Hoy en d\u00eda, la posibilidad de planificar viajes on-line ofrece a los viajeros una capacidad de elecci\u00f3n que habr\u00eda sido inconcebible hace 25 a\u00f1os.<\/p>\n
Con una easy b\u00fasqueda, millones de personas pueden conectar con las marcas y las experiencias que prefieran. Los viajeros pueden indicar sus preferencias sobre c\u00f3mo quieren viajar, lo que les permite comparar al instante diferentes opciones donde podr\u00edan alojarse.<\/p>\n
El potente desarrollo de las interfaces de usuario y back-end, junto con la oferta de los colaboradores, ha dejado el poder claramente en manos de los viajeros.<\/strong><\/p>\nSi bien es evidente que esto los beneficia, tambi\u00e9n es verdad que el mercado de viajes on-line se ha centrado demasiado en los precios y no tanto en ofrecer un producto adecuado a un precio justo.<\/p>\n
Por suerte, esto est\u00e1 empezando a cambiar. Estamos asistiendo a una readaptaci\u00f3n del proceso de reserva de viajes on-line,<\/strong> en la que la tecnolog\u00eda prioriza la perspectiva del viajero.<\/p>\nCon el fin de ofrecer mejores resultados a los viajeros, y a los hoteleros que buscan mejorar su negocio, estos \u00faltimos tienen varias formas de adaptarse para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.<\/p>\n
Los motivos para centrarse en la experiencia que se ofrece a los hu\u00e9spedes est\u00e1n claros: una buena experiencia entre los hu\u00e9spedes conduce a una tasa m\u00e1s alta de nuevas reservas,<\/strong> una mayor fidelidad a la marca y mejores rese\u00f1as que pueden ayudar a conseguir m\u00e1s reservas.<\/p>\nMediante el uso de tecnolog\u00eda y plataformas que prioricen la experiencia de los viajeros, los hoteleros pueden conseguir que estos se vayan m\u00e1s satisfechos y as\u00ed lograr un mejor resultado para todos.<\/p>\n
C\u00f3mo comprender mejor la experiencia de los viajeros<\/h2>\n La capacidad para medir con precisi\u00f3n la percepci\u00f3n de un viajero sobre diferentes aspectos de su viaje o experiencia es importante para comprender en qu\u00e9 se puede mejorar y para conocer las partes del viaje que las personas valoran especialmente. <\/strong><\/p>\nPara ello, es elementary contar con una tecnolog\u00eda que permita a los hoteleros observar las se\u00f1ales que indican que los hu\u00e9spedes han disfrutado de una gran experiencia.<\/p>\n
La necesidad de estar en sinton\u00eda con lo que quieren los viajeros se hace a\u00fan m\u00e1s evidente si analizamos las conclusiones que indican que el 53% de los consumidores probablemente adquirir\u00eda los servicios de una empresa si sabe que obtendr\u00e1 lo que se le ha prometido.<\/p>\n
El uso de tecnolog\u00eda que rastrea y analiza puntos de contacto clave,<\/strong> desde rese\u00f1as de hu\u00e9spedes, cancelaciones y comentarios durante la estancia hasta la cantidad de llamadas recibidas y la tasa de reubicaciones, puede ayudar a crear una imagen precisa de la experiencia basic.<\/p>\nConocer los puntos en los que un resort no cumple con lo que promete es importante para saber c\u00f3mo mejorar, lo que evita la necesidad de hacer hip\u00f3tesis y ayuda a determinar las medidas que hay que tomar para aumentar la satisfacci\u00f3n de los viajeros.<\/p>\n
Una plataforma en sinton\u00eda con la experiencia de los hu\u00e9spedes<\/h2>\n Si bien esta informaci\u00f3n puede ayudar a mejorar la oferta de un hotelero, tambi\u00e9n tiene un impacto positivo sobre las plataformas on-line tanto para hoteleros como para viajeros.<\/strong> Por ejemplo, Expedia Group est\u00e1 reinventando su plataforma para recompensar con m\u00e1s visibilidad a los colaboradores que ofrecen una buena experiencia a los viajeros.<\/p>\nLa solidez de la oferta siempre ha sido un componente importante en nuestra plataforma, ya que refleja determinados factores del anuncio de un alojamiento, como el contenido, las im\u00e1genes o la disponibilidad de precios.<\/p>\n
Expedia Group est\u00e1 introduciendo cambios en la plataforma para que la visibilidad de los hoteleros refleje dos tipos de factores: la solidez de su oferta y la experiencia que ofrece a los hu\u00e9spedes.<\/strong><\/p>\nEl objetivo es que los viajeros puedan crearse una imagen precisa y clara de lo que encontrar\u00e1n cuando reserven un alojamiento, lo cual eleva a otro nivel la importancia que tiene la experiencia de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n
Algunos de los indicadores que afectan a esta puntuaci\u00f3n incluyen la valoraci\u00f3n del private y del servicio, la valoraci\u00f3n de la limpieza, la tasa de reubicaciones y la valoraci\u00f3n de los servicios, entre otros.<\/p>\n
Este cambio enfocado en los viajeros recompensar\u00e1 con mayor visibilidad y rendimiento a los proveedores de alojamiento que hayan brindado una experiencia positiva a sus hu\u00e9spedes, adem\u00e1s de ofrecerles m\u00e1s oportunidades para crear conexiones con ellos.<\/p>\n
El uso de una plataforma que tiene en cuenta el precio y la disponibilidad de un resort,<\/strong> adem\u00e1s de la experiencia que han vivido otros hu\u00e9spedes en \u00e9l, tiene un impacto positivo tanto para el resort como para los viajeros.<\/p>\nSi el viajero sale ganando, todos ganamos<\/h2>\n El uso que se daba anteriormente a una experiencia de viaje on-line demasiado mercantilizada no period lo que mejor satisfac\u00eda las necesidades del viajero ni ofrec\u00eda el mejor valor a los hoteles.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda enfocada en los viajeros, como una plataforma en la que se recompensa a los colaboradores y en la que se muestran tanto las habitaciones como las experiencias de otros hu\u00e9spedes, refleja mucho mejor las preferencias de los viajeros.<\/p>\n
Los hoteleros que no adopten este tipo de tecnolog\u00eda corren el riesgo de quedarse estancados mientras los viajeros buscan otros medios de reserva de viajes on-line que se adapten mejor a todos sus intereses, no solo el precio.<\/p>\n
En cambio, si utilizan la tecnolog\u00eda adecuada, se encontrar\u00e1n con un conjunto m\u00e1s completo de herramientas que les ayudar\u00e1n a comprender y atender mejor a los viajeros,<\/strong> y as\u00ed lograr que su negocio crezca.<\/p>\nIm\u00e1genes cedidas: Felix Rostig en Unsplash<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hoy en d\u00eda, la posibilidad de planificar viajes on-line ofrece a los viajeros una capacidad de elecci\u00f3n que habr\u00eda sido inconcebible hace 25 a\u00f1os. Con una easy b\u00fasqueda, millones de personas pueden conectar con las marcas y las experiencias que prefieran. Los viajeros pueden indicar sus preferencias sobre c\u00f3mo quieren viajar, lo que les permite […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":414924,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-414923","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/414923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=414923"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/414923\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/414924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=414923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=414923"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=414923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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