes un moderado optimismo, a pesar de las curvas que vienen, y los mensajes positivos que transmit\u00edan a un p\u00fablico entregado a la causa.<\/p>\n Sin embargo, me reconfort\u00f3 todav\u00eda m\u00e1s, comprobar las lecciones que hab\u00edan aprendido de la pandemia<\/strong> y como estaban preparando sus organizaciones para lo que todos compart\u00edan en definir como un futuro incierto<\/strong>. Ante soflamas de esta naturaleza, uno siempre se pregunta c\u00f3mo un futuro podr\u00eda ser predecible o cierto, pero no nos adentremos en arenas movedizas que se acabar\u00e1 estropeando el relato.\u00a0<\/p>\n Sin entrar en disquisiciones filos\u00f3ficas, me atrever\u00eda a decir que la pandemia lo que hizo fue ponernos delante de un espejo comprobando, al vernos reflejados en \u00e9l, lo d\u00e9biles que \u00e9ramos como sociedad o como empresas. Hay que entender que puedes preparar tu organizaci\u00f3n para crecer o decrecer, pero \u00bfQui\u00e9n puede prepararse para la \u201cno actividad\u201d?\u00a0<\/p>\n Si observamos el comportamiento de los usuarios,<\/strong> que antes alud\u00eda, comprobamos que estos quieren estar cada d\u00eda m\u00e1s cerca de los productos y servicios que adquieren.<\/strong> Los propietarios de estos productos, como hoteles, compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, lease a automotive, and many others. desean, en buena lid, una mayor parte del pastel para sus canales directos.\u00a0 Por \u00faltimo, los actores que se encuentran entre ambos, la intermediaci\u00f3n, contin\u00faan en permanente reflexi\u00f3n sobre su aportaci\u00f3n de valor para no quedarse fuera de juego.\u00a0<\/p>\n La pandemia seguramente no ha cambiado tantas cosas. Sin embargo, s\u00ed ha acelerado procesos que ya ven\u00edamos observando. Se han producido a tal velocidad que ha obligado a las organizaciones a adaptarse a la nueva situaci\u00f3n. Aqu\u00ed s\u00ed, compro el discurso de ir hacia modelos de distribuci\u00f3n m\u00e1s eficientes y sostenibles.\u00a0<\/p>\n Son los a\u00f1os en el campo de batalla, a ambos lados de la trinchera, los que permiten afirmar que la intermediaci\u00f3n tur\u00edstica aporta mucho valor y, adem\u00e1s, es necesaria<\/strong>. Es posible que un mal necesario, como atestiguaba alguno de los ponentes \u201cm\u00e1s malvados\u201d<\/em> del evento de t2\u00f3, pero sin duda necesario.\u00a0<\/p>\n A mi humilde entender, cuando nos referimos a modelos de distribuci\u00f3n eficientes, deber\u00edamos entenderlos como aquellos modelos h\u00edbridos (online-offline), din\u00e1micos y flexibles.<\/strong> Siendo as\u00ed, podr\u00e1n vascular hacia diferentes canales, directos o intermediados, en funci\u00f3n de los que aporten mayor rentabilidad y eficiencia al producto espec\u00edfico que pretendemos distribuir en el mercado.\u00a0<\/p>\n Es decir, si trasladamos la reflexi\u00f3n anterior a una cadena hotelera que disponga por ejemplo de una gran variedad de establecimientos, urbanos y vacacionales, ubicados, por ejemplo, en diferentes pa\u00edses, podr\u00edamos encontrar el siguiente escenario. Ciertos establecimientos encajar\u00e1n mejor para su canal directo y otros, en cambio, se encontrar\u00e1n m\u00e1s c\u00f3modos comercializando la mayor\u00eda de su inventario a trav\u00e9s de un turoperador tradicional.\u00a0<\/p>\n Lo anterior ha sido as\u00ed desde los tiempos de Maricasta\u00f1a, sin olvidar al mismo tiempo que la industria tur\u00edstica siempre ha estado en permanente evoluci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n En este transitar por la modernidad, es curioso comprobar como los turoperadores quieran ser cada vez m\u00e1s on-line y como las OTA\u00b4s van camino de mimetizarse cada vez m\u00e1s en un turoperador, eso s\u00ed, con el apellido de din\u00e1mico, no sea que acaben perdiendo su condici\u00f3n de eternos adolescentes.\u00a0<\/strong><\/p>\n Cr\u00e9dito imagen\u00a0Free Pick<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\nLas ense\u00f1anzas que nos ha dejado la pandemia<\/strong><\/h2>\n
Sin intermediaci\u00f3n no hay para\u00edso<\/strong><\/h2>\n