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M\u00e1s all\u00e1 de este trimestre hist\u00f3rico, con un crecimiento del 119% respecto a 2019, Ver\u00f3nica de \u00cdscar cuenta la estrategia de expansi\u00f3n del negocio B2B desde febrero de 2018 y cu\u00e1les han sido las claves para saltar de las 300 agencias registradas aquel primer mes hasta los 18.000 agentes de viajes con los que cuentan actualmente por todo el mundo, lo que supone un 20% del volumen de negocio de una de las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s relevantes de toda la industria tur\u00edstica precise.<\/p>\n
Viendo estos datos, parece que las agencias de viajes esperaban a Civitatis. \u00bfOs sorprende el \u00e9xito cosechado por vuestra plataforma de agencias de viajes?<\/strong><\/p>\nLa verdad es que no. La plataforma de agencias surgi\u00f3 de la demanda de los propios agentes de viajes. \u00a1Nos compraban directamente sin comisi\u00f3n porque sus clientes les ped\u00edan los excursions de Civitatis! Por tanto, conoc\u00edamos la necesidad y simplemente nos adaptamos al mercado B2B.<\/p>\n
Y el impacto en las ventas, \u00bftambi\u00e9n lo esperabais?<\/strong><\/p>\nLo cierto es que ha superado las expectativas iniciales. \u00c9ramos conscientes de que los agentes de viajes son un importante canal de venta, pero pens\u00e1bamos que no nos vender\u00edan tanto por el miedo a nuestra parte de venta directa. La realidad es que han sabido aprovechar las ventajas de la plataforma, viendo que efectivamente somos una herramienta \u00fatil para dise\u00f1ar viajes y fidelizar a sus clientes.<\/p>\n
Hablas de que sois una herramienta \u00fatil. \u00bfCu\u00e1les son esos puntos fuertes que llevan a las agencias a utilizaros tanto?<\/strong><\/p>\nNuestro cat\u00e1logo de producto es \u00fanico: visitas guiadas, excursiones, excursions y todo en espa\u00f1ol con la mejor calidad-precio. A un agente de viajes le facilitamos mucho la vida haciendo esa selecci\u00f3n. Si, adem\u00e1s, les damos una plataforma f\u00e1cil de reserva y un equipo dedicado que le acompa\u00f1a durante el proceso, ese agente de viajes puede centrarse en lo que mejor sabe hacer: vender viajes.<\/p>\n
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Ver\u00f3nica de \u00cdscar: ‘El miedo y la incertidumbre han hecho que mucha gente recurra a un agente de viajes para que les asesore”.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Y los agentes de viajes para Civitatis, \u00bfqu\u00e9 papel juegan?<\/strong><\/p>\nPor lo comentado hasta ahora, queda demostrado que juegan un papel importante y que han adquirido un mayor peso tras la pandemia, no solo en Civitatis, sino en normal. El miedo y la incertidumbre han hecho que mucha gente recurra a un agente de viajes para que les asesore y oriente en su viaje de nuevo. Por lo que han reafirmado su val\u00eda y el reconocimiento de la necesidad del agente de viajes en el sector.<\/p>\n
\u00bf2023 seguir\u00e1 siendo un a\u00f1o de crecimiento de las ventas con las agencias de viajes para Civitatis?<\/strong><\/p>\nAunque nos encantar\u00eda tener una varita m\u00e1gica, lo cierto es que no sabemos qu\u00e9 pasar\u00e1. La incertidumbre en turismo nunca es buena, pero en Civitatis siempre pensamos a medio y largo plazo y tenemos que ir m\u00e1s all\u00e1. Por eso, aunque nuestras previsiones del a\u00f1o que viene sean buenas y nos marquemos el objetivo de superar los niveles de este a\u00f1o, tambi\u00e9n somos prudentes y seguimos trabajando con normalidad. Nos hemos centrado en seguir contratando el mejor producto, tener la mejor plataforma y ofrecer el mejor servicio a nuestros agentes de viajes y clientes en normal. Es lo que hicimos en la pandemia y funcion\u00f3, as\u00ed que en el contexto precise tenemos que seguir igual y no perder el foco.<\/p>\n
\u00bfEl peso de las actividades seguir\u00e1 creciendo en las agencias de viajes el pr\u00f3ximo a\u00f1o?<\/strong><\/p>\nDefinitivamente, s\u00ed. El motivo es que esas experiencias son las que demanda el cliente y tambi\u00e9n son las que recuerda de un viaje. Por tanto, recae en ellas una especial importancia. Muchos agentes de viajes se han dado cuenta de ello, lo que ha provocado que pasemos de ser una plataforma accesoria a una necesaria para poder dise\u00f1ar los viajes de sus clientes. Civitatis ha llegado para quedarse en las agencias.<\/p>\n
Por \u00faltimo, \u00bfhabr\u00e1 alguna novedad o mejora para los agentes de viajes pr\u00f3ximamente en Civitatis?<\/strong><\/p>\nLo primero, seguimos incorporando m\u00e1s personas al equipo de agencias porque sabemos lo importante que es acompa\u00f1ar y hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil al agente de viajes. En este crecimiento del departamento, hemos confiado en \u00c1lex Mazzola como responsable del \u00e1rea y quien coordina el departamento de agencias para liderar esta importante l\u00ednea de negocio para Civitatis. Juntos continuamos sobre la misma l\u00ednea, e stamos trabajando en nuevos procesos, a\u00f1adiendo mejoras en base a los comentarios que recibimos de nuestros colaboradores. Lo mejor para estar al tanto es estar registrado en nuestra plataforma de agencias. Seguramente, en 2023 llegar\u00e1 alguna petici\u00f3n muy demandada por los agentes. As\u00ed que, continuar\u00e1.<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tras un verano con cifras inmejorables para Civitatis, hoy hablamos con Ver\u00f3nica de \u00cdscar, directora de su departamento B2B, quien ha liderado el proyecto de la plataforma de agencias de viajes desde el inicio. M\u00e1s all\u00e1 de este trimestre hist\u00f3rico, con un crecimiento del 119% respecto a 2019, Ver\u00f3nica de \u00cdscar cuenta la estrategia de […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":406269,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[14748,35145,572],"class_list":["post-406268","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-civitatis","tag-contenido-para-aavv","tag-distribucion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/406268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=406268"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/406268\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/406269"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=406268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=406268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=406268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}