{"id":414494,"date":"2022-10-27T20:34:54","date_gmt":"2022-10-27T20:34:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=414494"},"modified":"2022-10-27T20:34:54","modified_gmt":"2022-10-27T20:34:54","slug":"como-reclamar-a-renfe-por-el-retraso-de-un-tren-y-en-que-casos-me-corresponde-una-indemnizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/como-reclamar-a-renfe-por-el-retraso-de-un-tren-y-en-que-casos-me-corresponde-una-indemnizacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reclamar a Renfe por el retraso de un tren y en qu\u00e9 casos me corresponde una indemnizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"


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Llegar con retraso<\/b> a un destino es una experiencia poco agradable pero que puede ocurrir por diversas causas al viajar en <\/b>tren<\/b><\/a> con Renfe<\/b>. Sin embargo, para este tipo de casos, la compa\u00f1\u00eda ferroviaria cuenta con un compromiso de puntualidad<\/b> por el que se indemniza econ\u00f3micamente a los pasajeros que se vean afectados por demoras.<\/p>\n

Esta medida, que se recoge en la propia web de Renfe<\/a>, tiene importantes diferencias en sus condiciones seg\u00fan el tipo de tren<\/b> en el que se viaje (Ave, Alvia, Avlo, Intercity, Media Distancia\u2026).<\/p>\n

De esta forma, en el caso del AVE<\/b><\/a>, se estipula una devoluci\u00f3n del 50%<\/b> del importe del billete por un retraso superior a los 15 minutos<\/b> y una devoluci\u00f3n del 100%<\/b> si el retraso es superior a media hora<\/b>.<\/p>\n

Las indemnizaciones en Avlo<\/h3>\n

Avlo<\/b>, el servicio de alta velocidad con precios reducidos<\/b> de Renfe, se ha hecho bastante widespread desde su puesta en marcha en junio de 2021. Pese a ser una modalidad de bajo coste, tambi\u00e9n tiene estipuladas una serie de indemnizaciones <\/b>si no se cumple el horario previsto de llegada.<\/p>\n

En concreto, Renfe se compromete a devolver un 50%<\/b> del precio del billete si el retraso es igual o superior a 60 minutos<\/b>, y de un 100%<\/b> si el tren llega a su destino m\u00e1s de una hora tarde<\/b>.<\/p>\n

Las indemnizaciones en el resto de trenes<\/b> son las siguientes:<\/p>\n

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  • Alvia<\/b>: Devoluci\u00f3n del 50% por retraso superior a 30 minutos. Devoluci\u00f3n del 100% por retraso superior a 60 minutos.<\/span><\/li>\n
  • Intercity (Larga Distancia)<\/b>: Devoluci\u00f3n del 50% por retraso igual o superior a 60 minutos. Devoluci\u00f3n del 100% por retraso superior a 90 minutos.<\/span><\/li>\n
  • Euromed<\/b>: Devoluci\u00f3n del 50% por retraso superior a 30 minutos. Devoluci\u00f3n del 100% por retraso superior a 60 minutos.<\/span><\/li>\n
  • Avant<\/b>: Devoluci\u00f3n del 50% por retraso superior a 15 minutos. Devoluci\u00f3n del 100% por retraso superior a 30 minutos.<\/span><\/li>\n
  • Media distancia<\/b>: Devoluci\u00f3n del 25% por retraso superior a 15 minutos. Devoluci\u00f3n del 50% por retraso superior a 30 minutos. Devoluci\u00f3n del 100% por retraso superior a 60 minutos.<\/span><\/li>\n
  • Regional y Regional Categorical<\/b>: Devoluci\u00f3n del 25% por retraso superior a 30 minutos. Devoluci\u00f3n del 50% por retraso superior a forty five minutos. Devoluci\u00f3n del 100% por retraso superior a 60 minutos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n

    C\u00f3mo pedir las devoluciones de los billetes<\/h3>\n

    Los viajeros afectados, pueden solicitar las indemnizaciones una vez pasadas 24 horas<\/b> desde la llegada del tren. El plazo l\u00edmite<\/b> para llevar a cabo las reclamaciones es de 3 meses<\/b> desde la fecha del trayecto.<\/p>\n

    La forma de efectuar la solicitud var\u00eda seg\u00fan la forma en la que el cliente quiera que se le devuelva <\/b>el billete o el porcentaje del billete que le corresponda. Hay cuatro posibilidades<\/b>:<\/p>\n

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    1. Si se elige la devoluci\u00f3n del importe en la misma forma de pago<\/b>, se puede solicitar en renfe.com (para billetes pagados con tarjeta de cr\u00e9dito o con Puntos Renfe) o en las taquillas de la estaci\u00f3n y agencias de viaje.<\/span><\/li>\n
    2. Si se elige la devoluci\u00f3n en un c\u00f3digo de descuento para el pr\u00f3ximo viaje<\/b>, se debe solicitar exclusivamente en Renfe.com. Esta opci\u00f3n solo est\u00e1 disponible para billetes adquiridos con tarjeta de cr\u00e9dito o met\u00e1lico.<\/span><\/li>\n
    3. Si se elige la devoluci\u00f3n en Puntos Renfe<\/b>, se debe solicitar exclusivamente en renfe.com. Esta opci\u00f3n solo est\u00e1 disponible para billetes adquiridos con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito o met\u00e1lico.<\/span><\/li>\n
    4. En el caso de las indemnizaciones por retraso en trenes Avlo<\/b>, las mismas se pueden solicitar a trav\u00e9s del sistema de indemnizaciones autom\u00e1ticas de www.avlorenfe.com (net de Avlo) o de www.renfe.com. Las indemnizaciones se abonan mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/figure>\n<\/div>\n\n

      ” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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