\n<\/p>\n
Debido a la transformaci\u00f3n digital, las empresas de viajes se adaptan a las expectativas cambiantes de los clientes, ajustando las pr\u00e1cticas, los procesos y la filosof\u00eda en todos los niveles de la organizaci\u00f3n<\/strong>, se\u00f1ala el \u20182022 Digital Transformation Report: Investing in the Traveler Experience of the Future\u2019 de Skift y AWS.<\/p>\n Ya sea que las empresas est\u00e9n actualizando sistemas anal\u00f3gicos heredados, automatizando procesos manuales o integrando silos interdepartamentales, est\u00e1n abordando los costos, la velocidad de la innovaci\u00f3n y el deseo de basarse m\u00e1s en los datos para mejorar la experiencia del cliente.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Las empresas de viajes se est\u00e1n adaptando a las expectativas cambiantes de los clientes, ajustando pr\u00e1cticas, procesos y\u00a0 filosof\u00eda en cada nivel de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Tras encuestar a 950 l\u00edderes mundiales de viajes, se identificaron formas en que las empresas de viajes se adaptan a las expectativas de los clientes, mencion\u00f3 skift.com, de las cuales destacamos cinco a continuaci\u00f3n:<\/p>\n -Ampliaci\u00f3n para satisfacer la demanda.<\/strong> Las cadenas hoteleras est\u00e1n migrando sus sistemas centrales de reservas (CRS) pese a que les funcion\u00f3 durante 20 a\u00f1os, lo que les permite gestionar un aumento en las solicitudes de habitaciones y, al mismo tiempo, reducir el tiempo de respuesta promedio. Estos tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos han mejorado la experiencia del cliente para la reserva en l\u00ednea, lo que las posiciona m\u00e1s alto entre las agencias de viajes en l\u00ednea y en los motores de b\u00fasqueda de viajes.<\/p>\n -Incorporar flexibilidad para permitir la experimentaci\u00f3n. <\/strong>M\u00e1s del 43 % de los ejecutivos de viajes dijeron a Skift y AWS que tener un negocio m\u00e1s versatile o \u00e1gil es el mayor beneficio de las soluciones tecnol\u00f3gicas y de software program basadas en la nube. Las empresas que utilizan servicios de nube administrados, o infraestructura y operaciones administradas por socios de la nube en lugar de equipos internos, sienten menos impacto ante la volatilidad, pues la nube elimina la necesidad de grandes inversiones en equipos, para realizar investigaciones y pruebas sin las costosos montos de antes.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n