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La Asociaci\u00f3n Internacional de Transporte A\u00e9reo (IATA) public\u00f3 los resultados de su Encuesta International de Pasajeros (GPS, por sus siglas en ingl\u00e9s) de 2022.<\/p>\n
De acuerdo con la organizaci\u00f3n, \u00abla simplificaci\u00f3n y la comodidad\u00bb son las principales preocupaciones de los usuarios de compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas en el precise contexto de recuperaci\u00f3n de la industria aerocomercial.<\/p>\n
\u00abLos viajes durante la COVID-19 eran complejos, engorrosos y requer\u00edan mucho tiempo debido a los requisitos de viaje impuestos por los gobiernos\u00bb, explic\u00f3 Nick Careen, vicepresidente senior de Operaciones, Seguridad y Protecci\u00f3n de IATA. \u00abDespu\u00e9s de la pandemia, los pasajeros quieren una mayor comodidad durante su viaje\u00bb, coment\u00f3 el funcionario. \u00abLa digitalizaci\u00f3n y el uso de la biometr\u00eda son la clave para agilizar el viaje\u00bb, asegur\u00f3.<\/p>\n
La Encuesta International de Pasajeros arroj\u00f3 que la proximidad al domicilio es el principal issue que influye en la elecci\u00f3n de un aeropuerto de salida: el 75% de los encuestados eligi\u00f3 esta opci\u00f3n como la primera a considerar al momento de reservar un boleto a\u00e9rea. Por otro lado, la mayor\u00eda de los clientes valora poder disponer de todas las opciones de reservaci\u00f3n y compra de servicios adicionales en un \u00fanico canal.<\/p>\n
– Commercial –<\/span><\/p>\n El 39% eligi\u00f3 el precio a pagar como su principal prioridad. La disponibilidad de una alternativa proporcionada por una aerol\u00ednea de preferencia se ubic\u00f3 en tercer lugar.<\/p>\n El 82% se mostr\u00f3 muy satisfecho por poder elegir su m\u00e9todo de pago preferido al momento de reservar un vuelo. La simplicidad en el posterior acceso a la informaci\u00f3n relacionada al viaje tambi\u00e9n fue positivamente valorada.<\/p>\n Seg\u00fan la encuesta, el 18% de los pasajeros compensa sus emisiones de carbono. La principal raz\u00f3n aducida por quienes no lo hacen es el desconocimiento: el 36% de los encuestados dijo no estar al tanto de esa posibilidad. Por otro lado, el 24% declar\u00f3 no tener intenci\u00f3n de compensar su huella de carbono.<\/p>\n Dos de cada cinco encuestados dijeron que fueron disuadidos de viajar a un determinado destino debido a los requisitos de inmigraci\u00f3n. No obstante, el principal issue disuasivo es la complejidad del proceso, seg\u00fan el 65% de los encuestados. El 12% cit\u00f3 los costes y el 8% el tiempo implicado.<\/p>\n En los casos en los que se requieren visados, el 66% prefiere obtener la autorizaci\u00f3n de ingreso en l\u00ednea y antes de viajar. El 20% prefiere asistir personalmente a un consulado o embajada del pa\u00eds otorgante del visado y el 14% prefiere recibir la autorizaci\u00f3n en el aeropuerto de partida.<\/p>\n El 83% sostuvo que compartir\u00eda su informaci\u00f3n de inmigraci\u00f3n para agilizar el proceso de llegada al aeropuerto. Aunque la cifra es alta, representa una disminuci\u00f3n con respecto al 88% reportado en 2021.<\/p>\n \u00abLos pa\u00edses con procedimientos de visado complejos est\u00e1n perdiendo los beneficios econ\u00f3micos que aportan los viajeros\u00bb, asegur\u00f3 Careen. \u00abAll\u00ed donde los pa\u00edses han eliminado los requisitos de visado, las econom\u00edas del turismo y los viajes han prosperado\u00bb, argument\u00f3 en ese sentido. \u00abY para los pa\u00edses que exigen visados a determinadas categor\u00edas de viajeros, aprovechar la disposici\u00f3n a utilizar los procesos en l\u00ednea y compartir la informaci\u00f3n por adelantado ser\u00eda una soluci\u00f3n en la que todos saldr\u00edan ganando\u00bb, agreg\u00f3.<\/p>\n Por otra parte, la mayor parte de los pasajeros est\u00e1n dispuestos a utilizar la tecnolog\u00eda y los procesos automatizados para mejorar su experiencia de viaje. El 44% de los viajeros identific\u00f3 la facturaci\u00f3n como su principal opci\u00f3n para la tramitaci\u00f3n fuera del aeropuerto. Los tr\u00e1mites de inmigraci\u00f3n fueron la segunda opci\u00f3n m\u00e1s widespread, con un 33%, seguida del proceso de despacho de equipaje, con el 32%.<\/p>\n Seg\u00fan la encuesta, los clientes destacan el valor de la identificaci\u00f3n biom\u00e9trica. El 75% de los pasajeros preferir\u00eda utilizar datos biom\u00e9tricos en vez de pasaportes y tarjetas de embarque f\u00edsicos. El 93% valorar\u00eda un programa especial de verificaci\u00f3n de antecedentes que agilizara los controles de seguridad.<\/p>\n El 67% estar\u00eda interesado en la recogida y entrega del equipaje a domicilio y el 73% valorar\u00eda disponer de opciones de facturaci\u00f3n a distancia. Adem\u00e1s, el 80% de los encuestados afirm\u00f3 que ser\u00eda m\u00e1s possible que considerara facturar una maleta si pudiera controlarla durante el viaje.<\/p>\n \u00abLos pasajeros consideran claramente que la tecnolog\u00eda es clave para mejorar la comodidad de los procesos aeroportuarios\u00bb, dijo Careen. \u00abQuieren llegar al aeropuerto listos para volar, atravesarlo m\u00e1s r\u00e1pidamente utilizando la biometr\u00eda y saber d\u00f3nde est\u00e1 su equipaje en todo momento\u00bb, destac\u00f3.<\/p>\n Ver tambi\u00e9n:<\/strong> IATA: \u00abAprobar dos nuevas tasas en dos semanas es un golpe paralizante para la industria y los ciudadanos\u00bb<\/a><\/p>\n<\/div>\nViajes m\u00e1s simples, aeropuertos m\u00e1s \u00e1giles<\/h4>\n