{"id":413725,"date":"2022-10-26T23:18:32","date_gmt":"2022-10-26T23:18:32","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=413725"},"modified":"2022-10-26T23:18:32","modified_gmt":"2022-10-26T23:18:32","slug":"las-agencias-ante-el-reto-de-integrarse-plenamente-en-el-mundo-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/las-agencias-ante-el-reto-de-integrarse-plenamente-en-el-mundo-online\/","title":{"rendered":"Las agencias ante el reto de integrarse plenamente en el mundo online"},"content":{"rendered":"


\n<\/p>\n

\n

La mesa redonda \u2018Nuevas herramientas al servicio de los agentes de viajes\u2019, celebrada este mi\u00e9rcoles durante el II Congreso Anual del Agente de Viajes 2022<\/a>, organizado por Hosteltur, ha dejado algunas importantes conclusiones, entre las que destaca que las agencias de viajes deben apostar por la digitalizaci\u00f3n con \u201cabsoluto \u00e9nfasis\u201d para ser productivas.<\/p>\n<\/div>\n

\n

As\u00ed lo ha manifestado uno de los ponentes, Jos\u00e9 Manuel Lastra. CEO de Viajes Triana<\/a>, una compa\u00f1\u00eda con 33 a\u00f1os de recorrido que cuenta con especial presencia en Sevilla y Badajoz, y perteneciente al grupo Journey Advisor Guild. Lastra ha coincidido con el resto en que las agencias de viaje en realidad est\u00e1n a la vanguardia tecnol\u00f3gica desde hace d\u00e9cadas.<\/p>\n

\u201cUsamos ordenadores desde los a\u00f1os 80, cuando no se ve\u00edan por ninguna parte\u201d, ha remarcado. Mientras, Santos Garc\u00eda, director normal de Grupo Nego<\/a>, con 400 agencias con especial presencia en el segmento vacacional, ha detallado que “somos uno de los sectores que m\u00e1s ha utilizado la tecnolog\u00eda\u201d, desde que empez\u00f3 Amadeus.<\/p>\n

\"\" <\/div>\n

Por su parte, David Ballesteros, CEO de LTN Spain<\/a>, una red mayorista-minorista con 100 agencias que cuenta tambi\u00e9n con divisi\u00f3n vacacional y cobertura de receptivo, ha aclarado que las agencias \u2018corporate\u2019 \u201cllevan usando desde hace tiempo las nuevas tecnolog\u00edas, as\u00ed que ya ten\u00edan mucho, mucho terreno ganado\u201d en cuanto a digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n

En cambio, las agencias vacacionales \u201chan empezado m\u00e1s tarde con estos aspectos\u201d. Y ha animado al sector a que camine en esa direcci\u00f3n porque \u201clas nuevas tecnolog\u00edas permiten avanzar m\u00e1s\u201d. A lo cual, ha agregado que \u201choy, si queremos que la gente viaje, tenemos que usar la tecnolog\u00eda que lo permite y formar al personal de venta\u201d.<\/p>\n

Resumiendo todo lo anterior, Santos Garc\u00eda ha precisado que \u201cel verdadero reto que tenemos es la integraci\u00f3n del mundo online. Debemos entender c\u00f3mo funciona para ver las oportunidades que ofrece. Hay mucho nicho ah\u00ed para nosotros\u201d. Solo el Grupo Avasa <\/a>emplea 37 herramientas tecnol\u00f3gicas distintas, seg\u00fan ha expuesto Carlos L\u00f3pez Bahillo, su director normal y quien ha moderado la mesa redonda.<\/p>\n

A la especializaci\u00f3n por la digitalizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Las agencias \u201ctenemos que especializarnos si queremos que nuestra empresa sea rentable. Tenemos que exigir a los organismos p\u00fablicos que inviertan m\u00e1s en digitalizaci\u00f3n\u201d de este sector, ha manifestado Lastra, ligando de este modo dos aspectos fundamentales en este panel de la segunda edici\u00f3n del Congreso Anual del Agente de Viajes 2022.<\/p>\n

Y, para alcanzar ese grado de especializaci\u00f3n que debe ser favorecido por una digitalizaci\u00f3n adecuada, es necesario que las agencias de viajes se muevan en torno a tres ejes, que se corresponden con lo que deben ser en el futuro: \u201cm\u00e1s eficientes, m\u00e1s productivas y, por supuesto, mucho m\u00e1s rentables\u201d.<\/p>\n

\n

En materia tecnol\u00f3gica, \u201cantes de tomar cualquier decisi\u00f3n debemos preguntarnos \u00bfpara qu\u00e9?\u201d, ha precisado el director normal de Grupo Nego<\/p>\n<\/blockquote>\n

Para Lastra, \u201clas agencias de viajes tenemos que encontrar nuestro hueco, seg\u00fan segmento de mercado y tipolog\u00eda de producto, y avanzar en esa direcci\u00f3n. Enfoqu\u00e9monos en las especializaciones y eso es lo que garantizar\u00e1 la continuidad de nuestra bendita profesi\u00f3n\u201d. Y a este respecto, ha recordado que, a pesar de que \u201chay una incertidumbre sobre el futuro\u201d, \u201cel presente est\u00e1 siendo \u00f3ptimo\u201d.<\/p>\n

Tecnolog\u00eda para acercase al cliente<\/strong><\/h2>\n

El sector est\u00e1 reaccionando al reto de la digitalizaci\u00f3n y utiliza cada vez herramientas m\u00e1s modernas, seg\u00fan han coincidido todos los ponentes. Y para ello se incorporan nuevos canales de venta, como las redes sociales o el advertising digital.<\/p>\n

A este respecto, Ballesteros ha resaltado que se trata de recursos que sirven de \u201cayuda al \u00e9xito de la agencia, porque mantienen cerca de su cliente\u201d. Y, por su parte, Garc\u00eda ha matizado que \u201cesos nuevos canales son ya una realidad\u201d.<\/p>\n

\n

\u201cTodos los recursos digitales son imprescindibles ya para vender viajes. Adem\u00e1s, est\u00e1 configur\u00e1ndose el Metaverso, que vendr\u00e1\u201d, ha adelantado el CEO de LTN Spain<\/p>\n<\/blockquote>\n

Pero, no todo el avance se desarrolla en el mundo digital. Tras la pandemia \u201clos eventos presenciales han vuelto de forma contundente y ahora caminamos hacia un sector h\u00edbrido, con eventos presenciales y otros online. Soy absolutamente optimista\u201d, ha subrayado Lastra, exhibiendo una esperanzadora visi\u00f3n del futuro.<\/p>\n

Freelance o grupos de gesti\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Al closing de la mesa redonda se ha planteado que el 90% de las agencias de viajes se encuentran ya alineadas en grupos de gesti\u00f3n, incluso Bahillo ha animado a las pymes a que se incorporen a esta clase de infraestructuras. Esto ayudar\u00e1 a adoptar determinadas herramientas que contribuir\u00e1n a la automatizaci\u00f3n de algunos procesos de la venta de viajes.<\/p>\n

Sin embargo, \u201cpor desgracia hay agencias peque\u00f1as que no han podido aguantar la pandemia y, por otro lado, hay agencias de grupos que tambi\u00e9n necesitan recursos como plataformas de gesti\u00f3n, entornos donde trabajar y herramientas de gesti\u00f3n integral. De esta manera se permite al profesional gestionar su cartera de clientes\u201d, incluidos los ‘freelance’, ha razonado David Ballesteros.<\/p>\n<\/div>\n\n

” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La mesa redonda \u2018Nuevas herramientas al servicio de los agentes de viajes\u2019, celebrada este mi\u00e9rcoles durante el II Congreso Anual del Agente de Viajes 2022, organizado por Hosteltur, ha dejado algunas importantes conclusiones, entre las que destaca que las agencias de viajes deben apostar por la digitalizaci\u00f3n con \u201cabsoluto \u00e9nfasis\u201d para ser productivas. As\u00ed lo […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":413726,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[569,1895,31570,31571,55945,13412,572,10057,13414,30486,39365,23107],"class_list":["post-413725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-agencias-de-viajes","tag-agentes-de-viajes","tag-avasa-travel-group","tag-carlos-lopez-bahillo","tag-congreso-agente-de-viajes-hosteltur-2022","tag-david-ballesteros","tag-distribucion","tag-jose-manuel-lastra","tag-ltn-spain","tag-nego-servicios","tag-santos-garcia","tag-viajes-triana"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/413725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=413725"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/413725\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/413726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=413725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=413725"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=413725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}