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De acuerdo al Informe de agosto del Consumidor de Viajes A\u00e9reos (ATCR) de Estados Unidos, se registr\u00f3 un aumento del 6% en las quejas de servicios de viajes <\/strong>a\u00e9reos respecto a julio, y las quejas est\u00e1n m\u00e1s del 320% por encima de los niveles previos a la pandemia.\u00a0<\/p>\n En el mes de agosto, el Departamento de Transporte (DOT) recibi\u00f3 7,243 quejas <\/strong>sobre el servicio de las aerol\u00edneas por parte de los consumidores, superior a las 6,831 quejas recibidas en julio de 2022 y un 322.8% m\u00e1s que las 1,713 quejas<\/strong> recibidas en agosto de 2019 antes de la pandemia.<\/p>\n De las 7,243 denuncias recibidas, el 55.9% fueron contra transportistas estadounidenses<\/strong>, 37.2% contra extranjeros y 6.9% contra agencias de viajes.<\/p>\n Los problemas sobre vuelos fueron la categor\u00eda m\u00e1s alta, pues del whole de quejas el 32% se refer\u00edan a cancelaciones,<\/strong> retrasos u otras desviaciones de los horarios de las aerol\u00edneas.<\/p>\n En agosto de 2022, las aerol\u00edneas reportaron 72 retrasos en pista<\/strong> de m\u00e1s de tres horas en vuelos nacionales, en comparaci\u00f3n con los 17 retrasos en pista informados en julio de 2022. Adem\u00e1s, se reportaron cinco retrasos en la pista de m\u00e1s de cuatro horas en vuelos internacionales, en comparaci\u00f3n con cuatro retrasos informados en julio de 2022.<\/p>\n \u201cSe requiere que las aerol\u00edneas tengan y se adhieran a las garant\u00edas de que no permitir\u00e1n que las aeronaves permanezcan en la pista durante m\u00e1s de tres horas para vuelos nacionales y cuatro horas para vuelos internacionales, sin brindar a los pasajeros la opci\u00f3n de desembarcar, sujeto a excepciones relacionadas con la seguridad y la protecci\u00f3n, as\u00ed como razones relacionadas con el control del tr\u00e1fico a\u00e9reo\u201d, afirm\u00f3 la dependencia en un comunicado.<\/p>\n<\/blockquote>\n El reclamo de equipaje fue la segunda categor\u00eda m\u00e1s alta de las quejas recibidas en agosto, con 1,675. De ellas, \u00a0el 64.4% fue contra aerol\u00edneas extranjeras y 35.6% contra nacionales.<\/p>\n Entre las denuncias 1,432 fueron sobre devoluciones o reembolsos <\/strong>y el DOT \u201cha tomado y tomar\u00e1 medidas coercitivas contra las aerol\u00edneas y los agentes de venta de boletos que no cumplen, seg\u00fan sea necesario\u201d.<\/p>\n Adicionalmente el DOT a\u00f1adi\u00f3 que est\u00e1 tomando otras medidas para abordar los retrasos y cancelaciones de vuelos, incluido el monitoreo de las operaciones de las aerol\u00edneas para garantizar que no participen en la programaci\u00f3n de vuelos poco realistas y cumplan con los requisitos de protecci\u00f3n al consumidor de la aviaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n \u201cEsto incluye garantizar que los consumidores reciban reembolsos r\u00e1pidos, si ya no est\u00e1n interesados en continuar su viaje cuando sus vuelos se cancelan o cambian significativamente\u201d, puntualiz\u00f3.\n
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