{"id":413694,"date":"2022-10-26T22:39:08","date_gmt":"2022-10-26T22:39:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=413694"},"modified":"2022-10-26T22:39:09","modified_gmt":"2022-10-26T22:39:09","slug":"cuatro-consejos-para-usar-los-datos-y-generar-revenue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/cuatro-consejos-para-usar-los-datos-y-generar-revenue\/","title":{"rendered":"Cuatro consejos para usar los datos y generar revenue \u00a0"},"content":{"rendered":"


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\u201cTenemos la posibilidad de dar un servicio mejor, m\u00e1s eficiente, m\u00e1s dirigido y personalizado y mejorar, como consecuencia directa, los resultados de explotaci\u00f3n de nuestros negocios\u201d, esa ha sido la conclusi\u00f3n de la jornada formativa Resort Knowledge Recreation del Instituto Tecnol\u00f3gico Hotelero (ITH<\/a>),<\/strong> que tuvo lugar en Palma. Profesionales de empresas tecnol\u00f3gicas han instado a los hoteles a \u201cpasar a la acci\u00f3n\u201d y hacerlo a partir del uso inteligente de los datos.<\/p>\n<\/div>\n

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La circulaci\u00f3n de los usuarios por las webs permite conocer al cliente mucho antes de que ingresen por la puerta del resort, se pueden predecir sus gustos, conocer su poder adquisitivo, sus patrones de comportamiento y hasta sus expectativas y frustraciones. Las empresas hoteleras cuentan con herramientas para utilizar esos datos y atender los nuevos h\u00e1bitos del cliente.<\/p>\n

Alejandro Garc\u00eda<\/a>, Director de Ventas EMEA de Duetto,<\/a> ha puesto como ejemplo a seguir Netflix, compa\u00f1\u00eda que \u201cha consolidado el dato, poniendo delante del cliente el contenido que quiere consumir\u201d. Pero no solo eso, ya que personalizando la oferta, ha captado nuevos clientes y ha conseguido fidelizarlos, “algo que tenemos que trasladar al mundo hotelero\u201d.<\/p>\n

Durante la jornada organizada por ITH y la FEHM, el Director de Ventas de Duetto sostuvo que es m\u00e1s f\u00e1cil adaptarse al cambio con datos, y puso sobre la mesa consejos que todo hotel deber\u00eda seguir.<\/p>\n

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  1. Definir un objetivo<\/strong>. Analizar por qu\u00e9 y para qu\u00e9 se van a utilizar los datos. Los hoteles tienen informaci\u00f3n de clientes desde hace a\u00f1os, pero es importante tener claro qu\u00e9 quieren hacer, d\u00f3nde quieren llegar y empezar a consolidar el dato. Es necesario pasar de un sistema donde solo se recoge y almacenan datos, a un sistema que permita trabajarlos, que los normalice y facilite el dise\u00f1o de estrategias de revenue.<\/em><\/li>\n
  2. Limpiar el dato<\/strong> antes de digerirlo en el ecosistema tecnol\u00f3gico, para evitar recomendaciones equivocadas.<\/li>\n
  3. No confiar solo en modelos de datos hist\u00f3ricos<\/strong> para generar precios y forecast<\/em>, sobre todo porque a partir de la Covid se han producido muchos cambios en los h\u00e1bitos de consumo.<\/li>\n
  4. Hacer un buen an\u00e1lisis y uso del dato<\/strong>, ya que eso da control y mejora la toma de decisiones.<\/li>\n<\/ol>\n
    \"\" <\/p>\n

    De izq a dcha. Paula Reinoso (<\/strong>Senior Account Manager Spain & Portugal de STR), Alejandro Garc\u00eda (<\/strong>Director of Sales EMEA de Duetto), \u00c1lvaro Santos (<\/strong>Business Development Manager de OTA Insight) y Beatriz Heras (<\/strong>responsable de Transformaci\u00f3n Digital del ITH).<\/p>\n<\/p><\/div>\n

    \u00c1lvaro Santos<\/a>, Enterprise Growth Managerde OTA Insight<\/a>, tambi\u00e9n ha planteado que \u201chay que accionar a partir de los datos\u201d y que existen m\u00faltiples forma de acceder a ellos: desde las redes sociales hasta las b\u00fasquedas de vuelos u hoteles que realiza un cliente. Todo es informaci\u00f3n y hay que hacerla round dentro de la empresa.<\/p>\n

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    Si se quieren mejores resultados, Santos afirma que \u201chay que integrar al revenue manager\u201d con el \u00e1rea de ventas, de advertising y con otros departamentos. La clave est\u00e1 en dar acceso a la visualizaci\u00f3n de esos datos y formar a los equipos, porque ese es el camino hacia la transformaci\u00f3n<\/p>\n<\/blockquote>\n

    Los profesionales han coincidido en que los hoteles tienen la posibilidad de recurrir a la tecnolog\u00eda para interpretar los datos correctamente y as\u00ed, minimizar los riesgos, porque como ha concluido Alejandro Garc\u00eda, \u201csi controlas el dato y lo sabes trabajar, puedes tomar mejores decisiones\u201d.<\/p>\n<\/div>\n\n

    ” Fuentes news.google.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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